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Résumé des avis
L'équipe de Carglass à Roubaix se distingue par son professionnalisme, son accueil chaleureux et son efficacité. Les clients soulignent la qualité du travail, la rapidité des interventions et la compétence du personnel, rendant leurs expériences très positives et recommandables.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéPare-brise remplacé non conforme à l’existant J’ai déposé une réclamation au service consommateur qui reste jusqu’à présent INEXISTANT et manifestement INCOMPÉTENT pour s’occuper du problème C’est LAMENTABLE et à l’inverse de vos publicités. Sachez qu’en l’absence de prise en charge sérieuse de ce travail mal fait, avec constat d’huissier à l’appui, il n’y aura aucun règlement de la facture tant que le problème ne sera pas réglé
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéDix très professionnel
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéRDV rapide, intervention toute aussi rapide. Vite fait, bien fait en somme !
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, Service désastreux, le service client me donne un rendez-vous à mon domicile, pour une vitre cassée, ils appellent le mauvais numéro de téléphone au lieu du numéro indiqué lors de la prise de rendez-vous. Une matinée de 8h a 13 h perdue pour moi. Avec le même centre carglass au mois de juin 2021, je l’es contacte pour une vitre cassée côté passager arrière 3 semaines pour avoir la vitre on m’annonce qu’il n’y a pas le joint donc je change de centre carglass et là là vitre est changée dans les 2 jours. J’aivais laissé une chance à carglass de Roubaix , me disant que l’erreur était possible mais là 2 fois c’est beaucoup trop. De plus le service après vente m’a dit que j’allais être dédommagée depuis plus de nouvelles.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, Je prends note que vous êtes navrés de cette > mais quand est-il du service client, que j’ai contacté et qui m’a affirmé s’occuper de mon dossier depuis plus de nouvelle, alors que j’ai déjà envoyé deux mails. Donc si je comprends bien Carglass Roubaix a des lacunes énormes et le service client n’est pas mieux. Donc aucune solution.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéService qualité au top, bonne entente avec le service commercial également, responsable du garage très à l’écoute
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai pris rdv sur internet, et j ai reçu un appel rapide,afin de préciser la demande de changement de pare brise, très bon accueil téléphonique, j ai pu poser les questions relatives à la prise en charge via mon assurance. Lors de l intervention devant mon domicile, tout s est très bien passé, l intervenant explique clairement le travail à faire et la vérification essuie glace, filtre d habitacle, batterie, 100% satisfaite!!!
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent service.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel professionnel et à l'écoute. Intervention rapide.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBien à l’écoute du client
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéRapide,efficace et chaleureux
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéAu top
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéimpeccable
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTop sur tous les points
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéUn service de qualité associé à un accueil très agréable et explications complémentaires. Très satisfait.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéService au top !!
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéBon travail et très rapide
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnes agréable ET très professionnel
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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