Résumé des avis
Carglass à Créteil offre un excellent accueil, un service rapide et professionnel, ainsi qu'une équipe aimable et compétente. Expérience positive à recommander.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Carglass Creteil - Pompadour
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Très bien
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Je n est même pas eut le lien pour recevoir le cadeau après les travaux
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés pour votre mécontentement. Lors de votre prise de rendez-vous et de votre intervention, notre promotion KARCHER était éligible uniquement pour les remplacements de pare-brise et réparations d'impacts. De ce fait, dans un souci d'équité, nous ne pouvions vous faire bénéficier de cette offre pour le remplacement de votre vitre latérale. Nous en sommes sincèrement désolés. En espérant garder votre confiance. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très satisfait du professionnalisme des agents. Nota: sauf les essuies glass remplacés qui en fonctionnement on un bruit anormal. Je compte y retourner afin de vérifier cet fonctionnement anormal.
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Rien a dire c était parfait
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Très satisfait
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Très efficace
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Prise de rendez-vous pratique. Intervention nickel et opérateur Carglass efficace et sympathique
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Très bien!
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Entre la prise de rendez-vous et l'intervention du technicien de CARGLASS cela a été très rapide et je ne suis pas dessus d'avoir choisi CARGLASS, et je le recommande fortement.
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Bonjour je me suis aperçue il y avait encore pas mal de petits bout de verre sur mon siège mal aspiré autrement tout le reste était nickel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Au Top
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très satisfait du travail.
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Le technicien est un vrai professionnel
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Très bon accueil, explications claires, rapide et efficace.
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Intervention très bien mais inscription plutôt a revoir
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Rapide qualité
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Un peu déçu
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Parfait rapide
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Serviable et efficace.
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Rien n'a ajouté, en ce qui concerne mon cas tout c'est trés bien passé.
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Un premier rendez vous à Créteil/valenton qui n'a servi à rien puisque le pare-brise n'était pas arrivé et que personne ne m'avait prévenu. Donc un déplacement pour rien et 2 heures de perdues. Ensuite un second rendez vous où le pare-brise a été remplacé. J'ai ensuite découvert le lendemain avec stupeur sur l'autoroute lorque la pluie est arrivée que mes essuie-glaces n'avait pas été remontés. Ce qui m'a clairement mis en danger sur l'autoroute avec la pluie. Comment est ce possible alors qu'un essai sur route a été facturé près de 120€ ? S'ils n'essaient pas les essuie-glaces alors ils testent quoi ? Il a fallu racheter les pièces manquantes chez DS Store et réinstaller les essuie-glaces à mes frais. J'ai prévenu Carglass Créteil Valenton mais personne n'a jugé utile de suivre le dossier depuis et me rappeler , ni même de proposer de réparer leur erreur. On est là carrément face à de la mise en danger d'autrui en fait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Les tests réalisés sur votre véhicule concerne le recalibrage de vos caméras et non vos essuies glaces. Cependant, nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Pas satisfait, je choisis Carglass plutôt que la concurrence pour ses offres balais, lave vitre et autres petits cadeaux mais lors de mon passage rien ne m’a été proposé alors que vos pubs passent en boucle. Que ça soit a la télé ou a la radio on ne parle que de vos cadeau lors des passages chez Carglass et là rien. Sous prétexte que mon dossier n’était pas sur la période (c’est vrai que je choisis quand je veux avoir une fissure sur la moitié de mon pare-brise). De plus on me propose un filtre d’habitude, on me dit qu’il est usé sachant que je l’ai changé il y a moins de 3 mois et 4000 kms. Un gros doute..... Dommage
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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L'expérience avec carglass: première déconvenue j'ai pris un créneau sur le site internet, on me rappelle en me disant que votre rendez-vous doit être déplacé pour cause le site internet na pas était actualisé. Sinon pour la pose du pare-brise c'est ok sur mon lieu de travail. Ensuite 6 jours après la pose du pare-brise, en activant l'option dégivrage du pare-brise, il y a juste une moitié de pare-brise qui a dégivrer car le véhicule possède une option dégivrage du pare-brise en interne. Bon j'appelle carglass en leur disant le problème que j'ai rencontré, il me réponde que l'intervention ne pourra s'effectuer que dans leur atelier. Le L'intervention pour le remplacement du pare-brise de mon véhicule s'est déroulée à l'extérieur. C'est un véhicule pro.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Super équipe super intervention..mieux que de la pub
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De l’accueil au service de la pose de mon pare-brise c’était très professionnel et amical en vous mettant toujours en confiance vous répondons toujours à vos questions, carglass Valenton c’était une très bonne expérience, En plus ils ont réussi récupère ma vignette critAir, m’évitant ainsi de la burocratie a refait et payer encore et un grand merci aux deux dames de l’accueil pour leur gentillesse.
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Bien
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Bons conseils et rapide
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Très bon accueil téléphonique et physique... et excellent travail.
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Pose OK mais la personne n'a pas ramassé le verre cassé, c'était pourtant bien stipulé sur la facture
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Le technicien vitrage etait tres aimable, arrangeant et efficace !
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Bonne prestation
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Un tres bon rendez-vous et un travail bien fait. Ils informent, conseillent et contrôlent. Au retour véhicule un accompagnant explique les travaux réalisés. L'habitacle est protégé et les pièces de contact(clés, volant, siege) protégés.
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efficace
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A éviter absolument. Véhicule rendu sale, Manque la pièce pour le détecteur de pluie. Manque la vignette crit air qui à été perdue. Pas de service client commercial pour avoir gain de cause. Lenteur des réponses. Perte de temps pour rappeler ou se déplacer pour récupérer son véhicule dans l'état ou on leur laisse. Pour autant le paiement de 75 euros est bien demandé. Que Carglass revoie la formation relation client et relation commerciale que de s'éparpiller vers les habitations privées. Mais cela ne doit pas être de l'avis des actionnaires
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBonjour, Je ne peux que remarquer que cette réponse est classique à tous les clients. Nous devons donc nous contenter de mots sans actes qui suivrons. Je reste donc sur mon avis déçu de votre société.
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Globalement ça va, j'aurais aimé que Carglass me contacte de que le parebrise à été remplacé, cela m'aurait évité de perdre mon temps et d'attendre pour rien. Une prestation prévue pour 2 à 3 heures à été finalisée en 30 min, dommage pour l'attente gratuite. :)
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Bien ras
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La prestation (changement du pare-brise semble bien réalisée) en revanche le respect de l’horaire de prise en charge n’a pas été respecté (ce qui m’a coûté une quarantaine d’euro de VTC pour faire un aller-retour).
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Rapide et efficace
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Rapide
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tres professionel
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Equipe très sympathique, qui fait tout pour que tout se passe bien. Bref, je reviendrais avec plaisir
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Intervention rapide et merci pour les conseils
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J’ai donné cette note ma lunette arrière a été mal montée
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerPar contre je vous signale que mon pare arrière va être à changer de nouveau par carglass
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Personnel compétent et agréable
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Le rendez-vous très rapide,l'intervention effectué à l'heure prévue mesures barrières au personnel d'accueil très aimable.
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Super rapide et efficace
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Bonjour, Nous avons repasser l'aspirateur dans la voiture pour enlever les bouts de verre restant et la voiture n'a pas été désinfecté
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés de votre mécontentement. Le nettoyage du véhicule concerne uniquement les 20 points de contact critiques du véhicule pouvant être touchés par notre technicien, comme le volant, les poignets ou encore le levier de vitesse. Cependant, nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass
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rapide et efficace
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Magnifique service super bon travail qualité superbe
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Bon accueil, service impeccable !
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Parfait en tout point
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Rapide, pro, bonne accueil
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Très bien.
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Venu pour changer une vitre (rien de normal), l’agent est venue devant moi pour me montrer un filtre à air qui semblait défectueux (oui rien ne prouve que c’était le mien). Je n’avait pas demandé à ce que l’on contrôle mon filtre. Parfois il faut se contenter à ce qu’on vous demande. Déjà qu’à l’accueil on m’a vendu des essuies glace et disant que les miens était défectueux, après vérification ailleurs, ils pouvaient encore tenir. Bref j’ai du dépenser plus qu’il n’en faut
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Experience desastreuse . Ma voiture devait etre réparée en 3 heures , de 14 à 17 heures .En fait j'ai du rentrer chez moi aprés 20 H sans mon véhicule . Je ne l'ai récupéré que le lendemain apres avoir réglé la course d'un Taxi Uber pour me rendre au centre Carglass . Je suis toujours en attente du règlement de cette course
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Équipe professionnelle. Le code pour l'appli coyote ne marche pas. Je dois rappeler le centre. Si non dans l'ensemble bonne expérience Café offert par l'un des techniciens.
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bien
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Très bonne présentation
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Rapide et efficace
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Très bien
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Certaines vis de baguettes de chaque côté du toit sont cassées et le nettoyage n a pas été effectué
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Quatre jour pour un rendez-vous Véhicule récupérer avec du retard donc j’ai dû commander deux taxi pour repartir et revenir Enfin je me suis rendu compte que les essuies glace tapent, sont mal régler Pareil pour l’affichage tête haute Je ne recommande pas
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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Personnel très aimable et travail propre et de qualité. Par contre, extremement déçu par le rendez-vous prit par Internet pour le déplacement à domicile puis non confirmé et après mon appel on me reponds non le technicien a trop de travail il ne viendra pas chez vous
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Parfait merci
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Ponctuel et professionnel Très bon accueil
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Rendez vous pris par téléphone et confirmé par mail et sms le 14 Juillet au centre Carglass Créteil , à l'arrivée le centre est fermé alors qu'au téléphone on m'avait confirmé que le centre était ouvert le 14 Juillet. Personne n'a pris le temps de m'avertir.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Tout s'est bien passé
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Bon accueil, travail bien fait. Je suis très satisfait de la prestation.
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Au TOP !
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Très bien
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Ils informent très bien, même sur des choses dont on ne penserait pas. C’est super professionnel et la qualité de service est au top. En plus ils sont rapides et sympas. Franchement, super expérience.
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satisfaisant
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Parfait ! Rapide et efficace.
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Je suis très satisfaite de l’intervention .
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Accueillant à l'écoute je conseille
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Bien
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Agence très accueillante
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L'aspirateur n'a pas été passé coté passager
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Je suis venu avec un pare brise fissuré, et reparti avec un pare brise tout neuf :))), mais avec un rétroviseur intérieur en moins:((( J'attends toujours depuis 2 semaines pour qu'on me change le rétroviseur.
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Tous c est passé très bien le rendez-vous et le remplacement du pare brise
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Plutôt très bien et bien organisé
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je n ai pas eu mes essuie_glaces Bosch le reste parfait
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Rapidité dans la prise de rendez-vous et dans l’intervention qui a été plus rapide que prévue.
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Tre bon service
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La prestation était parfaite
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Manque d’un petit café ou bouteille d’eau suite à attente de 3 h
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Très professionnel
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Bonjour mr ou madame. Suite à ma visite chez vous pour un remplacement de pare-brise celui ci était bien fêlé par une projection de débris sur la route donc irréparable votre service client c'est occuper très bien de la voiture et bien sur l'accueil.
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Travail bien fait.
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Je ne vois pas comment l'on peut faire pire: -rdv un samedi mais impossibilité de faire réparer mon impact -rdv le samedi suivant toujours impossibilité de faire réparer mon impact -rdv mercredi suivant chez moi entre 8h et 13h. 13h05 toujours personne. J'appelle carglass.On me demande d'appeler à partir de 13h45. Je pars travailler à 2 pas de chez moi .Je raccroche après un appel professionnel. Le technicien a essayé de m'appeler à 13h35. Je rappelle. Il est déjà reparti. Il faut que j'appelle une nouvelle fois l'assistance pour qu'elle le fasse revenir. Le technicien me dit "Ca ne se fait pas ce que vous faites de téléphoner pour vous plaindre". Non, ce qui ne se fait pas, c'est de ne pas respecter une plage de 5 heures.Le monde à l'envers. -Quelques jours après, il y a une promotion sur les essuie-glace. J'appelle pour demander s'il est possible de bénéficier de cette offre plutôt que de la précédente qui ne m'intéresse pas. La réponse est non. Aucune souplesse. Vous l'avez compris, je suis extrêmement déçu et remonté suite à cette mauvaise expérience. Seul point positif, j'ai toujours été bien reçu au téléphone par l'assistance (cordialité et écoute).
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Service professionnel travail professionnel, je suis responsable d'une flotte et je ne comprend pas pourquoi j'ai pas pu bénéficier de l'offre du moment , malgré tout les rdv planifier chez vous pour mes véhicules je pouvez profiter a titre personnel !!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, il apparait après étude de votre dossier que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass vous offre 2 ans d'abonnement premium ULYS", nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres, afin qu'ils puissent vous communiquer votre code dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBonjour je tien a vous remercie de prend cet réclamation au plus rapide rien a dire, en plus réponse positif
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Super accueil travail rapide et irreprochable et bon conseil
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Pare brise fissuré au bout de 3 jours, je ne vois pas d'impact
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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tres bien
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tres bien
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Accueil très sympathique
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Très bonne prestation
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Très mauvaise expérience chez carglass ! Équipe non professionnelle
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBonjour, Je voudrais contacter le service consommateur pour faire une réclamation Cordialement
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Équipe, professionnel
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Je ne comprends pas avoir eu de conversation téléphonique avec carglass, pour établir le dossier et avoir dû recommencer une fois sur place 🤔 Sinon, le remplacement a été bien fait, merci.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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