Résumé des avis
Excellent service avec un personnel professionnel et sympathique. Les véhicules sont bien entretenus et les formalités rapides. Recommandé pour une expérience sans souci.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Excellent service avec un personnel professionnel et sympathique. Les véhicules sont bien entretenus et les formalités rapides. Recommandé pour une expérience sans souci.
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Évaluations clients
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No comment
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Bonne équipe et très réactive
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Process de restitution tres fastidieux
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Très professionel.
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service rapide , trés pro , accueil sympa
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Très bonne agence de location à des prix intéressants ! Le staff d'Asnières est un vrai plus ! Le service est top, ils sont hyper gentils !
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L'équipe de Choisy le roi est très professionnel malgré les difficultés de stockage des véhicules à louer de cette agence
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Peu diligents. J'ai écrit deux fois depuis la location, je n'ai pas de réponse.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Très satisfait du véhicule, il a répondu à mes attentes. Mention spéciale à votre agent de comptoir Adil. Très sympatique et super accueil. Je lui ai demandé comment fonctionne l'autoradio et ses explications ont été très claires.
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Cela fait 4 fois que je fais appel aux services de Rentacar. Ils ont toujours été courtois, professionnels et m'ont toujours fait un geste commercial. Toujours satisfait de leurs services !!!
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Bon service
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Facilité de commande en ligne, équipe très accueillante, RAS je reviendrait chez eux !
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Rapide efficace
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bien
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bon accueil à la réception du camion. très bon véhicule (manque quand même une caméra arrière).bon accueil à la restitution. rapide et efficace rien à redire...
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Très accueillant bonne explication je recommande
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Bien
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Nous esp�rons vous revoir tr�s prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Parfait
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Comme de bons professionnels
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Le personel,est tres attentif,et de une grande gentillesse
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Très bien
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très bonne prestation
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Rent a car La Ciotat s’est rendu disponible à mon besoin, je recommande sans hésitation
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Tout s'est très bien passé ; des personnes agréables .Pas de souci
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Compétent sérieux et bon matériel et bon accueil
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Je reviendrai.
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Très bon accueil ' pas de problèmes pour prolonger la location.
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J'ai bien été accueillis a Rent a Car, le personnel est aimable et qualifié. Je recommande l'agence de Laurent Bonnevay.
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parfait sur tout
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Une bonne expérience , un service au top , des véhicules pratiquement neufs .
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je suis satisfait
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Super
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Très bonne expérience client, merci les équipes Rentacar!
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Un peu d'attente à cause des consignes sanitaires, mais personnel sympathique. Juste dommage que le lieu de dépôt du véhicule, à l'arrivée était mal indiqué (le parking était éloigné de l'agence), mais rien de bien grave.
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Tarifs un peu élevés par rapport à la publicité. Essuies glaces laisse des traces sur pare brise très désagréable. Pour le reste RAS. .
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Très bonne agence et agent d'accueil très sympathique
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J'ai été très satisfait
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Plutôt pro et serviable.
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J'ai adoré de A à Z la prestation, l'équipe, le prix et le véhicule ! La jeune femme et l'homme qui m'ont reçu ont été très pro, rassurant quand à mon déménagement, en un mot : humains. C'est devenu rare de nos jours et c'est bien de le remarquer. Aussi, c'est grâce à ce genre de personne que je recommanderai l'agence Rent A Car sur le boulevard de Besançon : les meilleurs.
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Super! Très à l’écoute et commercial
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Le personnel est très agréable et à l’écoute, aux petits soins des clients, l’accueil de cette agence fait vraiment la différence! Merci pour tous vos sourires! Et bon courage
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Ras
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Véhicule loué de très bonne qualité. Prix raisonnable. Bonne prestation générale.
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Super personnel. Vehicule en excellent etat.
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Tres bon accueil , materiel en bon etat , prix attractifs
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Très bien
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Agence courtoise
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RAS
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rapide et efficace
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Tres bien
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bonne expérience un accueil respectueux et un vehicule en bon état
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très bonne expérience de location pratique et efficace
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Bonjour je recommande rent a car nice le port très sérieux accueil très bien toujours à l'heure pour la location rien a redire
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Merci pour tout l'équipage
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Accueil parfait Kilométrage trop juste
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Excellent accueil Véhicule parfait état Retour un peu long...
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Très bonne expérience. La voiture que l'on m'a prêté de très bonne qualité et neuf. Et pas un vieux taco des années 60. Très bonne accueil. le personne est très souriants.
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Très bien merci
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Satisfaction au rendez vous, un accueille exemplaire
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TRES BIEN
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Excellent accueil
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Moien
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler � l'am�lioration de la qualit� de notre service. Dans un souci d?am�lioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos �tablissements. Soyez assur�(e) que vos commentaires ont �t� transmis aux diff�rents responsables de service afin d?identifier et am�liorer les diff�rents points mentionn�s. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A l'agence de Rennes, une JF très serviable et sympathique, mais à la restitution un H pressé et pas très serviable. Mais surtout : à l'agence de Saint-Quentin, un mépris affiché du client qui donne l'impression de ne pas être du tout en sécurité. Et effectivement : - explications très insuffisantes sur le véhicule au départ (et pas de manuel d'explications au cas où) ; - jauge qui fonctionne mal et qui m'a amené à rendre le véhicule avec plus de carburant qu'il n'en contenait au départ ; d'ailleurs, si vous donniez les véhicules avec le plein, il n'y aurait pas à faire un calcul quand il faut le rendre avec la même quantité (et il faudrait faire moins souvent le plein) ; - puisque je n'ai pas pu rendre le fourgon avant le lundi 8H, j'ai subi là où je l'avais garé une petite dégradation (un véhicule semble s'être frotté légèrement au côté gauche de votre fourgon) ; je devais être contacté par un de vos services à ce sujet, mais toujours rien et donc l'incertitude ; de plus, votre personnel ne semble pas bien connaître du tout le système permettant une prise en charge de la franchise par la carte bleue.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous comprenons votre m�contentement � la suite de cette m�saventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et d�j� transmis vos commentaires � notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Service efficace. Personnel courtois.
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Accueil très agréable. Prix très accessible. Expérience parfaite
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Société sérieuse,accueil et renseignements de vos services très bien,le matériel en très bon état,pour conclure entière satisfaction R.CARLIER
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très bonne expérience à renouveler dans le futur
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Bon accueil tant à l'aller qu'au retour. Camion agréable à Conduire. Je recommande
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après plusieurs locations aucun problème, très satisfait
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C’est une super agence et l’accueil y est très chaleureux malgré le contexte actuel
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Tout était On
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C'est très bien
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Bon accuei et professionnalisme.
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Pas de problème
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Très bonne prestation L’agent super performant et très à l’ecoute Du client. ♥️
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Sérieux et pratique car un seul aller
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Bonjour j'étais globalement tout à fait satisfait de mon expérience chez Rent A Car - mise à disposition rapide du véhicule par du personnel efficace et sympathique ; voiture conforme à l'attendu ; flexibilité bienvenue sur l'horaire de restitution - mais j'ai assez mal pris qu'il me soit appliqué, bien que j'ai ai contesté le principe et les motifs, une surcharge de 25 euros pour le nettoyage intérieur du véhicule sous prétexte qu'il y avait un peu de sable sur les tapis intérieur alors même que globablement la voiture était dans un état de propreté parfaitement normal. Cet incident a complétement modifié ma perception de ce loueur.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons la g�ne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons � vous pr�ciser que ces frais sont � l'appr�ciation de l?agence qui fait appel � un prestataire ext�rieur. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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on m a envoyer a davezieux ou il n y avait pas voiture pour moi.ensuite on m envoye a romans sur isere j appelle pour savoir si c etait ouvert il etait 18H 30on me repond que il y a une astreinte et de rapeller 10minutes avant d arriver.j appelle et la personne ne repond je tombe sur un repondeur .j attends 10 minute et je repards vu que je n arrivais pas a joindre personne meme assitance a essayer.au bout de 15 minutes je recois un appelle de la personne astreinte qui me demande ou je suis .je vous dit pas dans l etat d enervement que j etais et la elle me dit qu ellea oublier le telephone d astreinte .je retourne a l agence et la elle arrive 10minutes apres sans excuser avec son mari et ses enfants dans la voiture de location et bien entendu tous sans masque.nous faisons les papiers.elle me donne les clefs et la demerde toi avec la voiture .il etait 20heures.je suis repartie sans explication de la voiture en pleine nuit .je vous dit pas l etat de stresse que j etais .je suis rentree chez moi a 21h.franchement je ne vous ferais pas de la publicite
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous comprenons votre m�contentement � la suite de cette m�saventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et d�j� transmis vos commentaires � notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Bonjour Le véhicule était déjà en mauvais état, problème constaté à la réception.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. En effet, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?�quipe sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le ainsi que sur l?�tat des v�hicules que nous mettons � la disposition de nos clients. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Rapidité pour récupérer le véhicule
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Agence très professionnelle !!! Personnel au top !!!
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Facilité de la location.
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Bonjour utilisateur très occasionnel de la location, j'aurai apprécié que "Monsieur Alexandre" m'informe à la prise en charge que le véhicule devait être rendu nettoyé. J'ai donc fait le nécessaire dans vos locaux (karcher, aspirateur) en 3 minutes pour un résultat jugé satisfaisant. C'est dire l'état dans lequel j'ai rendu ce véhicule ! Ce n'est pas le fait de le nettoyer qui m'a contrarié, c'est le fait que Monsieur Alexande n'ai pas dans une démarche de conseil et de relation client précisé cela à la prise en charge , " j'aurai du semble t'il le voir sur les conditions Générales de location" ; ce que j'ai fait depuis et à ma grande surprise ceci n'est absolument pas explicite; Entendre Monsieur Alexandre me faire également une analogie avec une chambre d'hôtel rendue propre m'a parue très limite voir cocasse ,mon expérience en ce domaine ne m'a à ce jour jamais contraint de prendre l'aspirateur ni faire une lessive des draps. Tout cela pour vous dire qu'un client bien informé dès le départ sait à quoi s'en tenir et se réfugier derrière des petites lignes de conditions Générales est un peu facile. Les besoins de vos clients sont divers , travail, loisir, contraintes tel mon cas pour une panne de voiture; une bonne relation client doit aussi avoir cette subtilité de comprendre que les clients ayant un problème avec leur propre véhicule sont avant tout centrés sur leur difficultés présentes. Monsieur Alexandre ayant refusé ( courageux ) de me donner son nom, je me demande s'il était aussi assuré que cela sur son attitude. Votre enquête tombe à point car je l'ai averti en toute transparence que j'effectuerai une démarche auprès de son employeur ainsi que de mon assurance. cordialement
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d?un manque de courtoisie et d?informations de la part de nos collaborateurs lors de votre location de v�hicule. Nous vous pr�sentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a �t� sensibilis�e sur le bien-�tre de notre client�le. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Rien à redire, tout était parfait !
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Plusieurs choses incompréhensibles: assurances/ franchises- Chèque de caution conservée alors que tout était parfait (j'ai fait opposition pour plus de prudence) d’où frais supplémentaires
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler � l'am�lioration de la qualit� de notre service. Dans un souci d?am�lioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos �tablissements. Soyez assur�(e) que vos commentaires ont �t� transmis aux diff�rents responsables de service afin d?identifier et am�liorer les diff�rents points mentionn�s. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Bien
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Entreprise sérieuse et accueillante.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C?est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appr�ciations avec toute notre �quipe. Votre satisfaction est la plus belle r�compense pour notre personnel qui travaille jour apr�s jour pour vous offrir un service irr�prochable. Dans l?attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l?expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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bien dans l'ensemble
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Plus d.'adeblue à 500 km pour une location de 2000 km
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous comprenons votre m�contentement � la suite de cette m�saventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et d�j� transmis vos commentaires � notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Disponibilité, politesse, propreté
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Très bon accueil. Rapide et efficace.
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Bon accueil et sympathique.
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L’agence difficile à trouver mais très bien dirigé par le personnel accueil parfait très bien dans l’ensemble très bon rapport qualité prix merci
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Un accueil chaleureux pour une prestation de qualité ! Merci Rent a Car!
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Aucun problème, accueil parfait
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personnel très agréable à l accueil. véhicule en parfait état prix correct.
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Très bon accueil.
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Bonne expérience Merci pour votre efficacité
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Véhicule propre et de très bonne qualité, personnel accueillant et professionnel. Je relouerai chez eux avec plaisir .
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très bon service disponibilité et conseil de l agent a l'accueil merci
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