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Résumé des avis
Carglass Pontivy ressort comme un établissement où l’intervention se déroule vite, avec un accueil rassurant et des techniciens jugés sérieux, courtois et soigneux. Les clients retiennent surtout la simplicité du rendez-vous, la clarté des explications et la qualité du travail à domicile ou en centre.
Réactivité
"Très bon service de la part de Raphael à l'agence Carglass de Pontivy . P.S. = Manque quand meme le cadeau de bienvenue conforméùment à votre…"
Très bon service de la part de Raphael à l'agence Carglass de Pontivy . P.S. = Manque quand meme le cadeau de bienvenue conforméùment à votre publicité !!! (ce sera la 2ème fois en ce qui me concerne !!!)
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très rapide efficace sympathique"
Expertise des équipes
"Très bon accueil et travail soigneux"
"Rendez vous simple et efficace Agent ponctuel et poli Travail propre et rapide Bons conseils Merci"
"Employé très aimable et sérieux"
Accueil et amabilité
"Bon accueil et très sympathique"
"Très bon accueil, et boulot Ok"
"Très bon accueil et respect des horaires"
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéPrestation efficace et bon contact client
Réponse de Carglass Pontivy
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéprise de rdv facile, amabilité, sérieux travail parfait
Réponse de Carglass Pontivy
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéDemande d'intervention à domicile, prise de rdv sur internet, la date à été modifiée. Une plage horaire de passage entre 8h et 13h, pratique pour s'organiser. Le technicien intervient change le pare-brise. Suite au changement du pare-brise des caches et agraphes sont à changer mais il n'a pas les pièces. Pas de possibilité d'intervention à domicile pour la suite des travaux. J'ai retrouvé des bout de verre partout dans le véhicule, des bout de limaille, de joint, la voiture était dans un état... Le technicien a oublié ses outils sur le lieu d'intervention et revient... Quelques semaines plus tard on me rappelle pour me dire que les pièces sont arrivée, je prend rdv à l'agence (pas d'autres choix). Je me déplace à l'agence et on me dis que je n'ai pas rdv que la personne à un planning chargé tout l'après-midi. La personne fini par accepter de finir la prestation. De retour chez moi je m'aperçois que deux caches sur 4 ne tiennent pas et on été mal mis , les pattes de fixation ont été tordu... et les argraphes n'ont même pas été mise Bref un travail mal fait, bâclé. Je ne recommande absolument pas!
Réponse de Carglass Pontivy
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Pontivy
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiépratique et personne intervenante très pro et serviable
Réponse de Carglass Pontivy
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
15 mai 2022
Avis vérifiébon travail
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéRien a signaler, service parfait par le technicien et pour la prise de RDV.
Réponse de Carglass Pontivy
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTrès bonne organisation, d’explication orale et de rapidité
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéLes techniciens chargés de la réparation, tant à Lorient pour le plexiglass provisoire qu'à Pontivy pour la pose définitive ont été parfaits. (accueil, rapidité, délais...) Par contre, que de paperasses et de signatures chez vous ! A revoir absolument !
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéils sont débordés les pauvres et sous pression hiérarchiquement. Une personne de plus pour s'occuper côté desk de la saisie, du téléphone et de l'accueil ne leur feront pas de mal !
Réponse de Carglass Pontivy
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Je n'ai pas dit que je n'avais pas été satisfait de leur service ! Juste que leur hiérarchie les poussent trop sur la rentabilité ! Me répondre par un message générique "clientèle" ne va certainement pas aider cette échange électronique..
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéTrès accueillant il explique bien
Réponse de Carglass Pontivy
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiétrès bonne accueil travaille propre et efficace
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifié´´khh
Réponse de Carglass Pontivy
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéExcellent service, très professionnel et très accueillant.
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéSuper intervenant de pontivy. Travail impeccable
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéVraiment très bien, technicien au top
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