Avis clients de Marseille Vitrolles

Evaluations clients Marseille Vitrolles

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service de location très professionnel et arrangeant

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sérieux et très pratique Je recommande Il serais judicieux et très profitable d'agrandir le parkings des véhicules

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par JEAN FRANCOIS V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par MOURAD K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent Accueil

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par DORRA G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence à l'écart de l'aéroport mais un service de navette (allée/retour) par l'agence au top. Merci

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par PAUL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très correcte dans l’ensemble

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par AURÉLIE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  BIEN

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par ASTRID L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne agence

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par CLAUDINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  le personnel est agréable, compétent et de bon conseils...je recommande cet établissement à mon entourage privé et professionnel; Merci encore à votre équipe!

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par CÉCILE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'avais bien précisé que j'avais besoin que le plein du camion soit fait, et il n'y avait qu'un quart d'essence, alors que nous devions partir le matin en livraison. Résultat nous avons perdus 1h sur un planning très compliqué. En plus le camion était très sale intérieur et extérieur.

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par THIBAULT J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous nous informez que le véhicule n'était pas propre au départ. Malheureusement, il peut arriver que le client précédent ait restitué le véhicule en retard. Par conséquent, nos agents n'ont pas eu suffisamment de temps pour procéder au nettoyage. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par JULIEN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil mais véhicule sur la réserve

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par TRISTAN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tous nos interlocuteurs on été pro

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par GERARD S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'équipe rent a car a été au top j'ai été ds une grande difficulté suite à une panne de voiture qui n'a pas été résolu et Medhi et une charmante dame dont je ne connais pas son nom ont été formidable je vous recommande à 1000%

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par AGATHE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par LAURENT B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conforme. Personnel aimable et efficace.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par THÉODORE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par CHRISTINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil et service.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par FRÉDÉRIC M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très agréable, agence ouverte sur une très grande amplitude. Un sans faute !

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par ÉMILE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Acceuil très sympa, navette arrivée très rapidement à l'aéroport. Véhicule propre et en bon état.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par AGATHE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  When picked up the car, the personal told me that they will return the deposit on the same day. When returning, told me to wait 2 days. Also, the car was dirty, the it was not fully filled with petrol

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par AUGUSTE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Hello, We would like to thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your note and your comments. It helps us to make our teams aware of the need to improve our services. You indicate that the vehicle was not fully fueled. Please be aware that we do not operate on a full tank basis within our network of agencies. Our general rental conditions stipulate that you must return the vehicle with the same level of fuel as shown on the vehicle's condition report at the time of departure. If this is not the case, as indicated in the general information, you will be invoiced for the cost of fuel, according to the amount displayed in the agency, plus a lump sum corresponding to service charges and costs. Please be assured that we make every effort to be as transparent as possible in order to serve you better, which is why our agency remains at your disposal should you require any further information. Thank you in advance for your understanding. Yours sincerely The Rent a Car team

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil agréable , très bon véhicule

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par ADRIEN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L agence de vitrolles,un accueil très sympathique,à l écoute,professionnels.si besoin nous retournerons là bas

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par BENJAMIN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tre bien. Tout perfect

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par BRIGITTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au top 👌

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par MICHEL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence efficace et sérieuse dommage qu'il y ait tant de rigidité administrative - problème avec la facture éditée au titulaire principal du contrat et refus de l'agence d'obtenir une réédition de la facture au conducteur principal qui est le propriétaire de la voiture et celui qui règle tous les frais et l'assurance !

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par SUZANNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assurée que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne équipe celle de vitrolles

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par ALEXANDRIA A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très simpas,

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par VALÉRIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Surtout pour le budget. Mais l'agence a des horaires pas toujours adaptables selon l'arrivée à l'aéroport marignane.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par LAURENT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence de Vitrolles Marseille au top

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par ANTOINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence fermée de 12h à 14h sans que cela ne soit mentionné sur le Voucher. Bilan 2h de perdues pour prendre la voiture et 83€ de frais pour la rendre.

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par SÉBASTIEN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable comme toujours

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par ANTOINE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super accueil. Personnel souriant et agréable.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par ÉTIENNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas cher mais pas fiable

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par ALEX A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dommage que l’agence ne prennent plus le retour de voiture après 17h30-18h.

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par ODETTE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  r a s

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par LOUIS J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Désastre du début à la fin ! Je ne recommande absolument pas !!! Une caution qui a été débité, une femme à l’accueil pire que désagréable et très sèche verbalement

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par RENÉ T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence à Vitroles dans une horrible zone industrielle. Ferme le samedi à 18 h et n'ouvre que le lundi. Personnel désagréable et réceptionniste dans une tenue hyper négligée lors du retour du véhicule. Conducteur de la navette agréable. Pas de station de service à proximité immédiate pour remplir le réservoir... Après location remise de la voiture et inspection ayant duré 20 minutes. Trés décu je ne recommanderai pas cette agence à personne ou alors peut-être à un ennemi!

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ARNAUDE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impossible d'obtenir une facture, une semaine après la location : ce n'est pas pro je ne reviendrai plus

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par BENJAMIN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous venons de vous faire parvenir votre facture de location par mail. Nous nous excusons pour le délai de traitement, Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Correcte

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par CLAUDE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Muy mala experiencia. Nadie habla ingles u otro idioma. Cierran de 12 a 14h Nos cobran 2.000€ por fianza, demasiado. Aun no han devuelto esa fianza. Nos cobran 60€ por la limpieza del coche. El coche no cerraba, llamamos, enviamos mail y ni nos contestaron. La peor experiencia de mi vida.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par MICHELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado a rellenar el cuestionario de satisfacción, tanto por su nota como por sus comentarios. Esto nos ayuda a sensibilizar a nuestros equipos con vistas a mejorar nuestros servicios. En primer lugar, quisiera expresarle nuestro pesar por no haber respondido plenamente a sus expectativas. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad en cualquier circunstancia. Trabajamos cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, y su opinión es importante para nosotros. Los horarios de apertura de nuestras sucursales están claramente indicados en nuestra página web. También nos encargamos de recordárselos en el correo electrónico de confirmación que recibe tras su reserva. La fianza es el depósito de seguridad del vehículo. Es obligatorio y condiciona la salida. El importe depende del valor y del tamaño del vehículo. Le recordamos que nuestras condiciones generales de alquiler estipulan que un vehículo devuelto anormalmente sucio puede estar sujeto a un cargo a tanto alzado, cuyo importe figura en el documento de Información Precontractual de Precios. Gracias de antemano por su comprensión. Atentamente El equipo de Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par INÈS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pneus avant rendus à l'usure extrême (métal visible )et freins du véhicule loué totalement hors d'usage.perte d'une journée de vacances pour éviter de rouler et envoyer le véhicule dans un centre d'entretien. Le centre d'entretien speedy à jugé inacceptable qu'on nous loue un véhicule dans cet état.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par PATRICIA H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Publicité mensongère quand à la localisation de l’agence qui n’est pas sur la plateforme aéroportuaire. Malgré la gentillesse de tout le personnel l’attente a été trop longue

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par AUGUSTE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il m'a été indiqué qu'il y avait le plein mais ce n'était pas le cas. Néanmoins je n'ai pas eu de geste commercial en ce sens alors que je l'ai rendu avec le plein. Oubli de récupérer le diable, mais l'agence demande un remboursement du trop perçu sur ce point.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par HONORÉ M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  very good and efficient service

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ÉDOUARD G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service. Un manque de lisibilité sur la signalétique d'accès sur les 200 derniers mètres qui semble à renforcer

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par ADÈLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence très compétitive au niveau Voiture conforme à la demande Personnel très accueillant L’attente de la navette après un vol un peu pénible

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par ROLAND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super bonne prise en charge Personnel très agréables

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par BENOÎT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service chaleureux et impeccable

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par ÉMILE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace, bon marché et de bonne qualité. La personne à l’accueil était exceptionnelle !! Adorable. Par contre pour le retour qu’on me refuse de me garer à proximité du bureau et du coup au bout de la rue… c’est dommage. C’est une des personnes qui s’occupait de l’entretient des véhicules qui m’a dit cela. Pour au final devoir ramener la voiture devant…

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par MONIQUE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon service

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par MARIE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, mais mini bus pas propre intérieur , extérieur ,

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par ÉDOUARD N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ravie de l'expérience avec Rent A Car Vitrolles - des gens compétents, réactifs et à l'écoute.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par ANDRÉE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par THOMAS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La location est très bien passée. Rien à dire sur le professionnalisme de la personne.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par HÉLÈNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n’ai rien à dire sur eux, et surtout leur sous-traitant BSP-AUTO ont été impeccable. Merci beaucoup

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par SUSANNE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Location de voiture à un prix très raisonnable, beaucoup moins cher que les concurrents les plus connus.

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par PATRICK G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un po' di attesa al ritiro ma tutto sommato personale professionale ottima qualità delle auto e prezzi ragionevoli

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par CÉCILE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne agence

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par RAYMOND F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en charge rapide, véhicule propre.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par COLETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple et rapide, mais surtout l'aimable accueil et la gentillesse de la dame à notre arrivé et d'un grand professionnalisme et je la remercie.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ÉLISABETH L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un 1er véhicule pas en état pour la location (une perte de temps pour le départ) et le second véhicule n'était pas propre (poils sur les sièges) . Le marchepied à l'arrière était cassé (pas facile pour monter et descendre avec les cartons de déménagement).

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par THIBAUT A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super service Administratif rapide et Navarre aéroport, parfait !

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par MATTHIEU D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Manque du sens du commerce Forfait 500kms à 70€ et on ne demande 7€ pour les 22kms que j’ai fait en plus.. Pas très commerçant

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par ARTHUR B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, seul petit point à améliorer::: l'entretien des utilitaires.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par DENIS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras, très bien.

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par MARC F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très agréable et professionnel

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par STÉPHANE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil très sympa, équipe très commerçante. Avec le Prix et le Service très bons...

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par AIMÉ C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par TRISTAN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par ALPHONSE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par NATHALIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Bon accueil, sympa. Merci.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par NICOLAS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trafic très sale à la réception du véhicule

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par DAVID G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil et très bon échange avec le personnel préparateur de véhicules et Joëlle la responsable Je réserve tous les étés un mini bus

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par ALICE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Amazing service. Great communication and friendly staff who will go to all extents to make sure you’re looked after. Highly recommend

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par EUGÈNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par ADRIENNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Stuff very friendly, quick service

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par NICOLAS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très agréable, cependant voiture négligée, problème de pression des roues en prenant le véhicule.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par OLIVIER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien !

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par CAPUCINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par RICHARD R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, j’ai déjà téléphoné au service client, un accueil déplorable avec une responsable à bout de nerfs. Se permettant un vocabulaire très familier !!! Un véhicule pas propre du tout …

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par BENOÎT T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil de qualité

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par ÉRIC G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Lors de la réservation par internet, dommage que ce ne soit pas indiqué clairement que Rent Car se trouve a Vitrolles et non a l'aéroport comme cela est indiqué

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par TRISTAN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TRES BEL ACCUEIL

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par CHRISTOPHE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon rapport-qualité prix. Navette gratuite entre l'aéroport et le loueur. ( 5 minutes de trajet)

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par CAPUCINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon support à l’agence. Merci à l’équipe

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par THÉRÈSE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  vi consiglio di cambiare la locaction

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par SUSANNE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule sale à l'intérieur

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par ADRIENNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Etat du véhicule déplorable, sale, une planche de 2 cm à été fixée pour combler un trou sur toute la largeur empêchant un chargement facile malgré le haillon, aucunes excuses de la part des salariés sur place avant que je ne hausse le ton, répliquant : "ça va vous êtes jeune et vous avez de la force" ... bref, je ne relouerais pas la bas.

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par MICHELLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci à Alain super sympathique, et le service était impeccable! Je recommande cette agence!

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par TIMOTHÉE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnels très gentils et à l'écoute.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par ALIX F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire, bonne voiture, bonne organisation

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par LUCE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ....

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par RÉMY G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait de l’agence de Vitrolles Personnel accueillant, excellent service. Je recommande

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par ARTHUR B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel accueillant, et professionnel

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par JÉRÔME E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  il était prévu que l'on vienne me chercher à l'aéroport de Marseille... j'ai dû me débrouiller seul, ne connaissant la région j'ai mis 45 mns pour arriver à l'agence

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par THIBAUT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par DANIELLE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis arrivée à la fermeture car je m’étais perdue dans le quartier. Les deux personnes présentes ce soir la 01er juin ont été très chaleureux et m’ont déposé à l’aéroport. Merci pour votre professionnalisme.

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par COLETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel agréable, véhicule correspond au besoin

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par SUZANNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique