Résumé des avis
Carglass est apprécié pour son accueil sympathique, la rapidité et l'efficacité de ses interventions, ainsi que la qualité du travail réalisé. Les clients recommandent cette marque pour son professionnalisme et la compétence de son personnel.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Carglass est apprécié pour son accueil sympathique, la rapidité et l'efficacité de ses interventions, ainsi que la qualité du travail réalisé. Les clients recommandent cette marque pour son professionnalisme et la compétence de son personnel.
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Évaluations clients
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Ok rien à dire
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Sans soucis, je recommanderai vos services.
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bien accueil sérieux
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lors de la prise de rdv par téléphone, délai d'intervention annoncé 2h00. Mais arrivé sur site on m'annonce toute la matinée. Mis à part ce soucis tout le reste était impeccable
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour votre mécontentement. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Tu peux y aller les yeux fermés
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L'intervenant a été très professionnel : respect des mesures sanitaires, courtoisie, travail soigné. Par contre, je déplore les pratiques commerciales de Carglass poussant à la consommation et surtout pour m'avoir fait payer l'avance de ma franchise alors que ce n'est pas un partenaire agrée de mon assurance. Si je ne faisais pas attention, j'aurais réglé ma franchise par 2 fois, à Carglass ET à mon assurance. Or on ne paie la franchise à Carglass que si ceux ci sont partenaires agréé. Attention, car mon assureur me dit que c'est une pratique courante chez eux.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. De plus, concernant le règlement de la franchise, les assurances sont toujours informés du règlement ou non par le client afin que le remboursement se fasse au juste tarif et sans surfacturation, que ce soit une assurance agrée ou non. Cependant, nous prenons votre remarque en compte afin de faire les remontées nécessaires. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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correct
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bonne prise en charge de mon dossier, après déclaration de mon sinistre à mon assurance, rappelé par carglass pour prendre en charge mon véhicule. réparation résine bien effectué sur mon pare brise même si il y a toujours une trace visible. au moins mon pare brise est sauvé . délai respecté et travail bien fait.
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Intervention parfaite et rapide.
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Intervention sur le pare brise nickel... par contre je trouves que la pratique est abusive concernant d’autre intervention non réclamée comme le nettoyage spéciale covid a 30euros.. facturè alors que l’agent m’avait demandé et que je lui ai dis “non” Certe c’est l’assurance qui paye mais tout de meme!!!! Je trouves cela malhonnête !!! CDT
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Accueil fort agréable Travail soigneux
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Super.
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Très bien accueilli , bien renseigné je recommande
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Parfait, très pro
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Très bon accueil du client et personnel très professionnel
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Bonne prise en charge
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Très propre ,sérieux et beaucoup de professionnalisme
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Rien à dire de particulier, tout c'est bien passé !
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j'ai ete mal reçue,accueil trés impersonnel, on a de suite essayé de me vendre 1 produit,puis24h après un SMS m'a informé que ma batterie sous garantie était à changer,je risquais de tomber en panne...il me proposait de le faire avec le tarif!!!,Au controle d'un garagiste aucun soucisde batterie!!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bien
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bon accueil ... bon service...
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trés serviables et agréables
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tres bon service comme d habitude
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Bon service
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Très bien accueillie,très bon travail
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C'est lamentable : mon dossier n'a absolument pas été envoyé à mon assureur et maintenant j'apprends que je dois payer puis vais être ensuite remboursé par mon assureur ... qui n' a pas reçu votre facture depuis un mois (intervention le 1/10/2020). A aucun moment je n'ai été averti du processus. De plus j'apprends (et j'ai vérifié depuis) que le coût de l'intervention (résine suite à un caillou sur pare-brise) est beaucoup plus cher que chez les concurrents ... C'est une honte et plus jamais je ne retournerai ou conseillerai Carglass !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour Pierre, le jour de l'intervention vous n'avez pas fait l'avance de frais, nous avons avancé les frais pour vous, vous avez signé la déclaration bris de glace et le document non avance de frais, votre facture a été envoyée le soir même auprès de la MAIF, la MAIF doit vous rembourser sur votre compte bancaire et vous avez ensuite 20 jours pour venir nous rembourser, Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerNon c’est totalement inexact : la Maif n’a pas reçu de facture !! Mais Carglass est visiblement coutumier du fait. De plus vous n’etes Pas agréé Maif contrairement à ce qui m’a été affirmé au moment de la prise de rdv ...
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Je conseillerais mes proches et mes amis pour le service que Carglacass m'a rendu
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au top
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Dès le départ il ya eu un délai de 1 mois pour avoir la pièce à remplacer, ensuite 15 jours pour organiser l'intervention. Le jour de l'intervention, ils m'ont cassé une garniture autour de la lunette, impossible de la trouver chez le concessionnaire, nous trouvons un arrangement, mais il ne respecte pas la proposition qu'ils m'ont faite. a ce jour et après plusieurs appels téléphonique, aucune personne de chez CARGLASS n'a daigné me rappeler, je trouve cela très méprisant, un service client nul.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons ouvert une demande auprès de notre service consommateur afin qu'ils puissent vous recontacter. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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Très efficace
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Très bon accueil du personnel d'Orgeval. Merci
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Très bien
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RDV facile, accueil agréable, travaux parfaits.
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Très bon accueil et rapidité dans l'exercice de la réparation
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Super bel accueil rien a dire
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bonjour a toutes l'équipe je suis très satisfait du travail ainsi bien reçu a l'accueil pour le rendez-vous de samedi j'ai repris mon dans les heures prévu je vous souhaite a toutes l'équipes bon courage
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Très bien. Rien à dire
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parfait, très bon travail, accueil et réparation efficace. véhicule rendu très propre.
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prestation sans problème
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Réactivité Par contre je suis surpris car demande d'avis déjà communiqué
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très bon accueil et très bon service
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Cool
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Bon service rapide et precis
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Bon accueil, travail rapide et propre. C'est tout bon.
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Très professionnel de la prise en charge jusqu'à la remise du véhicule super satisfait
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Véhicule rendu dans les temps balais essuie glace changé
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rien à signaler
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Ils sont très professionnels et très gentils et accueillants
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L'impact sur mon pare-brise se voit encore beaucoup malgré la réparation. Le technicien me l'avait dit avant la réparation car c'était un bel impact... j'ai eu droit à mes essuie-glaces avant gratuits, mais on m'a proposé de me changer aussi l'essuie-glace arrière en prestation facturée (sois disant au même prix qu'ailleur). Je ne me suis pas méfié et j'ai accepté sans demander le prix. Résultat: 25 euros pour un balai d'essuie glace qui en coute 6 ou 7 chez Norauto! Cela dit, c'est de ma faute, j'aurai dû demandé avant.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour Je ne reproche rien a votre technicien. En ce qui concerne la réparation, je m'attendais à mieux, mais votre technicien m'a bien expliqué que la résine n'était pas "magique" et que l'impact serait toujours visible après réparation. l'important étant qu'il n'y ait pas d'aggravation, ce qui est garanti par votre réparation. Ce n'est pas dans le champ de vision donc ça ne me gène pas pour conduire. Et en ce qui concerne le prix du remplacement de l'essuie glace arrière, je n'avais qu'à demander avant combien ça aller me couter... Cordialement
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RAS reparation effectuée à mon domicile Technicien très sympathique et pro. Travail nickel. En revanche petit bémol côté prise de rdv: assistante extrêmement désagréable qui nous a raconté du n’importe quoi (rapport a l’heure de l’intervention) heureusement le technicien a été super et a décalé notre RDV de ses heures pour nous arranger. Nous avons apprécié sa flexibilité et amabilité
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Très bon service, les techniciens sont très professionnels et très sympathiques. Le travail a été réalisé proprement et rapidement .
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Parfait !
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Très professionnels.
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Bon professionnel, bon accueil très bonne réparation
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Au top
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un délai respecter, le pare-brise très bien, et la pose des essuie-glace le top, super agence et des intervenants bienveillants et professionnels.
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Parfait 👍🏻
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Très aimables pro et accueillants
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Dans l'ensemble très bien, mais après avoir réparé et changé les essuie-glaces, y aurait fallu nettoyer le pare-brise
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Très bien rapide et efficace 👍
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Très professionnel, je suis très satisfait de vos services .
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1ère fois chez Carglass et je suis très satisfait.
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Appelle téléphonique à la plage forme avec une interlocutrice au max de la gentillesse ainsi que Jeremy en centre à Carcassonne : gentil, agréable, commercial, sérieux...
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Très bon technicien / très aimable / très compétent
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C'est parfait d'un bout à l'autre.
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j ai déjà remplie un avis sur le site tout est dit
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service impeccable
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Très bien.
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Super rapide je le conseil 👍👍👍
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Très bonne expérience et très bon travail et rapide
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Très bien
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Parfait
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Rdv pris en ligne. Simple et rapide. Accueil agréable .
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Excellent travail
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bonne prestation
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très bien
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EXCELLENTISSIMES ACCUEIL ET TRAVAIL
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Très bien
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Personnel agréable et très compétent travail soigné
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Super
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Le personnel était vraiment très sympathique, le travail bien fait
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Service efficace
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professionnalisme des techniciens
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Rdv au carglass saint Denis, accueil courtois et prise en charge de qualité. L’agent d’accueil est très aimable et souriant. Tout a été impeccable, merci encore
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Service effectué à l'agence de Cagnes-sur-mer. Personne très professionnel et sympathique, timing respecté, tout était parfait !
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Au top rien à redire
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Excellent travail réalisé sur mon véhicule
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Je n’ai pas eu les essuies -glaces qui était prévu, ainsi que la facture.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, en reprenant votre dossier, nous vous avons offert les balais d'essuie glace avant de marque bosh et vous avez acheté le balai d'essuie glace pour l'arrière de votre golf plus, pour la facture je m'occupe de vous envoyer un duplicata, Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerPour les essuies glace avant que vous deviez m’offrir, le technicien n’avait pas le bonnes dimension, le technicien m’a dit qu’une autre personne devait repasser me les déposer, mais à l’heure actuel personne n’est passé !!!
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20/20
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TRÈS BIEN BON SERVICE
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Accueil et service client au TOP ! Merci !
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Personnels agréable et très professionnel, Gestes barrière plus que respecté et récupération de mon véhicule dans les temps. Je recommande ce centre de Coulommiers a tout le monde s'en aucun souci .
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Intervention rapide et très professionnelle. Technicien très efficace avec un très bon contact!
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Rapide et professionnel
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Avis affichés par ordre chronologique