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Résumé des avis
Chez Carglass Mondeville, les clients décrivent un établissement où l’accueil est soigné et la prise en charge va droit au but. Les interventions sont souvent vécues comme rapides, claires et efficaces, avec des explications jugées utiles au moment de récupérer le véhicule.
Réactivité
"Demande d intervention rapide, exécution de ́ intervention très satisfaisante et ́ intervenant explique bien les choses."
"Très bon accueil et bonnes explications Réparation ok Véhicule rendu à l’heure convenue avec explications du technicien"
"Intervention rapide et efficace."
Expertise des équipes
"Excellent super travail réalisé par une personne consciencieuse."
"Tres bon travail serieux"
"Très bien technicien très sympathique"
Accueil et amabilité
"Tb accueil et Tb travail"
"très bon accueil"
"Efficace, rapide, technicien sympathique"
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention sur mon véhicule
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéACCUEIL PRO ET TRAVAUX IMPECCABLES
Réponse de Carglass Mondeville
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace. Bonne prise en charge.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéLa prise de rendez-vous s'est passée de façon simple et efficace avec une confirmation rapide. A l'heure du Rdv, j'étais attendu avec une prise en charge immédiate et une proposition de services complémentaires détaillée. Le véhicule était prêt dans les temps.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, délais respectés, on ne peut que recommander
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéIntervention très bien réalisée. Seul bémol nous n'avons pas bénéficier de l'offre annoncée par la conseillère au téléphone.
Réponse de Carglass Mondeville
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateur par email : https://www.carglass.fr/contactez-nous/ en précisant votre numéro de facture afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous aider dans l'obtention de votre cadeau promotionnel. En vous souhaitant une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéTop, le technicien explique vraiment bien
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéPourquoi toujours vouloir noter les gens hein. Personnel compétent et efficace
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéRéactif
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéla permanence chez norauto nous a évité de traverser la ville pour se rendre avenue clemenceau trés pratique pour nous
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLe responsable du centre que j’ai eu au téléphone m’a gentiment proposé d’aller la prochaine fois chez un concessionnaire agréé de la marque si je n’étais pas content simplement car j’ai demandé un pare brise avec logo et donc agréé par la marque de mon véhicule. Drôle de façon de répondre à un client. Il est normal que sur ce genre de véhicule on nous remplace la pièce par un pare brise fabriqué par un verrier agréé par le constructeur et non pas un pare-brise de second choix. Ou alors il faut le signaler au préalable.
Réponse de Carglass Mondeville
Bonjour et merci de votre commentaire. Nous tenons à vous rassurer : les vitrages que nous posons proviennent des mêmes fabricants verriers mondiaux qui fournissent les constructeurs automobiles et nos fournisseurs sont tous référencés en première monte par ces derniers, ce qui veut dire qu'il s'agit d'un vitrage "équivalent première monte". Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Le pare brise posé n’a pas de logo du constructeur et le fabricant du produit posé n’est pas en première monte. Donc ce que vous écrivez n’est pas vrai. Sinon il y aurait le logo apposé sur le pare brise. De plus, vous ne dites rien sur le fait que votre collègue nous a éconduit en nous priant d’aller poser notre vitrage chez le concessionnaire si je n’étais pas content : je le répète, drôle de façon de traiter les clients chez Carglass. J’en tiendrais compte la prochaine fois.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel très aimable et grande efficacité !
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide aucune démarche à faire carglass se charge de tout .
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Carglass Mondeville
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéRV et intervention rapides. Personnel très professionnel..
Réponse de Carglass Mondeville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéLe professionnel n'était pas forcément aimable et ne m'a pas donné envie de réitérer l'expérience dans l'antenne de Mondeville
Réponse de Carglass Mondeville
Bonjour, merci pour votre commentaire qui doit nous faire progresser sur l’accueil de notre clientèle, chose à laquelle nous sommes particulièrement attentifs. Nous sommes navrés d’apprendre que cela n’a pas été le cas pour vous et nous nous en excusons. Nous espérons néanmoins vous recevoir de nouveau dans notre centre. Notre service consommateurs reste à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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