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Résumé des avis
Chez Carglass Bourges - Saint Doulchard, l’accueil est décrit comme bienveillant et professionnel, avec une prise en charge fluide de la prise de rendez-vous à la récupération du véhicule. Les clients retiennent surtout la rapidité, l’efficacité et le sérieux du personnel, ainsi que des gestes appréciés comme le café proposé pendant l’attente.
Expertise des équipes
"Service bien réalisé, personnel professionnel"
"Technicien très gentil et compétent Très professionnel"
"rien à redire travail à domicile parfait très professionnel et personnel sympa"
Réactivité
"L'accueil était bienveillant et très professionnel. J'ai attendu pendant l'intervention et on m'a même proposé un café. Je recommande vivement le…"
L'accueil était bienveillant et très professionnel. J'ai attendu pendant l'intervention et on m'a même proposé un café. Je recommande vivement le centre de Bourges
"Temps de prise en charge rapide. La réparation de l'impact a fonctionné a voir dans le temps si ça tient."
"délai de prise en charge rapide et suivi de la commande. Le jour de l'intervention vérifications de plusieurs points ( essuies- glaces , gonflage…"
délai de prise en charge rapide et suivi de la commande. Le jour de l'intervention vérifications de plusieurs points ( essuies- glaces , gonflage pneus , batterie , filtres )
Accueil et amabilité
"Merci ,tres bon service !"
"Je conseil carglass très bon travail personnel très aimable je recommande"
"Très bonne acceuil sympathique travail parfait 👍 et temp respecté"
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C. R.
22 mai 2026
Avis vérifiéAccueil bon, mais je pense que l'on se moque un peu du client... J'ai bien précisé que je ne trouvais pas normal de devoir payer 147 euros de ma poche le jour de la réparation de mon impact. J'ai précisé également que mon assurance était tout risque standard, mais qu'il me semblait bien que les impacts étaient pris en charge. Ce à quoi, le technicien m'a répondu que non, lui aussi était sous la même assurance et que ce n'était pas pris en charge (il n'a même pas pris la peine de vérifier avec mon assureur, alors qu'il est aussi censé faire des démarches surtout quand on lui indique quel genre d'assurance on a). J'imagine que c'était mieux d'être payé des 147 euros tout de suite, plutôt que d'attendre le remboursement de mon assurance. Car surprise, j'ai contacté cette dernière aussitôt rentrée et j'ai découvert que je n'aurais rien dû payer, tout était bien pris en charge comme je le pensais... Qui plus est Carglass est bien partenaire avec mon assureur... Maintenant, c'est moi qui doit attendre le remboursement, en plus d'avoir fait la démarche alors que ce n'était pas à moi de m'occuper de ça. Qui plus est, on m'annonce que les essuie-glace sont abîmés devant, mais pas derrière. Pour connaître quelqu'un qui a travaillé dans ce genre d'entreprise, je suppose que mes essuie-glaces arrières n'étaient tout simplement pas disponibles en stock puisqu'ils sont d'origines (9 ans). J'ai refusé de changer ceux à l'avant car je sais déjà le genre de tarifs appliqués. Qui plus est, la veille, on me demande si je souhaite avoir le traitement de mon pare-brise à 59 euros, ce à quoi je réponds non (via la prise de RDV sur internet). Le lendemain, on me propose à nouveau cette offre... C'est un peu lourd de vouloir pousser à l'achat. Pour finir, on me demande de remplir une enquête de satisfaction, parce que la prime de fin du mois dépend de ça. Alors, pour avoir travaillé dans le commerce, ce n'est clairement pas une façon de présenter les choses. Si ma prise en charge avait été bien faite, j'aurais mis un bon avis, mais ce n'est pas le cas. C'était la première et dernière fois chez Carglass pour ma part.
Réponse de Carglass Bourges - Saint Doulchard
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre votre situation et d'y remédier, nous vous encourageons à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Cordialement, Julie Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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S.
14 mai 2026
Avis vérifiéLe changement de la vitre c'est très bien passé, l'équipe de St Doulchard a été arrangeante et très courtoise. je recommande. En moins de deux jours j'ai eu un RDV et un parebrise neuf.
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B.
14 mai 2026
Avis vérifiésuper efficace
Réponse de Carglass Bourges - Saint Doulchard
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Manon Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Florent B.
14 mai 2026
Avis vérifiéPrise en charge correct et restitution très bien
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L.
12 mai 2026
Avis vérifiéDélais et pose conformes aux exigences
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Helene S.
12 mai 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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Lasne P.
12 mai 2026
Avis vérifiéService OK
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Audrey C.
12 mai 2026
Avis vérifiéBien
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Karine V.
12 mai 2026
Avis vérifiéPrise de rendez-vous et prise en charge très rapide.
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Christine R.
8 mai 2026
Avis vérifiéProfessionnalisme et sourire
Réponse de Carglass Bourges - Saint Doulchard
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C'est un véritable plaisir de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme et le sourire de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous avoir aidé. Bien cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Guillaume R.
8 mai 2026
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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Feuilletteflorence G.
5 mai 2026
Avis vérifiéPersonnel accueillant et agréable et réactif
Réponse de Carglass Bourges - Saint Doulchard
Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience dans notre centre. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! Thomas Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Sylvie S.
30 avr. 2026
Avis vérifiéTres bien personnel agréable
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Jean luc D.
28 avr. 2026
Avis vérifiéBonne expérience
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Gagniac J.
28 avr. 2026
Avis vérifiéFacilité d’accès au site,suivi de l’intervenant, horaires respectés,professionnel soigneux,efficace et très agréable.résultat parfait.
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Pereiraroger P.
28 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne intervention, délais respecté.
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Fabien F.
14 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien merci
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Groeninckgilles G.
14 avr. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
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Nicolas G.
14 avr. 2026
Avis vérifiéSuper boulot, merci à l'équipe de Carglass Saint-Doulchard. Vous êtes au top.
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Tarby E.
3 avr. 2026
Avis vérifiéSuper
Réponse de Carglass Bourges - Saint Doulchard
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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