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Résumé des avis
Un excellent accueil, une prise en charge rapide et un service professionnel caractérisent Carglass Chennevières Sur Marne. Le personnel est attentif et offre des interventions efficaces.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéTrès sérieux !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil , travail soigné ,
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéParfait.
Réponse de carglass.fr
Bonjour ! Merci pour votre message. Toute l’équipe sera ravie de voir que son professionnalisme et sa gentillesse sont reconnus. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation très sympa je reviendrai merci.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel. Il m’a expliqué la procédure et à rapidement fait la réparation. Ravis du service et de l’amabilité.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéRapide et conforme à mon attente.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTechnicien très pro intervention rapide réalisée avec soin et bonne humeur
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse de notre personnel. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients. Votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTrès Bonne prestation
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéUne équipe disponible et très professionnelle
Réponse de carglass.fr
Bonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéService très professionnel ! Ajouté à des personnels de qualité et compétents.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéTravail impeccable, intervention dans les délais , accueil et sourire
Réponse de carglass.fr
Bonjour ! Merci pour votre message. Toute l’équipe sera ravie de voir que son professionnalisme et sa gentillesse sont reconnus. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéTop !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéParfait ne changez rien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace avec un personnel très agréable
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéIntervention dans les délais avec sympathie
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifié1. Contact initial : J'ai eu une expérience extrêmement décevante avec Carglass. Au téléphone, tout le monde était très sympathique, mais le service laissait à désirer. 2. Problème avec la pièce : J'ai d'abord dû faire installer un plexiglas défectueux, qui est resté en place pendant un mois et demi. Le camion de Carglass d'Argenteuil, censé venir chez moi, était en panne, ce qui a compliqué la situation. 3. Erreur de commande : J'ai demandé à Carglass de Chennevières-sur-Marne de venir, mais ils ont apporté la mauvaise vitre arrière. Il y a eu une erreur de commande, malgré mes indications claires pour une vitre teintée. 4. Problème avec la teinte : Après un mois et demi d’attente , lors de la livraison je me suis rendu compte que la vitre installée n'était pas teintée comme prévu. On ne m'a jamais informé de ce changement, ce qui est très décevant. 5. Besoin d'un autre prestataire : Étant donné que Carglass n'a pas pu résoudre le problème de teinte, je suis maintenant obligé de chercher un autre prestataire qui puisse teinter la vitre pour moi. Cela implique des efforts supplémentaires de ma part. 6. Service client défaillant : J'ai contacté le service client, qui était aimable, mais ils m'ont promis un rappel le lendemain, et cela fait plus d'une semaine que j'attends. Cette attente prolongée est inacceptable. 7. Décision finale : En raison de tous ces problèmes, je ne souhaite plus faire affaire avec Carglass. Je compte également informer mon assurance afin qu'elle puisse trouver d'autres prestataires pour ce type de service. En résumé, l'expérience chez Carglass a été très décevante en raison du plexiglas défectueux, de l'erreur de commande, du problème avec la teinte de la vitre et du service client défaillant. Tout cela a conduit à une décision de ne plus utiliser les services de Carglass et de chercher d'autres options.
Réponse de carglass.fr
Bonjour nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon contact avec l'équipe de Chènevières après ma prise de rendez-vous sur le site internet. Je n'ai pas non plus dû avancer le montant du remplacement de mon pare-brise. Les explications quant à la coordination entre Carglass et mon assurance ont été très claires. Merci au technicien pour être venu me voir à l'issue des travaux et pour m'avoir présenté comment il était intervenu. Et de m'avoir confirmé que mes assistances à la conduite (caméra, maintien dans la file...) avaient bien été recalibrées. Un certificat m'a été remis. L'ensemble de l'équipe à l'accueil était souriante, sereine et efficace.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre message qui va encourager toute l’équipe. Que tous nos clients soient satisfaits de leur passage quand ils sortent du centre : c'est notre objectif numéro 1. Alors encore merci pour vos encouragements ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéChangement de la lunette arrière sur une Tesla Model 3 Super équipe ! A l’accueil on vous reçoit avec le sourire Le technicien qui s’est occupé du véhicule vous reçoit et vous montre le travail effectué, très humain, très poli et professionnel Le travail effectué est super propre, rien à dire Voiture aspirée avant de vous la rendre Encore merci à toute l’équipe
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre intervention sur votre vitrage. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos besoins. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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