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Résumé des avis
Carglass Caen est décrit comme un établissement où l’accueil est soigné et où la prise en charge se fait sans complication. Les clients retiennent surtout la rapidité de l’intervention, des explications claires et un service qui laisse peu de place aux démarches inutiles.
Expertise des équipes
"Accueil cordial, intervention rapide. Très bien"
"J' ai été très bien accueilli et le centre s est bien occupé de toute la réparation"
"Tres bien! Accueil, qualité, conseil"
Réactivité
"équipes très réactives, ils ont pris en charge le véhicules des mon arrivée et m'ont offert un café pendant l'attente des réparations. Encore merci…"
équipes très réactives, ils ont pris en charge le véhicules des mon arrivée et m'ont offert un café pendant l'attente des réparations. Encore merci pour le travail accomplis sur le véhicule.
"De la prise du rendez à la réalisation de l'intervention sur mon véhicule, un parcours sans faute. Si l'occasion devait se présenter de nouveau, on…"
De la prise du rendez à la réalisation de l'intervention sur mon véhicule, un parcours sans faute. Si l'occasion devait se présenter de nouveau, on reprend les mêmes et on recommence...
"Rapide, efficace."
Accueil et amabilité
"Accueil excellent"
"Très bon acceuil et très bon travaille"
"Service réactif et très efficace."
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiérendez vous rapide, très bon accueil. Travaux réalisé très rapidement. La voiture a été rendue aspiré
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Rapide et efficace Personnel sympathique
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéPONCTUEL RAPIDE ET EFFICACE
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéSimple, pro, à l'écoute
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTop et rapide
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéla première vitre envoyée n'était pas en bon état. Très content car les gens de l'agence on fait le nécessaire pour a voir une nouvelle vitre. Pas content car l'entrepôt n'aurait jamais du envoyer une vitre qui n'était pas en bon état
Réponse de Carglass Caen
- Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience, ponctuel, agréable et rapide.
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiépersonne très agréable et professionnel
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent service: rapide et bien fait
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTrès Bonne prise en charge.
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne intervention ! Rien à redire.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiétres bien est rapide
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéMême si je dois reconnaitre que les salariés sont restés agréables, je ne recommande absolument pas Carglass ! Pare brise mal posé, fuite d'air... S'il y avait eu un contrôle, ils auraient pu s'en rendre compte ! (Le pare Brise bougeait, voiture bruyante, air froid qui rentrait dans le véhicule) Je retrouve ma voiture avec des coups sur le rétroviseur et pire sur la tablette tactile centrale !!! Personne ne m'a prévenu quand j'ai récupéré ma voiture j'ai du y retourner deux fois supplémentaires, pour qu'ils constatent effectivement que mon pare-brise a été mal collé et une deuxième fois pour remettre le pare-brise... 15 jours plus tard (pour la première intervention), 7 jours après la deuxième, je devais avoir des nouvelles pour la réparation de mon écran et un geste commercial zéro retour ! Pourtant, malgrè mon mécontentement je suis restée polie, courtoise et compréhensive. En revanche je constate depuis 3 jours que les baguettes sur les côtés de mon pare-brise se décollent ! Un calvaire, moi qui pensait faire appel à des professionnels, je regrette vraiment et ne passerait plus par Carglass.... Je suis terriblement déçue et profondément agacé de devoir faire des allers-retours chez Carglass et d'aller à la pêche aux infos... Forcée de constater que le suivi client et la satisfaction client n'est absolument pas dans leur priorité !
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiépas remis les fils électriques dans les montants du coffre
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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