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Résumé des avis
Chez Carglass Albertville, les clients retiennent surtout un accueil aimable, des rendez-vous rapides et une prise en charge qui rassure. Plusieurs avis évoquent aussi un travail rapide, propre et soigné, avec des explications claires et une équipe jugée très professionnelle.
Expertise des équipes
"Très pro et très aimable"
"Parfait la personne chargé de l’opération ( jose) a étais génial et très agréable"
"Personne très sympathique et professionnel"
Accueil et amabilité
"Bon accueil et professionnalisme. Je recommande😃"
"tout s'est très bien passé horaire respecté et l'intervenant parfait! merci"
"service très professionnel , sérieux; Je recommande"
Réactivité
"reactif , travaille soigné"
"Tout s'est très bien passé à tous les niveaux. Prise en charge du véhicule, restitution propre de celui-ci et sympathie du personnel."
"L'intervention à domicile s'est super bien passé. Clément, est très professionnel et donne de bons conseils. Merci à lui et à l'équipe Carglass."
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéVraiment satisfait de votre intervention. Merci beaucoup
Réponse de Carglass Albertville
Bonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéJe tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec Carglass concernant la réparation de mon BMW X1 de 2019. Suite à une intervention dans ce centre, le joint supérieur de mon pare-brise a été mal posé. Non seulement ce défaut est inacceptable pour un véhicule de cette gamme et de cette modernité, mais le service client de Carglass s'est montré de mauvaise foi en refusant de reconnaître leur erreur et en proposant une solution adéquate. Pour les propriétaires de véhicules modernes, je déconseille vivement ce centre Carglass. Leur manque de professionnalisme et leur incapacité à gérer correctement les réparations sur des véhicules récents sont alarmants. Il est crucial de choisir un service de réparation qui prend en compte les spécificités des véhicules modernes et qui est prêt à assumer ses responsabilités en cas de problème.
Réponse de Carglass Albertville
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéSuper accueil horaire respecter
Réponse de Carglass Albertville
Bonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de Carglass Albertville
Bonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique et travail réalisé en temps et en heure
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéC'est comme écris en bleue ci-dessus
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéAvis déjà envoyé
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéAmabilité, disponibilités, professionnalisme. Rien à redire. Je recommande
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéLe changement a été fait, mais le calibrage de la caméra n'a pas été fait correctement. Depuis mon passage au centre, j'ai une alerte "Aide à la conduite inactive", la voiture ne voit plus les lignes de bords et milieu de route, les feux automatiques ne fonctionnent plus. J'ai rappelé et le responsable du centre était absent. Je suis passé et il n'était pas là... J'ai eu mon intervention il y a 2 semaines et j'ai des défauts électroniques GRAVES qui ne sont pas pris en compte. Conclusion, je ne suis pas content
Réponse de Carglass Albertville
Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience décevante. En tant que spécialiste du vitrage automobile, Carglass® se doit de rester à la pointe de la technologie dans son domaine. C'est pour cette raison que, dès 2015, nous avons commencé à équiper nos centres pour le recalibrage des caméras embarquées sur les différentes marques de véhicules équipées d'un système d'aide à la conduite (ADAS). Même si aujourd'hui 99 % des modèles de véhicules peuvent être recalibrés chez nous (dans 225 de nos centres), le recalibrage de la caméra de votre véhicule n'a pas pu être effectué à la hauteur de nos exigences. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur au 0800 515 505 afin que l'on puisse trouver une solution et rectifier au plus vite à cette situation. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de A. A.
Pour le moment votre agence dAlbertville prévoit de reprendre ma voiture pour essayer de corriger le problème. Je reviendrai vers vous après. Merci et bonne journée
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiérien à redire personnes aimables service soigné et rapide respect des horaires Petit couac balais d'essuie glass offerts d'après la pub mais non rien
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Bon contact.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon service dans un lieu qui n’était pas des plus simples. Rapide et efficace
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéLes technicien a été très professionnel et à réaliser un travail de qualité. Parcontre la personne à l'accueil n'a pas été très serviable. J'ai dû avancer la franchise alors que normalement celle-ci est réglé directement par l'assurance de mon véhicule de fonction. Il suffisait de se mettre en contact avec elle et se faire faire un virement bancaire par l'assurance.
Réponse de Carglass Albertville
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette incompréhension mais, concernant la franchise, elle fait partie intégrante de votre contrat d'assurance, notre travail auprès des compagnies d'assurances nous permet de ne pas vous demander l'avance des frais sur la totalité de la facture, or, la franchise reste à votre charge car vous l'avez convenu avec votre assureur. Nous en sommes sincèrement désolés et nous restons à votre disposition, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéDélais d'intervention respecté ! Personnels sympathiques....
Réponse de Carglass Albertville
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéaucun problème.Pose réalisée proprement.
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