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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Mulhouse-Illzach est très apprécié pour l'accueil chaleureux et le service rapide. Les clients soulignent la compétence des techniciens et la qualité des réparations. Les rendez-vous sont efficaces, et les explications données sont claires, rendant l'expérience très positive.
Expertise des équipes
"bonne prise en charge de mon probléme, techniquement les équipes sont efficaces"
"Très bon accueil et très bon travail. Merci."
"Professionnel et bienveillant. Ils prennent le temps de vous expliquer chaques étapes. Equipe au top."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Réactif et très bon travail Excellent acceuil"
"Le personnel très sympathique accueillant..."
Réactivité
"Que ce soit pour la prise de rendez-vous ou sur place, j'ai été très bien accueillie. L'employé m'a expliqué ce qui allait être fait. Puis la…"
Que ce soit pour la prise de rendez-vous ou sur place, j'ai été très bien accueillie. L'employé m'a expliqué ce qui allait être fait. Puis la réparation a été faite rapidement, dans les temps indiqué à mon arrivée. Rien à reprocher :-)
"Rdv rapide dès le lendemain de l’incident. J’ai été bien accueillie et informée clairement des réparations."
"rapide et efficace"
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiédélai pour intervention sur place trop long - beaucoup de pub présentant des offres mais pas à la date de rdv ...
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, nous sommes navrés pour votre mécontentement. Lors de votre prise de rendez-vous et de votre intervention, aucunes promotions n'étaient en cours et nos offres restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates, de ce fait, dans un souci d'équité, nous ne pouvions vous faire bénéficier d'une offre. Nous en sommes sincèrement désolés. En espérant garder votre confiance. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéBeaucoup d attente on m’a dit 17h mais en réalité arriver la bas j’ai attendu minimum 1 h encore de plus employés sympathiques mais l attente de 1 h15 de plus pour moi pour moi des anglais rentrer dans carglass sans rdv sont passés avant nous ce qui a fait que nous avions attendus plus longtemp c est cela qui me gêne surtout le reste l’attente ça arrive mais au détriment de personne qui arrive après vous sans rdv ça mes rester à travers bonne journée
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
En plus de ça 0 cadeaux dans cette campagne
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéMon troisième feu a été mal fixé du coup maintenant il tombe sinon l'accueil pour l'emmener très bien pour la rechercher c'était une autre personne un peu moins souriant et il était un peu perdue sinon le reste très bien
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéBonne prestation. Accueil et réparation 5 étoiles .
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTop, rien à dire de plus
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéLes plus : Prise de rendez-vous et prise en main rapide. Temps annoncé de travail respecté. Travail bien fait. Les moins : Nettoyage des vitres annoncée pas convaincant. Il pleuvait les essuies glaces se sont mis en route et une traînée blanche est apparue. Difficile à faire partir. Pas de cadeaux comme promis dans les pubs : essuies glaces Bosch.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéPARFAIT...
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès pro
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiétache noire sur le siège passager
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéCarglass Mulhouse est au top. Des professionnels transparents, à l'écoute et réactif. Ils proposent d'autres services sans pression. Vraiment je recommande.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTrès pro
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable, de bons conseils, remplacement rapide
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Rensiegnements nets et précis.Rapidité de l'intervention.Ponctualité.Véhicule rendu impeccable. C'est mon deuxième bris de glace en quelques années et à chaque fois Carglass s'est occupé de tout. Bravo et merci.
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéService client à améliorer pour la prise en compte du problème que nous avons rencontré
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service client. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Un remplacement de pare-brise qui devait être simple a pris plus de temps que prévu dû au montage des mauvaises baguettes de fixation latérale, c'est juste que le problème n'a pas été très pris au sérieux de la part du responsable d'atelier, merci pour votre retour en tout cas, sinon le pare-brise est impeccable
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéSUPER SERVICES
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéRapide, sympathique et parfaitement synchronisé administrativement avec l'assurance (MAAF). On rencontre rarement ce niveau de service!
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