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Résumé des avis
Carglass Verdun offre un service de qualité, avec un personnel accueillant et professionnel, et des interventions rapides et efficaces, attirant de nombreux clients satisfaits.
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéLes rdv sont donnés sur des plages horaires ou les centres Carglass sont fermés (Carglass Haudainville 55). Cela engendre un temps d'attente considérable : rdv a 13h15 pour une ouverture à 14h. On m'a rendu ma voiture sale, aucun coup de chiffon n'a été passé pour retirer les saletés de l'intervention sur mon tableau de bord et traces de graisse sur ma portière. J'imagine que les mesures évoquées lors de ma prise de rdv concernant le covid, a savoir, désinfection du véhicule après intervention, etc. n'ont pas été respectées...
Réponse de Carglass Verdun
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéRendez vous très bien passé et bon accueil par les spécialistes. Réparation parfaite.
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéVoiture prise en charge à 9h30. On me prévient d'une heure de retard. Soit. Mais à 13h00, j'apprends que l'ouvrier en charge de ma voiture est parti manger, sans prévenir personne. Ma voiture et moi même sommes abandonnées à notre sort. La dessus, sa collègue féminine m'a rendue la voiture en s'excusant, mais j'ai du faire demi tour, car la baguette droite n'était pas fixée. Ça a pris 30 minutes, car l'ouvrier parti n'a pas dit ou étaient les vis pour ma baguette. Heureusement que le centre Carglass est dans les locaux de Norauto ! Ce sont eux qui ont fini la voiture. Pour les essuies glaces, j'ai dû les réclamer... Arrivée à l'heure à 9h30, je suis repartie à 13h30... Et lorsque je demande s'il y aura sanction contre ce monsieur sans conscience professionnelle, sa collègue dépitée me dit que non, car il connaît les lois. Dépitée et dégoûtée, je ne reviendrai pas...
Réponse de Carglass Verdun
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéTrès professionnelle
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