Avis clients de Brest Gare

Evaluations clients Brest Gare

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  Parfait

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par AUGUSTE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très professionnel

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par ARTHUR K. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil agréable personnes très gentils je recommande 👍

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par AUGUSTE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le personnel au bureau de Brest était très sympathique, serviable et utile.

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par ANDRÉE P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par CHARLOTTE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel réactif et aimable. Je recommande

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par MAGGIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Aucun problème globalement. Très bon accueil. Professionnel. Par contre un peu cher pour un WE.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par GABRIEL B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil charmant, prise et restitution rapides

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par FRANÇOISE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Merci

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par MADELEINE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service, disponibilité et gentillesse remarquables

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par AIMÉ G. *

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• 3 / 5 1

  

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  Agence à 2 pas de la Gare Voiture disponible à l’agence non conforme à ma demande !!!!!

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par ÉMILE R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas, il peut arriver que vous soyez surclassé ou déclassé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très satisfaite de l'accueil de Rent a Car de Brest, je le conseillerai à mon entourage

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par ANTOINE V. *

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  1. Je voulais annuler ma réservation en raison de cas COVID on n'a pas voulu me rembourser. Car au moment de la réservation j'ai payé 468 euros. 2. On m'a fait payé 15 euros de frais pour la caution déposée par chèque 3. J'ai récupéré un fourgon où le plein de gasoil n'a pas été fait (il manquait un écran). il m'était difficile de faire l'appoint de gasoil au même niveau que quand je l'ai pris et donc j'ai mis le plein avec 15 ou 20 euros de plus. 4. Fourgon 20m3, avec des problèmes de reprises et lenteur au freinage.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par CAMILLE G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  ** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous vous informons que les chèques de caution font l'objet d'une vérification, ce qui engendre des frais de 15€. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous avons transmis votre commentaire concernant le véhicule en lui-même aux différents responsables de services afin d'identifier et améliorer le point mentionné. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Flexible, agréable, constat numérique complet. Une bonne expérience !

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par DOMINIQUE P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très satisfait. A recommander

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par MARYSE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne expérience. Pas de mauvaise surprise

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par ALEXANDRE B. *

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  Très bon accueil, très gentil, véhicule au top twingo

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par PAUL G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Facile, rapide et bon marché.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par SUSANNE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Un service alliant qualité prix

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par ALPHONSE B. *

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  Equipe sérieuse et sympathique

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par BENJAMIN B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel très aimable Voiture neuve donc aucun problème

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par BERNARD I. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très satisfait

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par PAULINE V. *

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  C'était la 1ere fois que je louais chez rent a car parce que d'habitude j'allais chez un concurrent. Je ne suis pas déçu ; je pense avoir affaire à rent a car la prochaine fois.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par SYLVIE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Professionnel

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par MARTIN R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Everything went well and smooth. Do recommend.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par HENRI L. *

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• 5 / 5 1

  

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  L'accueil est charmant, le véhicule correspond à ce qu'on a loué, l'agence est proche de la gare.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par HENRIETTE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  service sérieux et efficace

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par MARC M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Simple et efficace

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par THIERRY L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Competitif

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par DOMINIQUE F. *

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• 3 / 5 1

  

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  Le véhicule proposé par l'agence ne correspondait pas du tout à celui réservé et confirmé sur internet. Au lieu d'un petit modèle "eco" essence manuelle, on m'avait réservé un 5008 !!! Et après discussion on m'a donné une corolla hybride automatique neuve, à peine plus petite.. Pas évident de s'y habituer et peur de l'abîmer ! Le site ne devrait pas confirmer un véhicule qu'il n'a pas. Ça n'est pas honnête car on paye et on se retrouve devant le fait accompli sans autre solution.

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par ANDRÉ C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas, il peut arriver que vous soyez surclassé ou déclassé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Accueil sympathique et prestation correcte.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par THOMAS B. *

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  Véhicule non conforme à la catégorie demandée et facturée

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par ADRIEN H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas, il peut arriver que vous soyez surclassé ou déclassé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon rapport qualité prix et disponibilité. Attention néanmoins aux horaires d'ouvertures atypiques: ferme à 18h et aux frais d'astreinte si retour après cet horaire 80 euros pour une voiture rendue à 19h. Pas de boite à clé sécurisée disponible pour rendre la voiture en dehors des horaires d'ouverture. Il n'est pas non plus envoyé de sms de rappel de l'heure de retour du véhicule

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par ARTHUR B. *

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  La voiture était en mauvaise état

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par JEAN G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Pas de possibilité de déposer la voiture et les clés en dehors des horaires d'ouverture sans engager sa propre responsabilité. C'est très contraignant car quand on est en libéral, les heures de nos rendez vous ne sont pas ceux de vos heures d'ouverture.

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par MICHELLE L. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Nous avons pris en compte votre commentaire concernant le fait que vous ne puissiez restituer le véhicule et les clés sans la présence d'un agent. Nous vous rappelons qu' il convient d'effectuer un état des lieux du véhicule. Par ailleurs, comme vous le notifiez, si vous laissez le véhicule et qu'un incident se produit, vous serez tenu pour responsable. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  RAS

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par SUZANNE N. *

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  Location d'une Clio par l'intermédiaire de mon assurance Groupama.

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par PIERRE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ramât qu’able tant en prix que qualité du véhicule et gentillesse du personnel de l’agence

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par SUZANNE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Alles hat perfekt geklappt. Von der Abholung bis zum Abgeben keine Probleme und ein schönes Auto. Noch besser wäre allerdings eine Verständigung auf Englisch gewesen. Sonst Top!

  Avis du 29/05/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par MARTINE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  réactivité et accueil parfait

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par RÉMY L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil et bonnes informations sur le processus de location/assurances complémentaires

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par SOPHIE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  C'est parfait

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par FRANÇOIS R. *

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• 5 / 5 1

  

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  tout s'est très bien passé

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par GENEVIÈVE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par ASTRID M. *

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• 5 / 5 1

  

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  180 euros pour 8 jours citadine CLIO récente rapport qualité pris parfait rien à redire.

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par CÉLINE G. *

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  Le diagnostic état du véhicule devrait être communiqué au client lors de la prise en charge de ce dernier.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par ANDRÉE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bon service

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par DOROTHÉE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil chaleureux et courtois

  Avis du 10/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par AGNÈS M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le personnel était accueillant et disponible.

  Avis du 10/04/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par PATRICIA B. *

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• 1 / 5 1

  

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  Une journée supplémentaire me coute 70euros. Je trouve très chère

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par DOMINIQUE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Conforme à mes attentes, un personnel pointilleux tant au départ qu'au retour

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par CÉCILE M. *

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  Très bien,bonne agence avec personnels jeunes et très pro

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par AUGUSTIN L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Gghh

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par CHRISTINE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et bon rapport qualité prix.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par CONSTANCE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je recommande

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par ALPHONSE L. *

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  Super expérience, super accueil 🙏

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par MICHÈLE M. *

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  La présence de tapis de sol serait un plus

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par FRANÇOIS D. *

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  Délais d'attente tres long avant d'avoir une personne à l'agence. j'ai attendu 01H dehors pour être reçu. Les locaux sont très sales....

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par NOËL J. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, il peut arriver qu’il y ait un pic d’affluence qui entraîne davantage de temps pour effectuer les départs. De plus; vous nous faites part d’une négligence de nos locaux. Nous vous présentons nos excuses, nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très mauvaise expérience à Rent A Car Brest (Colbert). Le loueur (un apprenti) a fait un état de prise en compte sur un véhicule sale (crottes de goélands). Par contre, lors de la restitution, la responsable (Charlotte) a fait un zèle excessif sur l'état de la carrosserie, en me menaçant pour deux traces sur la peinture de la taille de 2mm en bas du parechoc arrière, presque sous le parechoc. J'ai pourtant rendu le véhicule plus propre que quand je l'ai pris et sans crottes de goéland. La restitution a été vraiment très longue. Je déconseille à toutes les connaissances Rent A Car. Préférez Avis, ils font moins de zèle.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par THÉOPHILE P. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Je relouerai une voiture quand je viendrai à Brest. Tout à fait satisfait avec un prix compétitif.

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par CHARLES M. *

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  Il va me falloir du temps, pour digérer la franchise de 840 €. J'en veux à mon assurance de m'avoir dirigé vers vous pour un véhicule de courtoisie qui n'en est pas un, je l'en ai d'ailleurs informée

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par CATHERINE V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon services

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par ALIX M. *

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  Nous sommes arrivés tard un samedi soir, la personne est restée nous attendre avec beaucoup d'amabilité...

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par MARTHE F. *

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  Personnel symphatique mais des soucis d'organisation du personnel ont compliqués l'état des lieux de retour. Je recommenderais mais peu-être une structure plus grande avec plus de personnel serait mieux adapté.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par CHANTAL L. *

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  merci pour la disponibilité par téléphone de l'agence BREST Gare et de ses agents pour l'aide apportée pour conclure la location des humains présents c'est rassurant

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par INÈS D. *

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  Très bien

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par AIMÉ T. *

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  Bien

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par THÉRÈSE C. *

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  Véhicule récupéré en retard et sale. De plus un impact sur le par brise et découvert lors de la restitution. Hors pas sûr que c’est de ma faute. Par ailleurs c’est dommage de ne pas être mieux assuré

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par MARIANNE A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Concernant les polices d'assurance, nous proposons deux options. Chaque client a la possibilité de souscrire ou non à ces options et choisi donc sa couverture. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Service de qualité avec une bonne réactivité. Le vehicule loué était récent et propre.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par AGATHE C. *

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  Bonne accueille, Voiture propre

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par TIMOTHÉE M. *

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  très contente de ma location et le conseillerait à mon entourage.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par ANASTASIE R. *

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  La personne de l’agence de Brest n’est pas tout le temps présente aux heures d’ouvertures.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par ADÈLE P. *

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  Ok pas de problème

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par HUGUES C. *

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  je sus satisfait

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par ALEXANDRIA H. *

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  Satisfaite de la location

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par ZACHARIE L. *

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  Expérience horrible ! Mise en place d une arnaque à la jante qui semble bien rodé ! Facturation d une jante à 350€ sous prétexte de frais de dossier,d immobilisation de véhicule et réparation de la fameuse jante qui ne sera jamais changée comme le prouve les autres jantes rayées !! À fuir absolument !!!

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par RAYMOND L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence Brest gare. Durant la location du véhicule, vous avez signalé à l'agence avoir rayé une jante. Nous vous avons expliqué qu'il y aurait un devis à effectuer et après demande du coût, nous vous avons informé d'un montant d'environ 350 €. Vous avez décidé de prolonger la location d'une journée afin de faire réparer la jante vous-même dans une carrosserie pour un montant de 216 € TTC. Cependant, au retour du véhicule, une rayure sur une autre jante a été constatée. L'agence ne vous a pas facturé 350 € mais 216 € (paiement de la première réparation). Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Parfait et très professionnel Excellent accueil

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par GÉRARD A. *

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  C'est bien sauf que l'on n'a pas pu rendre la voiture là où on l'avait prise (Foire Saint Michel à Brest )et que l'on voulait qu'on la laisse à 300m en contrebas de la gare! Nous avions des valises et ne sommes pas de la première jeunesse!

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par LOUIS G. *

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  Véhicule en mauvais état

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par SYLVIE R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. Le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Agence de Brest Gare, service rapide. Satisfait du Staff

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par ADÉLAÏDE R. *

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  c'est bien

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par WILLIAM L. *

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  c'était très bien passer

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par OLIVIER R. *

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  Service impeccable

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par LOUISE D. *

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  j.ai été très satisfaite à tous niveaux (accueil à l’agence, amabilité de l’agent, véhicule mis à disposition…)

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par CAPUCINE J. *

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  .Pièce pour Peugeot classée comme pièce pour Ferrari.Le coût des dommages est trop élevé.Le personnel n'est pas sympathique.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par NOÉMI M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Services et prix très corrects.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par MARTIN M. *

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  Les personnels sont super sympas , très serviables et accueillants. Ça a été très rapide la procédure pour récupérer et retourner la voiture. La voiture était neuve et en parfait état. Je n'hésiterai pas de renouveler l'expérience et les recommande vivement !

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par LAURE C. *

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  Accueil charmant, prise du véhicule rapide. Idem au retour.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par DOROTHÉE L. *

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  location débitée é fois : une fois par le booker rentalcar et une fois par le loueur rent a car

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par TIMOTHÉE L. *

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  Voiture présente à l'heure du RDV. Pas neuve (ce n'est pas un problème) mais sale (toiles d'araignées et poussière sur la carrosserie, poussière et miettes dans l'habitacle). Nouvelle procédure électronique avec photos OK mais l'agent ne montre pas ce qui est écrit et demande de signer sans qu'on relise le formulaire. Quand on lui fait la remarque, dit "vous n'avez pas regardé quand j'ai fait le tour du véhicule".

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par THÉODORE D. *

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  Accueil très sympathique et location conforme. Mais pratiques douteuses sur la facturation d’une petite rayure : on vous facture la réparation (normal !) mais celle-ci ne sera pas faite... autant dire qu’après plusieurs locations et plusieurs facturations de rayures, l’achat du véhicule est bien rentabilisé !!

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par RÉMY C. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule suite au dégât que vous avez causé au véhicule. S'agissant de la détermination du coût des réparations, celui-ci est calculé par un expert agrée. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Entreprise sérieuse

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par NICOLAS A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Agence de location professionnelle, serviable, de bon conseil et à prix compétitifs.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par ALEXANDRE C. *

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  RAS

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par ROGER B. *

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  Bonne expérience

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par ALEX L. *

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  On ne peut plus laisser les clefs dans la boîte aux lettres ce qui est très pénible. L’un de deux personnes a aussi été désagréable. Elle a cherché à se rattraper par la suite mais néanmoins l’impression est restée.

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par RÉMY L. *

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  Bonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bonne expérience de location, équipe adorable et véhicule en très bon état !

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par PHILIPPE P. *

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  Ras

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par ROGER J. *

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  Voiture de bonne qualité quasi neuve et agence bien placée (centre ville de Brest). Accueil du loueur très moyenne : personne très professionnelle mais il doit faire des efforts pour apprendre à sourire et à parler de façon moins impérative.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par CONSTANCE L. *

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  Attention lors de la prise du véhicule, il faut prendre des photos de TOUT ! L'agence m'a débité 200€ pour une rayure sur la jante, j'ai cru à une blague mais je ne rigole plus en voyant l'addition. L'état des lieux initial avait étrangement des photos en très mauvaise résolution, impossible de vérifier si cette rayure n'était pas déjà présente. Bizarrement lorsqu'on demande preuve que la "réparation" a été faite, l'agence m'a finalement accordé qu'elle ne pouvait pas me présenter de facture car elle ne ferait pas cette réparation. Donc conseil : prendre beaucoup de précaution à la prise du véhicule, et prévoir du temps et se méfier au retour de celui-ci. Ou plus simple : évitez cette agence et passez par Europcar (https://goo.gl/maps/cSeWTzBaTTTsQ5cC6), bien meilleur choix.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par RENÉ B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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