Evaluations clients
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⚠️ À fuir absolument – expérience catastrophique avec Rent-a-Cars ⚠️ À la restitution du véhicule, on m'a accusée de saleté extérieure (quelques moustiques écrasés sur la carrosserie !) pour justifier des frais de nettoyage injustifiés — alors que j'avais, à mes frais, nettoyé l'intérieur du véhicule du mieux possible, malgré mon état de santé (aspirateur, lingettes, etc.). Pire encore : le véhicule m'avait été remis avec les vitres intérieures si sales que cela en compromettait la visibilité — donc la sécurité — mais cela ne semblait déranger personne à l'agence. Quand j'ai fait valoir mon désaccord, on a tenté de me faire signer un document sur téléphone sans me le montrer, en me disant que c'était « juste une formalité ». Comme j'ai refusé de signer sans lire, l'agent a indiqué que je refusais tout court. Plus tard, j'ai reçu ce document et découvert avec stupeur qu'il mentionnait la présence de poils de chien dans le véhicule… alors qu'aucun animal n'y est jamais monté. Rien de tout cela n'a été évoqué à l'agence. Une tentative manifeste de faire signer un faux constat, en me tenant un discours contraire à ce qui figurait dans le document !
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre location n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à clarifier les éléments évoqués à votre commentaire. En effet, lors de votre passage à l’agence, notre collègue a constaté que le véhicule avait été rendu sans nettoyage extérieur ni intérieur suffisant. Néanmoins, dans un souci d’apaisement et compte tenu de l’heure tardive, aucun forfait nettoyage ne vous a finalement été facturé, contrairement à ce qui avait été initialement évoqué. Sachez que nous comprenons que vous ayez pu percevoir cette situation comme injuste, notamment en raison de vos efforts pour nettoyer l’habitacle. Toutefois, notre équipe a agi avec courtoisie, sans imposer de frais supplémentaires, malgré l’état du véhicule qui justifiait une intervention de nettoyage selon nos procédures habituelles. Concernant la signature de l’état des lieux retour, celui-ci vous a été présenté via notre outil numérique comme pour tout client. Vous avez refusé de le signer sans que cela n’ait eu d’impact sur la clôture de votre contrat. Nous vous confirmons par ailleurs que le document final **ne** contient aucune mention de poils d’animaux, contrairement à ce que vous avez pu indiquer, et que cette remarque ne figure dans aucun état des lieux établi par notre agence. Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait donné lieu à une incompréhension. Notre équipe reste engagée à offrir un service transparent et respectueux à tous nos clients, et nous espérons que cet échange permettra de clore ce malentendu. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN C.
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Bon accueil à personnel à l'écoute et très souriant
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Facturation de km alors même que nous avons photographié le kilométrage au départ et qu'à l'arrivée il y avait moins des 100km possibles. Idem pour l'essence quelques euros facturés…
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous assurer que l’ensemble de nos agences respecte scrupuleusement les procédures d’état des lieux, aussi bien au départ qu’au retour du véhicule. Ces procédures sont établies dans un souci de transparence et sont conformes à nos conditions générales, librement consultables sur notre site internet. Les éventuelles facturations supplémentaires sont uniquement appliquées lorsqu'une différence est constatée entre l’état initial et l’état de retour du véhicule. Dans ce cas, nous suivons un protocole clair, précis et conforme à nos conditions générales visant à garantir l’équité pour l’ensemble de nos clients. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Nullissime
Avis du , suite à une expérience du par YASMINE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. N’hésitez pas à nous préciser les points de désaccord rencontrés la prochaine fois afin que nous puissions comprendre ce qui s’est mal passé et améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Top service
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Le service a été très bon. Un peu d'attente pour rendre le véhicule. Surtout que suite à mon attente la personne me signale que nous n'aurions pas dû attendre. Le véhicule était propre et en bonne état. Le personnel était très sympa et professionnel. L'accès à l'agence de Bastia n'est pas très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Parfait, rapide prise en compte du camion et restitution sans problème. Le contrôle de l'état du véhicule était fait sérieusement . Je recommande rent a car Lannion
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Un peu plus de sympathie, ça devrait faire du bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Je trouve que le personnel est très aimable et réactif. Ils se soucient de satisfaire leur clients. Je retourne chez eux dès que j'ai besoin et je ne compte pas changer d'enseigne. Le prix sont correctes et les voitures impeccables.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOPHIE H.
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Rent a car agence Juvisy sur la N7 . Service au top . Personnel accueillant merci
Avis du , suite à une expérience du par KHALID I.
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Personnel à l'agence de Forbach agréable. Facilité de réservation en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN G.
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Merci à toute l'équipe pour son accueil , ses conseils et sa disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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Personnel gentil et compétent
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
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Service rapide et personnel agréable et arrangeante
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE C.
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un tarif très concurrentiel avec des prestations au moins égales à ses concurrents durects
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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Une navette pour nous chercher et nous ramener à l'aéroport. Un accueil correct et une bonne voiture. Rien à dire, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J.
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Un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN T.
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Comme d'habitude... merci.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Simple, rapide. Bon accueil, bonnes prestations. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Simplicité efficacité à la réservation, au départ et à l'arrivée
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
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Excellent accueil à Saint Laurent du Var ! Tout a été parfait !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Accueil sympathique et très professionnel. Consigne clair . Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS S.
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Tout c'est très bien passé, personnel très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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Entreprise très professionnelle, personnel très accueillant ,aimable . Bon rapport qualité /prix
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Bardzo dobra wypozyczalnia. Bez zarzutów. Wszystko załatwione szybko i sprawnie, auto prawie nowe w bardzo dobrym stanie.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Je suis satisfaite du service rent car la Seyne sur mer dans le var toujours à l écoute très commercial satisfaite a 100% cela fait plus de 10 ans que nous louons chez vous . Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très déçu de l'agence de Kingersheim. Nous avons loués un camion 20m3 avec hayon pour livrer une palette de mobilier à un client. Lors de la location, j'ai appelé l'agence pour indiquer que le hayon ne lève pas bien la charge. La pelette était positionné bien au milieu du hayon, avec un poids de 180kg. La limite de poids du hayon étant de 750kg, cela n'aurait pas du poser problème. Le hayon à mis plus d'une minute pour se lever jusqu'à mi hauteur et ensuite le moteur avait beau tourné, le hayon se ne levait pas plus. Au téléphone, on m'a indiqué le noter sur le dossier et un geste commercial serait fait. Nous avons perdus plusieurs heures à devoir tout décharger et recharger à la main. Lors du retour, aucune compréhension à l'agence. On m'indique que je serai rappelé le lendemain pour savoir ce qui est fait concernant le problème. C'est moi qui ai du rappeler 2 jours plus tard, sans nouvelle, en m'indiquant que le camion a été reloué et que tout fonctionne très bien. Ma seule erreur et de ne pas avoir fait une vidéo et j'ai l'impression de passer pour un menteur. Aucun geste commercial n'a été fait ou proposé sur cette location. On me propose juste de ne pas me facturer le carburant sur la prochaine location... Une semaine après le retour du véhicule, je n'ai toujours pas récéptionné la facture par mail. J'ai du relancer l'agence pour l'obtenir. Aucun sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception à la suite de votre location et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant le hayon, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée lors de votre livraison. Toutefois, après vérification, il s’est avéré que l’équipement fonctionnait normalement lors des locations suivantes. Il semble donc qu’il s’agissait d’une erreur de manipulation ponctuelle, mais cela n’enlève en rien la difficulté que vous avez rencontrée sur le moment. Nous regrettons également le manque de suivi de votre dossier, tant pour le rappel annoncé que pour l’envoi de votre facture. Votre retour a été transmis à l’agence afin que des actions soient mises en place pour améliorer la communication et la qualité de service. Encore désolés pour cette expérience et merci de nous avoir fait part de vos remarques. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Beaucoup trop d'attente à la prise du vehicule idem au retour.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bien bon accueil et écoute
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS B.
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RENT A CAR AEROPORT DE BASTIA Personnel très agréable. Etat des lieux avec photos avant et après la location. je recommande cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL G.
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Avons perdu 45mn pour la régularisation de mon dossier rempli sur internet .
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H.
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Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE V. *
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Je fais confiance à rent a car depuis des années quand j'en ai besoin. L'équipe de Bayonne est oujours serviable et très arrangeante..
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE C.
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Accueil professionnel. Explications claires.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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très bon accueil. bonne écoute et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.
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Excellent service !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE T.
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Aucun problème, comme à chaque fois. L'équipe de Lille Madeleine est parfaite, disponible et a les réponses à toutes les demandes. A recommander !
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Accueil au départ et à l'arrivée très professionnel Check du véhicule rapide et détaillé Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Très satisfait par l'accueil du personnel d'agence et le véhicule correspondait à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK D.
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Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Très accueillant et très bonnes explications pour la location
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Impeccable, accueil formidable
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.
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Fiable, pro et serviable
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Toujours bien accueilli, à Poitiers, par Gabrielle, souriante et professionnelle. Véhicule nickel.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.
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très bons tarifs et très bon suivi commercial
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P.
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Tous les véhicules sont nickel rien à dire et qualité prix aussi
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE H.
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super service !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D.
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Une très pro et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN M.
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Romans au top....
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bien; RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
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Un service irréprochable ! Voiture propre, personnel courtois et prise en charge rapide. L'expérience a été fluide du début à la fin. Je recommande vivement cette entreprise de location.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *
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Une très pro et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN M.
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Très bonnes relations avec l'agence de Mulhouse Dornach, professionnels, arrangeant, ...
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Tarif intéressant très bonne accueil vehicule propre je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Accueil et service toujours au top à l'agence de Brest Gare.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par HEDI S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Avis du , suite à une expérience du par JEAN H. *
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Très bon accueil, véhicule haut de gamme, merci.
Avis du , suite à une expérience du par REMI R.
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Voiture correspondant au attentes et propre. Restitution du véhicule rapide.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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impeccable
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel très accueillant et très compétent. Attention optique et clignotant cassés/ hors-service pour la circulation.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.
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La seule personne aimable de cet endroit est l'employée qui a été extrêmement gentille et souriante. Le patron est désagréable et peu avenant
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très efficace, très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Personnels agréables, voiture immédiatement disponible, neuve.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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Super prestation Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H.
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La location s'est effectuée sans difficulté. Personnel, efficace et véhicule en bon état. Le prix est un peu élevé.
Avis du , suite à une expérience du par OLLIVIER F.
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Le camion n'était pas à l'agence à 9hrs comme prévu par le contrat payé et signé en ligne, lors de son arrivée le véhicule est en tellement mauvais état que le Rapport d'inspection - Ref : GH-376-EN fait état de 72 défauts...mais ce n'est pas tout, nous sommes le 23 juin en Provence et la climatisation ne fonctionne pas . Derrière le pare-brise nous avons cuit.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil, explications claires.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait, équipe très agréable et professionnel. Je recommande l'agence de champigny sur Marne.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.
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Personnel très accueillant, efficace et soucieux des clients.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE B.
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très très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC T.
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Excellente expérience Aimable et professionnelle Je recommande cette agence et je n hésiterai pas à louer de nouveau la bas
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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La voiture était mieux que la fois passée, par contre c'est toujours aussi long pour la remise des clés et le retour, en plus du fait que le véhicule était sale à l'extérieur (un des collaborateur de l'agence a passé l'aspirateur à l'intérieur avant de me la remettre) et que le plein n'était pas fait.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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Bon service, voiture confortable et aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pour toutes les locations que j'ai effectué, le loueur s'occupe du nettoyage du véhicule après son retour. Sauf chez vous, il faut la nettoyer au ml près sinon 40 euros facturés.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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La prise en charge du véhicule ainsi que son retour se sont déroulés sans aucun problème, l'équipe sur place a été accueillante et efficace. En revanche, le véhicule initialement réservé présentait des dommages causés par un précédent utilisateur, ce qui nous a contraints à demander un autre modèle avec un volume de chargement inférieur. Il est regrettable qu'aucun remboursement partiel n'ait été proposé malgré ce changement, alors même que nous avons utilisé un utilitaire de catégorie inférieure.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Très professionnel je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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Arriver ici par mon assurance, puis le FASST a pris le relais. Aceuille très chaleureux! Conseil sur des garages pour réparation de ma voiture initial au top!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS P.
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The rental experience was fine. I appreciated that the agent picked me up and returned me to my dwelling before and after the rental. The only negative was that the RentaCar office was closed when I tried to return the van and waited 30 minutes for the agent to return.
Avis du , suite à une expérience du par LAWRENCE F.
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Véhicule loué dans un état inadmissible, pneus lisses, roulements HS et impression d'avoir un métro qui arrive tellement le bruit était insupportable et frein arrières qui sifflaient urbain permanence… et le principe de ne pas avoir le plein faut au départ est pénalisant.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Location week-end 409€ Une exécrable entaille sur marche pied arrière Coût plus de 550€ Lamentable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous assurer que l’ensemble de nos agences respecte scrupuleusement les procédures d’état des lieux, aussi bien au départ qu’au retour du véhicule. Ces procédures sont établies dans un souci de transparence et sont conformes à nos conditions générales, librement consultables sur notre site internet. Les éventuelles facturations liées à des dommages sont uniquement appliquées lorsqu'une différence est constatée entre l’état initial et l’état de retour du véhicule. Dans ce cas, nous suivons un protocole clair et précis, visant à garantir l’équité pour l’ensemble de nos clients. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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accueil bienveillante et bonne présentation du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.
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Très bon accueil et personnel à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Merci pour tout mes démarches
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F. *
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Service accueillant, location disponible personnel professionnel. Pendant le constat marqué même les points qu on ne voit pas
Avis du , suite à une expérience du par JEAN DE DIEU G.
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Olivier provided us with excellent, fast service. Since the car we booked wasn't available, we received a larger, upgrade at no cost.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER P.
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Bonjour, Je suis très satisfaite de ma première expérience avec Rent À Car. Accueil courtois, prestation et explications sont pros. Merci à François et Bénédicte pour leur gentillesse. La Kamiq neuve est très agréable à conduire.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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Deuxième location en moins d un mois satisfait sur toute la ligne et recommande sans réserve ces agences
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H. *
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Personnels très compétents et gentil satisfait de l'or service
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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J'ai eu besoin d'un véhicule de prêt pendant plus d'un mois suite à un sinistre sur ma voiture personnelle, et Rent A Car a été irréprochable du début à la fin. Le véhicule fourni était en excellent état, confortable et propre, et m'a permis de continuer mes trajets quotidiens sans aucun souci. Mais ce que je tiens surtout à souligner, c'est leur flexibilité et leur bienveillance : malgré plusieurs demandes de prolongation (liées à des délais de réparation), l'agence n'a jamais refusé, toujours avec compréhension et professionnalisme. Dans une période compliquée, leur service a été fluide, humain et rassurant, ce qui fait toute la différence. Un grand merci à l'équipe, et je n'hésiterai pas à repasser par eux si besoin.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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La prise en charge à l'accueil a été rapide le personnel maîtrise les sujets des véhicules et explique le fonctionnement et les paramètres à mettre en place au besoins du client.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Très bon accueil, gentillesse et professionnalisme du personnel
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL S.
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Très bon accueil au bureau j'ai eu une voiture impeccable le retour s'est très passé aussi
Avis du , suite à une expérience du par SYLVANIE P.
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Personnel au top, et rien a dire , tout était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA R. *
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Personne de l'accueil de l'agence de Chilly Mazarin sympathique, compétent et efficace. Dommage de payer 10 euros pour laisser sa voiture sur une place qui n'est même pas une place de parking.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Bon accueil en général, voiture demander boîte manuelle, reçu boîte automatique (Voiture neuve) pour le même prix, parfait ! Seul inconvénient le plein de la voiture été à 2/8 donc pas évident de toujours calculer l'essence obligé de passer plusieurs fois à la station pour ne pas laisser plus que à l'initial.
Avis du , suite à une expérience du par YOHAN B.
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Très bon accueil, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURA V.
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Tout s'est bien passé à l'agence d'Orleans, de la réservation au retour du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par GWENOLA B.
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par NAIMA L.
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C'était très bien organisé
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
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Trés satisafit de Rent a car
Avis du , suite à une expérience du par RODRIGUEZ T.
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très bonne prestation accueil simple rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BRYAN B.
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indisponibilité du vehicule la veille au soir de la prise en compte Contact avec le commercial qui a tout fait pour donner satisfaction déjà client chez Rent Car un grand merci a recommander
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Expérience facile et personnel au top, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BERENGERE G.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.
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Charge de départ à 53% pour 135 km d'autonomie.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très déçu par les indications fournies par l'agente Manuela qui a fait le constat de retour. Elle a indiqué que l'état extérieur est propre alors qu'à la prise c'était marqué impeccable, alors que j'ai lavé la voiture juste avant de la rendre donc impeccable, pareil pour l'état intérieur, quand j'ai pris la voiture c'était marqué impeccable alors que les sur tapis étaient sales, l'agent m'a dit, du moment qu'il n'y a pas de sable c'est bon. Pour info, j'avais passé l'aspirateur et nettoyé les sur tapis avec une éponge, donc plus propre qu'à la prise de véhicule. Je déplore ce manque d'objectivité
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Deposit for car was astronomical!!! A two day hire €1200 deposit for a €127 hire Not everybody has this kind of money as deposits !! And to add to that you have still not received my deposit back yet 10 days after returning the car with a clean bill of heath on return
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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Bon service je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Voici le courrier de réclamation suite à notre très mauvaise expérience qui nous a mis en danger. Location en one-way effectuée auprès de votre agence RENT A CAR de Lyon Perrache vers Nantes du 19 au 23 juin 2025. Nous sommes profondément choqués par les conditions de sécurité dans lesquelles le véhicule nous a été remis. Après plus de 250 km parcourus, nous avons constaté que le pneu arrière droit était totalement usé jusqu'à la corde sur une large partie de sa circonférence, avec un arrachement visible sur plusieurs centimètres. Ce défaut majeur, non signalé et non corrigé avant mise à disposition, constitue une mise en danger manifeste de notre sécurité ainsi que celle de ma fille, passagère en notre compagnie sur plus de 1000 km d'autoroute. Face à cette situation, nous avons fait appel à un professionnel pour remplacer la roue par celle de secours. Nous avons ensuite dû parcourir plus de 1 000 km sans roue de secours disponible. Par ailleurs, aucun gilet de sécurité ni triangle ne nous a été fourni à la remise du véhicule. Nous avons dû en acheter par nous-mêmes Il est inacceptable qu'un véhicule puisse être mis en location avec un pneu dans un tel état d'usure, sans qu'aucun contrôle de sécurité ne l'ait détecté, y compris lors de notre état des lieux lors de la prise du véhicule. Cela est d'autant plus grave que nous devions parcourir un long trajet (Lyon-Nantes) principalement sur autoroute. Ces manquements graves à vos obligations légales et contractuelles nous ont non seulement exposés à un danger certain, mais ont également généré des frais imprévus. Sans compter la perte de temps et le stress occasionnés par cette dangereuse situation.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE W.
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Très déçu de mon expérience J'ai récemment loué un véhicule chez Rent A Car et je dois dire que l'expérience a été très décevante. À la prise en charge, la voiture était visiblement sale, aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur, ce qui n'est pas acceptable pour une location professionnelle. Cela donne une mauvaise impression dès le départ. De plus, les conditions de restitution manquaient de clarté ce qui a entraîné une situation stressante et confuse lors du retour du véhicule. Il aurait été appréciable d'avoir un rappel clair des règles et des attentes avant de facturer sans aucune possibilité de régularisation. Je comprends que des imprévus peuvent arriver, mais le manque de rigueur et de transparence nuit fortement à la qualité du service. J'espère que ces points seront pris en compte pour améliorer l'expérience client à l'avenir…
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous regrettons que le véhicule mis à votre disposition n’ait pas été dans un état de propreté conforme à vos attentes, ainsi que le manque de clarté concernant les conditions de restitution. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir chaque jour. Un rappel sera effectué auprès de l’agence concernée afin de renforcer la vigilance sur la propreté des véhicules et la bonne communication des consignes lors de la prise en charge. Votre retour est précieux et sera pris en compte dans une démarche d’amélioration continue. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnels très agréables et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C'est une honte de louer des utilitaires en aussi mauvais état : 1/ fermeture centralisée ne fonctionne pas ce qui m'a obligé à différer mon déménagement du soir au lendemain pour ne pas laisser les meubles la nuit dans un véhicule qui ne ferme pas. 2/ feu de route gauche HS ainsi que à l'arrière 3/ état général honteusement sale, 4/ indicateur de pression du pneu arrière gauche HS 5/ bref, pas digne de ce que j'avais l'habitude de connaître chez RaC… Pas sûr que je revienne chez vous!!!
Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.
Réponse de GERARD DSignalerPouvez-vous m’envoyer ma facture ou me joindre comme vous le proposez? Merci Gérard de Fleurieu Tel:0679254786 Envoyé de mon iPhone
Réponse de GERARD DSignalerJe tente une nouvelle fois…. Gérard de Fleurieu Tel: 0679354786 Envoyé de mon iPhone
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Pour faire suite à votre demande de facture. Veuillez la trouver ci-jointe. Nous vous en souhaitons bonne réception. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de GERARD DSignalerBonjour, Un message d’excuses qui vient si tard, sans action commerciale de votre part, montre bien que le client chez Rent à Car n’est pas au centre de vos préoccupations. Je m’en souviendrai. Bonne journée Gérard de Fleurieu Tel: 0679354786
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre insatisfaction au sujet de l'état du véhicule qui n'est pas représentatif de nos standards. Un rappel a été effectué auprès de notre agence. En guise de reconnaissance du préjudice subit, nous vous offrons 10% de remise sur une prochaine location valable un an (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom). Afin de bénéficier de cette offre, nous vous invitons à nous joindre au 03 55 38 84 20 en indiquant ce numéro de ticket. Nous espérons que ce geste saura répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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C'est absurde que tu sois abandonné par le centre de service alors que tu es à 200 km de chez toi... J'attends toujours qu'ils me rappellent
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez vécue. Il est en effet absurde et inacceptable que vous vous soyez retrouvé sans assistance, à 200 km de chez vous, sans aucun retour du centre de service. Nos responsables vont immédiatement prendre contact avec l’assistance afin de comprendre pourquoi vous n’avez reçu aucun suivi ni rappel, comme cela aurait dû être le cas. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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