Résumé des avis
Carglass est apprécié pour son accueil sympathique, la rapidité et l'efficacité de ses interventions, ainsi que la qualité du travail réalisé. Les clients recommandent cette marque pour son professionnalisme et la compétence de son personnel.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Impeccable...
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Tres bien bonne prise en charge personnel très agréable.
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Très bien
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Excellent accueil ,excellent service ..
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emotional
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Bon accueil, respect des horaires. Rien à redire.
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Prise en charge rapide Et très efficace J’avais des impératifs de partir plus tôt et la personne a fait en sorte de répondre à ma demande.
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Très satisfaite du service
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Très professionnel
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Parfait
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Très bon expérience personnel qualifié et agréable. En cas de besoin c’est chez eux que je retournerai
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Très bien
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Prise de rendez-vous en ligne tres pratique. Personnel aimable. Prise en charge à 100% dans le cas de réparation de pare-brise. Carglass s'occupe de tout. Technicien était arrivé à l'heure, compétent et avec un travail très soigné.
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excellent accueil/bon travail rapide et ponctuel.
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Top rapide sympa
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Une très bonne prise en charge ,et une très bonne qualité de prestation pour ma part
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Franchement service très rapide et parfait
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Déçu que l'on me dit lors de la prise de rendez-vous que le domicile ne se fait plus ( même hors covid) et je vois une publicité à la télévision qui dit le contraire.
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Parfait rien a dire.
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Équipe au top
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ponctuel, travail professionnel, personnel courtois à l'écoute
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Prestation à domicile très bien réalisée.
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Services parfaits, une amabilité et des compétences qui sont agréables à retrouver .
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Très bien
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Tres bien personnel au top
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Bonne prise de contact avec les personnes qui ce sont occupé de ma voiture
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Trés professionnel
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Mon avis concerne en particulier l'équipe qui s'est occupé de l'échange de mon pare brise, cela dit, j'ai été très bien informé par téléphone sur l'intervention et la prise de RDV. J'ai été accueilli d'une manière très sympathique par une équipe avenante et très professionnelle. Le travail a été effectué avec sérieux et rigueur. Je suis extrêmement satisfait.
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Rapide, sympathique, et professionnelle
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Très bien pris en charge
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problème sur le balaie d’essuie glace qui touche le montant du pare brise ,il faut que je retourne voir le monteur . Quand je met l'essuie glace a fonctionner a plein vitesse ,il vient frapper le montant gauche du pare brise ,problème qui n'existait pas auparavant .
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les interventions réalisées par nos techniciens sont garanties. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bonne accueil respect des délais
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Rien à redire, tout est parfait, rapidité d intervention, qualité du travail effectué, excellent accueil.
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bonne prestation
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Personnel accueillant, travail effectué rapidement. Je recommande
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équipe au top
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Tout était parfait
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Efficace rapide et accueil sympathique
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Personnel efficace et sympathique Service rapide et personnes à l'écoute
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Très efficace
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Bon accueil, bon conseil, à l'écoute...
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Top top
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rapdie et efficace
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Rendez-vous respecté, service impeccable.
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L'agence d'Antony a été très réactive, la jeune femme à l'accueil très souriante et l'opérateur également. Nous avions échangé sur l'état laborieux dans lequel ils trouvaient les voitures en général moi qui pensait la mienne sale, finalement ce n'était pas (trop) le cas alors une pensée pour eux ! :D
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Comme dans la pub
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rien à dire très satisfait
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Bien reçu. Beau travail. Merci
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Bon travail
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Très bien reçu
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Impeccable
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Ils sont très efficaces chez carglass service rapide accueil chaleureux et respect des délais ils sont fort chez carglass vraiment
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Très bien. Délai d'intervention annoncé a 2h par telephone, puis 3h sur place. Le nécessaire a été fait pour respectele delai annoncé de 2h et dans un cadre respectueux et professionnel.
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Très bon travail.
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Efficace et sympathique
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travail très professionnel et personnel agréable.
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e"xcellent
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Bonne prise en charge une équipe très professionnelle
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Intervention parfaite, technicien rapide, courtois et efficace
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intervention très professionnelle, technicien très sérieux et très sympathique
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Parfait horaire respecté pare-brise changé sans problème
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Très satisfaite de la prise en charge, la rapidité et l'amabilité
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Très pro
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Tres professionnel, centre accueillant et propre, personnel disponible
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Rendez-vous rapide, accueil satisfaisant
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Bon accueil
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pas de desinfection de la voiture et pas de cadeau
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour il aurait pu me donner le degivreur
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Dire qu'une chose est gratuite quand on l'a fait payer à l'assurance est-ce réellement gratuit ? A méditer ...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de cette incompréhension, cependant les interventions réalisées, comme pour tout entretien sur un véhicule, ne sont pas gratuites. Nos partenariats avec les compagnies d'assurance nous permettent de ne pas vous demander l'avance des frais, néanmoins c'est votre assurance bris de glace qui prend alors en charge la facture. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerJe ne comprends pas dans ce cas pourquoi votre vendeur m’a dit que la désinfection de mon véhicule était gratuite. Comme votre pub assommante « la désinfection de votre véhicule ? C’est offert ! ». C’est un mensonge. Précisez que c’est l’assurance qui paie la prochaine fois c’est la moindre des choses que de les arnaquer. N’essayez pas de nier. Bonne journée
Réponse de anonymous anonymousSignalerJe ne comprends pas dans ce cas pourquoi votre vendeur m’a dit que la désinfection de mon véhicule était gratuite. Comme votre pub assommante « la désinfection de votre véhicule ? C’est offert ! ». C’est un mensonge. Précisez que c’est l’assurance qui paie la prochaine fois c’est la moindre des choses que de les arnaquer. N’essayez pas de nier. Bonne journée
Réponse de anonymous anonymousSignalerJe ne comprends pas dans ce cas pourquoi votre vendeur m’a dit que la désinfection de mon véhicule était gratuite. Comme votre pub assommante « la désinfection de votre véhicule ? C’est offert ! ». C’est un mensonge. Précisez que c’est l’assurance qui paie la prochaine fois c’est la moindre des choses que de les arnaquer. N’essayez pas de nier. Bonne journée
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Nickel
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Très bon accueil répondant à nos questions
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Prise de rendez-vous facile et rapide. Intervention de qualité, je recommande.
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Je recommande
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Agréablement surprise par l'accueil téléphonique lors du rendez vous et très bien reçue par l’équipe atelier pour la réparation. Je vous en remercie.
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parfait
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Accueil nickel, par contre la prestation du filtre l'habitacle me reste en travers de la gorge !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, comme je disais ,c'est après réparation du pare-brise que j'ai été très déçu avec une prestation forcée pour un filtre l'habitacle, à un prix exagéré ! Tel:07.86.62.58.40 merci
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Excellent!
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J'ai dû envoyer moi même la facture à mon assurance Macif qui d'ailleurs m'a fait 1 virement le jour même. Car carglass, depuis le 29 octobre n'avait toujours pas informé mon assurance !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Parfait
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très bon service
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Facile à organiser, confirmation du RDV reçu, le technicien est arrivé à l'heure à la maison. Le travail a été réalisé avec une très haute qualité. Merci Carglass!!
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Simple accueillant pratique .;;;expérience client nickel
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Joint percé. Durite essuie glace pas remonté. Joint d'étanchéité moteur mal remis.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Personnel accueillant et à l’écoute, Répond aux questions des démarches à faire auprès des assureurs
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Très bien
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Très bien.
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La désinfection pour le COVID 19 a été noté sur la facture mais n'a pas été effectuée. Le 30/10/2020 j'ai contacté CARGLASS, un gestionnaire devait me recontacter. Pas d'appel reçu..... Pas très proffessionnel !!!!!!!!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de anonymous anonymousSignalerUn réparateur indépendant qui se trouve à Sartrouville mérite une meilleure publicité que CARGLASS. E n plus, le jour où nous avons récupérer notre véhicule, un lavage intérieur et extérieur avait été fait. C'est autre chose que votre enseigne !!!! L'amélioration et la progression de votre service qualité ne remplacera pas la désinfection qui n'a pas été faite. Même pas un geste commercial de votre part. Je ne vais pas manquer d'en informer mon assurance ainsi que les réseaux sociaux.
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Le monsieur m’a dit qu’il a passé l’aspirateur après l’intervention, j’ai récupéré ma voiture exactement comme elle était.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés, nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Rapide et efficace.
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tres bonne equipe serieuse et tres bonne explication
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bien recu et sympatique
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RDV court travail bien soigné le technicien courtois et ordonné je recommande
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Topissime
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Bon service 👍
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Rapide et efficace
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Super. Bon boulo !
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Changement d’un pare-brise dans l’heure. Accueil affable et conseils judicieux.
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Avis affichés par ordre chronologique