Résumé des avis
Le centre Carglass de Chambourcy est reconnu pour son accueil chaleureux et son service rapide. Les clients apprécient le professionnalisme et la prise en charge efficace des véhicules, avec des réparations soignées et ponctuelles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le centre Carglass de Chambourcy est reconnu pour son accueil chaleureux et son service rapide. Les clients apprécient le professionnalisme et la prise en charge efficace des véhicules, avec des réparations soignées et ponctuelles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Carglass Chambourcy
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Travail soigné, personnel à l'écoute et très courtois.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Professionnalisme, rapidité et convivialité : que demander de plus. L'équipe de ce centre est super efficace.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Très bon accueil et prise en charge mais quelque peu déçu du résultat (bruit sonore à haute vitesse et humidité à l'intérieur du pare brise). De plus le technicien a oublié un outil dans mon véhicule et a abimé le support du rétroviseur.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Courtois, rapide, efficace, je suis très satisfaite
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Efficace et bon accueil
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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dans les temps et efficace et sympa !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très bon accueil
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Très bon accueil et conseil.
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Très bien aussi bien sur le côté technique que sur le coté accueil.
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parfait
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L'attente fut beaucoup plus lo.gue que prévue 3 h
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Correct
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Excellent service, excellent accueil. je recommande le CARGLASS de Chambourcy.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Propre, rapide , efficace et professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Très professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Prestation bonne. Cependant, c'était un véhicule neuf (150km) et vous avez mis votre produit pour la pluie sur le parebrise. Depuis que vous l'avez mis, les essuie-glaces ne glissent plus correctement sur le parebrise à basse/moyenne vitesse. Ça donne plus l'impression que les moteurs et essuie-glaces forcent plutôt que d'aider pour la pluie. Ça donne l’impression de moins bien fonctionner alors que mon véhicule est neuf plus l’impact sur des pièces neuves. J’essaie de passer un maximum de liquide essuie-glace à haute vitesse pour réduire l'effet de votre produit. Je pense qu'il faut éviter de faire des actions sur une véhicule neuf hormis la réparation prévue.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Accueil chaleureux, intervention impeccable, et prestations offertes. Bravo !
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tres bien
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tout est bon, bon service. même le café n'est pas mauvais.
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Attentes lors du rdv
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Très satisfaite de la prestation
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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à l'heure, travail parfait. Je recommande le traitement antipluie proposé. Impressionnant à partir de 60 km/k
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très bonne experience, attention rapide et courtoise
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Intervention très bien menée par Abou, dans le timing promis, et qui nous a permis de voir que la précédente intervention sur le pare brise par un autre centre Carglass avait été mal menée (position du pare brise, réglage des essuie glaces). Cerise sur le gâteau, ma voiture a été aspirée.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Service formidable et de qualité
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Très très bonne intervention
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Le "cadeau" offert (bon de 60€) pour l'achat d'un produit Karcher ne fonctionne pas. En effet, après plusieurs tentatives pour commander sur le site de Karcher cela se solde par des messages d'erreurs. Finalement c'est pas un cadeau!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateur par email : https://www.carglass.fr/contactez-nous/ en précisant votre numéro de facture afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous aider dans l'obtention de votre cadeau promotionnel. En vous souhaitant une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Accueil et respect du rendez-vous pour la prise en charge du véhicule remarquable. Travail effectué dans les délais. et avec soins. Service impeccable. Le petit cadeau via l'offre karcher de 60€ est un plus.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Les essuis glaces n'ont pas été réglés après la pose du pare-brise, du coup nouveau passage, perte de temps et surtout risque majeur quand j'étais sous l'orage le jeudi 12/10/23 matin. Le réglage du siège conducteur et du rétroviseur, a été modifié et pas remis à l'état initial lorsque j'ai récupéré mon véhicule.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Ras
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Prise de rdv compliquée car pas beaucoup de disponibilité mais opératrice au téléphone très agréable qui assure que tous les bris de glace seront aspirés Le jour J la pièce reçue n’était pas la bonne Obligé de s’arranger pour revenir un autre jour entre deux clients car pas de possibilité avant plusieurs semaines A réception du véhicule la vitre a bien été changé et les débris aspirés grossièrement Quelques jours après en mettant la ventilation impossible de tourner la molette pour ne pas recevoir l’air directement sur moi, il reste des bris de glace dedans. J’aimerais être recontactée pour faire retirer ces morceaux restants surtout que lors de l’appel pour la prise de rdv, j’avais précisé que des débris étaient tombés dans la ventilation, l’opératrice m’avait assuré que tout serait retiré
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête a été ouverte. afin qu'ils puissent revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Tout s'est très bien déroulé de la prise de rendez vous à la restitution dans le respect des dates et horaires
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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rapide et pratique
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Bon service
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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La prise en charge a été ponctuelle et professionnelle . RAS
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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accueil, travaux impeccable rien a dire a part merci
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Très bon service et nettoyage bien fait cette fois ci Merci a l equipe
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Une très belle expérience
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Bonne prestation mais nous n’avons pas eu les essuie-glaces comme prévu, c’est dommage.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Intervention à domicile : essuie-glaces non posés, obligée de retourner chez Carglass Facture non envoyée
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre centre n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous assurer que nous allons faire de notre mieux pour remédier à la situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs (en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email) afin de fournir plus de détails sur le problème que vous avez rencontré et trouver une solution adaptée. Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Services irréprochables, recommandation assuré Merci
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Commercialement agressif pour vendre des prestations inutiles. Carglass propose de procéder au remplacement d'une batterie sans demander si le client veut de ce conseil. Citroën qui gère l'entretien de cette voiture depuis des années précise que la batterie est en bonne état et ne doit pas être remplacée. Carglass cherche t il a faire de la vente à partir de mauvais conseils ?
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostiques vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
Réponse de anonymous anonymousSignalerVotre diagnostic m'invitant à remplacer la batterie sans que je ne vous demande rien a été considéré comme inapproprié par le garage Citroën qui entretien cette voiture.
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Professionnels, accueil sympathique et souriant. Véhicule prêt à l'heure.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Nickel
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Tres bon accueil. service soigne et respect des horaires
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Intervention rapide et bien réalisée.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Je ne pas aimé locaux où se déroule la intervention. Conditions générales du le espace mais, le technicien de operation était 5 étoile 🌟. Merci à lui.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Vehicule rendu avec une rayure sur la peinture et des traces sur le ciel de toit.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Accueil agréable, et travail bien fait. Bonne agence carglass.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Service parfait et très aimable
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Personnel efficace rapide et cordiale. Pris en charge par l assurance avec une garantie sur le travail effectué pendant plusieurs années (2ans de mémoire ptr 3). Seul hic tjrs à vouloir vendre des services qui ne sont pas forcément utile mais bon je comprend...
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Prise en charge totale
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très pro je recommande
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Super accueil et super travail
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Bon service
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Le personnel était très poli au téléphone lors de la prise de rdv ainsi que sur place. Très pro, très agréable.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Super accueil ! Les professionnels sont compétents et les prestations offertes sont un plus ( nettoyage de l’intérieur du véhicule , paire essuie-glace offerte ) C’est la 2eme fois que j’utilise les services de Carglass et je les recommande à tout le monde !!
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Très pro
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Bon échange téléphonique , accueil agréable et équipe a l écoute. Juste nous trouvons dommage que Carglass n est pas agréé la Macif.
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J’ai apprécié le contact et les explications lors de l’accueil.
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Très bien, ponctuel, professionnel et de très bons conseils. Je vous recommande.
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Très bien
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serieux
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Sérieux
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Très bon accueil , rendez-vous disponible rapidement , changement de mon pare-brise effectué en peine 2 heures, et gestion complète de mon assurance. Merci
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RV et prise en charge rapide et professionnel. Pas contre le coup de fil d'une plate-forme pour préparer le RV est totalement inutile.
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Très bien organisé Très bon accueil Rapide et efficace
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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service impeccable et personnel tres agreable
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Rapide et travail bien fait
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Bon accueil et heure rdv respectée Durée d'intervention respecté et travail nient exécuté Je recommande positivement
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Très bon servuce
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pas de soucis pour le changement du parebrise mais les protections pour les travaux n'est pas top, résultats, tableau de bord cuir rayé, griffures sur les 2 ailes avant G et D
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre véhicule a été endommagé lors de votre visite chez nous. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur pour que nous puissions discuter de la meilleure façon de remédier à cette situation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, expert du bris de glace automobile à votre service
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Ponctuelle et VL propre
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très bien
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Excellente prestation attention c est du verre il peut y avoir un incident lors de la pose du pare brise même si vous êtes obligé de revenir pour que carglass ou un autre prestataire vous en repose un autre pas de panique cela peut arriver pou ma part j ai du revenir le week-end suivant et tout s est très bien passé
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Accueil de façade !! Mon véhicule m'a été redonné avec panne de capteur et de caméra !! Après c'est débrouillez-vous avec le constructeur !! Donc éviter Carglass !! Très déçu !!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
Réponse de anonymous anonymousSignalerJe vais contacter le service consommateurs pour voir par rapport à la prise en charge des réparations !!!
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Service rapide est personnel serviable
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Excellente prestation !!
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Rien à redire, je recommande !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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tres bien
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Intervention correctement faite .À voir dans la durée.je n’ai pas reçu de mail pour l’aspirateur de voiture.j’attends votre retour cdt
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Bonjour l’intervention a été conforme au temps d’attente prevu L’accueil et le montage du dossier se sont tres bien déroulés
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Sympa et rapide
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Très bon service
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tout s'est bien passé
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Parfait service. Informer les équipes que les badges de télépéage ne collent pas bien sur les petits points noirs sur les bords des pare-brises, tombé au bout de quelques heures.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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bien
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Process bien organisé et très professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très bien si ce n'est le nettoyage.
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Très pro
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Prise en charge rapide, délai respecté. Rien à signaler.
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Client international (plaque européenne) ayant besoin d'une intervention en France, Carglass n'est visiblement pas en mesure de traiter facilement ces dossiers même si Carglass est présente dans ces autres pays européens (dans mon cas l'Allemagne). Sur place l'équipe d'accueil a été meilleure que le support téléphonique (note zéro pointé). Quant à la réparation, la note finale est aussi mauvaise car la portière ne s'ouvre plus de l'intérieur, je vais devoir passer chez un garagiste en Allemagne pour régler le problème
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour Julie, il s'agit de la facture 123716169 de Carglass Allemagne relative à la commande 1012264114 pour a reparation effectuée sur le véhicule WBA6N71090FN03040 . Je suppose que ces informations vous suffisent. Concernant la satisfaction client je me serais attendu une coordination entre votre réponse et le service client. Vous m'obligez à répéter ailleur ce que j'ai déjà écrit. Cordialement
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très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Très bien
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voiture rendue nettoyee
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Parfait
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intervention professionnelle,respect du rendez-vous et personnel au top
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Avis affichés par ordre chronologique