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Résumé des avis
Carglass Verdun est reconnu pour son accueil chaleureux, son personnel compétent et ses interventions rapides et efficaces, assurant une satisfaction client élevée.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiépersonne très sympathique et professionnelle
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéDommage que le cadeau reçu ne fonctionne pas(dégivreur karcher. )j ai déjà du ma déplacer 2 fois pour le récupérer!!!!!!!! Que faire ? Salutations fg
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéexcellente prestation a domicile.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéPrise de rdv très simple via le site, le temps de l'intervention m'a été communiqué avant et à été respecté, et en plus vraiment un excellent accueil et réponses aux questions que j'ai pu avoir.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéQuasiment 1 mois d’attente et 3 rdv annulé pour changer un pare-brise… Première fois on me fait déplacer au centre et là le pare-brise est pas en stock. Deuxième fois on me prévient le matin même que le pare-brise reçu est cassé. Troisième fois on me fixe un rdv sans m’en avertir auparavant. Et au final à la quatrième fois le technicien me dit qu’ils arriveront entre 9-10h pour au final arriver à 12h30…. Soit disant on devait me faire un geste commercial que je n’aurais jamais… Pour finir obligé de retourner au centre car le technicien a oublié de mettre le gel de contact entre le pare-brise et le détecteur de pluie… prise de rdv un jeudi à 14h, arrivé là-bas aucun techniciens présents au centre, même pas un appel pour me prévenir, pas de réponse quand on les appels sur leurs téléphones portable… Une fois de plus je me suis déplacé pour rien.. Entreprise vraiment pas sérieuse, n’a aucune considération pour la clientèle… Je ne recommande vraiment pas cette société… Service consommateur qui promet beaucoup de choses, mais au final ne fait rien… La prochaine fois j’irai chez mon concessionnaire…
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du travail effectuer
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiévoiture abimée montant pare brise à changer (coupé) ainsi que le protège pare pluie cassé
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de A. A.
les pièces a changer son commandées je suis en attente de leur réception...quand ?? puis nouveau rdv pour changement et perdre mon temps...
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéIncohérences des devis ,non respect des rdv,non respect du travail effectué, manque de professionnalisme,
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéLe personnel est très sympa
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéVotre procédure est bien construite
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention au top
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéService bien personne aimable. Par contre publicité mensongère car je n’ai pas eu l’application Coyotte comme le stipulé la publicité. Déçue
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
Réponse de A. A.
Message automatique cela ne résoudra pas ma confiance envers vous… Bonne soirée
Réponse de A. A.
Message automatique cela ne résoudra pas ma confiance envers vous… Bonne soirée
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéerreurs sur les dates de rdv technicien débordé en lien avec vos fermetures agences régionales. Je n'évoque pas les marques sur la voiture ni les bris de verre qui se baladent dans la portière. Je ne passerai plus par vos services
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiétres bon accueil
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéTrès bon travail en plus à domicile donc à renouveler au cas où
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiédéja rendez vous a 8h30 et arrivée des intervenants a 8h45 ensuite au moment de reprendre ma voiture ,celle ci etait dehors les 2 portiéres ouvertes la personne qui s'est occupée de la voiture n'etait pas la (etait partie en ville de verdun avec un autre client) donc je ne suis pas satisfait et son collégue n'etait pas au courant que celle ci etait partie
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite.
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéLes rdv sont donnés sur des plages horaires ou les centres Carglass sont fermés (Carglass Haudainville 55). Cela engendre un temps d'attente considérable : rdv a 13h15 pour une ouverture à 14h. On m'a rendu ma voiture sale, aucun coup de chiffon n'a été passé pour retirer les saletés de l'intervention sur mon tableau de bord et traces de graisse sur ma portière. J'imagine que les mesures évoquées lors de ma prise de rdv concernant le covid, a savoir, désinfection du véhicule après intervention, etc. n'ont pas été respectées...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéRendez vous très bien passé et bon accueil par les spécialistes. Réparation parfaite.
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéVoiture prise en charge à 9h30. On me prévient d'une heure de retard. Soit. Mais à 13h00, j'apprends que l'ouvrier en charge de ma voiture est parti manger, sans prévenir personne. Ma voiture et moi même sommes abandonnées à notre sort. La dessus, sa collègue féminine m'a rendue la voiture en s'excusant, mais j'ai du faire demi tour, car la baguette droite n'était pas fixée. Ça a pris 30 minutes, car l'ouvrier parti n'a pas dit ou étaient les vis pour ma baguette. Heureusement que le centre Carglass est dans les locaux de Norauto ! Ce sont eux qui ont fini la voiture. Pour les essuies glaces, j'ai dû les réclamer... Arrivée à l'heure à 9h30, je suis repartie à 13h30... Et lorsque je demande s'il y aura sanction contre ce monsieur sans conscience professionnelle, sa collègue dépitée me dit que non, car il connaît les lois. Dépitée et dégoûtée, je ne reviendrai pas...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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