Evaluations clients Rouen Ts
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Excellent accueil sur l'agence de Rouen. Le retour sur l'agence de Marseille La Valentine, très décevant. La femme qui nous a reçu a été très désagréable sans raison.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *
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très très bien service impeccable, personnes très aimable je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT J. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
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Tout à été parfait, véhicule en parfait état
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Fiable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Accueil très bien dans les deux agences et camion casi neuf, sauf l'intérieur pas très propre dans la cabine conducteur.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Véhicule neuf en aller simple, le véhicule n’était pas assuré et manquait la carte grise étant neuf. 30 min de perdu au départ, mais bien rattrapé par la réactivité de Maxime au dépôt et Ismael chez TS. Véhicule parfait, neuf, conduite très agréable
Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *
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Véhicule avec le carburant à moitié, parking à plus de 300mù de l'agence
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Malgré l'amabilité du personnel, un accueil pas très organisé à ROUEN, mais une arrivée à Dijon des plus professionnelles comme toujours. une location simple, et un véhicule en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V. *
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
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Beaucoup moins chère que la concurrence, utilitaire neuf aucun problèmes
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Je recommande votre agence
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Camion en parfait état timing respecté
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS I. *
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Véhicule disponible et propre Personnel très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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Très pratique pour déménager ou pour transporter des grands volumes
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Tarif trop élevé , mais tout c’est très bien passer
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE W. *
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Rouen au garage : Personne désagréable, peu consciencieuse et impolie ! Si j'étais son employeur, je m'en débarrasserais vite !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant votre expérience de location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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véhicule très propre avec le plein ,c'est un vraie plus car nous avons fais le plein que pour le rendre manque seulement roue jumelé ,pour la stabilité et le charger un peu plus car la caisse est bien grande sinon le prix est plus que correct et l'accueil est excellente merci à tous
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
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Des équipes et une organisation au top.accueil et fiabilité au rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE S. *
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Service efficace et fiable. Véhicule en bon état et parfaitement adapté à ma demande. Personnel professionnel et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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sérieux, personnel compétent et agréable. Matériel correspondant à la commande
Avis du , suite à une expérience du par NOËL V. *
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Personnes aimables et compétentes , je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Accueil sympathique et efficace ; Véhicule en parfait état y compris de propreté
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Plusieurs problèmes sur un véhicule neuf, jauge à gazole qui fait le yoyo tout le temps sans pouvoir connaître le réel niveau, le GPS qui indiquait n'importe quoi ! Une fin de voyage stressante. Dommage car la formule de location aller simple est bien vu.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d'une amélioration de nos services. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Globalement bien mais véhicule fourni sans le plein, c'est tout à fait inadmissible surtout parce qu'il est Impossible de le rendre au même niveau. Le personnel à l'agence m'a dit "ce n'est pas un véhicule de mon agence, on ne fait pas le plein". Mais j'y suis pour rien moi!!! Du coup, ça ma coûté une vingtaine de litres. Heureusement que je ne le fais pas payer le même prix que l'agence (en fait, c'est plutôt parce que je n'ai pas ce pouvoir) ! Sinon personnel aimable et véhicule en excellent état.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet du plein de carburant, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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juste ce qu'il me fallait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
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Faire attention au niveau d’essence déclaré sur le contrat !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH A. *
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Le dossier du client devant moi et le mien ont été inversés lors de l'accueil en agence. Mon adresse et mes coordonnées bancaires ont été renseignées sur la réservation de cet autre client et inversement par la personne à l'accueil. Je n'ai donc pas de facture correctement rédigée à mon nom, adresse, caractéristiques du véhicule loué...
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S. *
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Système très pratique un aller simple !par contre prenez toutes les options y compris celle bris de glace plus sinon tout le personnel est très serviables et agréables , si j'avais encore besoin je les contacteraient
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE P. *
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L arrivée sur l'agence Nice RN 202 mettre à jour le GPS sinon 10/10
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Le prix reste cher pour le service et beaucoup d'attente au telephone, sinon tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Aller simple est très pratique pour un déménagement hors département
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE I. *
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Biien renseigner salariés compétents et aimables. Pour les 2fois que j 'ai utilisé cette entreprise ça bien aidée pour mon déménagement longue distance
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons, au nom de toute l'équipe Trajet Simple, à vous en remercier. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car et nous espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Au départ de Rouen très bien À l’arrivée à Bordeaux accueil calamiteux
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Satisfait, véhicule ok, prix raisonnable; seul point à améliorer:vérifier la pression des pneus avant de laisser à un client: j'avais un pneu arrière à 2,4 bars au lieu de 4,7
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Véhicule pris à l'agence de Rouen et déposer à Agen. Manip très pratique lorsqu'on déménage de gros objets et meubles, pas besoin de retour à vide, c'est bien moins fatiguant. Le top !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE S. *
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Bon service, bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
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Globalement satisfait. Dommage que les horaires d'ouverture n'aient pas été conformes à ce qui est indiqué sur Internet et sur la porte de l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Rien à dire, tout était OK.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Sérieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Commentaire négatif J’ai loué un véhicule pour 500km je l’es rendu avec 418 km rien eu en retour J’ai re louer un autre véhicule avec 1500kl je l’es ramener avec 1400km rien eu non plus… Je suis déçu car si nous nous dépassons les kms que l’on prend on nous demande de payer la différence !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon service. Juste ne pas oublier de fournir la roue de secours
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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service impeccable camion en superbe état prix compétitif ! RAVI
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI A. *
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cela fait 3 fois que je travaille avec rent a car et à chaque fois le service était de qualité. l'option aller simple est très intéressante .
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Je recommande cette enseigne Réservation rapide,simple Prise en charge et retour simple efficace
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Tout s est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Très bien, ras
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Parfait. Dommage que l’on ne puisse pas redéposer le véhicule dans toutes les agences Rent a Car.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Location de voiture en one way. Lamentable à l'agence arrivée. Bureaux fermés, 1h30 d'attente pour réception du.vehicule dans le MIN de Nantes aux accés payants pour les accompagnants.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Facile Rapide Efficace Gentillesse assurée
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H. *
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accueil chaleureux, tarifs très bien, véhicule bien entretenu, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Bonne expérience. Il n'y a pas eu de problème, que ce soit au niveau de la fonctionnalité du véhicule ou de la caution. Juste 2 bémols pas très pro, l'assurance voiture périmée et le rétroviseur droit fortement cassé (bien que fonctionnel). Je recommande tout de même !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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TRES BIEN ET TARIF CORRECT
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Personnel très accueillant et un camion de 12m3 agréable à conduire (3 ans de permis)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE F. *
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE T. *
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rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *
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Très bien sauf le véhicule qui était resté sale au départ de Rouen
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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Le véhicule était agréable à conduire mais dommage que le pare-brise était fissuré à plusieurs endroits à la limite de la visibilité (forte pluie ) et les clignotants à l'intérieur des rétroviseurs ne fonctionnaient pas , dangereux pour faire un long parcours, la porte latérale droite accidentée et panneau arrière droit aussi. Voilà les éléments qui nous ont déçus sinon Rent a Car est une très bonne maison que je recommanderai
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *
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Bien vérifier l'éclairage et surtout que les essuie-glaces ne soient pas déchirer comme c'était le cas quand j'ai pris un de vos camions, heureusement c était côté passager.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Très bon expérience
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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choix trop limité pour un aller simple.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon service, rien à reprocher
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Disponibilité, accueil, accessibilité, tarifs concurrentiels
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Jdonsvdkxoc nwkx. Cksod xkspf
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR F. *
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Très bien mais véhicule mis à dispo sans carburant Dommage
Avis du , suite à une expérience du par LUCY D. *
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Bonne écoute de la part du personnel, Aimable, outils de location sur internet pratique, efficace. Seul bémol, à la réception du véhicule, nous avons passé 30 minutes à finaliser le dossier suite à un problème de réseau informatique.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A. *
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Responsable 1h de retard On a eu le camion à 9h30 au lieu de 8h Pas internet donc pas possible d avoir le contrat Pas possible non plus de faire l emprunt pour la caution Responsable pas aimable et une injure à chaque phrase Je n y retournerais plus jamais
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
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super efficace
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Réactif
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Globalement service satisfaisant&efficace- un bémol : Etat du véhicule extérieur nombreux dommages avant prise de véhicules -
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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Une bonne expérience , un service au top , des véhicules pratiquement neufs .
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Rapport qualité/prix excellent. Tout a bien été préparé dès la réservation, la prise du véhicule à Rouen jusqu'au retour du véhicule à Villeurbanne. (sauf oubli d'indiquer qu'il y avait un GPS dans le véhicule....cela aurait utile à l'arrivée dans Lyon)
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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Très bon accueil dans l'agence de ROUEN. Très bon renseignement par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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bien un peu long pour faire le contrat en agence
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Service et véhicules au top, je recommande vraiment leurs services.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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La location s'est bien passé mais les véhicules ne sont pas révisés j'ai du regonflé les pneus je n'ai fait que de perdre de l'huile et problème de tremblement sur l'avant du véhicule dommage car le principe est génial.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Bonjour inadmissible le gonflage des pneus Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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dommage qu'il n'y est pas eu le plein de gazole au depart. heureusement quil y avait une station proche
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC T. *
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je suis ravie de ma première expérience chez rent a car. un peu inquiet de conduire un 22m3, cependant la prise en main a été relativement facile! seul hic... la prise au vent qui fait vaciller le camion (au vue de la hauteur du camion, ça parais logique, mais ça surprend pour une première fois) les 900 km on été un plaisirs avec ce camion plutôt bien équipé.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Bonne expérience. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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L'état des lieux de prise du véhicule a été bcp trop rapide et la cabine de chargement n'a pas été ouverte ni inspectée. Nous n'avons donc pas vu que l'une des clés était cassée dès la prise du véhicule, ce qui a entraîné un litige lors de la restitution.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Service parfait, rien à dire 😎
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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C'était très bien. Merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Simple , rapide et compétitif , j'ai juste un bémol sur le fait qu'à la restitution du véhicule mon nom était inconnu...... J'imagine les complications si j'avais eu un accident . Pour info je partais de Rouen pour aller à Nice en aller simple .
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Agence rapide et arrangeante. Camion propre et entretenu. Déménagement fait sans encombre
Avis du , suite à une expérience du par PAUL V. *
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Impeccable, rien à dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *
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Très bonne expérience. Personnels accueillant et agréables. Très bon rapport qualité-prix.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Tout c'est très bien passé, merci
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Réservation sur internet rapide. Tarif honnête. Retrait et retour du véhicule sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Bon accueil et véhicule correspondant parfaitement au besoin
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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véhicule en état moyen (rétroviseur droit cassé) très dangereux pour la conduite.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE T. *
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Tout s'est très bien déroulé et j'apprécie cette formule "Aller simple" très simple !!!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC S. *
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Pratique, volume du camion appréciable, pas de mauvaise surprise, possibilité aller simple intéressante
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *
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Un pneu légèrement entaillé au moment du départ, sans risque d'après l'agent. Aucun problème lors du trajet.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *
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Avis affichés par ordre chronologique