Résumé des avis
Carglass est apprécié pour son accueil sympathique, la rapidité et l'efficacité de ses interventions, ainsi que la qualité du travail réalisé. Les clients recommandent cette marque pour son professionnalisme et la compétence de son personnel.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bonne prestation
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Accueil téléphonique et en agence très professionnel mais également sympathique. Tout est bien expliqué et bien organisé. Délai d'intervention respecté.
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Rien à dire...
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Très bon service , très bon accueil
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Intervention efficace et timing parfait
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plus que parfait tres aimable
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personnel de très bon conseil.
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Accueil sympathique et professionnel. Travail soigné
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Super
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Le vendeur était très bien très commerçants. Cordialement
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Service rapide et bien fait. Personnel sympathique
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Informations données rapidement par téléphone. Intervention dans les temps et on m'a appelé quand ça a été terminé en avance.
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Du retard pour la restitution de la voiture et plus d'intérêt porté à essayer de me vendre du produit anti-pluie pour pare-brise et une vérification batterie que de me rendre le véhicule à l'heure. Désolé, c'est pas comme dans la pub. :-(
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Travail fiable, proposition commerciale très informative, accueil très aimable, tout est correct et adapté à ce que peut en attendre le client. Excellent
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Personnel sans masque sur le visage
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, je suis navré et je m'en excuse, je viens de faire le nécessaire auprès du chef de centre afin que les consignes Carglass soient respectées, Julie de Carglass
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Excellent travail et personne très aimable👍
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Equipe sympathique, travail bien fait, respect des horaires
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service ok.
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Très bonne prestation. Très bon personnel
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Pour le masque vous devriez en acheter à la taille de votre personnel , ça éviterait qu'il tombe sous le nez toutes les 30s.
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très bien
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Parfait
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Très bien
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Tout était parfait
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nickel
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pro, rapide et efficace
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Des professionnels !
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande , technicien souriant et a l écoute .
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Très bien!
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Très bien
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Impeccable
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Ils mont dit quils transmettaient mon dossier a la MAIF pour que je sois remboursee avant de payer, et ne lont pas fait, puis ils mont mise en demeure de payer alors quils nont pas transmis le dossier!! Cest scandaleux!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, le jour de l'intervention vous n'avez pas fait d'avance de frais et nous vous avons fait signé tous les documents qui sont ensuite envoyés à la MAIF, votre assurance doit vous rembourser sur votre compte bancaire et ensuite vous nous venez régler votre intervention, à ce jour, nous avons fait une relance car nous n'avons pas été payé, Julie de Carglass
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Personnel serviable, aimable et souriant. Véhicule récupérer à l'heure au top du top.
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RAS très bien
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pas le temps
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Rapide et bonne communication
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Très bon service, technicien sympa.
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Prise en charge rapide et efficace
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Super intervention
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Parfait de la prise de rendez-vous jusqu'à la réalisation des travaux en passant par la gestion administrative auprès de l'assurance.
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Très bien professionnel
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Accueil super, service génial, voiture comme neuve !
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Réactif professionnel
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Super
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Equipe sympathique et très professionnelle !!!!
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Très efficace, bonne communication je recommande fortement
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Rapide
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Efficace et rapide !
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Personne accueillante , délai respecté
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Je souhaite dire que j'ai été parfaitement reçu et la prestation impeccable. Merci a la personne qui a suivi mon intervention.
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Pas sûre que la désinfection annoncée comme a la télé est ete faite. Il a au moins passé une linette. De plus aucune information sur le résultat du contrôle batterie et filtre.
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Aucun souci avec le centre carglass ou j'ai l'habitude d'aller.
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Très bien
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Rapide et professionnel
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Super sympa une bonne équipe
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Souriants et efficaces. Prise en charge totale par l'assurance rien à faire rien à payer 🙂
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Très bien
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Service parfait mais incitation à la consommation, batterie etc
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Après une réparation mal faite, il a fallu changer le pare-brise , alors que l impact était réparable d'après les personnes qui sont venus changer le pare-brise. Personnel sympathique quand même.
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Tout les gestes barrières sont mises en place Rien à dire Très bien
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Très bonne prise en charge de la voiture avec un accompagnement sur le dossier jusqu'au bout. Personne serviable et positive.
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Excellent
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Personnel agréable et accueillant du standard téléphonique aux techniciens en passant par l’accueil client.
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Personnels accueillant et sympathique
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Très correcte
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Service efficace et professionnel. Soucieux des gestes barrières .
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Très bien
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Très bien, très pro
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Très bien agréable et professionnel
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Équipe au top.
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Rapide, bien fait
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Les essuie glace font un bruit horrible et Ils frottent sur le pare brise sans balayer la pluie de façon homogène
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci beaucoup Mex c'est très compliqué pour moi car je vis à 65 km du centre et j'avais déjà fait un gros effort pour venir faire changer le pare-brise sur place car c'était impossible que le changement soit fait à mon domicile. Je pense que je vais plutôt passer au garage du coin pour refaire changer les balais d'essuie-glaces. En tout cas merci d'avoir répondu. Je voudrais ajouter que l'accueil était absolument charmant, très professionnel et sympathique, que les horaires ont été parfaitement tenus, et que si il n'y avait pas cet horrible grincement des essuie-glaces qui fonctionnent super mal, j'aurais mis cinq étoiles sans hésiter. Bien cordialement. Pierre Blanc-Sahnoun
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Bien mais aurait pu nettoyer l'intégralité du pare brise et non juste le côté qui avait besoin d'un réparation. Je suis sorti avec une moitié de pare brise nettoyer.. Pas top
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Parfait !
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Très accueillant. C’était ma première intervention, je pensais qu’on verrait moins les impacts réparés sur le pare brise... Pour le reste c’est très bien
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Service parfait
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Très bon service
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Rien à dire. Bon accueil et bon travail. Je suis très contente
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Tout était parfait
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Bon accueil. Véhicule rendu sale sur le tableau de bord avec les découpes du joint de l’ancien parc brise.
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Prestation très bien réalisée et technicien sympathique
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On sent que Carglass maîtrise bien son métier.
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Bonne intervention
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Parfait
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Très bien très agréable et pro
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bon accueil, personnel compétant
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Simple rapide efficace
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Très bien
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Bonne qualité service
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Très bien
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Bon accueil, réparation rapide, dommage qu'il soit nécessaire de fournir les renseignements administratifs en trois fois (internet,téléphone et sur place) et toujours pas de salle d'attente pour patienter durant l'intervention.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Très bien
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Intervention rapide et de qualité
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très bien très professionnel et soigneux très contente de le prestation je recommande
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Je n'ai eu aucun soucis particuliers
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Le service à domicile n’est en fait que fictif. Nous prenons rdv en ligne et constatons alors des disponibilités sur plusieurs samedi. Or 3 jours plus tard on nous appelle pour nous dire qu’il n’y a pas de disponibilité pour le service à domicile et qu’il faudra se déplacer dans un centre carglass !!!! Nous avons bien compris qu’étant à la campagne, on n’avait pas envie de se déplacer ! Très insatisfait sur ce point ! Je pense que la prochaine fois nous ferons changer notre pare-brise chez un garagiste plus proche de notre domicile !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience auprès de nos services. Nous sommes désolés de ce désagrément, mais la situation exceptionnelle que nous vivons ne nous permet pas toujours d’assurer notre service à domicile. Nous faisons tout notre possible pour être rapidement en capacité de proposer de nouveau ce service dans votre région. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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Quand on vient changer un pare-brise il est inadmissible que des “pseudos mécaniciens” touche à autre chose que celui-ci. Très déçu de la prestation car je suis venu pour changer un pare-brise et je me suis retrouver avec une batterie de voiture à changer ce qui n’était absolument pas le but ma visite chez Carglass.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Service excellent
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Bon accueil réparation rapide personnel agréable
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Malgré des petits couacs pour le rdv, l'équipe a été pro et le résultat est là.
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Avis affichés par ordre chronologique