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Résumé des avis
Chez Carglass Chambray-les-Tours, l’expérience ressort comme rapide, soignée et rassurante. Les clients décrivent un établissement où l’accueil est agréable et où l’intervention se déroule avec professionnalisme, du rendez-vous à la restitution du véhicule.
Réactivité
"Tout c'est parfaitement bien passé, ça a été rapide , le technicien étais très agréable"
"Rien à dire, service efficace rapide et professionnel."
"Très bon suivi pour la prise de RDV et pour l'intervention sur site. Pratique de pouvoir avoir une intervention sur site avec un professionnel…"
Très bon suivi pour la prise de RDV et pour l'intervention sur site. Pratique de pouvoir avoir une intervention sur site avec un professionnel courtois et compétent.
Accueil et amabilité
"Travail fait rapidement et personne très agréable"
"courtois ponctuels et très professionnels"
"Parfait accueil et accompagnement, très bkn service, et efficace, je recommande !"
Expertise des équipes
"Personne très professionnel"
"Très bonne prestation, service soigné. La possibilité d'avoir un véhicule en prêt pour les interventions assez longue serait un "
"Équipe efficace et professionnelle."
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiésuper service
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéOn décide de ne pas changer le joint car trop compliqué !! Mouais....
Réponse de Carglass Chambray-les-Tours
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre centre n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous assurer que nous allons faire de notre mieux pour remédier à la situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs (en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email) afin de fournir plus de détails sur le problème que vous avez rencontré et trouver une solution adaptée. Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéCadeau promis pas reçu ...😁
Réponse de Carglass Chambray-les-Tours
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A. A.
bonjour, pouvez-vous m'adresser le code pour activation du cadeau aspirateur ? svp merci
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéprofessionnel, travail de qualité
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéAimabilité professionnalisme et disponibilité
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéparfait, très cordiaux, à l'heure, très propre
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès acceuillant service impeccable
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéProfessionnelle.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéprofessionnel, et courtois
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéLa pause du nouveau part brise et le calibrage de la caméra c'est très bien passé.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéRendez-vous à 11h45 avec une garde du véhicule pendant 2h, sur le papier. Au final au lieu de revenir à 13h45 on m'annonce 15h, pour être appeler à 14h35... bon on en reparle pour la prise en charge en 2h, bien sur il on bien prise le temps de marqué possibilité de reprise du véhicule à 13h45 sur le rétroviseurs centrale... sans compter la lourdeur de l'intervenant pour me vendre ces essuie-glace glace à 80 balles en promo si je prend les 3. Alors que je suis capable de les changés tous seul pour 35 bosch sur oscaro ou 60 pour feu vert toujours les trois. La prévention sur le fais de les changer ok. Mais me le demander 6 fois en me demandant d'appeler mon responsable pour vérifier qu'il peu les changer...
Réponse de Carglass Chambray-les-Tours
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service, personnel professionnel et agréable. Intervention rapide et efficace.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès professionnel Changement de pare-brise rapide.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiétout s'est très bien déroulé
Réponse de Carglass Chambray-les-Tours
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTravail bien fait
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiétrès bien et très sympathique. merci
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéRapide et efficace. Mais compliqué de profiter de l’offre cadeau, liée à l’intervention
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéaccueil et traitement de ma demande au plus juste et rapide.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéAdministrativement à la ramasse. A mon arrivée en agence pour effectuer le changement de pare brise, on m'annonce que ce n'est pas possible parce qu'ils n'ont pas reçu l'accord de mon assurance faute de documents( documents que javais envoyépar mail, mais pas recu). Je leur laisse tout les documents à l'agence et reprend rendez vous mais à mon domicile. Le jour de la 2eme intervention, le gars arrive et me dit qu'il doit appeler l'agence pour l'accord de l'assurance. On lui répond qu'il doit patienter environ 30 min pour avoir l'accord.... Très déçu, je ne recommande pas carglass La pub est erronée, quand on vous dit : vous récupérer votre voiture plus propre qu'avant. ... Je n'avais pas de bout de verre avant l'intervention....
Réponse de Carglass Chambray-les-Tours
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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