Avis clients de Toulon La Farlede

Evaluations clients Toulon La Farlede

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  personnels sympathique ,véhicules récents , tarif tres sympa et rapide en plus!! c'est top!! rien a dire de plus!

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par DAVID B.

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  tout c'est tres bien passer

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par ERIC S.

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  Accueil au top, restitution pareil. Très belle équipe

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par ALICE L. *

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  Equipe super sympa et efficace, seul bémol le montant d la franchise

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par SYLVAIN D.

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  ras

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par LUCE B. *

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  Très bonne expérience

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par CHRISTIAN V.

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  Parfait

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par GREGORY M.

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  Enchanté de mon expérience chez RENT a Car

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par MICHEL B.

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  Prêt d'un véhicule via notre assurance. Accueil normal, personnel pas très souriant, a donné très peu d'informations, notamment pour le gilet de sécurité, on ne savait pas qu'il y en avait 1 dans la roue de secours, très peu disponible lorsque l'on a demandé de rajouter un conducteur sur le contrat de location.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par CAROLE J.

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  pratiques commerciales trompeuses. Soyez prudent avec ce loueur.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par JACQUES T.

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  Bon accueil personnel sympathique

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par VINCENT H.

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  Tout a été parfait.je recommandé fortement..La perfection des mon arrivée,et le professionnalisme.

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par PASCALE R.

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  Excellent rapport qualité/prix

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par JEAN LOUIS M.

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  Très correct

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par NOËL L. *

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  Pratiques commerciales trompeuses. Soyez prudent avec ce loueur.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par JACQUES T.

  Réponse de JACQUES T

  

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  Bonjour, Veuillez trouver ci joint le courrier que je vais envoyer à votre direction. Salutations, J. TOLZA

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partie de votre retour concernant votre expérience de location. Nous souhaitons vous apporter des précisions sur les points que vous avez soulevés. Concernant la ceinture de sécurité, il apparaît que le cache plastique s'est détaché, ce qui n'a pas empêché le bon fonctionnement de la boucle. Lors des états des lieux, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. S'agissant du carburant, nos conditions générales de location stipulent qu'il convient de restituer le véhicule au même niveau qu'au départ. Le niveau de la jauge au départ et retour figure sur les états des lieux. Notre agent vous a indiqué cette information au départ. Par ailleurs, vous aviez spécifié à nos collaborateurs que 2 allers/retours Toulon Sète seraient effectués, vous avez décidé de souscrire à un forfait de 1600km. Le conseil de souscription à un forfait moins élevé a été évoqué par notre agence, car dans le cas où tous les kilomètres ne sont pas réalisés, il n'y a pas de remboursement du kilométrage non parcouru. Eu égard à ces éléments, nous sommes navrés de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande d'indemnisation. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Pour ma part ouvert à 9h et le temps de faire le point et si des personnes devant dû coup la journée plus court surtout qu'il faut aussi le ramener à 17 h 30. Il faudrait la plage horaire de semaine et une boîte a clés.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par VIRGINIE G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Une location qui s'est bien passé au départ comme à l'arrivée. Personnel au top, très gentil et à l'écoute . Je recommande fortement pour vos prochaines locations.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par PAUL L. *

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  Service appreciable

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par ANONYME A.

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  Personnel de l'agence très agréable tant à la prise du véhicule qu'à sa restitution. Véhicule nickel

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par ISABELLE L. *

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  J'ai reçu une amende de stationnement de 19 euros et l'agence a ajouté 23 euros supplémentaires à cette amende, je pense que c'est injuste et trop pour la commission. Au final, j'ai dû payer à l'agence 43,76 euros au lieu de 19 euros. Il s'avère que la commission de l'agence pour le paiement de l'amende est supérieure au montant de l'amende elle-même.

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par LUCAS V. *

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  Tout était au top

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par HUSSON P.

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  RAS

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par MARCEL V.

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  Parfait comme d'habitude merci.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par FRANCOIS Y.

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  Jusqu'à aujourd'hui j'étais entièrement satisfait de Rent Car mais suite à la location d'un véhicule j'ai pas été satisfait de la qualité de service. 1) j'ai loué un véhicule 1 semaine et au deuxième jour j'ai voulu le rendre car mon véhicule était réparé. La réponse a été simple vous avez loué par internet donc pas de remboursement juste un avoir. Premier désagrément 2) je loue un véhicule sans antenne radio c'est vraiment la qualité de service lol 3) au troisième jour le niveau d'huile était bas le voyant c'est allumé et la réponse du chargé d'accueil " il faut en rajouter acheter un bidon ou Venez ou venez au garage. Excellente réponse loll Heureusement que l'autre personne d'accueil est très sympa sinon j'aurais mis 1 étoile.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par CATHERINE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Rien à dire tout est ok

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par ANONYME A.

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  Accueil très professionnel et agréable. Formalités de location rapides.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par ANTHONY F.

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  !

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par MANON L. *

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  Accueil parfait. Bonnes explications sur le véhicule. Et on m'a rappelé après la restitution car j'avais oublié un téléphone qu'ils garderont le week-end en sécurité

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par JEANNE L. *

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  Tout s'est très bien passé . Merci

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par MARGUERITE J. *

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  Parfait

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par STEPHANIE S.

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  Compétence et Accueil très chaleureux

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par ANNE MARIE D.

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  Super accueil et rapidité. Merci

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 16/12/2024 par MARCELLE R. *

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  Accueil et service top

  Avis du 18/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par MICHEL R. *

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  Merci

  Avis du 15/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par BENOÎT L. *

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  Nikel

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par PASCAL G.

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  Top

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par JOSEPH S.

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  Parfait comme d'habitude

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par FRANCOIS Y.

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  Un super accueil et très patient Merci

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par PHILIPPINE C. *

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  Personnel très accueillant et sympathique, bon rapport qualité prix je recommande cette agence de la farlede cordialement...

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par MARTINE V. *

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  Le personnel n'a pas été du tout agréable

  Avis du 01/12/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par PATRICK D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  J'ai réservé, récupéré et rendu mon véhicule avec une très grande simplicité et rapidité. J'ai été très bien reçu et conseiller. Merci à vous. Je recommande

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par ANONYME A.

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  Très bon contact, bonne écoute !

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par MARC D.

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  Correspond à mes attentes

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par YVES R.

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  Tres bien

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par EMMANUEL R.

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  Tres bien passé satisfaite

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par CORINNE N.

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  Accueil et personnel au top je recommande et je reviendrai avec plaisir

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par THÉODORE M. *

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  Le véhicule que nous avons loué était sale surtout à l'intérieur. Le véhicule avait dû être loué à des personnes du bâtiment car intérieur de cabine pourri avec ciment sur les fauteuils. Il y avait un liquide qui avait été renversé par terre. Capsules de bière dans les rangements de la porte conducteur. J'ai fait la remarque au loueur que le véhicule était sale et celui ci m'a répondu: oui mais les autres camions sont au fond, lui il vient d'arriver il est juste devant. On avait 1500km à faire, on le louait pour 4jours, on a du nettoyer la cabine nous mêmes. Sur la route quand nous avons voulu nettoyer le pare brise : plus de lave glace!! Au retour, nous avons dit tout ceci au loueur qui en bref nous a dit qu'il était souvent seul et qu'il avait eu la flemme de nous donner un camion nettoyé. ( le jour du départ il avait un collègue avec lui) Le jour du départ j'avais donné une capsule de bière trouvée dans la cabine au loueur, mais en le nettoyant chez nous nous en avions retrouvé 3 autres: il nous répond: ah bon? Parce que je connais celui à qui j'ai loué avant vous et c'est un musulman. » Donc? Que faut il que je comprenne? Pour le lave glace: « bah madame il fallait rajouter de l'eau, cela aurait fonctionné. Je dis ça pour votre sécurité » Non mais je rêve. Il nous prend pour des debiles. Bien sur que nous nous sommes arrêtés exprès sur une aire d'autoroute pour nettoyer le pare brise mais il y aurait du avoir du lave glace! Les niveaux n'ont pas été faits donc. Même s'il est toujours resté poli, La désinvolture de cette personne face à nos remarques était siderante. Il nous a fait un crédit de 50€ À déduire pour une prochaine location mais nous n'en avons rien à faire, nous ne reviendrons pas . Le job n'a pas été fait correctement. La somme que nous avons payée n'était pas pour cette prestation là. Une dernière précision, au retour lorsque nous sommes arrivés, le loueur était en train de donner un véhicule à des clients. Pas de soucis. Par contre qu'il reste dehors avec eux pendant plus de 5 minutes à parler de sa moto garée devant alors que nous attendons à l'intérieur ….

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par EMMANUELLE V.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Parfait

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par SUSANNE M. *

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  Rien à redire tout était impeccable

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par CHRISTINE D.

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  Très bonne équipe Efficace et accueillante

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par MARGAUX F. *

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  Le personnel est sympathique et efficace. Le véhicule neuf! La réception est un peu longue. Le retour est rapide Le prix un peu elevé

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par ISAAC C. *

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  Bien

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par CAPUCINE B. *

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  Belle expérience, service au niveau, procedures simples et claires

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par KHALID A.

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  Très bonne agence équipe au top je recommande.

  Avis du 09/11/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par FRANCOIS Y.

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  Ras

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par DIDIER H.

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  Très bon accueil et livraison d'un véhicule neuf !

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par CATHERINE M.

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  Super agence les commerciaux très sympathique s

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par CORINNE M.

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  Prestations en adéquation avec ce qui est proposé

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 16/10/2024 par ERIC B.

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  tout était bon!

  Avis du 02/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par ZOÉ C. *

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  Super à la crau

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par ANONYME A.

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  Excellente agence.

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par ÉLODIE M. *

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  Merci pour l'excellent accueil. Suite à la crevaison d'un pneu j'ai loué un véhicule pour la journée pour un prix plutôt raisonnable avec le petit café de courtoisie en plus. Merci à l'agence Rentacar de La Farlède et à la personne qui m'as très agréablement reçu.

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 17/10/2024 par CEDRIC F.

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  Personnel très sympathique et aidant

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par HANNAH D.

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  TRES BIEN

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par JEAN MARC M.

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  Branchement électrique à la remorque Pas conforme avec certaines Remorque dont la mienne prévoir un adaptateur

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par BENAISSA B.

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  2 mots : La sympathie et le professionnel. Merci !

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par GUENAEL B.

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  Très bien. Merci à l'agent de l'agence très professionnelle.

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par RENÉ T. *

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  BONNE AGENCE

  Avis du 19/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par CAROLINE P.

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  Super À tout niveaux

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par ELIANE H.

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  Tren bonne

  Avis du 16/10/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par LAURENCE P. *

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  Accueil lié à ´ interlocuteur Le jour de la location très bon accueil

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par ANONYME A.

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  tout parfait

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par ALAIN L.

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  Accueil aimable et professionnel ,de bon conseils sont donnés je conseille cette agence merci à vous.

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par JEAN YVES T.

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  Super expérience , personnel très accueillant ,je recommande à 100%

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par RICHARD T. *

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  Très bon accueil prix abordable

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par ELISABETH B.

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  Utilitaire venant d'une autre agence, il n'était pas entretenu, pleins de capteurs étaient en défaut, sources de manque de sérénité au volant d'1 véhicule qui n'est pas le sien d'autant que le loueur ne vous prévient pas (révision, feu arrière, ampoule clignotant,…) le pare-brise était brisé (noté sur l'état de perception mais non signalé) le pare-brise était sale et gras et il n'y avait pas une goutte de lave vitré. Enfin, l'habitacle était sale et mal odorant.

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par VINCENT M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon rapport qualité prix, véhicule correct, personnel compétant, efficace et agréable.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par BERNADETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Véhicule en bon état et prix modéré et facilité de location

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par THIERRY B.

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  Tt ok de la réservation à la prise du véhicule

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par FABIENNE E.

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  Très bien

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par DOMINIQUE I.

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  Professionnalisme, rapidité et simplicité. Bravo !

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par PHILIPPE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par ANONYME A.

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  Personnel réactif et sympathique

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par JULES T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait...Bon véhicule....prix correct....sans mauvaise surprise

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par FRÉDÉRIQUE F. *

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  Loueur sympathique et professionnel, m'a proposé exactement le véhicule demandé avec les options, le tout à un tarif attractif !

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par LARRY L.

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  Rapide et efficace, véhicule neuf .que demander de plus.

  Avis du 22/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par THIERRY C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rapide et clair

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par LAURENT D.

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  Suite à un sinistre mon assurance m'a envoyé vers rent car en attendant la réparation. Personne à l'accueil très agréable et satisfaite du véhicule de remplacement. A recommander

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par HENRI L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne accueil et les véhicules sont parfaitement entretenus . J'ai beaucoup aimé la réactivité et la gentillesse du personnel. Expérience à renouveler sans hésiter.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par THIBAUT F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci beaucoup

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 09/07/2024 par ALEX P. *

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  Tout le personnel est au top

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par JEAN LUC T.

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  Bonjour attention le véhicule était très sale extérieurement.

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par JEROME C.

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  Super

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par ÉMILE C. *

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  Prestataire non formé voiture très sales coulures sur le tableau de bord et levier de vitesse, pare-brise sale et pas d'eau dans lave glace

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par LAURENCE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la propreté du véhicule et l’état général n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Il est inacceptable que vous ayez reçu un véhicule avec des coulures sur le tableau de bord et le levier de vitesse, un pare-brise sale, et sans liquide lave-glace. Nous comprenons combien ces détails peuvent affecter votre confort et votre sécurité lors de la conduite. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la formation de notre personnel et la qualité de la préparation des véhicules. Nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes pour nous assurer que tous nos véhicules soient correctement nettoyés et entretenus avant chaque location, et que notre personnel reçoive la formation nécessaire pour offrir un service de qualité. Nous vous remercions pour votre retour constructif et nous nous engageons à améliorer nos procédures pour garantir une meilleure expérience à l’avenir. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Efficace et rapide.

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par THIERRY B.

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  Personnel aimable

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par DANIELLE R. *

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  Simone et efficace

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par CATHERINE P.

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  Efficacité et rapidité du service, très satisfait

  Avis du 22/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par MARIE B.

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  Location prévue d'un véhicule 6 places. Nous avons eu un 3 places. Cela nous a obligé à prendre une voiture en plus, donc des frais supplémentaires

  Avis du 22/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par AUGUSTIN R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés concernant l'indisponibilité du véhicule lors de votre départ. Après vérification, cette réclamation a été traité en agence avec un remboursement de 40 € afin de vous dédommager. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Agence de La Farlède très bon accueil ras

  Avis du 22/08/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par XAVIER B. *

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  accueil très sympathique

  Avis du 18/08/2024, suite à une expérience du 23/07/2024 par PATRICK D.

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  Très bien

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 24/06/2024 par JEAN BAPTISTE B.

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  Very good experience and no problems as a tourist with this car rental. Very professional, good service and excellent car! Thanx!

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 25/07/2024 par SYLVIE L. *

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  P0ersonnel ultra zen malgré l'affluence... c'est pro!

  Avis du 11/08/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par ANONYME A.

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  Efficace rapide souriant rien à redire sur le véhicule parfait!

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 23/07/2024 par FREDERIQUE S.

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  Une bonne expérience de conduite avec boite automatique c' était bien agréable

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par ISABELLE P. *

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  Très professionnel et a l 'écoute du client très poli et courtois rien à dire

  Avis du 08/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par JEANNINE P. *

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  Très bien

  Avis du 08/08/2024, suite à une expérience du 23/07/2024 par PAULETTE G. *

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  Bon accueil et bon état du véhicule

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par ERIC D.

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  Merci pour votre gentillesse, et votre professionnalisme, voiture très propre et super correct suite à mon accident il y a quelques semaines ! Équipe au top

  Avis du 02/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par GILLES R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tres gentil , serviable

  Avis du 02/08/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par BERNARD B.

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  Accueil chaleureux. Tout est fait pour que ça "glisse". J'ai dû renouveler la location par le biais de mon assurance, pas besoin de me déplacer....

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par CECILE P.

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  Bon accueil. Prix correct par rapport à la concurrence.

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par THIERRY R.

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  Top, prise en charge rapide et efficace, courtoisie et service sont toujours là, à bientôt.

  Avis du 31/07/2024, suite à une expérience du 23/07/2024 par JEROME M.

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  Très bon accueil, très sérieux,aucun souci avec l'agence de la Farlède

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par CELINE G.

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  La classe totale

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 19/07/2024 par EUGÈNE D. *

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  Personnel au top

  Avis du 28/07/2024, suite à une expérience du 19/07/2024 par LUCIE R. *

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  J'ai loué un utilitaire. Personnel accueillant et professionnel à l'agence de la Farlède, au départ comme au retour. Bravo, je recommanderai cette agence. Cordialement MMayoraz

  Avis du 28/07/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par GUY B. *

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  Suite à une crevaison, on m'a retenu une somme sur le dépôt de garantie. Je ne trouve pas normal que ce soit le client qui paie la réparation du pneu.

  Avis du 26/07/2024, suite à une expérience du 09/07/2024 par JOSEPH G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Personnel à l'écoute, qui a tout fait pour que tout se passe bien.

  Avis du 24/07/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par INÈS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super

  Avis du 22/07/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par PHILIPPE C.

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  Très bon accueil de l'agence de la FARLEDE, C'est pro,accessible facilement. J'ai eu un véhicule correspondant à mes attentes sans souci. Je remercie et recommande

  Avis du 16/07/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par ALAIN S.

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  Service et véhicule impeccable

  Avis du 15/07/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par JEAN S.

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  Accueil agréable et sympathique

  Avis du 13/07/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par HENRI A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Prestations correctes de

  Avis du 12/07/2024, suite à une expérience du 05/06/2024 par DUBRULLE P.

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  professionnalisme, courtoisie, véhicule de qualité

  Avis du 10/07/2024, suite à une expérience du 02/07/2024 par ERIC S.

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  Véhicules disponibles même la veille de la réservation,et faciliter de réservation sur internet.par contre il serait bien de pouvoir joindre des fichiers (permis de conduire, justificatif de domicile,carte d'identité)

  Avis du 05/07/2024, suite à une expérience du 27/06/2024 par THIERRY B.

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  Le dépassement de 300 km, et la journée supplémentaire m'ont coûté plus cher que la location de deux jours avec un forfait de 500 km. Je ne comprends pas un tel écart. Donc plutôt que payer 82 €, je suis parti avec une facture de plus de 200 € parce que j'ai rendu la voiture avec 12 heures de retard et 300 km en plus. Je trouve ça Excessif. Cordialement

  Avis du 05/07/2024, suite à une expérience du 24/06/2024 par LUCY D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bien reçue à l'agence de La Farlède. Personnel très compétent et accueillant. Service efficace. Très bonne expérience.

  Avis du 05/07/2024, suite à une expérience du 13/06/2024 par ZACHARIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pris de court j'ai été obligé de louer ce qui était disponible, un trafic utilitaire… dans un très très sale état, et pu rapidement nettoyer les sièges degeulasses ainsi que tout l'habitacle . Le gros problème c'est que ce véhicule a subi un choc avant et que le bouclier a juste été juste emboîté et j'ai du le remettre en place à plusieurs reprises, pour éviter que son état S'aggrave

  Avis du 03/07/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par ALPHONSE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Facile et efficace mais je recommande surtout pour l'amabilité et la gentillesse du personnel à l'accueil.

  Avis du 03/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par GUILLAUME I. *

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  L'accueil et top souriant et prof top merci

  Avis du 02/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par STEPHANE F.

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  Serviables et efficaces. Merci à l'équipe

  Avis du 29/06/2024, suite à une expérience du 21/06/2024 par MARC-HENRI B.

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  Accueil professionnel et cordial, véhicules impeccables, sservice impeccable, rapport qualité/prix excellent

  Avis du 27/06/2024, suite à une expérience du 18/06/2024 par FRANCK P. *

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  RAS

  Avis du 25/06/2024, suite à une expérience du 13/06/2024 par ISABEL F.

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  impeccable,

  Avis du 23/06/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par ALAIN R. *

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  Très bonne accueil et à l'écoute et compréhensible

  Avis du 14/06/2024, suite à une expérience du 17/05/2024 par CEDRIC C.

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  Très bonne expérience, personnel sympathique.

  Avis du 07/06/2024, suite à une expérience du 28/05/2024 par ANONYME A.

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  Comme à l'accoutumé, la réactivité, la courtoisie et le service sont de rigueur avec Thomas chez Rent A Car la Garde.

  Avis du 06/06/2024, suite à une expérience du 06/05/2024 par GREGORY B.

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  Rien à signaler tout c'est très bien passé.

  Avis du 30/05/2024, suite à une expérience du 15/05/2024 par RENÉ T. *

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  Personnel compétent. L'accès à l'entreprise très facile par la zone industrielle.

  Avis du 30/05/2024, suite à une expérience du 17/05/2024 par SERGE M.

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  J'ai récupéré un véhicule autre que celui prévu juste avant par téléphone, avec moins d'un quart de gasoil dans le réservoir, j'ai dû dessuite laver le pare brise, rétroviseurs et vitres et dégraisser le volant/frein à main et levier de vitesse.

  Avis du 19/05/2024, suite à une expérience du 25/04/2024 par YANN D.

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  Parfait je recommande

  Avis du 18/05/2024, suite à une expérience du 03/05/2024 par FRANCOIS Y.

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  Service impeccable !

  Avis du 14/05/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par ADIDI F.

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  De très bonnes personnes au sein de l'agence de la Farlède, beaucoup de compréhension et d'humanité. Merci Thomas et merci Mme Caméra. Ou

  Avis du 08/05/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par ANONYME A.

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  Personnel super bien organisé rien à dire sur les démarches administratives voiture nickel

  Avis du 08/05/2024, suite à une expérience du 25/04/2024 par PIERRETTE M.

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  Accueil parfait véhicule bien entretenu je recommande vivement

  Avis du 05/05/2024, suite à une expérience du 19/04/2024 par ABDERRRHAMANE E.

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  Au top

  Avis du 04/05/2024, suite à une expérience du 26/04/2024 par ROGER A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ma voiture n'avait pas l'attestation d'assurance et j'ai été arrêtée par la police qui voulait la mettre à la fourrière ! Voiture qui m'a été donnée avec le plein à 0.

  Avis du 04/05/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par EUGÈNE R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Rent a car a la Farlède sont super ! réactif , sympathique sérieux

  Avis du 03/05/2024, suite à une expérience du 17/04/2024 par ISABELLE C. *

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  Très bon accueil, personnel souriant et aumable

  Avis du 01/05/2024, suite à une expérience du 18/04/2024 par JUAN JOSE L.

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  Professionnalisme , sens du contact .

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par CLAUDE D.

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  Accueil toujours aussi agréable, personnel très bien, véhicule propre, rapidité !!

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 16/04/2024 par CLAIRE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Professionnel

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par MANUEL C.

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  Tout est bien

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par SUZANNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  tres bel acceuil gentillesse telephonique egalement

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par JEAN LUC G.

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  Parfait..très aimables. Souriants et efficaces. Suis ravie..je recommande

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par CHRISTINE V.

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  Personnel en agence top très sympathique et efficace. Pour le véhicule propre rien à reprocher.

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par MATHIEU P.

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  Pratique et arrangeant

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par ANONYME A.

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  accueil parfait de Thomas je ne manquerai de recommander son agence

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par MARCEL B.

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  Très bien

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par DIMITRI M.

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  Accueil chaleureux ,bonnes informations Nous remercions le personnel

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par MARIE ALINE B.

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  Très bonne agence. Recommandé ++

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par SERGE M.

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  très bonne équipe de professionnels et une location faite en toute simplicité

  Avis du 02/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par ANONYME A.

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  Accueil très agréable,un professionnalisme très bien appliqué

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par ANNE LAURE D.

Avis affichés par ordre chronologique