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Résumé des avis
Carglass à Troyes offre un service rapide et professionnel, avec un accueil chaleureux et des interventions efficaces. Les clients apprécient particulièrement la qualité des explications et le souci du détail lors des réparations.
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L.
22 sept. 2024
Avis vérifiéTrès pratique et professionnel
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Stephanie D.
22 sept. 2024
Avis vérifiéRas
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A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéapres plusieurs rdv , un refus de reparer un impact , une vente "forcée" de pare brise , un nouveau pare brise mal posée avec une felure en son centre m'amenant à conduire toutes mes vacances dans cette situation ......... fuyez
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Pour qu'un impact soit réparable il faut qu'il soit plus petit qu'une pièce de 2€ fissure comprise, en dehors du champs de vision et à plus de 4cm du bord du pare brise. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de A.
bonjour tres gentil retour mais totalement inefficace .... je me suis bien sur rendu au centre pour cet impact qui correspondait à votre definition mais n'a pas ete reparé au profit d'un changement de parebrise mal realisé et inutile ! Comme c'est la deuxieme fois que cette agence procede ainsi ....cela releve de la tromperie
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Karine D.
18 sept. 2024
Avis vérifiéUne bonne prise en charge. Service à domicile irréprochable Prestataire agréable et professionnel
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L.
18 sept. 2024
Avis vérifiénickel
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Martine B.
18 sept. 2024
Avis vérifiéEfficace, accueil sympa, travail effectué avec professionnalisme
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Martine E.
18 sept. 2024
Avis vérifiéEfficacité, compétences et courtoisie
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Sabrina M.
17 sept. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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Fabrice D.
17 sept. 2024
Avis vérifiéRAZ sauf peut-être délai annocé pas respecter
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S.
17 sept. 2024
Avis vérifiéras
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Beatrice Z.
15 sept. 2024
Avis vérifiéIntervenant très gentil et professionnel.
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P. R.
15 sept. 2024
Avis vérifiéC est du sérieux
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Martine B.
10 sept. 2024
Avis vérifiéprise de RDV et préparation des pièces d'assurance en ligne, réception rapide, travaux dans les délais et garantis, OK Carglass!
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Julie C.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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Matthieu G.
10 sept. 2024
Avis vérifiéBien reçu et changement du pare-brise bien réalisé.
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Jean luc V.
10 sept. 2024
Avis vérifiéLa personne qui m'a reçu ne devrais pas être commerciale... pas agréable du tout, elle rien a faire au contact de la clientèle.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons les partager en équipe afin d'améliorer notre service. Merci de nous les avoir signalés. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Philippe G.
8 sept. 2024
Avis vérifiéSuper équipe, travail bien fait et sérieux
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P. S.
8 sept. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace, personnel à l'écoute du client, avec un accueil chaleureux et professionnel
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Zoe S.
8 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéLors d'une précédente visite, un aspirateur était offert pour le changement de mon pare brise. Je n'ai jamais eu l'aspirateur. Un salarié de CAR GLASS m'a dit que j'allais le recevoir mais jamais reçu. Quand je suis retourné à l'agence de SAINT PARRES AUX TERTRES, un salarié m'a de nouveau indiqué que j'allais recevoir l'aspirateur chez moi. Mais sans succès. Après avoir consulter le site, je m'aperçois que je devais commander l'aspirateur sur internet !!! POURQUOI aucun salariés de chez CAR GLASS ne me l'a indiqué plutôt que de me faire croire que j'allais le recevoir.!!!!! Ces méthodes sont douteuses ! On pourrait penser que CAR GLASS ne donne pas beaucoup d'infos sur la procédure et ne s'assure pas que le client est bien effectué la commande sur internet pour offrir le moins d'aspirateur possible !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Nos techniciens étaient juste mal informés du cheminement pour obtenir votre cadeau. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
Bonjour Julie, merci pour votre réponse. Mais je suis très étonné ! Vous êtes navré mais vous ne faites rien pour solutionner mon problème. Vous avez la solution: me faire parvenir l'aspirateur que vous me devez. En plus, vous admettez que vous êtes responsable puisque vous indiquez que vos techniciens étaient mal informés. L'erreur est humaine. Le technicien est excusé. Mais maintenant, faites le nécessaire et envoyé moi un aspirateur. Merci de votre compréhension. David BELTRAMELLI
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