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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Bourges offre un service rapide et efficace, avec un personnel professionnel, accueillant et attentif aux besoins. Les clients apprécient particulièrement l'amabilité des intervenants et leur souci du détail, comme le nettoyage du véhicule après intervention.
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéBonne prestation quelque petits détails de finition à améliorer ( joint de colle débordant et ajustement accessoires)
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge et accueil de l’intervenant mécanicien
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis allé chez carglass une première fois le 27 juillet pour un impact si mon pare brise, l’opérateur fissuré le pare brise au moment de l’injection de la résine. Ce n’est pas grave ce sont des choses qui arrivent. Par contre au moment de reprendre rendez-vous leu planning était plein et pas de vision du le reste du planning j’ai été obligé de repasser deux fois à l’agence pour enfin avoir un rendez-vous le 24 août. Le 24 août matin une nouvelle personne à l’accueil, qui me dit que je vais devoir régler une franchise de 102 €, je lui répond que non c’est vous qui m’avez cassé le pare brise et il répond comment ça c’est moi qui vous l’ai cassé. Je lui ai dit que j’étais venu le 27 juillet pour qu’il retrouve peut être enfin le suivi de mon véhicule. Ce à quoi il répond de toute façon on prend en charge dans la limite de 100€ donc tu devras quand même payer les 2€ en toute sympathie si un ton sec et désagréable. L’opération s’effectue, je leur demande si tout s’est bien déroulé ils me répondent oui et lors du tour du véhicule je m’aperçois : - Que j’ai des traces de main noires sur mon ciel de toit beige. - je retrouve des clips cassé - le plafonnier est mal remonté - la bavette avant du pare brise a un jeu et n’est plus collé au pare brise, je leur demande l’impact ils me disent qu’il n’y à aucun impact sur l’évacuation de l’eau (j’attends toujours un avis extérieur sur le sujet) Et il y a de la colle à pare brise tout le long de mon montant de pare brise beige côté droit et lorsque je soulève le problème on me dit que ce n’est pas grave ! Alors si c’est grave j’emmène ma voiture pour un impact de base et je me retrouve avec des éléments mal replacé des jeux partout et de la colle à pare brise noire sur mon montant beige donc si c’est grave. Je doit repasser les voir quand la colle aura séché pour qu’il essaye de me l’enlever. En tout cas très mauvaise expérience je ne recommande pas du tout. Je suis déçu et j’espère pouvoir rattraper les dégâts sur le véhicule.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre expérience ne reflète pas nos standards. Nous aimerions comprendre davantage et résoudre tout problème. Veuillez nous contacter directement pour en discuter soit par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Dans l'attente de votre retour, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéaccueil de proximité et de lien direct attentif et bienveillant ...celui qui manque en direct avec internet et le manque de personnel et donc d'humanité partout ou presque pour le profit avant tout qui détruit l'humanité "pour de vrai" avec le changement climatique de surcroit causé par le prix et les inégalités
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéBonne prise en charge Rapide et efficace
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil très chaleureux, travail impeccable. Merci.
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien accueilli très bon service
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéTres bon accueil un peu juste en places assises
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéaccueil agréable service bien j'ai récupéré ma voiture propre et en avance le coté négatif je n'ai pas eu mon café :-(
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéPromesses non tenues pour l'instant y compris les dédommagements
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A. A.
Le service est déjà au courant et je suis toujours en attente des compensations promises
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéServices de qualité avec personnels de bon conseil et accueillants Démarches faciles
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéBien rapide
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéTrop d'attente malgré la prise de RDV. Une seule personne pour tout gérer à l'accueil
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéLe détail de finition confirmerait-il la qualité de la prestation ?
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTechnicien rapide et très agréable
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéPrise en charge rapide, bon accueil et bons conseils des professionnels. Bémol pour le cadeau non disponible
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéSatisfaite à part la première fois erreur de parre brise
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil et travaux très bien exécuté et dans les temps
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiétrès bonne reception et execution
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéNettoyage interieur du véhicule, plusieurs morceaux de vitre étaient encore présent sous les sièges arrieres
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