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Résumé des avis
Le Carglass de Saint Martin D'Hères propose un service rapide et professionnel, avec un accueil chaleureux et une grande efficacité lors des interventions. Les clients apprécient particulièrement la sympathie de l'équipe et la qualité du travail réalisé.
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service.
Réponse de carglass.fr
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéréactif
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre intervention sur votre vitrage. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos besoins. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéSuper et l intervenant des plus charmants
Réponse de carglass.fr
Bonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A. A.
Je mettrais « soit reconnu …..
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéUn très bon accueil, des explications claires. Le travail est efficace et ils ont même pris le temps de passer un coup d'aspirateur ! Nickel !
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéNe prennent pas le temps de regarder le véhicule pour vérifier le modèle exact de vitrage à changer avec la teinte qui correspond, au final une vitre avec la mauvaise teinte et plein de bout de verres encore présent dans la voiture, dommage qu’il n’y est pas 0 étoiles en note proposé.
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci de votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'erreur initial survenu dans l'identification de votre vitrage. En effet, plusieurs versions du vitrage existent, avec des caractéristiques différentes, et il est important d'avoir votre carte grise à portée de main lors de la prise de rendez-vous pour nous aider à bien l'identifier. Contents de lire que la suite de l'intervention s'est bien déroulée ! Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A. A.
Rien ne s’est bien déroulée… En ce qui concerne la carte grise ils l’avaient en leur possession lors de l’intervention.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéJjjjj
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéAccueil agréable, dans les temps. Explications claires et détaillées
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et professionnelle
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A. A.
Bonsoir merci de votre message et je pense pas à bientôt je ne veux pas cassé mon pare-brise cordialement madame Barroso Christiane
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli , rendez vous rapide , récupération du véhicule dans les temps et sans problème
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéIntervention ok Mais processus de prise de rendez-vous catastrophique
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Prise de rendez-vous sur site la 1ère fois avec réservation d'un créneau. On me rappelle pour me dire qu'il ne s'agit qu'un souhait et que ce créneau n'est pas disponible. Idem avec prise de rendez-vous par internet. Processus pas très commercial, et pas sérieux.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéParfait à tout point de vue de l'acceuil au travail effectué, merci à l'équipe Carglass Saint Martin d'Hères
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéBeaucoup de va et vient, du temps et de l'énergie mobilisé pour changer un déflecteur je vous laisse prendre connaissance de l'historique pour comprendre. Cdt
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bonne prise en charge
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiétres professionel
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence le personnel est à l'écoute. Il nous informe du temps restant,pour ma part véhicule récent et sur protege donc un peu plus difficile. On m'avait dit 3 heures de travail je suis resté 3 heures et 10mln . De plus petit coin cosy pour le café ☕️ et des toilettes 🚻 nickel chrome.
Réponse de carglass.fr
Bonjour et un grand merci pour votre commentaire qui nous va tout droit au cœur. Accueillir notre clientèle avec sourire et professionnalisme est notre credo quotidien ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéTrès déçu de m'être rendu compte que l'on a conduit la voiture pendant mon absence sur plus de 10 kilometres
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Bonjour, Très bien je le ferai une fois le dossier clos ! Bonne journée
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