Avis clients de Puget Sur Argens

Evaluations clients Puget Sur Argens

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 30/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par GUILLAUME G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  PRISE DU VEHICULE PARFAITE, et RETOUR EGALEMENT. EQUIPE PRO ET SYMPHATIQUE.

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par ROBERT R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service impeccable du début à la fin. Véhicule propre, en excellent état, et conforme à ce qui avait été réservé. Accueil chaleureux, personnel professionnel et à l'écoute. La prise en charge comme la restitution ont été rapides et efficaces. Je recommande vivement.

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par LÉO C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture de prêt suite à panne : Personnel très accueillant serviable et à l'écoute. Formalités simples Vehicule neuf (5km au compteur) du coup rien à dire . Merci pour le café !!!

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par ÉDOUARD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil véhicule parfait (neuf).

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par BERNARD L.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est la troisième fois que je loue un camion benne mais jamais dans ces conditions ! Après avoir chargé la benne de divers branchages suite à l'élagage d'un sapin arrivé en déchèterie la ridelle de la benne étant tordue elle ne s'ouvrait plus ! Conséquence déchargement manuel obligatoire pour 2 voyages car pas d'autre camion disponibles ... Donc j'ai loué un camion dont la fonction primaire benne hydraulique ne fonctionnait pas ! La confiance n'excluant pas le contrôle j'aurais dû vérifier ce fonctionnement avant la location.. Le parfait n'existe pas, mais au delà de la frustration c'est un réel problème !

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par THIERRY M.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre location. La benne se soulève bien, mais il est exact que la ridelle arrière était bloquée. Malheureusement, ce dysfonctionnement n’avait pas été détecté avant votre départ, et nous en sommes désolés. Conscients de la gêne occasionnée, nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine réservation. Nous serons ravis de vous faire bénéficier d’une remise en reconnaissance de cette situation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super accueil, service de qualité

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par CHRISTEL M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ok aucun soucis

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par ROLAND M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  On est toujours bien accueilli. Les véhicules sont toujours propres

  Avis du 16/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par JEAN-JACQUES V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est simple ne changez rien !!!!!!

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très très bien très bon accueil

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par SYLVAIN V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe au top Véhicules utilitaires toujours entretenus à merveille et propre

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par JEANNINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil très sympa tarifs dans la moyenne

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par SALVATORE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super agence ! Le personnel est vraiment professionnel, accueillant , rapide, de bons conseils et très sympathique. Cela fait déjà deux fois que cette agence me dépanne, et si j'ai besoin je ferai de nouveau appel à eux. Je recommande les yeux fermés !

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par MATTHIEU D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je ne louerai plus chez rentacar. Véhicule mal entretenu. J'ai perdu 5h lors de mon déménagement, à cause d'un rajouter d'huile excessif. Je lance une procédure de dédommagement.

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par FRÉDÉRIC S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 39230. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Frédéric S

  

  Signaler

  BONJOUR Je reviens vers vous, alors je suis désolée mais il n'y aura plus jamais aucune réservation chez rentacar, votre offre ne m'intéresse pas malheureusement. **Je vais vous relater les faits en détail : PANNE DÛ À UN MOMENT ENTRETIEN ( excès d'huile étrange car la vidange à eu lieu il y a 7 mois).** j'ai pris un camion mercredi 21 mai à 17h30 sur puget sur argens. Le soir, j'ai des amis qui sont venus charger le camion car je déménage à 4h d'ici. Ils ont mis plus de 3h30 à charger. Le lendemain matin, je pars avec mon fils à 7h45 et une fois sur l'autoroute, je m'aperçois que le véhicule n'avance pas, impossible de rouler à plus de 80 km /h, cela est en plus interdit et dangereux. J'appelle l'agence qui me dit de m'arrêter dès que possible, d'éteindre et de rallumer, chose que je fais. Mais cela ne change rien. L'agence me dit de m'arrêter à la station essence suivante et d'appeler l'assistance. Je leur explique que j'ai un rdv à 13h45 à 300 km de là pour un état des lieux et que des personnes m'attendent pour décharger car moi je suis porteur d'un handicap, et que leur manque de sérieux et leur négligence sur les véhicules engendre de grosses répercussions J'ouvre donc un dossier assistance, j'appelle la gendarmerie et un dépanneur arrive mn plus tard Là, le dépanneur me dit que ça va être compliqué car le garage Mercédès est à Toulon et que ça risque d'être long. En parallèle, un employé de l'agence, me rappelle et me dit, je viens avec un gros camion, je vide votre camion et je le recharge, donnez moi une réponse rapidement ! Là je lui explique que je ne peux pas conduire plus grand et que cela mettrait des heures avec le risque d'abîmer mes affaires. Le dépanneur apprend que le garage n'a pas fait l'entretien au garage Mercédès et qu'il n'y a plus de garantie dessus, donc il m'emmène sur un garage à Brignoles. Là, on a attendu plus de 3h30. Au total, j'ai eu 5 h de retard, un état des lieux reporté, et plus d'aide pour vider mon camion, alors que j'ai un statut mdph d'handicapé, et que je ne peux pas rester assise plus de 4h et là j'ai eu un voyage qui a duré 9h et j'ai dû en plus vider mon camion seule, résultat je n'arrive plus à me tenir debout correctement et j'ai très mal au dos. L'agence m'affirme que le camion n'a pas roulé à plus de 80 km heure depuis 7 mois date à laquelle a été faite la vidange ! Mensonge, car pour avoir ce type de problème d'excès d'huile, c'est certainement qu'ils en ont rajouté trop , peu de temps avant la location. Il n'y avait d'ailleurs pas de produit lave-glace. Aucun sérieux, avec des répercussions importantes, c'est pas une panne, c'est une erreur d'entretien et en plus avec des mensonges. J'ai pris contact avec mon avocat, il m'a demandé de négocier avec vous à l'amiable pour un remboursement, avant de lancer éventuellement une procédure. J'espère que vous comprendrez les préjudices subis et mon mécontentement. Je vous saurai gré de bien vouloir me rembourser pour éviter d'autres démarches moins sympathiques. PS : justificatifs en pièces jointes, vous verrez mon déambulateur dans le camion... MERCI DE L'ATTENTION QUE VOUS PORTEREZ À MA REQUÊTE Madame Chéreau

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous revenons vers vous concernant votre réclamation. Après réexamen de votre dossier, nous vous proposons un remboursement du carburant d'un montant de 89,31 euros. Nous restons également sur notre offre de remise de 20% sur votre prochaine location au sein de notre réseau. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Frédéric S

  

  Signaler

  Bonjour, J'ai bien reçu votre proposition mais je trouve que c'est très léger pour le préjudice subi, il y a faute d'entretien, un déménagement qui n'a pas pu se dérouler normalement avec des répercussions sur ma santé. Je vous demande le remboursement de la location soit 213 euros. Mon avocat se tient prêt pour une procédure et vérifier les mensonges et les erreurs de l'agence de puget sur argens, qui a fait un rajout d'huile sans vérifier son véhicule qui allait faire 600 km. J'attends votre retour, en vous remerciant. Merci de votre compréhension. madame Chéreau

  Réponse de Frédéric S

  

  Signaler

  Bonjour merci de me faire un retour ce jour. Merci d'avance 🙏🏻

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame Chereau, Après analyse de la situation, nous tenons à réaffirmer notre position : nous maintenons notre proposition initiale, à savoir le remboursement du carburant ainsi qu'une remise de 20 % sur une prochaine location. Cette offre représente, selon nous, un geste commercial juste et proportionné au regard des éléments dont nous disposons. Elle est donc ferme et définitive. Nous espérons que cela permettra malgré tout de clore cet incident dans de bonnes conditions. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Frédéric S

  

  Signaler

  Bonjour Bon c'est décevant mais je vais accepter, je suis fatiguée. Je ne suis pas intéressée par les 20 % il n'y aura plus de réservation chez rent à car. Si vous pouviez arrondir à 100 euros, ça serait convenable. Vous avez mon rib normalement. Merci de revenir vers moi.

  Réponse de Frédéric S

  

  Signaler

  bonjour Sans retour de votre part ce jour avec le justificatif du virement, je serai dans l'obligation de saisir mon avocat, pour lancer une procédure auprès de l'agence de puget sur argens. merci de me tenir au courant, je vous ai écrit il y a déjà 6 jours.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil très courtoisie et professionnalisme du personnel très à l'écoute

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par JEAN-PIERRE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple, rapide et efficace!

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par FLORENCE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil, personnel réactif, investi, professionnel...

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par CLÉMENCE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Écoute, prise en charge rapide, considération du client. RAS.

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par ASTRID P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil et professionnalisme

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par GILBERT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réactifs et disponibles-

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par LAURE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil et formalités simples et efficaces merci

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par JEANNINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bon accueil et facilité des formalités

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par PASCAL S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Continuer ainsi

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par BERNARD F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TRES BON CONTACT PAR TELEPHONE ET SUIVI DU DOSSIER RAS

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture neuve, remise et dépôt très efficace

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par LUCILE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Comme d'habitude ! Toujours tres bien ; accueil, véhicule…

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par ALEXANDRIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au top. Je me suis présentée en « urgence » à l'agence. J'ai été super bien accueillie. J'avais besoin d'un utilitaire dans l'immédiat. Le jeune homme a l'accueil a été très réactif et m'a trouvé le véhicule qu'il correspondait à ma demande. Avec le sourire en plus (alors qu'ils avaient beaucoup de travail). Dorénavant, je viendrais tjs chez RentaCar. Merci à vous !

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par LAETITIA H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil impeccable je recommande

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par CÉLINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil parfait renseignements au top et véhicule impeccable à l'avenir je serai client

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par JOHAN B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai eu la chance pour le départ de tomber dans un créneau horaire où j'étais seule ce qui n'a pas été la même chose pour le retour où le monsieur était seule pour recevoir,renseigner, contrôler,photographier les véhicules, encaisser toutes les personnes qui arrivaient à la même heure.Le collaborateur a d'ailleurs très bien géré!!! Bravo à lui!

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par SYLVIANE N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je conseille sans problème l agence rent a car a Roquebrune sur Argens j'ai eu un bon accueil d Hossem et très professionnel

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par CLAIRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon rapport qualité prix. Voiture récente et quasiment neuve.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par GAETAN S.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  personnel pro mais tout seul pour réception des véhicules et la sorti des véhicules 45 mn d'attentes

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par PASCAL R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Location d'un petit fourgon réalisé simplement, rapidement et efficacement.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par DAVID M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sans problème, très bonne réception de la part de l'équipe.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par BERNARD D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et véhicule très propre

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par LORRAINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facturation injustifiée d'un jour supplémentaire dont j'ai informé MAIF Assurance pour prévenir toute éventuelle utilisation abusive de ma carte bleue.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par NORBERT P.

  Réponse de NORBERT P

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre attention. Je ne doute pas que la surfacturation en cause soit involontaire...Je souhaite simplement que l'erreur soit réparée Cordialement à vous. N.Pastor

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour la facturation d’un jour supplémentaire qui a pu prêter à confusion. Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que le remboursement correspondant a bien été effectué en date du 14 avril. Cette opération vient régulariser la situation. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de NORBERT P

  

  Signaler

  . A l'attention de Celine, Je n'ai jamais douté de la bonne foi de mes interlocuteurs de l'agence de Puget...comme de l'ai déjà dit." Errare humanum est". Erreur réparée... Tout est bien. Cordialement à vous. N.Pastor.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, toutes les infos sont données et sont clairs. Véhicule en bon etat et récent. Honnêteté sur l'état du véhicule avant la prise et au moment du rendu.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par SYLVIE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Hossem est tres professionel et très aimable

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par ALEXANDRE O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien je recommande

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ALFRED L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au top

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par SÉBASTIEN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnels agréables véhicule en parfait état

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ALAIN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas d assurance explique sur un document flyer pas de transparence sur l assurance de moi ou du camion pour une rayure petit je paye 918€ c est du bol je suis outrée le camion m'a coûté 510€ + 918€ je suis ruiné …. J aime tout savoir et comprendre et là j ai pas pensé pour moi le camion était assurée

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par LUCIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous comprenons votre frustration et sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Lors du départ, l’option _Pack Sérénité_, qui permet de réduire significativement le montant facturé en cas de dommages, vous a été proposée mais refusée. La facturation appliquée correspond donc aux conditions générales acceptées, disponibles à tout moment sur notre site www.rentacar.fr. Nous restons à votre disposition pour toute clarification. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Lucie D

  

  Signaler

  Qu’on propose une offre Pa💕 sérénité, on nous explique pas ce que ça concerne et on nous explique pas que clairement le camion n’est pas assuré en cas de dommages sur lui ce n’est pas clair c’est du vol. Objet : Contestation du montant facturé suite à la location du véhicule Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour, mais je tiens à exprimer mon profond désaccord concernant le montant anormalement élevé qui m’est réclamé pour un accroc mineur sur le panneau du véhicule. Je ne conteste pas la présence de cet accroc au retour du camion. Ce que je conteste formellement, c’est : - Le montant de la réparation, qui semble injustement calculé sur tout un panneau, alors qu’il s’agit d’un impact minime, - Le caractère peu clair du Pack Sérénité, qui ne précise pas de manière transparente ce qui est réellement couvert ou non. Un client a naturellement tendance à penser que l’assurance de base couvre les dommages classiques sur le véhicule loué, surtout vu le tarif élevé des locations. En vertu de l’article L.121-1 du Code de la consommation, une offre commerciale, dont fait partie votre Pack Sérénité, doit être claire et compréhensible. Or, si une clause ou une exclusion de garantie peut induire en erreur, elle est réputée non opposable au consommateur. Par ailleurs, conformément à l’article 1240 du Code civil, tout dommage doit être réparé à hauteur du préjudice réellement subi. Vous me réclamez le remplacement d’un panneau entier alors qu’une simple retouche de carrosserie localisée aurait suffi, ce qui constitue une facturation abusive et disproportionnée. Enfin, je me permets de vous informer que je suis : - Guide local Google depuis plus de 20 ans, - Créatrice digitale suivie sur plusieurs réseaux sociaux (TikTok, Instagram, YouTube…) depuis 15 ans . - Et actuellement en train de documenter publiquement mon parcours de vie, dont mon déménagement, avec transparence auprès de ma communauté. Cette situation, que je juge injuste, m’amène à partager mon expérience avec ma communauté, car il est important pour moi d’éclairer d’autres consommateurs qui pourraient se retrouver dans une situation similaire. En conséquence, je vous demande : 1. Une révision du montant facturé, basée sur une réparation au réel, et non sur un remplacement total injustifié. 2. De me fournir les éléments précis du devis, avec détails techniques, photos avant/après, et justification du montant exact avec facture du professionnel . 3. Le cas échéant, l’exercice de mon droit , que je pourrais envisager avec mon assistance juridique. Je reste ouverte à une résolution amiable, mais me réserve le droit de faire valoir mes droits, y compris via les canaux publics de communication et les voies de recours appropriées. Cordialement , creverat Carol .

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Suite à votre mail et après analyse de votre dossier, nous vous confirmons que la procédure a été strictement respectée, conformément à nos Conditions Générales de Location et à notre politique interne de gestion des dommages. Le montant facturé repose sur l’évaluation d’un professionnel agréé, en adéquation avec la nature des dommages constatés et les standards appliqués de manière équitable à l’ensemble de nos clients. Nous vous rappelons par ailleurs que vous n’aviez pas souscrit au Pack Sérénité, qui permet de réduire significativement la franchise en cas de sinistre. En conséquence, nous maintenons notre position et aucune révision de la facture ne pourra être envisagée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  La demande #37312 Re: Réponse à votre demande a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande #37312 : Ceci est un suivi concernant votre demande précédente #35979 Réclamation. Donc pour une rayure, c’est normal de payer tout un panneau de camion? Je n’ai pas besoin du devis, j’ai besoin de la facture directement. Après c’est à vous de voir comme on trouve pas d’arrangement à l’amiable, je vais être obligé de mettre les avis. Je suis vraiment embêté pour cela. Parce que me faire payer tout en côté de camion pour une rayure de 4cm de long sur 1 cm de large vous trouvez ça normal ? Alors à ce moment-là il y aura plus personne qui va louer des camions… Cordialement , creverat Carol .

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame Creverat, Pour faire suite à votre demande, nous vous informons que la procédure a bien été respectée. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Vous trouverez ci-joint votre facture. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame Creverat, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Par ailleurs, nous vous assurons que notre assurance vous a été proposée le jour du départ en agence. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe impeccable et voiture aussi. Merci

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par LÉON B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TRES BON CONTACTS ET TRES RESPECTUEUX

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par VINCENT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellente expérience ! J'ai loué un fourgon chez Rent A Car Puget-sur-Argens et tout s'est très bien passé, du début à la fin. Le véhicule était parfait , et le service client a été impeccable. Mention spéciale à la personne qui m'a servi : très aimable et professionnelle. Je recommande vivement cette agence !

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par SILVIANE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel, rien à dire je recommande

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par ROBERT F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence à recommander - personnel professionnel et sympathique La prochaine fois le véhicule récupéré avec le plein = 5 étoiles

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ANAÏS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficacité, professionnalisme, réactivité

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par CYRIL C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ok sauf pour le coup de l aspirateur..

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par ALEXANDRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne société. Nous avons rencontré un souci avec le véhicule que nous avions loué et celui-ci nous a tout de suite été changé sans aucune difficulté. Merci RENT A CAR à PUGET.

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par CATHERINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sérieux et efficaces

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par SYLVIE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en charge du véhicule très facile, personnel particulièrement sympathique : aucune info négative !

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par ALAIN G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les deux personnes que j'ai eu à la prise du véhicule et du dépôt étaient très bien.. A l'écoute. Je recommande ce centre en particulier

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par SUSANNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  facile et personnel efficace et sympa

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par FREDERIC C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours nickel. Efficace et tres professionnel.

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par LAURENT G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ok

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par NICOLE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pratique rapide efficace Top rien a dire

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par SAID Z.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en charge professionnelle

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par EDOUARD F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magnifique équipe et très commercial

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par JULIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Puget sur argens Très bonne expérience Personnel aimable et professionnel

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par JACKY H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil et très bonne voiture

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par OLIVIER H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Irréprochable

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par RAPHAEL V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  equipe pro

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par XAVIER G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  trés pro , super

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout était parfait, de l'accueil au choix du véhicule.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par GUY R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable merci à toute l'équipe de puget

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ADÈLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil personnel sympathique

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par VINCENT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace rapide et disponible rien de mieux pour nous faire gagner du temps.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par LAURENT G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Amabilité et efficacité !

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par JULIETTE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Comme la première fois Très bon accueil et personnes, au comptoir très sympathiques

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par RAYMOND D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple, efficace … c'est ce qui manque aujourd'hui! Donc nikel!

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par DAMIEN M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon tarifs et une super équipe à Puget, merci continuer comme ca

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par PATRICE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon qualite/prix

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par ROBERTO P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel particulièrement à l'écoute.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par CHARLOTTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le personnel est très professionnel sympathique les tarifs aussi très compétitives j'ai cherché le moins cher et c'est rent car que j'ai trouvé.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par MAMMAR C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Continuer comme ça

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par PATRICE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne expérience qualité des véhicule et accueil parfait

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par ROLAND G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Alors de nos jours nous pouvons passer le permis à 17 ans , donc vos règlements de locations stipulant l'âge légal de prétendre à une location à 21 ans . Il faudrait sûrement la réviser surtout pur des cas spéciaux , notamment lorsque la jeune personne tombe en panne sans aucun moyen de locomotion, ..ne pas confondre une location pour aller frimer à un mariage de celle pour aller travailler .

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par TRISTAN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon qualite prix

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par ROBERTO P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service, agence très agréable

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par KARIM D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une superbe agence un personnels au top, je recommande Rent a car puget sur argens à 1000%

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par PHILIPPINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien accueilli et véhicule impeccable!!!

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par CLAUDINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil Véhicule en bon état Bémol: Camionnette sans caméra de recul

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par LAURENT L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par VALENTINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule propre Personnel agréable

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par LAURENT V.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, véhicule pratiquement neuf, restitution rapide !

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par PHILIPPE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule en très bon état, personnel super

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par PATRICE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Journée de location qui c'est très bien déroulée. Véhicule utilitaire neuf qui est agréable à conduire avec un volume conséquent. Personnel sympathique et agréable. Allez y sans inquiétude !

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par LAURENT L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par JACQUELINE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande sans souci . Service parfait

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par BADRE S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service rendu parfait

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par ANAÏS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le prix ne me concerne pas car location prise en charge par mon assurance.

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par XAVIER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  prise en charge rapide du véhicule et restitution aussi très rapide + personnel agreable

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par PHILIPPE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  super

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par LUIS F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Assistance : écoute , prise en charge, organisation, considération !

  Avis du 22/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par CYRIL M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 01/11/2024 par JULIEN C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil des personnels

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par ANDRE P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule utilitaire en boîte automatique, je suis ravie.

  Avis du 13/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par ALAIN D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien accueillie

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par NATHALIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dommage de généraliser les transporteurs et de plus leur louer de camion pour travailler alors que l'agence nous dit on a plus de camion en location ils sont tous loués à la poste ha bon et la poste c'est pour faire quoi comme métier ?????

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par JEREMY M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par JEREMY R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par LAURENCE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS une équipe au top et a l'écoute

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil Véhicule très récent et en excellent état

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par LOUIS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  au top

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout simplement parfait

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par PATRICIA B.

Avis affichés par ordre chronologique