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Résumé des avis
Carglass Niort offre un service professionnel et efficace, avec un personnel courtois et aimable, garantissant une prise en charge rapide et de qualité.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéLa réparation s'est pas mal déroulée. Mais votre entreprise devait nous contacter pour aller chercher l'aspirateur de voiture chez Norauto... On attend toujours
Réponse de Carglass Niort
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre but est de satisfaire tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger afin que l'on puisse progresser sur l'aspect de notre service qui mérite amélioration. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéPour la prestation de service des salariés, très bien Pour la prestation Carglass, publicité mensongère...manque de respect du consommateur!
Réponse de Carglass Niort
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
Réponse de A. A.
Par rapport à ma demande de rendez-vous, il faut un retour de l'atelier qui n'est en rien le jour souhaité. Malgré la pub sonore qui passe en boucle pendant l'attente téléphonique, on m'a refusé un dépannage à mon entreprise par manque de personnel...
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéJ’ai récupéré ma voiture avec le siège abîmé et du papier collant (a enlever au bout d’une heure) sur ma voiture pour tenir une baguette qui a visiblement été détériorée durant l’intervention. Finalement si j’enlève ce collant la baguette ne tient pas. Très mauvaise première et dernière expérience, à l’avenir je retournerai où je le fais habituellement.
Réponse de Carglass Niort
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre véhicule a été endommagé lors de votre visite chez nous. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur pour que nous puissions discuter de la meilleure façon de remédier à cette situation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, expert du bris de glace automobile à votre service
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiédispoonibilité, gentillesse, professionnalisme
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéAccueil et prestations impeccables
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéGénial accueil service disponibilité tout est parfait
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéEfficace et bien reçu
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéBravo à Carglass pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéTrès bien ! Bon accueil ! Travail parfait !
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiétrès bien accueilli
Réponse de Carglass Niort
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéMalgré un super professionnel qui vous accueille, vous ne remplissez pas vos engagement auprès des assurances pour envoyer la facture, et les réponses sur votre site se font attendre.
Réponse de Carglass Niort
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
Réponse de A. A.
Bonjour, Toujours pas de facture de la part de votre site, j'ai appelé deux fois votre site, impossible de m'envoyer une facture acquittée, on m'a conseillé d'aller voir directement le site, ce que j'ai fait ce matin. là aussi impossible d'avoir une facture. j'ai contacté la MAIF ce matin, qui n'a toujours pas reçu de facture. On doit normalement me rappeler, mais j'en doute. ci dessous message du site datant du 29 juillet: Bonjour Jérôme HULIN, Nous avons bien reçu votre demande depuis le site carglass.fr. Nous vous répondrons sous 48h ouvrées. En vous remerciant pour votre confiance. Votre conseiller Carglass® Votre demande Une demande de duplicata de facture Nom : Jérôme HULIN Adresse : 79000 Bessines Téléphone : 0608883091 Mail : hulinjer@club-internet.fr Immatriculation : EB-736-PL Votre message Notre assurance la MAIF, numéro de dossier M230767023D, n'a pas reçu votre facture et ne peut donc nous rembourser car je n'ai qu'un duplicata. Nous avons réglé la facture le 22/07/2023 : Crédit Mutuel Nous vous confirmons que nous avons enregistré, le 22/07/2023 à 09:45, votre ordre de virement ponctuel Vers le compte : FR7630004013XXXXXXXXXX007XX Carglass SAS Pour un montant de : 1 050,98 EUR Motif de l'opération : VIR SEPA CARGLASS Etat du virement : exécuté Nous avons respecté nos engagements, comment ce fait il que notre assureur n'est rien reçu. Dommage, l'accueil du professionnel et son travail était très bon, et s'était engagé à se que nous soyons remboursé rapidement. Nous attendons une réponse rapide de votre part. Cordialement. Nathalie et Jérôme HULIN
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéBon accueil - prise en charge rapide - délai et travail parfait
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux et bienveillante Très satisfait de l'intervention
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéaccueil, intervention, compétence et délai impéccable
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéAucun reproche à faire
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéService bien fait
Réponse de Carglass Niort
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil
Réponse de Carglass Niort
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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