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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Argenteuil est salué pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des interventions, ainsi que la clarté des informations fournies.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPrestations parfaites
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès Bien, RAS !
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, l'intervention s'est bien passé par contre ce qui s'est passé en marge de l'intervention est pour moi pas professionnel.carglass m'a téléphoné après avoir déposé mon véhicule en me signalant que mon filtre a particules doit être changé en me faisant une pression pour que je change ce filtre sinon ca va abimer ma climatisation, en plus je reprenais mon travail et j'étais occupé j'ai accepté. en consultant le carnet d'entretien de mon véhicule je m'aperçois que le filtre a été changé au mois de décembre 2022 dans le cadre de la garantie constructeur. je trouve cette façon non professionnelle certes vous allez me dire que je n'étais pas obligé de le faire, mais j'ai fait confiance à mon interlocuteur, en plus c'est mon deuxième véhicule je ne l'utilise pas beaucoup.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostiques vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Le changement de mon pare-brise (en une heure) a été changé les vitres nettoyés, l’aspirateur passé mais le capot de mon véhicule a bien été rayé. Je compte bien me retourner contre carglass qui n’a pas daigné me contacter. Si vous en avez la possibilité passez par une autre entreprise et surtout restez près de votre véhicule pendant la réparation.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre voiture a été endommagée lors de votre visite chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéJ’ai pas aimé le changement de pare-brise parce que y a pas eu un nettoyage de fait il y avait des traces de mains noires à l’intérieur niveau plastique est les joint du pare-brise mal emboîter Et la pub que vous faites aspirateur Auto, une valeur de 60 € alors qu’il coûte 34 € chez Norauto
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel très professionnel, travail de qualité
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention ok, par contre le lien me permettant de récupérer l'aspirateur de voiture auquel j'avais droit ne fonctionne pas. Et comme c'est un message no reply je suis bloqué. Que pouvez faire pour moi ?
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéLe technicien était très professionnel et surtout très compétent. Je recommande vivement le service à domicile.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéBonne Prestation Intervenant agreable Facture € trop élevée Merci le système avec les assurances. Au final c’est toujours le consommateur qui paye
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu, bon travaille. Équipe au top
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéEn arrivant votre agent pose ses outils sur mon capot sans protéger la peinture neuve, le deuxième agents reste dans le camion il fume et jette ses mégots par la fenêtre... L opération se passe bien mais a la fin le nettoyage du parebrise est un peut rapide, je l'ai donc refait moi...je nai rien dit car votre équipe me fait peur ...et ne souhaite pas qu'il soit mise au courant de mes remarques...pour pas avoir d ennuis je n ai rien dit sauf pour la sacoche a outil sur ma peinture neuve...bref j avais été bcp plus satisfait par votre centre de bougival j aurais du y retourner...merci de ne pas me faire avoir des problèmes avec votre drôle d equipe a domicile....très déçu sans suite pour moi et je ne veux pas du cadeau merci...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLes logs du véhicule (Tesla Modèle) montrent que le roulage pour calibrer les caméras a été l'occasion pour l'équipe de s'amuser : accélérations excessives et injustifiées, excès de vitesse en ville ... Le service client devait m'appeler sous 72h, j'attend toujours.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre centre n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous assurer que nous allons faire de notre mieux pour remédier à la situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs (en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email) afin de fournir plus de détails sur le problème que vous avez rencontré et trouver une solution adaptée. Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPas mal mais peut mieux faire. Mon rdv était assez loin de plus mon véhicule est resté sous la pluie. On ne m'a pas proposé de mettre une bâche en attendant. Autre remarque malgré mon insistance de bien faire attention de ne pas laissé de bris de glace vu que j'ai un enfant en bas âge j'ai retrouvé pas mal de verres apparant sur la moquette.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
Très bien merci
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRapidité d Intervention
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéNikel !👍
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiédommage que le service n'est pas fait en temps et en heure
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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