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Résumé des avis
Carglass Clamart est salué pour son accueil chaleureux et son efficacité. L'équipe est professionnelle, rapide et attentive, offrant une excellente expérience aux clients.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'intervention du technicien : il était très agréable et très professionnel. En revanche, lorsque j'ai pris rendez-vous pour le changement de la lunette arrière, on m'a dit que je n'aurais rien à payer et que tout serait pris en charge par l'assurance. Ce qui était totalement faux puisque j'ai du payer une franchise. Et la publicité qui dit que la franchise est remboursée est mensongère car lorsque j'ai demandé si l'offre était faisable on m'a dit qu'il y avait des conditions et bien sûr, je n'ai pas pu en bénéficier. Par ailleurs, je suis allée dans une centre Carglass pour faire poser un pexiglas car il n'avaient pas la lunette en stock. C'est a ce moment la qu'on me dit que j'aurai une franchise à payer et quand je demande le devis pour savoir combien je vais devoir payer on ne sait pas me répondre et on me fais signer le devis APRES m'avoir posé le plexiglas (qui coute près de 70 euros si on n'accepte pas le devis). Enfin bref, je trouve ça vraiment abusé de profiter de la situation quand les gens sont démunis et n'ont pas le choix ni le temps. La prochaine fois, je prendrai le temps de comparer et ne me ferais pas avoir de cette façon. Je ne recommande pas du tout le service Carglass. Dommage car vous avez de très bon techniciens.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette incompréhension mais, concernant la franchise, elle fait partie intégrante de votre contrat d'assurance, notre partenariat avec les compagnies nous permet de ne pas vous demander l'avance des frais sur la totalité de la facture, or, la franchise reste à votre charge car vous l'avez convenu avec votre assureur. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiécompétent
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéPrestation réussie seul bémol plus de Porte-vignettes (assurance, critère etc ....) en atelier. Dommage pour un changement de pare-brise !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Car
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès cordial, de bon conseil, travail bien fait.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéAu top !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, travail impeccable, véhicule rendu propre et avec précision de l'horaire.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéparfait je recommande
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien. Très professionnel.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTres bon seevice
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTechnicien adorable, efficace et ponctuel. Service clients difficile à joindre. Infos sur les modes de paiement et remboursement manquent de clarté.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel très compétent, agréable et souriant ça fait plaisir à voir
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéTravail pour remplacer la lunette arrière de ma saxo très bien réalisé. De plus, plus moyen d'ouvrir la porte de mon coffre arrière à cause des débris de verre. Le monsieur qui a effectué le remplacement de la vitre, a également débloqué la serrure. Voiture rendue très propre. La dame au téléphone, lorsque j'ai pris le RDV a été super sympa, elle s'est occupée vis à vis de mon assurance voiture de toute la déclaration du sinistre. Pour un problème de vitre brisée sur voiture, je ne connais que Carglass situé à 1 km de chez moi. Merci à tout le personnel .Accueil chaleureux.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéSimple, rapide et efficace.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil très professionnel
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéRAS; tout OK Merci
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéIntervention très rapide de CARGLASS et l'employé qui a fait la réparation (vitre arrière brisée) est venu à domicile .Il est resté une heure. J'étais vraiment très satisfaite.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéEfficace
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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