Evaluations clients Sevres
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Une très bonne agence de location de voitures
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G.
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pratique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DAVY P.
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Sans souci
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.
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Perfect!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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un très bon accueil, une équipe à l'écoute du client. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
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Ma demande s'est faite rapidement et dans la compréhension du choix de la camionnette. Bon échange avec le conseiller . Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE YOLANDE C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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BON ACEUIL ET SERVICES TRES PROFESSIONNEL
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon accueil et tjs au mieux pour le client
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Parfait merci !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD R.
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Service très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO T.
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Efficace et pro
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Vous pouvez être arnaqué !!!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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rien à dire tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE T. *
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Tous s’est bien passé. Le personnel était très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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BonJour. L'expérience a été catastrophique. J'en ai fait par à l'agence et un email de réclamation a été envoyé hier à l'adresse service-clientele@rentacar.fr. J'ai eu de nombreux souci lié au faut que ke camion n'a pas été préparé pour la location: véhicule très sale et accidenté, message d'erreurs sur le tableau de bord, feux de stop non fonctionnel etc ... Un geste commercial a été demandé. Je suis toujours en attente d'un retour.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, à savoir l'agence de Sèvres. Ainsi, dans un souci constant d'amélioration, nous vous informons que nous allons procéder au remboursement de 50 % de votre location. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Bonjour voiture à moins de la moitié du plein, plein fait au retour ne connaissant pas le niveau de consommation de la voiture sur près de 600 km, perte in fine de 40 euros et pas de remboursement possible, dommage. Sinon personnel très sympa, très appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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Bon accueil, personnel dévoué Véhicules en parfait état J'ai utilisé pour une journée et fait 12km : 89€ me semble un peu cher mais je n'ai pas fait de comparaison avec la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Parfait
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Il serait appréciable que vos agents ait fassent leur travail sérieusement!. J’ai attendu 3 heures pour obtenir un véhicule!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes sauf circonstances exceptionnelles. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Utilitaires bien dimensionnés, bien équipés
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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Une très bonne adresse pour pouvoir louer un véhicule en toute simplicité et rapidité. Personnel Ren A Car Sèvres très serviable. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Bon services
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Tout simplement génial. La personne de l'agence m'a proposé de rendre le véhicule plus tard car il a su que j'avais déménagement. Vraiment à l'écoute et n'hésite pas à proposer des solutions. Il y a eu un problème informatique au début mais la personne est sympathique et m'a permis de garder plus longtemps le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE F. *
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Super ! Comme d'habitude 👍👍
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Belle expérience. Le personnel fort agréable dans la prise en charge du client...
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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L'Agence se trouve pas loin de mon domicile
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Genial !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Bonne équipe disponible
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
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On m'a mal informé pour les tarifs à l'agence avec la phrase je vais vous faire une offre commerciale vous n'avez pas besoin d'augmenter le nombre de kilomètres ! Aussi le carburant était presque au même niveau que quand je récupérais le véhicule reste on m'a facturé 26 euros. Comme il faut prendre du temps à expliqué au client
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Agence très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Tout était bien sauf le paiement sur internet qui n'est pas possible, il a fallu que j'appelle l'agence et effectuer le paiement par téléphone, ce qui n'est pas normal.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Tres bonne experience
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Le camion loué était dégueulasse, pas de lave vitre , le rétroviseur droit étai explosé donc impossible de manœuvrer avec et sur la route c'est juste dangereux, l'AD blue était au niveau minimum
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Les 2 agents étaient super accueillants. Aimables. Professionnels. J’avais même oublié des affaires à moi en partant, sur le parking. Et ils ont eu la gentillesse de les garder toute une semaine à leur agence en attendant que je puisse revenir les chercher après mon déplacement. Vraiment super !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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Location impeccable, rapide et conforme. Contact agréable.
Avis du , suite à une expérience du par GUY N. *
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Super agence, personnels serviables et à l écoute des clients Tarifs raisonnables
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Très pratique, souple et efficace, merci pour votre service
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Bon Sens de la Relation Client
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *
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Très bon accueil et très bon sens de la relation client et grand professonnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
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Pro et simple
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Accueil et professionnalisme au rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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Le loueur n’est pas toujours présent dans la boutique donc il vous faut attendre Le véhicule était très sale intérieurement Le niveau de carburant n’était pas fait. Je suis parti avec une autonomie essence de 200km et l’ai restitué avec 400km d’autonomie. Ce n’est pas normal surtout au prix de l’essence actuellement.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule remis dans un état de propreté laissant à désirer
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car ** **
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Société de location cherchant à arnaquer son client avec des propos diffamatoires et menaçant. A fuir
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Accueil Excellent. Prise du véhicule rapide. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Pas sérieux
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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L’agence de RAC Sevres m’a servi comme il ce devais Mme laurence chef d’agence pour une femme a su gérer le flux de client et nous a tous servi malgré la difficulté à ce garer mais celle ci nous pris en charge au pied de l’agence je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Très pros RAS
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Tout s'est bien passé, le véhicule était impeccable et le personnel efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE S. *
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La voiture avait un peu plus de 1/2 reservoir diesel remplit. Pour la laisser egal, je du manipuler la pompe et finalemen j’ai laissé avec 20 litres du plus, alors ma locatio couteut pres de 170 au lieu de 141. Il faut rendre le reservoir a plain. Voiture sale
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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aucun
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Prix compétitif mais véhicules pas toujours en état et aucun geste commercial pour se rattraper. La camionnette que j'avais loué avait un problème de parallélisme, elle ne roulait pas droit. Le réceptionnaire n'a fait aucun geste lors de la restitution du véhicule. La prochaine fois, j'irais chez un autre loueur.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Top le jeune qui travaille sur place !
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
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Agence sérieuse les personnel sans compétent
Avis du , suite à une expérience du par NOËL H. *
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Le personnel de l'agence Sèvres présent le vendredi soir et samedi à été très efficace et sympathique ! Le camion, sur la plage avant n'était pas très propre. Une meilleure visibilité des la réservation sur le site internet sur la location de diables, sangles, courvetures de protection pourrait être un réel avantage que j'aurais été prêt à payer !!!
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Très bonne agence de location de véhicules.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C. *
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Très mécontent. Le loueur m'a demandé de rendre la voiture de location avec le réservoir plein alors qu il était presque vide !! Dans la 1ère voiture de location il n'y avait plus de lave glace. Un pneu avait un clou sans certitude que c était de notre fait. Bref le loueur a été très désagréable
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ V. *
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Très bien comme d'habitude. Client régulier
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA V. *
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Bravo! Une Équipe pro.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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Service agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Compréhension du besoin, sérieux, professionnalisme, véhicule au parfait état. Je n'ai pas trouvé la prise type allume cigare, pour brancher mon coyote.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND V. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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Bonjour, Excellent accueil et conseil. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *
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eficace
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *
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Très bon camion 20M3 Mercedes avec hayon, très facile à conduire (automatique, bonne direction assistée, hayon très pratique) et puissant.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY V. *
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Super accueil et prise en charge rapide. Disponibilité et réactivité au rendez vous. En 7 ans de permis et une vingtaine de véhicule loué, il s'agit de la meilleure agence merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Pratique, compétitif mais je n'ai pas ou annuler ma réservation suite à un cas de COVID dans ma famille, je ne suis pas sur de relouer chez Rentacar.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Un membre de notre équipe reviendra vers vous très prochainement si besoin. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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tout ok
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID A. *
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Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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agents courtois, aimables et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE N. *
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À votre écoute et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
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Prix des options à revoir...
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Aucun soucis lors de la location d'un 20m³
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE S. *
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A priori un bon rapport qualité prix. Mais l'agence n'est pas en mesure d'assurer ses rendez vous. Je suis arrivé pour rendre la voiture u' matin avant de travailler. Il n y avait personne. J'ai du appeler, pour finalement mettre les clefs dans une boîte aux lettre et laisser ma voiture stationnée dans la rue, sans état des lieux. C'est inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Vous nous spécifiez que l'agent n'était pas présent à votre arrivée à l'agence pour la restitution du véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur l'élément évoqué. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Plus d explications
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Vous nous informez d’un manque d’informations au sujet de votre location. Sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de pallier ce manque et d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super aimable et accueillante la dame à l’accueil
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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....
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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Location au dernier moment - disponibilité avec une heure de retour obligatoire qui nous convenait - Tout s’est bien déroulé. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Accueil courtoise et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par INÈS N. *
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A quoi sert de proposer des assurances qui ne couvrent pas les dégâts les plus fréquents (haut et bas de caisse) pour ensuite encaissé l'intégralité de la caution sans même faire un devis de reparation
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Les contrats contiennent des exclusions, en effet le haut et bas de caisse font parties des exclusions. Et ce n'est pas les dégâts les plus courants. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Laurence de l’agence de sevres (92) est une personne compétente et qui a su garder son calme devant un client vindicatif, tout en nous accueillant professionnellement.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE H. *
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A part le niveau AD Blue qui s'est allumé et nous a un peu stressé en cours de route, tout s'est très bien passé et l'agence de sèvres est très sympa
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T. *
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Amabilité, efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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TRES BIEN RAPIDE ET EFFICACE ET DE PLUS L'ACCEUIL AU TOP MERCI
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *
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Excellente expérience
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F. *
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tout s'est bien passé. Véhicule en état correct. Pas de problème rencontré ni en check in ni en check out
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Rien à dire - tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE T. *
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dommage que la commande était à l'agence d'Issy et j'ai été rerouté à l'agence de Sèvres, alors quele véhicule était affiché disponible à Issy, j'aurais dû être prévenu AVANT la commande que le véhicule n'était pas disponible. Autrement, le service à Sèvres était très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Personnel serviable et efficace. Pas de problème avec le véhicule. Seul point faible, le stationnement au retour du véhicule qui n’est pas évident quand on a n’a pas l’habitude de gros gabarit.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES O. *
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service courtois, rapide, correct. on a un désaccord sur le retour du véhicule. comme vous avez une caution on ne peut pas discuter, vous vous servez !!
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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rapide et efficace, et même arrangeant, donc parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Accueil parfait, conseillère parfaite, nickel.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R. *
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tout s'est bien passé. accueil efficace et aimable
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *
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109km sur un budget max de 100km et on m'a facturé 1eur70 de frais supplémentaires...C'est un peu ridicule commercialement, surtout pour un client régulier.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Bonne agence de location,prix intéressant, très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Aucun souci. location qui s'est passée sans encombre . Personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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Éfficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *
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Rien de particulier à rajouter.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD J. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Fiable, super prestation.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Agence pas serieuse. En rendant la voiture dans l’après-midi , l’agence etait fermée. Au téléphone on me dit de laisser la clé au restaurant d’à coté ce que je trouve carrément irresponsable car pas sûr ! En plus, l’agence débite à tort la caution (en me la reversant après heureusement !!). Nullissime sinon
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD F. *
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J'ai un expérience très positive de ce loueur
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE S. *
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parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Efficace, contacts agréabled et pour un prix imbattable.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G. *
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TOUT BIEN JE SUIS TRES SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C. *
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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L'agence n'a pas trouvé ma demande par internet, ça a duré longtemps j'ai du expliquer plein de trucs. Un peu énervant. Sinon pas mal, par contre il faudrait nettoyer vos voitures avant de les donner aux autres.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *
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Société sérieuse Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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presque parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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le véhicule était vraiment sale à l'intérieur.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Manque de personnel en agence
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK N. *
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pour ma deuxième location chez rent car j'ai été deçu .
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Locations via assurance
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Simple, rapide, efficace, aimable, économique
Avis du , suite à une expérience du par LÉON N. *
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Personnel disponible en agence et de bon conseil. Ce serait bien cependant de préciser lorsque l'on loue sur internet s'il s'agit d'une boite automatique ou non.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Très professionnel et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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Un service de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT H. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Agents sympathiques et très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE A. *
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Proximite et souplesse
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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Agence fermée,
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Les tarifs ont vraiment augmenté. Les clients passés devant moi ont bénéficié de geste commerciaux. Vehicule rendue avec beaucoup plus d’essence que lorsqu’il m’a été confié et on me facture des frais kilométriques pour un montant qui représente le double de ce que j’ai laissé en essence supplémentaire… Lamentable,
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule réceptionné à l'heure, neuf, très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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Très bon accueil et service
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *
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Personnel très aimable, véhicule impeccable. seul bémol, pas si facile de trouver la boîte à lettres pour rendre le véhicule en l'absence de personnel le jour où j'ai restitué le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE F. *
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toujours tres contente de rent a car
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F. *
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Plutôt arrangeant et simple a réserver.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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véhicule fourni conforme à mes besoins pour un déménagement (Sprinter 7-9 m3)
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *
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Professionnel patients et très gentil
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Très bon accueil bravo
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE J. *
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Le devis peux doublé lors d'une prolongation de location. J'ai demandé des explications et cela a etait déduis d'environ 30% incompréhensible....
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu?une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché et de nos concurrents. Voilà pourquoi le prix peut augmenter ou diminuer d'un moment à l'autre. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil et solution de transport adaptée à mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *
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Autant l'accueil par le responsable de l'agence à Issy les Moulineaux a été très professionnel, autant celui de l'agence de Sèvres par une jeune femme a été désagréable et le mot est faible . Quand j'ai eu le malheur de demander comment la facturation de l'essence (1plot consommé) était calculé, j'ai eu droit à une réponse su un ton très désagréable "c'est l'informatique faut pas chercher à comprendre"!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne expérience avec cette agence. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE V. *
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Pro!!
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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A la restitution ;dommage d avoir a payer le stationnement pour rien .un emplacement de restitution devrais etre definit au depart de la location . deception a ce sujet ; pour le reste: bravo et encore merci
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE V. *
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Accueil de qualité
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Mon avis ne s’applique qu’à l’agence de Sèvres.Accueil à l’heure convenue, personnel compétent, véhicule propre, rien à redire.Même comportement au retour, impeccable.Mon retour d’expérience sur rent a car ne concerne encore que l’agence de Sèvres, donc difficile de généraliser .
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Toujours à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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pratique et pas cher, un seul défaut les horaires et fermer le dimanche
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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globalement très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROGER W. *
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Véhicule propre Juste un peu long pour le début de la location il y a avais 2 clients avant moi et 1 seul commercial disponible... Sinon le service et a la hauteur !
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *
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.rapidité
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Oui pour location y’a pas u problème mais le bémol c pour la cotions du véhicule heureusement que ya une personne qui a pu me rendre service avec ça carte bancaire par ce que comme vous acceptez pas les chèques bancaires j’aurais pas peu avoir le véhicule autrement vôtre service bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ T. *
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Super service avec le sourire. Dispo et efficace. Sens du service au top !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *
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au top
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Service parfait de l'agence et excellent vehicule
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE N. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
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Voiture non nettoyée, pas de plein d’essence, pas de mesures de protection pour les clients (aucun agent ne portait son masque dans l’espace d’accueil) 3 agents.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
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Accueil et service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Disponibilité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Merci pour votre accueil, votre disponibilité et votre réactivité !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F. *
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Accueil sympathique, matériel nickel.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Service très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Très réactif et disponible. Véhicule propre et personnel à l’écoute. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C. *
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L’informatique utilisée par le vendeur nécessite une maintenance , car le PC était très lent ce qui provoque un temps d’attente plus important pour créer le dossier . Ce message a pour but d’aider le vendeur
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *
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Location de véhicule simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Tout était très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE H. *
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Bien, mais c'est la seconde fois que je n'ai pas de liquide lave glace. Et à chaque fois je l'ai fait remarquer. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C. *
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Personnel aimable et véhicule en bon état Mais essence sur la réserve et franchise à 10000€, bien au delà de ce qui était sur le devis reçu le jour même.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE F. *
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.....
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Bonjour Nous sommes très déçus de notre location de véhicule dans l'agence de Sèvres. Nous avons contacté l'agence de Chaville et avons été transférés sur Sèvres sans nous le signaler. Lors de la location initiale nous avons expliqué que nous avions besoin d'un véhicule pour 2 ou 3 jours maxi car notre voiture était en réparation chez le concessionnaire. Nous avons été facturés dès le début pour 3 jours de location. Nous avons retourné le véhicule au bout de 2 jours (moins de 48h de location) et l'agence n'a pas voulu nous rembourser la 3e journée facturée non utilisée. Nous avions pourtant bien dit dès le départ que la location était pour 2 jours mini voire 3 maxi. Sans geste commercial de votre part, nous ne nous adresserons plus à l'avenir vers Rent a Car pour une location de véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Voiture non nettoyée à la prise en main (il faut le faire!) et mauvaise odeur. Des défauts de renseignements au niveau des horaires. Une démarche administrative pas très protocolaire... La voiture par ailleurs était très bien mais je ne réitèrerai pas l'expérience.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec la location de ce véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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Trés bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C. *
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Excellent service, excellent véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Très bon accueil et personne souriante
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T. *
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Avis affichés par ordre chronologique