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Résumé des avis
Carglass à Argenteuil se distingue par un accueil chaleureux et un service rapide, professionnel et efficace. Les clients apprécient la prise en charge soignée de leurs véhicules et le travail de qualité réalisé par l’équipe. Beaucoup soulignent la bonne communication et l'écoute des techniciens, renforçant la satisfaction globale.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLes logs du véhicule (Tesla Modèle) montrent que le roulage pour calibrer les caméras a été l'occasion pour l'équipe de s'amuser : accélérations excessives et injustifiées, excès de vitesse en ville ... Le service client devait m'appeler sous 72h, j'attend toujours.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre centre n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous assurer que nous allons faire de notre mieux pour remédier à la situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs (en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email) afin de fournir plus de détails sur le problème que vous avez rencontré et trouver une solution adaptée. Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPas mal mais peut mieux faire. Mon rdv était assez loin de plus mon véhicule est resté sous la pluie. On ne m'a pas proposé de mettre une bâche en attendant. Autre remarque malgré mon insistance de bien faire attention de ne pas laissé de bris de glace vu que j'ai un enfant en bas âge j'ai retrouvé pas mal de verres apparant sur la moquette.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
Très bien merci
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRapidité d Intervention
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéNikel !👍
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiédommage que le service n'est pas fait en temps et en heure
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRdv annulé 48 hres avant puis réglage caméra à refaire par le concessionnaire de la voiture sur avis de carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPour moi, tout c'est très bien passé. Très bonne accueil. Bref très satisfait
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéparfait et rapide
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAprès le changement du pare-brise j’ai été obligée de revenir 3 fois à l’atelier, les essuie-glaces n’étaient pas adaptés, la 1ère fois ils se touchaient et sous une pluie battante j’ai perdu en roulant celui côté conducteur, situation très stressante et dangereuse, ils ont effectué des réglages soit disant adaptés, le lendemain j’y suis encore retournée car les essuie-glaces se touchaient toujours, j’avais pourtant signalé dès la 1ère fois qu’ils ne me semblaient pas être les bons car trop longs. Cette fois ils m’ont installé des balais plus courts, mais j’ai dû y retourner une 3 eme fois car le lave vitre ne fonctionnait plus alors que tout était normal avant l’opération. Les mécaniciens ont regardé et m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire et que ça ne provenait pas de leur intervention. Je suis donc allée chez Norauto là après analyse ils ont détecté que le tuyau d’alimentation du liquide était coincé d’ou le manque de pression . Leur intervention pour solutionner le problème à pris 5 minutes. Les équipes de Carglass auraient pu trouver la pane. Donc pour tous ces désagréments au niveau de la prestations je mets moyen.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre centre n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous assurer que nous allons faire de notre mieux pour remédier à la situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs (en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email) afin de fournir plus de détails sur le problème que vous avez rencontré et trouver une solution adaptée. Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bel accueil et très professionnel les intervenants
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéSimple et efficacité.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéNickel.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéAucune solution trouvée par rapport à ma problématique pour une erreur commise par leur soin. Pourquoi également me renvoyer une enquête de satisfaction sachant que j'en ai déjà remplie une il y a moins de 3 jours pour la même intervention.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre véhicule a été endommagé lors de votre visite chez nous. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur pour que nous puissions discuter de la meilleure façon de remédier à cette situation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, expert du bris de glace automobile à votre service
Réponse de A. A.
Je devais restituer mon camion ce jour et du coup, j'ai dû tout décaler à jeudi prochain car aucune solution à m'apporter avant ce jour. Inadmissible !!!!
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéSUPER!
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéExcellente réactivité et professionnalisme: 1°) Prise en charge et organisation du remplacement remarquable 2°) pose immédiate du pléxiglas à Orléans, le retour s'est tres bien passé 3°) pose du la fenetre le jour suivant. Bravo à toutes vos équipes et Continuez
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéChangement de mon pare brise en un peu plus de deux heures. J'ai dû y retourner car les gicleurs du lave glace étaient complètement déréglés. En quelques minutes le problème a été réglé
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil , travail, délai parfait. Rien à dire de plus.
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