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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Annecy - Epagny offre un service de qualité avec un personnel aimable et professionnel. Les clients apprécient la rapidité d'exécution et le suivi des réparations, créant ainsi une expérience rassurante et satisfaisante.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéparait tres aimable
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTravail sérieux
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéParfait. équipe très agréable et compétente
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéBON ACCUEIL
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiésuper
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sérieux et bosse proprement,
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon service dans le délai donné. Personnel très cordiale et professionnel.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéPrise de rendez-vous rapide, efficacité, bonne explication du technicien.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil très chaleureux, intervention extrêmes rapide et professionnel.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et soignée
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéLe pare brise a été changé correctement, l accueil a été excellent. Tout aurait pu être parfait si la personne qui m avait changé les essuis glaces avait fait correctement son boulot. Je suis rentrée du travail, les nuages menaçants ont fini par se transformer en un orage terrible. Je mets mes essuis glaces et avec effroi, je constate qu'ils ne fonctionnent pas. Je continue sur quelques kilomètres à 20km/h, feu de détresse, je n y vois rien et finis par m arrêter. L orage passé, je m arrête au premier garage sur ma route. Les essuis glaces étaient tout simplement posés mais pas vissés.... Le gentil garagiste l a vu tout de suite, moi, je n y ai même pas pensé... et de toutes façons je n avais pas les outils. Mauvaise surprise 😲
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès déçue du service, attente longue pour récupérer le véhicule, pas de balais d’essui glace changés car pas en stock (rdv pris 1 mois en avance !), le responsable devait me rappeler pour me proposer une alternative, j’attends toujours… et une baguette au niveau de l’intérieur de la portière qui est tombée, cassée. Je ne remets pas en cause le technicien qui est intervenu mais le manque cruel de personnel et de service client.
Réponse de carglass.fr
-Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéLes esuies glaces m'ont été changés, et facturés 55€, abusivement, les miens étaient en bon état, on a abusé de ma naïveté en me disant qu'ils étaient abimés, d'une mauvaise marque, qu'ils risquaient de rayer le pare brise neuf.....de plus les essuies glaces plaçés etaient défectueux, j'ai dû y retourner et insister, ils ne voulaient pas me croire. Le traitement anti pluie m'a aussi été bien vendu, je n'en suis pas contente. On vient faire changer le pare brise et on repart avec une facture très élevée, le responsable a "bien fait son boulot", ce sont ses mots, quand je suis allée réclamer. on m'a promis un geste commercial de nombreuses fois mais rien n'a été fait.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai déjà maintes fois contacté le service consommateur qui m'a dit maintes fois être désolé et qu'ils allaient faire rempnter l'info pour me faire un geste commercial en dédommagement, voici mon numéro de facture que je vous redonne 29873617, à vous d'agir...... Je reste moi ausi à votre écoute mais je n'entends rien, et ne vois rien venir, cordialement Odile Bayle
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéTout c’est bien passé . Bon accueil
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiétop!
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéL'ESSUI GLACE ARRIÈRE A ÉTÉ CASSÉ LORS DE L'INTERVENTION ET JE N'AI TOUJOURS PAS ÉTÉ CONTACTÉ POUR LE CHANGER COMME ANNONCÉ PAR LE TECHNICIEN QUI EST INTERVENU.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéRapide, Démarches simplifiées, travail soigné et pratique ( changement de mon pare brise sur mon lieu de travail)rien à redire.
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