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Résumé des avis
Carglass est salué pour son professionnalisme, la rapidité des interventions et un accueil chaleureux. Les clients apprécient la prise en charge efficace et le soin apporté au véhicule.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéBon service, un peu d'attente; prestation de qualité;
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéPonctuel, rapide et efficace ! Merci
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiétrès bon relationnel clientèle, RAS
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéAccueil, efficacité, respect des délais, explications, tout bien!
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéBON TRAVAIL ET RAPIDE
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéBon service à l écoute
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéTravail soigné.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéService rapide, de qualité et profestionnel
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux et service impeccable. Toute l'équipe de Cannes est bienveillante !
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai exprimé mes craintes d'un changement de pare-brise sur mon véhicule suite à une expérience ratée avec mon précédent véhicule.(Condensation dans le véhicule)...les 2 personnes du centre m'ont expliqué ce qu'ils faisaient et les suites de la pose du nouveau pare-brise. J'ai donc laissé mon véhicule durant 2h30 environ. J'ai eu 2 essuie-glaces avant offerts et payé 1 essuie-glace arrière. Propositions d'offre pour le traitement anti pluie que j'ai refusé. Mon véhicule partant pour la vidange dans la semaine suivant l'intervention, je n'avais besoin de rien...on a cependant insisté pour remettre du liquide lave-glace (refusé), et on m'a proposé un filtre à charbon «(bien plus efficace que ceux en papier»)au lieu de celui qui était en place, que j'ai également refusé. Je suis repartie du centre. Le lendemain lors de la conduite j'ai constaté que mon pare-brise fait un bruit de vent côté droit ... Que mon bloc central intérieur est mal remis (je peux passer 1 doigt entre le boîtier et le pare-brise côté chauffeur !)...que mon détecteur de pluie n'est pas réactivé comme il faut (se déclenche toutes les 15 à 20 secondes même sans humidité !)... Que mon rétro intérieur ne se teinte plus la nuit... Que mes feux de croisement sont en permanence allumés même en plein soleil en position automatique (détecteur de luminosité mal réactivé ?). Voilà pourquoi je ne suis pas satisfaite.... Pour le prix facturé à mon assurance, j'aurai pu m'attendre à plus de sérieux...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéAccueil excellent avec explications et accompagnement : Je recommande
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéParfait, rien à dire de plus !
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéJ ai du mal présente 3 fois Mauvaise ref
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéTout est parfait ! Accueil et prestations
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéÉquipe sympathique efficace très commerciale.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéJ’ai fait réparer mon pare-brise suite à un impact sauf que celui-ci était conséquent donc bien visible l’intérieur même après la réparation Après le premier avis négatif sur la prestation de carglass, j’ai étais contacté par la plate-forme J’ai du repasser en fonction de mon emploi du temps 1 semaine après, le responsable m’a dit qu’il ne pouvait rien faire que j’aurais du repasser le lendemain pour signaler mon mécontentement, il a fallu que je rappelle l’assurance qui mandate un expert pour qu’il constate la non conformité esthétique pour que l’assurance réouvre le dossier reprendre rendez-vous avec carglass pour au final procéder au remplacement du pare-brise. Entre la première réparation le 21 mars et le remplacement du pare-brisé le 22 avril l’attente a été d’un mois quand même. Le technicien présent ce jour là a été très professionnel et l’accueil était agréable Merci pour son professionnalisme et son écoute
Réponse de carglass.fr
Bonjour ! Merci pour votre message. Toute l’équipe sera ravie de voir que son professionnalisme et sa gentillesse sont reconnus. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiétrès satisfait merci beaucoup à bientôt
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