Olivet

Avis clients de Olivet

4.7 / 5 1

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    1066 rue de la Bergeresse 45160 OLIVET

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Olivet

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    Rien à signaler

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  • 5 / 5 1
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    Très bien merci direction e responsable de agence

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  • 5 / 5 1
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    correspond aux attentes

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  • 5 / 5 1
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    Accueillant et professionnel merci à vous

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  • 5 / 5 1
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    Super accueil

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  • 4 / 5 1
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    Très bonne agence Rent à Car d'Olivet

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  • 5 / 5 1
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    Le service commercial est toujours très disponible et réactif

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  • 5 / 5 1
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    Agence correct, Dylan est un excellent agent , réactif et efficace. Dommage que le véhicule avait pas le plein, mais sinon, Top !

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  • 4 / 5 1
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    J'ai loué un camion benne basculante je comprends qu'il ne soit pas forcément propre

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  • 5 / 5 1
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    Personnel aimable et efficace. Véhicule nickel

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  • 3 / 5 1
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    La voiture proposée initialement était d'une catégorie inférieure à celle louée en ligne : confort au lieu de multispace. Il a fallu que je fasse la remarque pour que le loueur s'en rende compte. Vu la différence de prix je trouve la pratique mal venue. Le véhicule sentait le tabac et n'était pas très propre à l'intérieur. Il a fallu attendre un nettoyage de l'extérieur, réalisé un peu vite, pour pouvoir partir. J'ai déjà eu de meilleur expérience dans cette agence. Je m'attendais au 5008 habituel. Et nous nous sommes retrouvé avec un scenic. Grosse deception

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    Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé/déclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 1 / 5 1
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    Un accueil froid et mal aimable et une voiture qui ne correspond pas à la demande

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    Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Personnel au top, service efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bons services.

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  • 5 / 5 1
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    TRES BONNE LOCATION

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    Accueil sérieux, voiture propre .

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  • 5 / 5 1
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    Un très bon accueil par un jeune homme pour récupérer la voiture et très bien reçu par la jeune femme pour le retour. Tout était parfait comme service. Accueil et écoute impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Equipe sympathique et efficace: prise et retour du véhicule rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Accueil agréable. Disponibilité ok. Respect des engagements pris.

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    Globalement stisfait

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  • 5 / 5 1
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    Personnel souriant et agréable, très arrangeants, merci à vous!

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  • 5 / 5 1
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    Agence d'Olivet: responsable très professionnel ainsi que les collaborateurs.

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  • 5 / 5 1
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    10 Tout est bien organisé oui tout à fait

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  • 5 / 5 1
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    très bon accueil et professionnalisme merci à vous.

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    Bon accueil, très professionnel

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    Excellent service

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    Service impeccable

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    Équipe très sympathique A recommander

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  • 4 / 5 1
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    Odeur de cigarette à l'intérieur du véhicule

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    Agence à fuir. Véhicule non prêt à la récupération (pourtant à l'heure de fermeture de l'agence), en mauvais état et inutilisable (1 pneu crevé + la roue de secours crevée). Véhicule 9 places pour faire 500km. J'ai déposé une réclamation directement à l'agence par mail + au service client national, aucun retour en plus d'une semaine en dehors de la fourniture d'un numéro de réclamation. Déplacement finalement effectué avec mon véhicule personnel. Lors de la restitution du véhicule, on m'a assuré que j'aurai un retour rapide du responsable d'agence. Toujours rien presque 1 semaine après. C'est tout simplement scandaleux. Du jamais vu pour moi en presque 25 ans de location de véhicules.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    RAS. Efficace, aimable.

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    RAS

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    RAS a recommander

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    globalement très content, bonne réaction lors du changement de voiture

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  • 2 / 5 1
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    Dylan, a olivet, tres malpoli, tres lent, repond parle au tel avant de terminer avec le cl ient en cours, et repond mal quand on lui demande de d abord terminer avec nous. Pour l impression d un ticket de carte on attend pas 20 mn

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    Je déplore d'avoir beaucoup à attendre . Soit un appel en cours...soit un client qui nécessite des informations....la qualité et l'écoute, sont certainement une bonne démarche commerciale....malheureusement au détriment d'un client usager habituel...en général surbooké...

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  • 4 / 5 1
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    C’est facile à 2 kms de mon domicile…

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    Agence réactive, très bonne accueil!

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    Rien à dire, contact sympathique et agréable

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    3 ETOILES DE MOYENNE

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  • 5 / 5 1
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    Procédure de réservation simple. Retrait rapide. Etat des lieux très professionnel et numérisé. Retour tout aussi efficace. Tarifs attractifs pour les longues distances. Et bonne surprise d'une voiture haut de gamme dans le segment réservé.

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    Parfait

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    Bon accueil, voiture très satisfaisante !

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    Le camion fourni n’était pas celui commandé et quand j’ai demandé pourquoi on m’a dit que c’était ainsi et que de toute façon c’était ça ou rien.

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    Bonjour, Nous faisons suite à votre mail. Lorsque vous effectuez une réservation, vous sélectionnez une catégorie et non un modèle de véhicules en particulier. Vous trouverez sur notre site internet l'ensemble des catégories de véhicules : - https://www.rentacar.fr/vehicules-tourisme - https://www.rentacar.fr/vehicules-utilitaires - https://www.rentacar.fr/aller-simple Nous restons également à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Notre centrale de réservation se tient à votre disposition au 0 891 700 200, du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 18h. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 4 / 5 1
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    Rien à redire

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    très bon accueil , suite à une réservation de mon assurance tout était parfait

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  • 3 / 5 1
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    le premier employé qui m'a reçu n'a pas entré mes informations comme ma date de naissance ou mon adresse mail correctement

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    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Toujours professionnel et rapide

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    Bonne agence

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    Ras

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    Le véhicule prévu n'était pas disponible le jour de la location. Après avoir insisté, un véhicule identique a été mis à ma disposition.

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    Super gentil le monsieur de l’accueil

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    Bonne agence RAS

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    no problem de vehicule

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    Équipe professionnelle et sympathique!! maintenant je ne me pose plus la question ou louer une voiture quand j’ai besoin

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    Bon acceuil

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    Avons été reçu par Salem , qui a été charmant . Nous le recommandons

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  • 5 / 5 1
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    ????

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    Pas de lave glace

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    Ras

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    Tout était parfait, est l'équipe extrêmement agréable.

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    tout a été tres satjsfaisant::accueil et remise d'un véhicule en excellent état

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    Accueil sympathique, service efficace et rapide.

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    Je recommande vivement !

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    Personnel agréable et aimable

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    Bon accueil très professionnel

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  • 4 / 5 1
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    C'est dommage qu'on ne m'est pas donné les coordonnées d'Orléans, qui était plus proche de mon domicile. Sûrement n'y avait-il pas de véhicule disponible ?

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    Equipe sympathique et à l'écoute du client. Très bonne expérience.

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    Deuxième fois qu'on loue chez Rent à Car et le service est toujours au top !

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    Très professionnel

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    Équipe aimable, arrangeante et compétente. Voiture louée impeccable et à un bon prix. Nous recommandons l'agence.

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    Super, je reviendrai chez vous.

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    Très bonne prestation et bon accueil

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    Tout était parfait ! Vraiment. Merci beaucoup !

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    Tres professionnel

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    Équipe sympa à Olivet. Véhicule correct . Tout s'est bien passé.

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    Très bon service accueil client

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    Excellent en relationnelle très bonne expérience personnelle aimable et à l’écoute. Petit B mol à notre arrivée l’agence était fermé à 15h30.

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    personnel très professionnel à Olivet

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    très bonne accueil le personnel sympas et à l’écoute.

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    Bonne accueil, explication claire

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    Très bonne expérience. Personnel très sympas. Et voiture au top !

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    Agence avec personnel très pro et coirtois

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    Très bon conseiller

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    Bonne communication, accueil sympathique. Prix ok!

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    Location facile engagement clair. Accueil parfait. Vraiment sans problème.

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    Accueil et service parfait

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    Très satisfait de la disponibilité des équipes de REN-A-CAR

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    Très réactif

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    Globalement très satisfait

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    Personel sympas, je recommande.

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    très bien

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    Aucun problème avec la voiture de location qui correspondait bien à ce que j'avais réservé sur Internet. Personnel professionnel et à l'écoute. RAS

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    Bon service et personnel accueillant

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    Très bonne expérience

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    Véhicule donné non nettoyé intérieur et extérieur ad blue vide., sinon personne sympathique

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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    Bon accueil, personnel très compétent.

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  • 5 / 5 1
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    Le véhicule n’était pas propre mais c’était un véhicule qui venait de rentrer et qui m’a été proposé car avec boîte automatique.

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    OK. Proposer plus les services disponibles: diable, papier bulle, …

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    Parfait

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    Bonne societe de location Personnel acceuillant

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  • 5 / 5 1
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    C’est top très professionnel

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    Service impeccable tres professional merci

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    Aucun pb rencontré lors de cette location !

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    Impeccable, personnel accueillant et professionnel. Je recommande.

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    Très bonne prise en charge Véhicule neuf

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  • 5 / 5 1
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    Tout c'est très bien passé, dommage des trop petite plage horaire, reprise a 15h30 l'après midi pas top

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    Accueil parfait. Prestation rien à dire.

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    vehicule conforme et fonctionnel. Probleme lors de la récupération du véhicule, j'ai dû attendre 50 min pour récuperer mon véhicule mais pas de marge pour le rendre le soir en compensation...

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Personnels avenants, véhicules en bon état.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    ras

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  • 5 / 5 1
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    RAS, comme d'habitude, des personnes serviables avec le sen de la relation Client (de plus en plus rare !!) et une réponse très précise et compatible à ma demande !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Bon travail avec plaisir travail avec vous merci

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    Serviable et à l ecoute

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    Bonnes prestations. Disponibilité de véhicules pour la saison estivale. Bon accueil. Je suis satisfait.

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    je relouerai un véhicule

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    ras !

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    Sérieux et efficace

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    Bon accueil matériel au top

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    choix de véhicule important

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    au top

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  • 5 / 5 1
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    Belle expérience avec une voiture adaptée. Par contre il manquait des gilets jaunes dans le véhicule.

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  • 5 / 5 1
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    Oui je recommande rent a car olivet

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    Parfaite prise en charge !

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    Parfait

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    Simple, accueuillant, rapide et professionnel

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    Je trouve juste dommage de louer une voiture avec un forfait (ici 700km) et de ne pas avoir de compensation si l'on en fait moins (en l'occurrence 550km). Il n'est pas toujours possible d'estimer la distance exacte qui va être parcourue lors de trajets professionnels en prospection sur plusieurs jours. Cette non compensation fait que le prix est trop élevé par rapport à d'autres loueurs. Par conséquent, cela ne fidélise pas tellement et incite à tester la concurrence. Autrement, le monsieur était très accueillant et efficace. Merci. Bon courage.

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    Très bon accueil

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    Courtois et professionnel

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    A fuir! Camion réservé à l’agence d’Orléans. Résa confirmée, check-in ok effectué la veille. Après un accueil déplorable de l’agent, il nous annonce sans sourciller que notre camion n’est pas disponible. Après plusieurs minutes à lui démontrer que nous avons toutes les confirmations et toujours d’un ton déplorable, il cherche une solution et appelle une autre agence. On nous envoie donc à l’agence d’Olivet qui n’était pas du tout sur notre chemin et nous fait donc perdre du temps. Nous récupérons un camion qui n’avait pas eu le temps d’être nettoyé et pouvons commencer notre déménagement avec 1h30 de retard et donc de moins dans la journée. Le soir, j’appelle la dame de l’agence d’Olivet pour prévenir que nous serons là tout juste pour la fermeture de l’agence (18h), et là madame n’est pas contente au téléphone car ça risque de la mettre en retard pour partir le soir. Je lui rappelle donc que si nous avions eu le camion à l’heure, nous l’aurions rendu plus tôt. Nous avons finalement rendu le camion à 17h55 donc avant l’heure « normale » de fermeture. Il ne faudrait surtout pas travailler plus. Bref une expérience catastrophique. J’avais pris le camion chez rent a car par défaut car les autres loueurs qui sont pour la plupart bien moins cher n’avait plus de véhicule disponible. Le prix était exhorbitant, l’expérience nulle et l’accueil dans les deux agences déplorable. Je ne relouerai donc pas chez rent a car et m’assurerai de le faire savoir à mon réseau.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Le temps de prise en charge du véhicule et celui pour le restituer sont beaucoup trop longs. Une seule personne à l'accueil le matin et le soir ne suffit pas. Le matin, le vehicule etait dans une autre agence nous avons perdu plus d'une heure. Dommage car le personnel est accueillant, les prestations adaptées et les tarifs corrects

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    Véhicule réservé dans une agence mais personne n'était au courant et le véhicule était en fait dans une autre agence ; nous avons perdu 2h sur la location entre l'attente dans la première agence et le déplacement vers la 2ème.

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    très bon service très bon accueil

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    Véhicule récent avec des options appréciables

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    Tout était parfait. Accueil, tarifs ,explications. Juste un petit bémol,la cabine du fourgon aurait pu être nettoyée et le plein de carburant fait. Mais à part ça tout s'est très bien passé. Merci à toute l'équipe.

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    RAPIDITE AGREABLE ET UN BON SUIVIT

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    Bien

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    Personne a l’accueil bienveillante Souriante Sympathique

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    Dans l'ensemble tous s'est bien passé.

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    Bon accueil. Efficacité.

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    Merci

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    Personnel très acceuillant. Avec toutes les explications nécessaires.

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    Le personnel rent a car est à l’écoute, ils sont très professionnels et compétent. Je recommande de louer chez rent a car

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    Bonjour

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    Rien

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    Service sérieux et compétent

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    Parfait personnel très accueillant et serviable

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    Pas de comme

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    Je recommanderais rent a car à mes proches.

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    véhicule recent

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    Bon service

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