Evaluations clients Grenoble St Martin D Heres
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Expérience plus que médiocre puisque qu'après avoir loué par internet le véhicule, mon conjoint n'a pas pu récupérer le véhicule malgré ma carte bleu qui a servi au paiement en ligne Et attention la demande de caution est de 2000€ pour un véhicule loué 120€ la journée C'est très excessif Malheureusement un feu arrière a été abîmé lors de la location, un débit de 1926€ a été effectué sur mon compte pour le remboursement du feu !!!!! Je n'ai jamais reçu de devis afin de justifier une telle somme J'ai reçu 2 appels de l'agence pour me donner le montant des réparations et 3 jours plus tard le débit a été effectué Plus jamais je ne louerais de véhicule C'est scandaleux
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH T. *
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Super accueil véhicule propre une équipe très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE T. *
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Excellent accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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Très bon prix
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D. *
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Très bon accueil et véhicule irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par NAAMANE K.
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Véhicule prêt à l heure du rdv
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
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Très bon contact à Rent A Car pour réserver un véhicule, le réceptionner, voyager en toute sécurité, le rendre avec une équipe sympathique disponible .
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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Equipe très accueillante, compétente et professionnelle. Véhicule à la hauteur de nos attentes. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Super accueil est disponibilité tout est bien organisé et expliqué je recommande vraiment cette agence est un gros merci à Audrey pour son accueil très convivial
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Un véhicule disponible en dernière minute, accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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L'accueil et la compétence du personnel et de la direction sont remarquables.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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très bon accueil personnel très efficace
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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Très bon accueil et prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A.
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bon contact et organisation ras
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE F.
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Disponibilité, accueil, très bon service
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
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efficacité et bonnne qualité d' acceuil
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
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Top mais problème pour garer sa voiture, un peu la galère
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
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Conforme a nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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super service
Avis du , suite à une expérience du par REGIS J.
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Véhicule réservé par Audi assistance tout impec . Lors de la restitution je n’avais pas trouvé de station pour faire le plein …le jeune homme m’a indiqué le prix si c’était Rent qui faisait le plein …..très cher !!!! Mais m’a indiqué une station où je pouvais l’effectuer tout proche ….j’ai préféré prendre l’option Rent . Donc en résumé tout s’est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOEL B.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC P.
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Un grand merci au duo Audrey et Romain, pour leur patience à mon égard.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V.
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très gentil
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Toujours très satisfait de la prestation : accueil et gentillesse du personnel, disponibilité des véhicules, fiabilité... J'ai cependant dû réajuster la pression des pneus et le véhicule sentait e tabac froid... (un client n'a pas dû respecter l'interdiction de fumer à bord.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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ACCUEIL EXCELLENT ET TRES COMMERCIAL
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK N.
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Équipe sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.
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Très bon service professionnel, accueil chaleureux et compétant. Merci
Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.
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Bon service !
Avis du , suite à une expérience du par JEROME V.
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Personnels accueillants et à l'écoute, très bonne location de voiture, très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
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Très bonne expérience, rapidité courtoisie et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par ANNA D.
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Le top merci beaucoup ^^
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H.
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Pour avoir au total en tout fais que 50 KM avec une location électrique et être facturé en consommation 7,02€ ? un peu chère le Km.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Pour revenir à votre demande et après vérification auprès de notre agence, vous avez été facturé à 7,02 €. Cela correspond à une consommation de 40 km. Vous êtes parti avec un véhicule au plein et vous avez restitué le véhicule aux 6/8 du plein, nous vous avons donc facturé aux valeurs équivalentes à 18kwh, sachant que le prix est de 0,39€ du KWH. Il n'y a aucune anomalie, la facturation correspond bien à votre contrat. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon accueil et véhicule en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT J.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE P.
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L’aise à désirer
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN J.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Équipe super professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Parking très difficile d'accès. Véhicule de prêt avec impacts énormes (grêle etc ...). Cela ne gênait pas le fonctionnement mais un peu léger surtout que c'est une assurance qui réglait.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE F.
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Très satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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J’ai parcouru 50km au maximum avec la voiture j’ai pas grand-chose à dire.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.
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Des lacunes dans l'administration
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Équipe sympathique et dynamique
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R.
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Professionnel, mais exigeant au moment de rendre la voiture. il faut bien n tout vérifier avant de la prendre.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL P.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARC OLIVIER G.
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Très professionnels et efficaces, ce sont les premier qualificatifs qui me viennent à l'esprit à propos de mon expérience de location de voiture chez Rent a Car. Ensuite honnêtes et faisant des efforts pour satisfaire leurs clients, et dans cette profession c'est très appréciable. Après on peut dire que leurs tarifs ne sont pas du tout exagérés et que louer chez eux se révèle être étonnamment rapide et agréable. Leurs atouts dans ce domaine sont : un site internet bien fait, un personnel aimable et des formalités rapides et bien pensées. Au vu de mon expérience passée, je considère que Rent a Car est la meilleure société de location de véhicules du marché français.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
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top
Avis du , suite à une expérience du par TONY C.
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Le personnel m’a informé que le plein du carburant est déjà fait mais l’aiguille ne monte au maximum À mon retour, quand j’ai fait le plein je me suis rendu compte que l’aiguille fonctionne très bien. En conséquence, j’ai fait le plein de carburant que je n’ai pas consommé pendant la location
Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Akil, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon accueil, véhicule propre, service de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.
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Les conditions du contrat ne sont pas expliquées. Des cases étaient cochées par défaut sans explication.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Très satisfait des collaborateurs de cette société, seule difficulté, pouvoir garer son véhicule à proximité hors de la rue.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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Excellent service rendu à tous points de vue . De plus par des professionnels fort aimables !
Avis du , suite à une expérience du par RENEE G.
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Très bien desservi et reçu
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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aimables réactifs disponibles et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
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Bonjour, Excellent accueil, écoute. On recommande
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI P.
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Equipe efficace
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROBERTO N.
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Bien passé Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Ils sont au TOP !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS P.
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Merci pour cette très belle expérience !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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J'ai rencontré vos collaborateurs à plusieurs reprises depuis mon inscription et le règlement de la location en Novembre. Tous très professionnels et de grandes qualités. À la réception du véhicule deux changements pour erreurs d'immatriculations. La Clio attribuée, neuve et propre ,rien à signaler jusqu'à Rungis,aiguille du réservoir au niveau de la réserve. Le carburant fait la veille du départ le 29 était plein au "premier clic de la pompe". J'ai constaté au retour à St Martin D'heres que pour la même distance l'aiguille de réservoir était bien nettement plus haut que la réserve. J'en conclue que le réservoir qui m'a été confié pour l'aller,malgré que l'aiguille indiquait le plein, ne l'etait pas !... Ensuite sur le retour j'ai dû faire contrôler le gonflage des pneus 2 fois ,comme l'indiquait le tableau de bord. Le kilométrage aller-retour à la concession s'élevait à 1123 km pour une évaluation de 1200 km. Ce véhicule est resté dans un garage couvert et n'a servi que pour l'aller et le retour. À l'agence le contrôle sans défaut. Je suis parti très déçu. Je souhaiterais une dédommagement pour le kilométrage et le carburant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à venir effectuer votre prochaine réservation au comptoir en agence qui ne manquera pas de vous faire bénéficier d'une remise sur une future location. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Service parfait et équipe de rêve !
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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Superbe !
Avis du , suite à une expérience du par THUPTEN C.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES N.
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Pas la voitures choisie
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre mail. Lorsque vous effectuez une réservation, vous sélectionnez une catégorie et non un modèle de véhicules en particulier. Vous trouverez sur notre site internet l'ensemble des catégories de véhicules : - https://www.rentacar.fr/vehicules-tourisme - https://www.rentacar.fr/vehicules-utilitaires - https://www.rentacar.fr/aller-simple Nous restons également à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Notre centrale de réservation se tient à votre disposition au 0 891 700 200, du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 18h. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
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Au top...ne changez rien Merci
Avis du , suite à une expérience du par RAFAEL C.
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Prestation de très bonne qualité, très bon accueil et bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
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Véhicule très bien pour un prix raisonnable, service efficace.
Avis du , suite à une expérience du par YANN C.
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Vraiment top
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Je recommande rent à car
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par GILLES N.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Il trouve des solutions et sont super humain je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE A. *
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Pare-brise fissuré & révision véhicule en retard
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS I. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour GUILLAUME SEUX, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ai pas donnée pleine satisfaction et nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours au top niveau qualité et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et une équipe efficace à votre écoute, Ma prochaine location c’est chez eux
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Equipe réactive
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Menteurs, voleurs. Pompe à fric. Aucune considération du client. Un rdv est donné un jour férié pour rendre le véhicule. On nous dit que le centre sera ouvert quand même. On se présente : fermé. Nous rendons donc le véhicule le lendemain, pas le choix. Quelle belle surprise avons nous eu de nous voir facturer deux jours supplémentaires par leur erreur.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Louvel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. Toutefois, nous tenons à vous notifier que cette situation ne saurait donner lieu à des propos diffamatoires. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Parking saturé - très difficile de garer son véhicule perso pour faire l'échange avec le véhicule de location
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *
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Accueil parfait, je recommande cette agence!
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Bon accueil, prix compétitif et conseillers à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Je recommanderai facilement Rent a Car car j'ai été satisfaite des 2 locations de camion effectuées à 10 mois d'intervalle: facilité de location, choix et disponibilité des véhicules, professionnalisme du personnel
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE H. *
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Efficacité, fiabilité ... mais tarif trop élevé, publicité "mensongère" affichée sur véhicule (29.90 € la journée* !) et surtout caution seulement remboursables sous 48/72 heures !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALIX C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je n'ai toujours pas reçu la levée de caution de ma carte bancaire. Merci de faire le nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bravo à toute l'équipe ! Cordialement Philippe
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *
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Bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bien placé, gamme complète, pas cher et sympa. Juste impossible de se garer dans le coin ! Je prendrai mon vélo la prochaine fois.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un peu onéreux pour deux heures d'utilisation et 7 km d'un utilitaire applique le même tarif qu'une demi journée !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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accueil agréable, aucun problème rencontré. Surpris par les tarifs, mais nous n'avons pas d'éléments de comparaison avec d'autres sté de location de véhicules
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F. *
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Très Bien , notamment agence de Saint Martin DHeres
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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BON ACCUEILL
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Faciles à contacter, à trouver, bon service avant et après. Véhicule très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique