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Résumé des avis
Chez Carglass, les clients décrivent surtout une prise en charge rapide, efficace et courtoise. L’accueil est souvent jugé professionnel, avec des conseils clairs et un personnel agréable, ce qui rend l’intervention simple à vivre.
Réactivité
"Tres bon accueil et intervention rapide"
"Prise de RDV rapide, accueil parfait, travaux réaliser au top remise du véhicule impeccable”"
"Intervenant très gentil, professionnel et respectueux. Très bonne expérience"
Expertise des équipes
"bon accueil très bien servi. DE VRAI PROFESSIONNEL."
"Très bon contact et sérieux"
"La personne s'est présentée à l'heure prévue et a été de bon conseil."
Accueil et amabilité
"Simple et efficace et très bon accueil"
"Parfaite. Simplicité de réserver, intervention à l'heure et personnel profesionnel, aimable."
"Très bon accueil et avec le sourire"
Livraison
"Excellente prestation - rapide et tout a été pris en charge Et un petit cadeau de bienvenue Personnels très sympathique"
"Sehr freundlich und super schnell"
"Rdv rapide. Bon travail"
Expérience en magasin
"C’est comme dans la pub"
"Parfait ,sauf que le magasin est mal indiqué"
"Accueil au magasin,au top très gentil"
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéTB, excellent accueil et horaires respectés
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéVitre changée dans les délais. 1 semaine après l'intervention de Carglass, j'ai perdu un montant sur le côté de la vitre, et la vitre bouge de plus en plus. Je suis donc retourné chez Carglass. On m'a dit qu'on me recommandait la pièce et qu'ils remettraient la pièce et la vitre en même temps, sous un délai de 8 jours....10 jours plus tard, toujours pas de nouvelles...jai donc dû y retourner... On m'a annoncé à nouveau 8 jours.... C'était il y a 15 jours, et toujours aucune nouvelle !!! 1ère intervention le 18 septembre et problème toujours en attente. Je suis extrêmement mécontente.
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéLe service a été correcte par contre je n'ai pas eu la plaire essuie glace offerte que l'agent m'avait annoncé lors de l'ouverture de mon dossier.
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons ouvert une demande auprès de notre service consommateur, en charge des offres promotionnelles, afin qu'ils puissent revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et courtois
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéSuper !
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon service, accueil sympa et efficacité de l'intervention. Petit plus le nettoyage de ma voiture. Merci !
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, L'intervention s'est très bien passée par contre Carglass nous promets un cadeau pour nous remercier de notre confiance et à ce jour, je ne l'ai toujours pas obtenu car il y a une rupture de stock depuis très longtemps et ça c'est moyen et dommage.
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéBonne prestation dans l'ensemble, je n'ai pas eu à m'occuper de l'assurance et la voiture a été nettoyée. Seul bémol, depuis le changement, les essuie-glaces ne se mettent plus en marche automatiquement quand il pleut.
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'une solution vous soit apportée. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai fait appel à Carglass pour un remplacement de par-brise sur une Clio : la nappe du module de gestion automatique des feux et essuies-glaces a été sectionnée par le technicien lors de l'opération. Il ne me l'a pas signalé, j'ai constaté le défaut le lendemain et l'ai signalé au centre concerné. Depuis ce jour 9 semaines automnales sont passées, et la réparation de l'erreur n'a toujours pas été effectuée par Carglass. Aucune proposition de gestion commercial en dédommagement pour le moment. Je pensais faire appel à un expert du remplacement de pare-brise, je suis pour le moment très déçu.
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, Tel que vous me l'avez proposé, je vous contacte par le biais de votre site web. Cordialement, Aymeric Dorkel
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéMauvaise façon de parler aux clients.
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéaccueil très froid doute sur les changement d'essuie glass. je ne recommenderais pas carglass
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéParfait du début à la fin, aussi bien concernant le changement de la vitre que l'accueil fait sur place.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéBon service et personnel dévoué.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéparfait
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