Résumé des avis
Carglass est apprécié pour son accueil sympathique, la rapidité et l'efficacité de ses interventions, ainsi que la qualité du travail réalisé. Les clients recommandent cette marque pour son professionnalisme et la compétence de son personnel.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Carglass est apprécié pour son accueil sympathique, la rapidité et l'efficacité de ses interventions, ainsi que la qualité du travail réalisé. Les clients recommandent cette marque pour son professionnalisme et la compétence de son personnel.
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Évaluations clients
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Service parfait et rapide personnel très aimable
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Bonne prise en charge. Rapide. RAS.
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Pas de soucis
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efficacité, rapidité
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Efficacité et professionnalisme en temps
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Service très professionnel et efficace dans cette agence de Cenon (33)
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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accueil
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J'appelle pour un devis, on prend tous mes renseignements d'assurance et je reçois u mail pour me dire que la déclaration de sinistre est faite, à la base c'est un devis!! Après l'intervention, encore du verre dans ma voiture, c'était la moindre des choses de faire ça correctement. Et le joint de la vitre et légèrement de biais! Et pulvériser un produit complètement inutile sur un tableau de bord même pas dépoussiéré... enfin bref, en cas de problème ce n'est pas chez eux que je retournerais
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bien
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Bon travail. Mais nettoyage e l'habitacle pas top.
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Parfait
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très bien.
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Le technicien qui a réparer ma voiture a été au top, par contre j’ai trouvé l’accueil moin pro.
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Très bien reçu. Du boulot propre et efficace.
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intervention rapide et efficacité du personnel
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aucun reproche
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Reçu correctement sans plus ! Aucun cadeaux alors que les pub télé annoncées les balais d'essuis glace offert seule "la désinfection "du véhicule aurait été faite même si je ne suis pas sur qu'elle est eu lieu!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerVous n'avez quand même très peu de considération pour vos clients, pour répondre à un mécontentement vous m'envoyez sur votre site ou je vais encore perdre mon temps donc je n'irai pas. Mais je reste mécontent et à l'avenir, je ferai travailler vos concurrents.
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Très agréable et rapide
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Accueil et service très professionnel.
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Efficacité, amabilité et rapidité
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J'ai été très bien accueillie et ravie que mon véhicule fut prêt plus tôt que prévu.
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Accueil très agreable En revanche je 'n'ai pas trop apprécié le discours de fin sur les filtres et la batterie qui étaient HS ( visiblemeent technique commerciale très largement utilisée selon les commentaires Google) probleme d' étanchéité du pare-brise... Et pas de cadeau comme annoncé dans la pub. Dommage
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés, au cours de l’intervention vitrage sur votre véhicule, notre technicien a procédé à différents diagnostics gratuits pour votre confort et votre sécurité. Le diagnostic que nous effectuons est une lecture de la situation à un instant T, sur l’état de santé de votre batterie. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés si un mauvais résultat vous a été indiqué, nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Concernant les offres promotionnelles, aucunes n'étaient en cours lors de la prise de votre rendez-vous et nos offres restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates, de ce fait, nos techniciens n'auraient pu vous les proposer à titre gracieux Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Service très professionnel
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Bon accueil et compétence du personnel
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Des personnes à l'écoute du client et d'un parfait professionnalisme et d'une extrême gentillesse. Je suis vraiment très satisfait. Merci encore.
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Très bon accueil, d'excellentes explications sur l'intervention ( le déroulement, la manière de posséder... ) ,une équipe a l'écoute. je recommande fortement.
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5 étoiles largement méritées Un professionnel a l'écoute Je poser pas mal de questions car je n'avais jamais assisté à un changement de pare brise , il me rassurer et m'expliquer tout
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Du bon travail.
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Très bon accueil, pas d'attente, très satisfaite
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J'ai été reçue rapidement. L'accueil à été très agréable, on m'a tout bien expliqué et j'ai été accompagné du début à la fin pour les démarches avec l'assurance. Les services offerts (vérification batterie et désinfection de l'habitacle) sont un appréciable. Pour le service et la rapidité de recommande fortement.
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Bon accueil, bonne prestation et le tout avec le sourire malgré la situation de Covid omni présente. Merci à cette équipe de Metz gare. Je retrounerai faire réparer mon véhicule sans problème même pour un problème plus petit qu'une pièce de 2 euros. :)
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Personnel accueillant, travail rapide et efficace
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Excellent service
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Accueil chalereux; Intervention rapide. Desinfection / Netoyage offert mais laisse des trâces sur les plastiques
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Bien
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Efficacité
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Sérieux et impliquer
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Très bien
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Très bien en tous points
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Excellent
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Efficace et professionnel
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BONJOUR EQUIPE TRES PRO ET TRES SYMPA CDT
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Bonne accueil bon travail et conseil
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excellent travail
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Parfait et rapide
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Rdv rapide, délai respecté, travail propre Rien à redire
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Le personnel est professionnel
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tres bien
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Accueil et service impeccable
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Très bonne prestation mrci
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Très bien
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une très bonne accueille, une personne très polie est très efficace travaille soigner. le technicien ma donne un délai pour l'intervention et il la respecter, je recommande beaucoup.
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Très professionnel et rapide
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Service impeccable, rien à redire.
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Rétroviseur photo chromique mis hors service sans que le technicien le constate malgré les questions du client
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Tres professionnel et respect des délais
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Réparation et communication parfaites.
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personnel trés sympa voiture rendue propre et désinfectée
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parfait
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Très bon accueil
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très bon accueil, bonne prestation
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très bien
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Tres bon
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Très bon professionnel agréable et efficace merci
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très bien et très aimable
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RAS tout était, conforme prise de rendez-vous, rapidité d'execution.
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réparation nickel désinfection du véhicule faite
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Travail bien exécuté mais, l’habitacle avait des traces de doigts. La personne à l’accueil était très professionnelle et courait dans tous les sens.
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JE RECOMMANDERAIS CARGLASS ET ENCORE MERCI CARGLASS
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Rapide et bien fait. Equipe agréable a l'écoute du client. Je recommande Carglass Bethune.
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Très bon accueil rapide et efficace.
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Personnel très professionnel et performant.
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Bon accueil, très professionnel, ponctuel et souriant.
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Très bien
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Rapide, propre, à l'heure, donc parfait
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Rapide. Personnel agréable. Prestations bien faite et un petit plus pour mon enfant.
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RAS.
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amabilité, rapidité et conseils. rien à redire sur le service
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Parfait.
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Équipe top
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Très bien ponctuel voiture rendue propre
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Très bon travail il applique son boulot
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Service parfait, rapide.
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4 rdv pour changer une lunette arrière : 1er rdv, les techniciens recasse la vitre : ça arrive ! Explication : un joint était manquant, j'ai du racheter la pièce. 2eme rdv (avec le nouveau joint) : je patiente 1h30 pour que l'on me dise qu'ils n'ont pas eu le temps..... Je doit revenir...... INADMISSIBLE 3eme rdv ( on me demande de laisser le véhicule 1/2 journée. Le responsable me rappelé 1 h après ; il manque 1 nouveau joint...... Colère indescriptible, incompétence..... Pfffff!!! 4eme rdv : toujours 1/2 journée, lunette arrière changée !!! Quelle efficacité : 1 mois pour changer une vitre ! Quelle honte, puis vous facturer mon temps perdu chez vous. En tant que chef d'entreprise, je suis scandalisé par votre service, dites merci aux millions dépenser dans les pubs, car se n'est pas avec ce type de traitement que l'on peut fideliser une clientèle !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Dans les délais, intervention rapide et efficace
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très bonne prestations
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Très bien
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tres bien servi et d'une amabilite debordante et rapidité. continuez.
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Bien. RAS. Juste l'accueil du début un peu glacial mais le responsable est très gentil.
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Au top
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Malgré que le rdv soit confirmé pour 10h, il m’a été dit en arrivant que je n’étais pas programmé et que je serais pris à 11h. En final, ma voiture a pu être dépannée début intervention à 10.35. Intervention technique ok par la suite.
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Très bon accueil. Véhicule pris à l'heure et rendu dans les temps. En bref : efficace
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très sympa,travail soigné.
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Bien
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Très bon
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Changement pare brise Mercedes, très bon travail, respect et courtoisie
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10/10
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très bon accueil et très bon service rien à dire
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4 prises de rendez vous pour une intervention 1 a st Fons qui a annulé car n'avait pas le temps de calibrer la camera 2 à Sassenage qui n'avait pas les pieces Par contre l'intervention enelle meme est 5*
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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