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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Bourges offre un service rapide et efficace, avec un personnel professionnel, accueillant et attentif aux besoins. Les clients apprécient particulièrement l'amabilité des intervenants et leur souci du détail, comme le nettoyage du véhicule après intervention.
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Pascal R.
2 avr. 2025
Avis vérifiéBien
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Cecile D.
1 avr. 2025
Avis vérifiéIntervention non conforme à la publicité. Injection de résine effectuée, mais une grosse bulle qui s'opacifie en fonction de la température. CARGLASS, ne reconnaît pas la malfaçon. A fuir
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour sur la qualité de l'intervention est important pour nous et nous nous engageons à améliorer nos méthodes. Nous vous remercions de vous rapprocher de notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email afin d’identifier ensemble une solution qui puisse vous convenir. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et espérons que nous pourrons regagner votre confiance à l’avenir. Julie de Carglass®, expert en remplacement de vitrage automobile
Réponse de Cecile D.
Bonjour, merci pour votre retour. Nous n'avons pas de facture puisque tout est pris en charge par l'assurance. Cependant nous sommes retournés chez carglass St Doulchard deux fois, soit 120 km pour s'entendre dire qu'ils ne prendraient pas en charge les réparations dans le cadre de la garantie, alors qu'une tâche est très visible et que nous sommes en cours de vente de notre véhicule. Ce n'est pas normal que les techniciens carglass n'indiquent pas que la réparation à la résine laisse la forme de l'impact visible. Nous souhaitons le changement du pare-brise dans le cadre de la garantie et non d'être obligé de casser notre pare-brise comme il nous a été suggéré pour établir un deuxième sinistre auprès de notre assurance. Cela s'appelle une fraude à l'assurance que je ne suis pas prête à réaliser et surtout pas avoir un deuxième sinistre alors que ce n'est pas de notre fait. Cordialement
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C.
1 avr. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et professionnelle
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Olivier L.
1 avr. 2025
Avis vérifiéBien
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Virginie V.
16 mars 2025
Avis vérifiéBien 👍
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Christian B.
16 mars 2025
Avis vérifiéréactif, rapide et très bien fait
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Patricia D.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite du service. La personne qui a exécuter le remplacement est très professionnel. Je recommande
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Morgan V.
16 mars 2025
Avis vérifiéHoraires non respectés. Pas d'essuie glace offert d'après la pub. Lieu du rdv fermé au dépôt du véhicule à 8h30.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos horaires n'ont pas été respectés et que le lieu de rendez-vous n'était pas accessible. Votre retour concernant les essuie-glaces est également pris en compte, et nous comprenons votre déception. Vous auriez du bénéficier de la promotion, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateur par email : https://www.carglass.fr/contactez-nous/ en précisant votre numéro de facture afin que notre équipe puisse s'occuper de votre dossier et vous aider dans l'obtention de votre cadeau promotionnel. Nous travaillons continuellement à améliorer nos services et apprécions vos commentaires constructifs. Cordialement, L'équipe Carglass
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Arnold D.
16 mars 2025
Avis vérifiéPrise de RDV pratique sur le site internet. Accueil sympathique et professionnel, prestation effectuée de bonne manière et en plus un coup d'aspirateur dans la voiture ! Rien à débourser. Avec en prime un cadeau de 60€ pour Total car wash. Je recommande sans hésiter.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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S.
16 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel Bienveillant et Efficace, Service propre Néanmoins 4 mois ont été nécessaires pour finaliser la réparation de vitrages sur notre véhicule, en cause un problème de référencement de pièce détachée et une mise à jour de Logiciel qui a supprimé notre dossier... Bref pas de chance dirons-nous... A améliorer en tout cas en espérant que notre expérience serve d'exemple à éviter de reproduire ! En tout cas merci au responsable de l'agence de Saint-Doulchard qui s'est démené comme il a pu pour mener à bien ces réparations
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Gerard M.
13 mars 2025
Avis vérifiéAccueil agréable, travail soigné
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Alain F.
1 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien, travail soigneux et rapide.
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P. D.
1 mars 2025
Avis vérifiéDu bien
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Guillaume S.
1 mars 2025
Avis vérifiéExcellent accueil et service top .
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Christiane D.
1 mars 2025
Avis vérifiéttb
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Stephane K.
1 mars 2025
Avis vérifiéBonjour. Le personnel présent lors de mon intervention a été des grands professionnalisme, les conseils ont été clair et précis.
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Claudine P.
1 mars 2025
Avis vérifiéPersonnels très agréables très bien reçu
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Briolant J.
27 févr. 2025
Avis vérifiéRapidité de l’intervention, professionnalisme
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A.
27 févr. 2025
Avis vérifiénickel
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Philippe P.
11 févr. 2025
Avis vérifiéparfait, accueil très sympa merci
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