Evaluations clients Brest Gare
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Personnel accueillant, véhicules corrects
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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Lors de la récupération de mon utilitaire, ce dernier présentait la marche d’accès au volume de chargement qui pendait et était maintenue avec un sandow !!!! Le loueur me laissait partir comme ça!!! Je lui ai signalé et lui ai fait part qu’il n’était pas question de faire 1000km dans cet état. Il l’a démonté mais une patte de fixation dépassait toujours à l’arrière…incroyable et surtout très dangereux ! Sur la route, la pluie commençait à tomber, j’accionne les essuies glaces… ces derniers étaient dans un tel mauvais état que j’ai été obligé de m’arrêter ( aucune visibilité).. cette situation s’est reproduite à 3 reprises au cours de mon trajet… résultat: 2h30 de retard parce qu’obligations de m’arrêter sans visibilité… C’est un élément de sécurité qui n’a pas été contrôlé…. C’est tout simplement in-ac-cep-table!!! Ma sécurité ayant clairement été mise en cause je ne pense pas en rester là ! Enfin, je savais prendre possession de mon utilitaire à 7h45 (ouverture censée de l’agence). L’agent n’est arrivé qu’à 8h15!!!!!!! Sympa quand on a 1000km à faire derrière!!!!!! Bref !!!! Tout ça est purement affligeant!
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Une agence sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *
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service efficace
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *
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Tres beaux
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Okey!
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *
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Agent très agréable à rent à car brest gare
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Très grande facilité de réserver sur le site, rapide. Très bon accueil en agence que ce soit pour prendre ou rendre la voiture. Voituré très propre
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX H. *
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Personnel agréable, et véhicule bien entretenu ont contribués à la qualité de nos séjour à Brest.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Régularité et prix justes
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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Très bien mais prix un peu élevés.
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Je ne suis pas content
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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voiture impeccable. Kilométrage trop court.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN A. *
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Service parfait et personnel agréable.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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très bien (hormis les horaires restreints)
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN H. *
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Frais de réparations exorbitants sur une petite rayure, sans choix possible.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes suite à un dégât que vous avez causé au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Amabilité 0 Écoute du client et prise en compte des remarques ou commentaires 0 Flexibilité 0 Voiture en état pitoyable, ceinture rongé par un animal, révision non faite et sapin de Noël de voyant bref je ne recommande pas cette agence de charlatant
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pas de commentaire complémentaire
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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Je suis toujours bien reçu et bien servi.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *
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Très bien conseiller équipe très compétente
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
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Jeunes et polis ! ;) une bonne boite aimable et sachant leur protocole de vérification et de suivi. Aucune hésitation et capables de répondre à toute question.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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prestations parfaites
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE S. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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ai été bien accueilli rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES W. *
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Rapport qualité prix imbattable pour un weekend chargé. Temps d'attente un peu long pour récupérer le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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45 euros pour une rayure de 2 cm sur un enjoliveur, plus que malhonnete!!!
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous allons sensibiliser nos équipes sur les informations à communiquer suite à un dégât afin de vous permettre de comprendre que notre démarche est totalement transparente et honnête. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d?une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients . Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F. *
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Pas de remarque
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Fiable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Très bon accueil et conseils.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE F. *
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bon accueil et rapidite
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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J'aurais aimé savoir que l'agence était en dehors de la gare, ou mieux indiquée. Mais le personnel a été pro et bienveillant.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE T. *
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Je recommanderai rent a car à toutes mes connaissances sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Tout c est bien passé contente de ma location
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT N. *
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Tres professionnel. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE F. *
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super économique . Personnel très aimable et professionnel . Véhicule au top
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
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Pas de souci.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE N. *
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Personnel compétent, rapidité, tarifs compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par LUC N. *
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Location sans problème
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
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Tout était bien. Le confort de la voiture était cependant limité à cause des à-coups dans le passage des vitesses.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par PAUL T. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE F. *
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OUI, rien à dire, j'ai apprécié la gestion et l'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ J. *
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Prise en charge médiocre
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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location rapide d'un véhicule neuf et très propre
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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Globalement une prise en charge rapide et de qualité. Un bémol cependant : on nous a dit que le véhicule était au plein de carburant (car aiguille sur le trait Max) et que nous devions refaire le plein avant de rendre le véhicule, jusque là pas de soucis. Cependant le véhicule n'était en fait pas au plein et nous avons payé plus d'essence que la quantité utilisée pendant nos trajets. Le membre du personnel n'a pas pu/voulu nous rembourser.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R. *
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Rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Bonjour, Rent a car a satisfait nos besoins. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *
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pas de commentaires
Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *
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sympa et pro!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
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Personel aimable et réactif. Par contre véhicule, pas top. Niveau propreté et état général
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Tarif intéressant, accès facile de la gare de Brest, facile pour se garer à côté.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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merci à un personnel très courtois et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Agréable agence. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par ROGER T. *
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Bonne voiture à bon prix
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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C’et Parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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Ne pas y aller
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par MANON F. *
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équipe sérieuse et courtoise
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE V. *
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Efficace, pratique, rapide.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Le retour du véhicule était très mal expliquer et le conseiller du retour à l'accueil très arrogant. C'est la dernière fois que je fais confiance à rentcar. Surtout pour payer 15 euro net pour un dépôt par chèque. Un conseiller du retour qui te parle comme un chien car on es en retard à cause d'eux en plus car le diable qu'on avait louer en avance est arriver en retard, ça fait la troisième et dernière fois que je loue u' véhicule chez rentcar. 1800 euro de garanti que seul un riche peut payer par carte...
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous faites remarquer l?importance des frais de dépôt de garantie par chèque. La vérification des chèques est faite par une société externe, ce qui explique les frais de 15?. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil au top, véhicule en bon état et avec une motorisation suffisante (modèle éco), procédures simples pour louer, processus efficace et bien rodé. Un seul bémol : le montant de la franchise sur le contrat était plus important que celui indiqué sur le devis. Je n'ai pas compris pourquoi. Tout le reste, au top. Agréable de louer avec Rent A Car. Cliente pour la 1ère fois, je suis très satisfaite. Merci et bravo.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A. *
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Rapide, efficace et pas cher. Belle équipe bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Prestation assurée par mon assurance automobile dans le cadre d’une panne de mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Ren a Car Brest: très bien reçu et très réactif .Pas cher. Aucun souci à la restitution du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Bonjour service rapide ,aimable, bien accueillant , tarif convenable.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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a b c
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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Prêt de véhicule dans le cadre dune assistance (assurance)
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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rien à dire ! Bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY N. *
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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sérieux,réactif avec des coûts restant dans la moyenne,juste un manque ,la fidélisation de la clientèle (bonus)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE N. *
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Professionnel et compétent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T. *
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dvdsù
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
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Rien à dire, merci Olivier
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Délai avant d'avoir accès au véhicule
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que les formalités ont été effectuées avec lenteur, nous avons sensibilisés notre personnel d?agence à ce désagrément. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon service rendu
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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agence honnête et fiable. C'est rare et précieux. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE J. *
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très bon choix de voiture et très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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R a s . Bon accueil , véhicule conforme , propre et récent . Restitution ok
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un service adapté aux besoins de la personne.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN A. *
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Equipe accueillante et dossier complet et précis
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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Tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par LUC H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et véhicule de qualité par rapport au prix
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Suite a panne de voiture, parfaite compréhension de la part du jeune homme a l accueil, très pro, arrangeant et bienveillant. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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Tout s'est très bien passé. Personnel de l'agence de Brest (rue Colbert) sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Un sens commercial fort étonnant...et un client perdu !
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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