Résumé des avis
Excellent service avec un personnel professionnel et sympathique. Les véhicules sont bien entretenus et les formalités rapides. Recommandé pour une expérience sans souci.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Gentillesse, professionalisme
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Agence Rent A Car (Bayonne gare) sérieuse . Personnel sympathique et réactif.
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Très bel accueil et voiture au top
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Tout bien, sauf L'Avis pour lequel je mets un bémol. Comment voulez-vous que je réponde à la question 3 puisque la prise en charge est réglée par l'assistance de la marque....
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agence choisie par mon assurance automobile à la suite d'un dépannage sur autoroute, dans le cadre d'une prise en charge par mon contrat
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Parfait, mise à part le véhicule qui n était pas bien propre intérieur.
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Bien
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bon accueil
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Gestes barrières respectés. Bon état des véhicules
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Parfait :service efficace :gérante agreable
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Dommage que le premier véhicule prêté, adapté à mon métier, soit tombé en panne.......du coup j'ai bénéficié d'un Renault scenic moins adapté à mon metier
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Vous pouvez faire mieux pour miley chose
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Simple et efficace
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Véhicule de qualité, service agréable
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bien
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Super accueil. Personnel très sympa et à votre écoute. Merci à l'équipe d'Agen.
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merci
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rien a dire tout était parfait
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Rien à dire
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le véhicule à me remettre était en panne et le signalement à été transmis à Paris alors que le départ était de Cannes
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Très bien et très accueillant
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impeccable
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étonnant la prise de véhicule au 1/3 de carburant et l'Adblue limite réserve ???
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Très belle location, les personne en agence sont agréables, véhicule nickel
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très satisfaite de l'agence
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Heureusement que le personnel est gentil, car le service était minable ! J’ai déjà loué plusieurs fois des dépanneuses chez Rent A Car, Je n’ai jamais été confronté à ce cas de figure. À savoir un porte-voiture qui se couche par-terre quand on lui charge dessus une petite camionnette, et une employée qui ose soutenir qu’elle m’avait prévenu qu’on ne pouvait charger qu’un petit véhicule. Ce qui est faux, sinon j’aurais loué ailleurs...bref ! Je me suis ridiculisé devant mon client (à qui j’ai aussi fait perdre une demie-journée de travail), nous avons fait 380 kms pour rien, rendant le camion avec 120 kms de moins que ce qui était prévu et avec 1/4 de carburant supplémentaire dans le réservoir. Je précise qu’à mon départ, le véhicule n’avait même pas le plein, ce qui m’a obligé à faire un détour par une station... Pas un geste commercial de la part de Rent A Car, pas une excuse, je me suis juste laissé dire que je n’avais que mes yeux pour pleurer. Tout bonnement inadmissible !!! Non seulement Rent A Car ne me verra plus jamais, mais en plus je déconseillerai formellement à quiconque de louer là-bas. Comme je suis professionnel de l’automobile, ça va faire beaucoup de clients potentiels en moins... À bon entendeur.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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tout parfait, dommage de payer 4€65 de plus pour quelques kilomètres en trop
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Personnel agréable et disponible, je recommande vivement l'agence de Quimperlé.
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tout c est bien passé .
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Très agréable
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RAS / Bonaccueil et rapide
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Réactif et arrangeant ! Merci!
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TRES DECUE PAR LE SERVICE. OBLIGEE DE RESTITUER LE VEHICULE PLUS TOT QUE PREVU CAUSE CONFINEMENT, IL M'A FALLU INSISTER POUR OBTENIR UN DEDOMMAGEMENT -122 euros d'avoir- CAR A LA BASE ON VOULAIT ME FACTURER LES 3 SEMAINES INITIALEMENT RESERVEES -- 629 euros - NEANMOINS CETTE LOCATION ME REVIENT A 500 euros POUR UNE SEMAINE, CE QUI EST TRES CHER.... DANS DES CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES, IL POURRAIT Y AVOIR UNE POLITIQUE EXCEPTIONNELLE......
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous comprenons votre m�contentement � la suite de cette m�saventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et d�j� transmis vos commentaires � notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Efficacité, compétence, et courtoisie.
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Bon loueur de véhicules.Pas de surprise
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super
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très bien accueil sympathiqe
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Une équipe boulevard Malesherbes formidable. Pro et très courtoise. 👍👍👍
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Tout c’est bien passé
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Superbe expériences comme d'habitude
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Bonne prestation et bon accueil
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bon
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Prix attractif mais nous avons été déçu par le locatier. En retard, présente à peine ses excuses et surtout très peu agréable.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel aupr�s de nos �quipes sur ce que nous attendons d'elles et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Très bonne agence, tout c’est bien passé
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Excellent accueil et service
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Conforme à nos attentes
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très professionnel à l'écoute du client
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Correct
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tres content
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amicale et efficace
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Satisfait de ma première réservation avec Rent a car Un voyant orange sur le tableau de bord ne m'avait pas été signalé au début mais cela a été très vite pris en compte par l'agence qui était au courant et avait omis de m'en informer
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Rent a Car de Gannat(03) est vraiment une agence de location hors pair ,sympathique, professionnelle, très efficace ,je recommande vivement!!!MERCI à BENOIT ...
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Bonne flexibilité pour la durée de la location.
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Prise en charge rapide. Le responsable des locations est très agréable
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très satisfait
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correcte
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Accueil très professionnel, personnel souriant et Aimable. Très bonne expérience.
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Eee
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Pas très pro, véhicules avec beaucoup de kilomètres et plutôt vieux.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. En effet, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?�quipe sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le ainsi que sur l?�tat des v�hicules que nous mettons � la disposition de nos clients. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Sérieux aimable rien à dire.
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Bon acceuil
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efficacité rapidité ,proximité ,tout ce qu'on demande pour un service
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Parfait
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bon accueil, vh proposé par mon assistance
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L'accueil est bon.Si on à besoin,ils sont à l'écoute et près à vous rendre service.
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Une équipe super Très professionnels. Merci
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Accueil désagréable par certains sauf la personne pour état du véhicule Twingo alors que assurance SUV Prix hors assurance excessif
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Excellent reception.
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tres bonne accueil, à la livraison comme au retour ,
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Disponible efficace à l'ecoute
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Bien
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Très bonne réception ,horaires respectés ,,retour accompagné au garage pour récupérer ma voiture tout cei avec politesse amabilité et sourire
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Accueil et prestations parfaites.
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Très professionnel
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Très bien
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Très bien bon accueil
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Très bien, très pro dommage pas de véhicules diesel disponible au moment de ma location !!
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Rapide et efficace
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Parfait. Agréable
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Rapide efficace
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Très bonne entreprise
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C?est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appr�ciations avec toute notre �quipe. Votre satisfaction est la plus belle r�compense pour notre personnel qui travaille jour apr�s jour pour vous offrir un service irr�prochable. Dans l?attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l?expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Collaborateurs au top et très bonne réactivité. Accueil appréciable.
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Performant
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L'agence n'a guère de transport en commun à proximité, c'est gênant.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons r�ception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y r�pondre. Nous avons pris note que la situation g�ographique de notre agence ne correspondait pas � vos attentes. Nous sommes conscients de la g�ne que cela peut occasionner et c?est pour cela que nous travaillons en vue d'am�liorer la localisation de notre agence afin de satisfaire au mieux les exigences de notre client�le. Soyez assur� que nous d�ployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compr�hension. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Super accueil. Les conseillers sont à l’écoute, Ils ont su faire preuve de flexibilité en m’attendant à l’heure de la fermeture. La prise en charge est efficace
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Très bien passé
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Accueillant, gentil, poli et fort agréable.
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parfait!!!!!
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Très bon accueil
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Très professionnel
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Très professionnels
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Très très bien dans l’ensemble
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Tout s'est déroulé comme previs et annoncé.
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RAS très serviable
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location facile et rapide avec un bon accueil
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Merci, les deux personnes qui j’ai croisées ont été charmantes et efficaces
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Rien à dire,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
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ras
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agence de louviers, bon accueil et excellent service , merci
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Personnels de l'agence aimable, souriant, sympathique! Par contre celui du dépôt pas aimable, crise de colère devant un client d'où le 9 et pas 10.
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