Aller sur le site
Résumé des avis
Carglass Merignac est salué pour son accueil chaleureux, la compétence de son personnel et un service rapide et efficace, offrant une très bonne expérience client.
-
A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu
-
A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
-
A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéRAS .
-
A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéBonjour, avant de faire la prise en charge par téléphone j'aurais apprécier qu'on m informe que le RDV ne serait que dans une semaine. En vacance, j'ai du passer 2 fois 2H30 en taxi, heureusement pris en charge par l'assurance. Bon point, respect des délais.
-
A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéRapide et efficace !
-
A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéDifficile d avoir un rendez vous rapidement en période estivale,bon accueil et prise charge du dossier ,travail effectué dans le temps convenu, vehicule rendu nettoyé, satisfait de cette intervention
-
A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéL'accueil et l'échange du pare brise très bien. Par contre peut être serait il judicieux de ne pas proposer d'autres services liés à l'entretien de la voiture vous proposez de tester la batterie vous annoncez que celle ci est à changer.... Moins bien... Voire très limite... Il s'avère que la batterie à moins de 2 ans et l'enseigne (spécialisée dans la vente de batterie) qui me l'a vendue à vérifier par 2 fois que la batterie est en parfait état.... Et pas de retour de votre part concernant ce "petit" désagrément... Une personne moins regardante aurait changer la batterie....
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Je suis bien d'accord que vous proposiez différents services. Cependant après le contrôle de ma batterie, vous affirmez que celle-ci est à changer, ce n'est pas anodin. J'ai perdu mon après midi pour en fait me rendre compte que votre appareil permettant de tester la batterie est défectueux !!! J'ai pris le temps de vérifier cela auprès d'un professionnel avec pv à l'appui... Ma question combien de personnes ont changé leur batterie après votre diagnostic ??????
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéTrès bonnes prestations
-
A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéSuote à l'intervention d'un de vos centres, mon véhicule à été dégradé (au niveau de la peinture). On a d'abord tenté de me faire porter le chapeau en précisant que cela avait eu lieu avant votre intervention. Avant de reconnaître l'évidence dune dégradation liée à votre intervention. Puis cela a été juste un calvaire afin de faire rembourser les frais de remise en état. Bref, suis très déçu de ces agissements et aussi par l'image de sérieux que j'avais de votre enseigne. De tels agissements m'ont bien fait comprendre que j'étais à mille lieux d'une entreprise soucieuse de la qualité de son service et de la satisfaction client.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
-
A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéCarglass nickel.
-
A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéprofessionnalisme et rapidité de prise en charge du vehicule
-
A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéInsiste trop lourdement sur des travaux annexes sur le véhicule: vérification batterie, traitement habitacle, traitement parebrise, remplacement essuie glaces et filtre habitacle... on vient ici pour réparation pare brise
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Merci Julie de votre réponse. "Améliorer la vie et le confort d'automobilistes": je suis désolé mais mon ressenti est surtout d'alourdir la facture. Pour preuve, le filtre d'habitacle qui avait été changé en avril 2021 par mon concessionnaire et qui avait moins de 8000 km, et que le technicien Carglass a déclaré comme "mort". Pour en avoir le cœur net, je l'ai vérifié après votre intervention (cela prend 1 minute), et on voit bien qu'il est encore en très bon état. Pour couronner le tout, l'impact qui a été réparé vient de s'agrandir 10 jours après votre réparation (fissure de 2 cm qui n'existait pas avant) Bref, mécontentement complet de votre intervention, cela ne vaut pas les 3 étoiles que j'avais mis initialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas mis plus car le temps d attente a été plus long qu annoncé
-
A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéDommage, mais l'impact se refissure alors qu'il était petit au départ... :(
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, malheureusement nous ne pouvons anticiper la fragilité d'un pare-brise lors d'une réparation d'impact car cela est tout à fait variable. Cependant, nous espérons sincèrement avoir pu répondre à vos attentes grâce à notre garantie à vie nationale et gratuite réalisée sur votre véhicule. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéJe recommande sans problème.
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéMerci de nous avoir reçu tout de suite pour réparer un défaut dans le capteur de pluie qui n’avait pas été bien vérifié lors du changement du pare brise
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéEfficace mais véhicule prêt à 13h et je n'ai été contacter qu'à 15h
-
A. A.
21 août 2021
Avis vérifiébon accueil, rien à redire
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
