Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Carglass Pontivy, l’expérience rapportée est surtout celle d’une prise en charge simple, rapide et rassurante. Les clients parlent d’un accueil chaleureux, d’explications claires et d’interventions menées avec soin, au centre comme à domicile.
Réactivité
"SERIEUX, HORAIRE RESPECTE, PERSONNEL AIMABLE"
"Accueil sympathique et professionnalisme."
"Efficacité et Rapidité"
Expertise des équipes
"Parfait, tres bon accueil. Je recommande"
"Plus que sympathique. Bon ouvrier."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Bon accueil et très sympathique"
"Très bon accueil et travail soigneux"
"Rendez vous simple et efficace Agent ponctuel et poli Travail propre et rapide Bons conseils Merci"
-
A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéRien à redire. Le personnel est sympathique. Les rdv sont bien à l'heure pas de retard.
-
A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéJ ai changé mon pare-brise et récupérant mon véhicule le pare-brise était fêlé. Le monsieur m’a dit que malheureusement sa arrivé souvent en ce moment par la qualité des pare-brise maintenant. Du coup je reprends rendez-vous pour le changer à nouveau.
Réponse de Carglass Pontivy
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
-
A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Pontivy
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
-
A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent service, amabilité et efficacité..
-
A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent et professionnel
-
A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéPersonnelle très professionnel et très souriant
Réponse de Carglass Pontivy
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
-
A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon service et surtout le travail est très soigneux. Très vite dépanné,pris rendez-vous le mardi et servi le jeudi matin à domicile.Rien à redire
Réponse de Carglass Pontivy
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
-
A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéPrestation efficace et bon contact client
Réponse de Carglass Pontivy
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
-
A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéprise de rdv facile, amabilité, sérieux travail parfait
Réponse de Carglass Pontivy
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
-
A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéDemande d'intervention à domicile, prise de rdv sur internet, la date à été modifiée. Une plage horaire de passage entre 8h et 13h, pratique pour s'organiser. Le technicien intervient change le pare-brise. Suite au changement du pare-brise des caches et agraphes sont à changer mais il n'a pas les pièces. Pas de possibilité d'intervention à domicile pour la suite des travaux. J'ai retrouvé des bout de verre partout dans le véhicule, des bout de limaille, de joint, la voiture était dans un état... Le technicien a oublié ses outils sur le lieu d'intervention et revient... Quelques semaines plus tard on me rappelle pour me dire que les pièces sont arrivée, je prend rdv à l'agence (pas d'autres choix). Je me déplace à l'agence et on me dis que je n'ai pas rdv que la personne à un planning chargé tout l'après-midi. La personne fini par accepter de finir la prestation. De retour chez moi je m'aperçois que deux caches sur 4 ne tiennent pas et on été mal mis , les pattes de fixation ont été tordu... et les argraphes n'ont même pas été mise Bref un travail mal fait, bâclé. Je ne recommande absolument pas!
Réponse de Carglass Pontivy
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
-
A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Pontivy
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
-
A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiépratique et personne intervenante très pro et serviable
Réponse de Carglass Pontivy
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
-
A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien.
-
A. A.
15 mai 2022
Avis vérifiébon travail
-
A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéRien a signaler, service parfait par le technicien et pour la prise de RDV.
Réponse de Carglass Pontivy
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
-
A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTrès bonne organisation, d’explication orale et de rapidité
-
A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéLes techniciens chargés de la réparation, tant à Lorient pour le plexiglass provisoire qu'à Pontivy pour la pose définitive ont été parfaits. (accueil, rapidité, délais...) Par contre, que de paperasses et de signatures chez vous ! A revoir absolument !
-
A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiétres bien
-
A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéils sont débordés les pauvres et sous pression hiérarchiquement. Une personne de plus pour s'occuper côté desk de la saisie, du téléphone et de l'accueil ne leur feront pas de mal !
Réponse de Carglass Pontivy
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Je n'ai pas dit que je n'avais pas été satisfait de leur service ! Juste que leur hiérarchie les poussent trop sur la rentabilité ! Me répondre par un message générique "clientèle" ne va certainement pas aider cette échange électronique..
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéTrès accueillant il explique bien
Réponse de Carglass Pontivy
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
