Résumé des avis
Le shop PARIS EST - BERCY TS offre un accueil très agréable et un service professionnel, rendant la location facile et rapide. La gestion des réservations est efficace, avec un bon rapport qualité-prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Paris Est - Bercy Ts
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suivi des véhicules laissant à désirer: 2 camions de 12 m2 avaient le barre-brise fêlé, sans que personne ne soit au courant, et le camion a quand même pu être loué !
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Merci
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Tout s’est très bien passé. Personnel professionnel et efficace.
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Gros problème à la récupération du véhicule car pas de véhicule il a fallu attendre plus d'une heure pour récupérer le camion commandé de plus la porte arrière du camion ne fermé pas autant dire que pour un déménagement cela est inadmissible au vu du prix payer cela n'est pas normal. Très déçu
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Fiable et très bon rapport qualité prix
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Super service. J’ai loué un 13m cube pour déménager entre Paris et Nantes. Le véhicule était génial et le service client également. Tout a été très simple !
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…..
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Rent a car was a perfect solution for our moving from Paris to Nantes. Friendly personnel, on time, and everything as expected. I would only say that the fuel tank could have been fille dup more, but it's not a real issue. Thank you very much!
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Grâce au système d aller simple, cela facilite les déménagements . Merci à vous.
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Simple et efficace
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Comme d’habitude tout est parfait chez Rent a Car ! Un super accueil au moment de prendre le véhicule, et au moment de le rendre ! Nous avons eu besoin de quatre heures de plus pour décharger le camion et il n’y a eu aucun souci après un coup de fil ! Et le camion était top à conduire.
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De très bon services de location d'utilitaires en aller simple. Par contre pensez à nettoyer le pare-brise car c'est quand même mieux de bien y voir.
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Toujours aussi pro, le tarif DROP est encore un peu cher ...
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Parfait. Je recommande
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Facile Efficace
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Parfait. Bonne prise en charge au départ et a l'arrivée. Aucun pb
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Parfait et efficace
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Agences nombreuses. Personnel compétent et très accueillant.
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Super contacts au départ, ils m'ont même offert un café et super contact à l'arrivée.
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Très correct. Bon accueil. Matériel très bon état. A renouveler si nécessaire sans aucune hésitation
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Très bien ds l'ensemble sauf 2 points : En aller simple, peu de choix de véhicules utilitaires soit 12m soit 22m, dommage et les agences pas ouvertes le dimanche.
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Simple, efficace, tranquille
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Rentacar a changé 3 fois de vehicule prevu pour mon déménagement dans les quelques jours précédant la date. C'est très embêtant quand on doit déménager dans une ville où il faut indiquer le numéro de plaque d'immatriculation du véhicule pour avoir accès au stationnement autorisé sur place !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Merci
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pas de liquide lave glace
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Très bien pour un déménagement Paris bdx
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Entreprise sérieuse. tout a très bien marché.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Pratique car formule allez simple
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Excellent et pas cher du tout
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Assez bonne expérience malgré le très faible niveau de carburant lors de la perception du camion ainsi qu'un employé qui ne connaissait absolument rien des caractéristiques et fonctions du camion lors de l'état des lieux de la perception du véhicules.
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Tout s’est bien passé à la prise en main et au retour!
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Bien
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Rentacar pour un aller simple pratique, mais pas assez d'agence !
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Nous avons demandé une faveur (délai de restitution supplémentaire) lié à un accident (agression physique avec dépot de plainte). Le geste commerciale n'était pas terrible (surfacturation de 150€ divisée par 2). Le reste était bien.
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très bien
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Très bien. des agents très accueillants et professionnels
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Efficace
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J'ai un seul reproche a vous faire, qui concerne les retroviseurs. Je me fiche eperdument de la proprete, mais ces organes de securite etait salis au point que je n'y voyais que tres mal. J'ai perdu beaucoup de temps a chercher lieu pour laver vitres et retro.
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très bien
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Contacts avec les services d'accueil super autant dans l'agence de départ que celle du retour suite à une location d'un utilitaire en aller simple. La mise à disposition d'un véhicule avec le plein de carburant serait plus simple lors de la restitution et une vérification visuelle du niveau du lave-glace éviterait de se retrouver sans produit pour nettoyer le pare-brise.
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Super expérience ! Petit manquement : essence pas au complet au départ
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Ras sur la réservation. Dommage que le prix ai changé aussi rapidement (300€ d'écart en moins d'une semaine).
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C'était très bien
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Aller simple réalisé pour un déménagement Paris-Bayonne, tout s'est très bien passé, de la réservation en ligne à l'arrivée. Le tarif est abordable et compétitif. L'équipe de l'agence de Bercy a été très à l'écoute et bienveillante, la personne de l'agence de Bayonne a été très expéditive et nous avons eu du mal à trouver l'agence mais la restitution s'est faite sans problème. Je repasserai par Rent-A-Car sans trop d'hésitation pour le même type de prestation.
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Première expérience 1cec Rent à car, résultats : - affichage au bout de 2h du témoin de la révision - découverte que la vignette d'assurance affichait des dates de 2021... - manque évident de sérieux sur le suivi assurantiel du véhicule
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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La location s’est très bien passée, seul bémol, le réservoir était presque vide au démarrage et ils n’offrent aucune compensation lorsqu’on rend le camion avec beaucoup plus de carburant. Au prix de l’essence ça pique un peu!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Satisfait
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Processus clair et très professionnel. Prix raisonnable, site en ligne clair avec suivi par e-mail instantané, procédure d’empreinte bancaire par téléphone claire, professionnelle et aimable. Véhicule de moins de 20 000 km en tres bon état. Agences bien situées et villes départ et d’arrivée différentes avec personnel aimable et prenant le temps d’expliquer les différents points.
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tres satisfait du service
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Le camion fonctionnait très bien, très agréable à conduire malgré le manque de caméra arrière. Rien à dire.
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Très easy goinfre, véhicule de qualité Je crois que j’ai trouvé mon loueur préférer 🤩
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bonne expérience en agence en revanche, incompréhension totale avec le service au téléphone, personne ne connaissant pas les spécificités du terrain, non facilitante et désagréable J'ai fini par appeler moi même l'agence d'arrivée où on m'a répondu à ma question poliment et aimablement en moins de 2 minutes contre plus de 15 min avec une personne désagréable sur le service en ligne incapable de fournir une réponse et répétant en boucle que ce n'était pas possible
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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tout s 'est parfaitement bien déroulé, de la reservation à la restitution du vehicule
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Tout c'est très bien passé et en restituant le véhicule nous recevons les photos de la camionnette vu de tous les côtés intérieur, c'est transparent Bon accueil également aux 2 endroits Véhicule propre de 18800 kms
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Location d’utilitaires en aller-simple. Aucun problème, véhicule récent, bien équipé et conforme à mes attentes. Personnel accueillant et disponible.
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Tout s'est très bien passé, le seul point négatif que je relèverai ce serait le prix : chez Rent And Drop pour le même trajet et même camion la location fait environ 700€ contre 940€ chez vous. (Je n'ai pas pu prendre chez eux car pas de camions disponible au moment souhaité).
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Bonne expérience, service client rapide et efficace.
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Très content du aller simple , et des véhicules en très bonne état.
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Seuls bémols : pare brise très sale à la remise en main du véhicule et réservoir de lave-glace vide.
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Hello
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Très bonne prestation
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Pas de souci à signaler, le véhicule était disponible à l'heure, tous les défauts ont été relevés, constatés et envoyés à l'agence de retour. La réceptionniste du véhicule de l'agence de Rennes était très sympathique. Très professionnel.
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Le seul reproche c'est lorsque nous avons pris le fourgon, le réservoir était vide... Ce n'ai vraiment pas sympa ni professionnel.
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Excellent service
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Très bonne expérience de location
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Personnels très professionnels autant au téléphone (plate forme téléphonique) qu en agence au moment de la récupération du véhicule et au dépôt du véhicule. Personnels très gentils... Et les véhicules étaient quasi neufs. Véhicules récupérés à Paris et rendus à Mulhouse. Tout était parfait. Je conseille. Josiane
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Accueil au top! Prix compétitif!
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retrait prévu à 8h , personne ! j'ai finalement pris le véhicule à 9h15. Dépôt à l'agence, personne, j'ai contacté trois services différents et attendu plus de 30mn, sinon le personnel est accueillant.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Votre réservation débutait à 8h30, notre agence de Paris Bercy ouvrant ses portes à cette heure-là, non pas à 8h. D'après votre contrat de location, vous avez récupéré le véhicule à 8h51, non pas 9h15. La restitution était prévue pour le 04/02 à 8h, vous avez rendu le véhicule le 03/02 à 15h27. L'agence n'attendant le véhicule que pour le lendemain, elle a pu partir en convoyage. En cas de retour anticipé, vous avez la possibilité de contacter notre agence afin de la prévenir. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien aller simple
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RAS!!
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RAS!
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Très bien
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Accueil plateforme téléphonique efficace et de bon conseil, prise en charge sur place rapide, retour efficace.
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C'était parfait accueil en agence tres bien utilitaires en bon état. R. A. S
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Excellent
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Très professionnels, rien à redire sur la prestation, j'étais très satisfait de ma réservation
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prix intéressant, flotte importante, mais un mec très important d'informations sur le lieu où rendre le véhicule. Pas de réponse par mail et par téléphone.
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Réservation effectuée en toute simplicité et véhicule conforme. L'aller simple est un peu plus cher mais c'est le prix à payer sans doute pour ce service un peu particulier. Je recommande.
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Rien à dire
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Efficacité et prix correct pour une location d une petite camionnette. Félicitations et bonne continuation !
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Soucis de communication interne : 1 heure de négociation pour obtenir que je puisse prendre ie véhicule loué par ma fille, qui avait pris le soin d'appeler le siège de Rent à car lors de la réservation par internet.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonsoir J’attends la réponse du service clientèle.
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Ras
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même pour un départ et un retour à 18h00, l'acceuil client aussi bien au départ qu'à l'arrivée, s'est déroulé de manière expéditive. Je n'ai même eu le temps de contresigner l'état du véhicule au retour, même s'il n'y avait pas de dommage.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon acceuil, bon sens du service
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Top !
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Très bien, tout a été très fluide. Les accros sur la voiture sont tous photographiés en amont, ce qui est très appréciable
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Accueillant, rapide, professionnel.
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Service correct avec des prix justes cependant un travail sur les informations ( prise en main et certains détails : pas de liquide lave glace, ADDI BLUE presque vide et plein pas réalisé en totalité viennent entachés le service . Dommage.
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Très bien
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Rappeler le réglage des phares quand le véhicule est chargé car je l'ai pensé que sur la fin du parcours. Un peu gênant pour les autres
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Top service !
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C'était très bien
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La prise en charge au téléphone en cas de problème
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Merci de bien vouloir nous communiquer plus de précisions concernant votre expérience au sein de notre réseau afin que nous puissions comprendre au mieux votre commentaire. En vous remerciant de votre compréhension, Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel de Bercy et Romans sur Isère très agréable et efficace A Bercy, il a fallu aller chercher le vehicle a 10 min du point d accueil. J aurai apprécié que l on me rapproche le vehicule (surtout pour le prix payé pour un aller simple). Lors de la prise en main du vehicle, j ai decouvert que le plein n était pas fait (uniquement demi plein). Etant donné que j avais 6h de route à faire, j aurais apprécié ne pas perdre mon temps a refaire le plein en partant.
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De vrais voleurs. L'agence fermée avant notre arrivée, plus personne EN FRANCE pour décrocher le téléphone et nous dire quoi faire . Nous avons raméné le véhicule à l'agence d'origine et nous avons eu une facture complémentaire de 750€, en plus d'avoir fait la route , payé péages et carburant. PLUS JAMAIS louer avec eux,
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Nous sommes surpris par vos propos. En effet, après vérification, nous constatons que vous avez été facturée car vous avez abîmé le véhicule. Cette situation ne doit pas laisser place à des propos diffamatoires. Nous nous sommes toujours montrés disponible et à votre écoute. Si vous le souhaitez, notre service client se tient à votre disposition afin de répondre à vos questions : service-clientele@rentacar.fr. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Un mois après le dépont de garantie n'a toujours pas été restitué
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Très pratique la location en aller simple, je recommande à 100%, le personnel est très professionnel !
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