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Avis clients de Eaubonne

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Informations Eaubonne

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    40 avenue de Paris 95600 EAUBONNE

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Eaubonne

  • 4 / 5 1
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    tout s'est bien passé, vos équipes sont sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Facile, fluide.

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  • 5 / 5 1
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    C'est un véhicule mis disposition par mon assurance. Mais le loueur est très compréhensif et à su s'adapter à chaque fois que cela est nécessaire.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et conseil

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  • 1 / 5 1
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    Pire expérience de toute ma vie, carrefour location est bien mieux

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 4 / 5 1
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    J'ai pris une voiture de substitution, tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bonjour Commandé un camion un dimanche soir pour le lundi matin suivant et être accueilli au TOP par un de vos collaborateurs RENT À CAR EAUBONNE 95600, super

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  • 5 / 5 1
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    Accueil sympathique, processus de délivrance du véhicule simple, véhicule en bon état

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  • 4 / 5 1
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    E seul reproche que j'ai à vous faire c'est au niveau du kilométrage qui n'est pas en illimité

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    Quand nous sommes arrivés pour récupérer la voiture vers 16 heures, malheureusement nous avons oublié le chéquier à la maison, comme c'était la veille du départ en vacances, j'avais un rendez-vous que je ne pouvais pas annuler, mon mari est retourné à la maison pour prendre le chéquier et moi à mon Rdv entre temps là le commercial m'a appelé je lui ai dit j'attends mon mari on arrive dans 10 minutes, sauf que le temps qu'il me récupère, nous sommes arrivés avec 3 minutes de retard à 18 heures 03 et j'hallucinais; je commence par m'excuser le gars ne me répondait pas, tout simplement ils nous grondent comme si on était des enfants qui avaient fait une énorme bêtise, je me suis excusée 3 ou 4 fois pour voir si ils allaient finir par comprendre qu'on était désolés pour le retard. Ceux que je déteste le plus c'est quand on ment gratuitement il y en a un qui me oui madame je vous ai appelé 10 fois et vous ne répondez pas, ça m'a énervé mais calmement je sors mon téléphone je lui montre mon tableau d'appel il y avait un seul appel celui que je lui avait dit que nous arrivons dans 10 minutes, j'attendais que là à son tour qu'il va s'excuser et il me répond la prochaine fois je ne vous attendrais et si vous ramener la voiture en retard on vous fera payer même pour 1 minute ILS ONT ÉTÉ ARROGANT JUSQU'À LA FIN. Pour le retour de le retour de la voiture, nous l'avons ramené avec 3 heures d'avance. Ça s'était très bien passé sympa, on va dire professionnel. J'espère que je n'aurai pas retourner à cette agence.

    Avis du , suite à une expérience du par *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    Très à l'écoute et serviable …tout s est bien passé pour ma part … tout était parfait

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  • 5 / 5 1
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    Personne accueillante, courtoise et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Personnel compétent et accueillant

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour , alors je suis très étonnée du délai entre le dépôt de la voiture ( début juin ) et la présentation du devis ( mi août ) pour préciser que les dégâts sont conséquents et que forcément la franchise va y passer . Bizarrement pendant ce délai la voiture a bien été loué donc au vu des photos , je me dis que les réparations ne vont pas concerné que les griffures . J'aurais aimé être tenu du dossier dans la semaine dans laquelle j'ai posé la voiture comme me l'avait dit le loueur , mais pas 2 mois après pendant mes vacances .. Car j'imagine que le véhicule entre début juin mon retour et la date de l'expert il a été loué donc pas sûr que les dégâts chiffrés soient les miens de l'époque. Mais bon, j'ai l'habitude de louer des véhicules mais c'était ma 1ere expérience Rent a car et ce sera ma dernière .

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous tenons à vous informer que nos véhicules sont loués auprès de concessionnaires automobiles et que nous devons effectuer toutes les réparations nécessaires à la fin de chaque location, qui dure généralement deux à trois ans. Cependant, il arrive que les garagistes ne soient pas toujours disponibles, notamment pendant les périodes de vacances où la demande est plus forte. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    Tres bonne agence, bon accueil très pro ! Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Déjà client chez Rent À Car j'avais plutôt une bonne impression malheureusement c'est vrai tant que celà se passe bien mais suite à une panne de véhicule aucun soutient rien n'est assumé c'est affligeant.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés suite à une panne. Conformément aux termes de notre contrat, c'est l'assistance qui est chargée de prendre en charge le client en cas de panne. Nous regrettons que cela n'ait pas été clair et nous excusons pour tout désagrément causé. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Directeur d'agence antipathique. Véhicule esquinté. Approche commerciale déplorable.

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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre visite n’ont pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que nous visons à offrir un service de qualité, et nous regrettons que vous n’ayez pas eu la meilleure expérience possible. Nous nous efforçons toujours d’assurer que nos véhicules soient en excellent état et que chaque membre de notre équipe soit accueillant et professionnel. Votre retour est important pour nous, et il sera pris en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Cependant, il est également important de souligner que les avis peuvent varier, et notre équipe s'engage à répondre aux besoins de chaque client de manière individuelle. Le directeur de l'agence se tient à votre disposition pour discuter de ces points plus en détail si vous le souhaitez et éclaircir la situation. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Monsieur Bachelier, Nous faisons suite à votre mail concernant une caution déposée par chèque. Selon nos conditions générales de location, des frais de vérification de chèque de caution sont appliqués et le montant s'élève à 15 €. Un organisme externe validant les chèques nous facture cette vérification. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Un partenaire efficace à l'écoute Merci à toute l'équipe

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  • 1 / 5 1
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    incompréhensible

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    Réponse de MAHIDI-MOHAMED E
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    Bonjour, Lors de la remise de la voiture de location le 6/08/2024, Jai demander que l’on m’envoie ma facture par email que vous avez établis pour une journée parce que j’ai déposé la voiture à 18h au lieu de 15h30. J’ai payé 61.56€ pouvez-vous svp à présent me transmettre cette facture. Je vous remercie Bien a vous

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis. Votre facture a été transmise par mail. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Service efficace et accueil très agréable

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    Une prise en charge peu claire et une sur-facturation vaguement expliquée. une journée supplémentaire facturée malgré une restitution dans l'accord oral. Le formulaire de retour a été publié en retard pour reculer l'heure de retour. À éviter

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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement concernant la facturation des frais de retard que nous avons appliqué conformément à nos conditions. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    check in et check out rapides et efficace / mais la voiture avait un pare-brise abimé et un rétroviseur cassé

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    Bon accueil et rapide

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  • 4 / 5 1
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    un petit nettoyage etait a faire pour super correct

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    Agence de location qui vous font payer la moindre éraflure, alors un conseil, ne passez pas par eux, parce qu'en région parisienne malheureusement, c'est presque inévitable !

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    Bonjour EMILIE DUBOIS, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Cher, mais pratique, rapide et efficace. J'ai eu la chance d'avoir un véhicule neuf, ma seconde location s'est très bien passée et fait que je reviendrai si besoin, comparé à une autre fois ou l'expérience à avait été mauvaise! Voiture en mauvais état et le plus inacceptable : il n'y avait même pas de lave glace!!

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    Service au top

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    très bien, simple rapide, pas de prise de tête

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    Agent de location à Eaubonne bien

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    Bonjour, J'attends un remboursement depuis plus de 2 mois. J'ai communiqué avec le service contravention et l'agence d'Eaubonne qui, elle, ne prend même pas la peine de répondre. J'ai loué plusieurs fois chez vous et j'ai aussi une voiture pour Août 2024 pour environ 2000€. Je déplore la façon dont je suis ignoré. J'attends également qu'on me refasse une facture qui n'est pas correcte. Puis-je espérer être un peu mieux considéré afin que ce litige soit réglé une fois pour toute ? C'est pénible... Le côté "location de voiture" est correcte. Par contre, le côté "commercial" est déplorable. L. PEREIRA

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons bien reçu votre réclamation et nous prenons en compte votre demande. Nous allons vérifier les éléments auprès de notre agence. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une réponse. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Superbe accueil Je n avais juste pas les papiers du véhicule. Ca ne m à pas empêché de faire plus de 700 kms avec un plein clio essence ça consomme rien regulateur en eco Superbe

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    Super experience, a l'ecoute du client.

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    Prestation correcte, interlocuteurs à l'écoute et compétents.

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    Très bon accueil et explications très claires

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    Très bonne expérience avec ce loueur à Eaubonne

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    Très efficaces et honnêtes, et personnel très sympathique

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    Service pro

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    Personnel très sympathique

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    Personnel très sympas et voiture nickel

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    équipe professionnelle, véhicule en parfait état

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    Non, tout va bien, super

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    Absolument Rien à dire tout était parfait ne changer rien ❤️ surtout salutations distinguées B'Brahim

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    Audi A3 impeccable! Personnel irréprochable! Service rapide!

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    Parfait ! RAS !

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    Avant tout un partenaire

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  • 5 / 5 1
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    Équipe sympa et pro Je suis un habitué et je vous les recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Prestation agréable

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  • 5 / 5 1
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    Parfait juste un rétroviseur casse

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  • 5 / 5 1
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    Au top

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  • 5 / 5 1
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    Prise en charger rapide, efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel et accueillant. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil efficace rapide

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 2 / 5 1
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    40 min pour récupérer sa voiture. L agent vous stresse en vous énumérant le coût des rayures eventuelles au retour du véhicule La voiture n avait pas le plein, du coup compliqué de remettre le même niveau de carburant. On en met plus et ce n est pas remboursé après

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  • 4 / 5 1
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    Prestation conforme à ce que je souhaitais

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Un partenaire avant tout

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  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfaite de ma location d'une twingo pour trois semaines de temps. Rien dire sinon merci.

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  • 4 / 5 1
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    Prestations et accueil satisfaisants.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Service irréprochable et essentiel en cas de problèmes de voitures. Le personnel est agréable et a l’écoute, en particulier Kevin qui m’a reçu à deux reprises.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil à l'agence de eaubonne.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service

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  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler, prestation répondant à notre demande

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  • 5 / 5 1
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    Bonne agence et l expérience a été au top et merci infiniment a l accueil et je salue aussi le professionnalisme qu il a fait preuve.kiss

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  • 5 / 5 1
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    R A S

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  • 4 / 5 1
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    Vérifiez la présence de liquide lave glace avant de donner le véhicule svp

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  • 5 / 5 1
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    Très pro avec de bons véhicules Et tjrs un superbe accueil Votre voisin et client Restaurant le relais du lac

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience client.

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  • 5 / 5 1
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    Accueil client au top.

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil,véhicules propres

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  • 5 / 5 1
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    Bien cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Merci beaucoup pour la prise en charge de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace, rapide et bien organisé.

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  • 5 / 5 1
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    tres bonne prestation

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  • 5 / 5 1
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    Personnel accueillant, disponible

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  • 5 / 5 1
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    Bonne agence location utilitaire

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  • 5 / 5 1
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    Contact très agréable et professionnel

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  • 5 / 5 1
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    2eme x toujours bien

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  • 4 / 5 1
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    Accueil et service parfait Véhicule dans un état d’usage moyen

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  • 5 / 5 1
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    Tout était parfait merci

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  • 5 / 5 1
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    Location rapide papiers rapide

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  • 5 / 5 1
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    Une expérience merveilleuse, des camions de haute qualité et un traitement professionnel des personnes. Je pense que vous êtes les meilleurs dans le domaine. Merci

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Agence à conseiller

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, efficace

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  • 3 / 5 1
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    Je n’ai pas apprécié qu’on me demande de nettoyer le véhicule, alors qu’il n’était pas propre quand on me l’a donné

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Toujours parfait le personnel très gentil et trouve toujours des solutions. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Agence toujours à l'écoute du besoin et trouvant toujours une solution

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  • 5 / 5 1
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    très correct

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire une équipe très professionnelle 5/5

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  • 4 / 5 1
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    Pour avoir fait 30 kms, l’appoint du plein de carburant m’a coûté 27 euros : véhicule livré sans le plein

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  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfaite ! J’ai eu à faire à une agence de location sérieuse et pro !! Je repasserai par cette agence c’est sûr

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  • 5 / 5 1
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    Tout était parfait, véhicule propre et a disposition

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  • 5 / 5 1
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    Agence toujours à l'écoute du besoin. Trouve toujours une solution

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  • 4 / 5 1
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    Tout s'est bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Super agence, professionnels, aucun souci

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait je loue mon trafic depuis septembre 2021 à l’agence d’Eaubonne Équipe à l’écoute et très réactif

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour Équipe sympa à l ecoute Bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    J'ai du changé d'agence car la catégorie du véhicule loué n'était pas disponible. Service très bon sur le site d'Eaubonne.

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  • 4 / 5 1
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    Déjà cliente depuis des années, 3 ou 4 fois par an dont 24 à 35 jours tous les mois d'Août

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  • 5 / 5 1
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    Bonne agence

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  • 5 / 5 1
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    Équipe, très sympa et dynamique à l’écoute des clients

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, la qualité de l'accueil, du service et la qualité du véhicule ont répondu à toutes mes attentes. Le prix du service convenait également à mes possibilités. Bien à vous,

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  • 5 / 5 1
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    Des agences de proximite avec un service experimente

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil, rapide, simple, efficace, merci

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  • 5 / 5 1
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    Simple, efficace, pratique, un bon relationnel. Merci aux 2 personnes de l'agence avec qui j'ai échangé.

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  • 5 / 5 1
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    Voiture impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Pratique.

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  • 5 / 5 1
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    R.A.S.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne agence

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  • 4 / 5 1
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    Bon service avec accueil pro et aimable. Concernant le camion loué, du lave vitre aurait été un plus et une camera de recul n est pas un luxe ...

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est très bien passé avec Rent a car.

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  • 4 / 5 1
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    Bon services camion propre tout ok sauf Domage que le camion conseillé n'était pas suffisamment grand pour mon déménagement.

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  • 5 / 5 1
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    Serieux et compétitif

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  • 1 / 5 1
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    Jamais vu cela , j ai reservé une voiture par internet trois semaines avant la date . Voiture presentée, sale, abimée, meme cassée equipement interieur. Le jour de la prise en main, femande de reservayion d un siege auto, au final quand Je viens chercher deux jours apres le siege auto, pas de siege.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    trés pour moi

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  • 5 / 5 1
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    Courtois et réactif

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  • 3 / 5 1
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    Choix OK. Par contre véhicule utilitaire sale

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Location de 15 jours sans problème.

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  • 5 / 5 1
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    Accueil chaleureux et service rapide

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  • 5 / 5 1
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    bon acceuil disponible tres satisfait a recommander

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  • 5 / 5 1
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    Correcte, près de chez moi.

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  • 4 / 5 1
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    Très bonne accueil, voitures sont en bonne état

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  • 5 / 5 1
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    Bravo

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  • 5 / 5 1
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    Bien !

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  • 5 / 5 1
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    Véhicule adapté

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  • 5 / 5 1
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    C’était une expérience inoubliable, le véhicule était très correct et les loueurs étaient très gentils et respectueux. Merci !

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  • 5 / 5 1
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    Super pro

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil à l'agence d'Eaubonne.Avant le départ, la personne a fait de nombreuses photos pour contrôler l'état de la voiture et n'a pas hésité à me montrer tous les petits défauts que je ne voyais pas. J'ai trouvé l'assurance complémentaire pour diminuer la franchise de 1200 € à 300 € chère (15€ pour une journée) pour une location à 45€ de base. A ce prix là, je m'attendais à une franchise à 0€.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne agence, personnel sérieux.

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  • 1 / 5 1
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    Suite à un sinistre, prise en charge inadmissible : 1 mois de délais pour avoir une réponse (du siège finalement). En plus, une erreur de kilométrage au départ qui a failli m'être facturée (287km!!) si je n'avais pas insisté pour qu'ils vérifient leurs données. Aucune excuse au final sur la gestion approximative de mon dossier. Tout se passe bien si vous n'avez pas de soucis, sinon A FUIR.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Location rapide et efficace le personnel est très sympa.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et prise en compte puis retour véhicule très « Pro »

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  • 2 / 5 1
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    Agence de Eaubonne, accueil clientèle a revoir. Pas aimable, peu serviable. Je déconseille cette agence.Je suis venu loué un voiture car je suis tombé en panne avec ma voiture. Personnel peu compréhensif , indifférent et vraiment peu aidant.

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Loueur de bon niveau. Toutefois ne pas s'arrêter à l'agence la plus proche de son domicile et ne pas hésiter à comparer les prix des agences Rent a car environnantes. Les prix fluctuent de façon conséquente pour un même modèle, en fonction du parc disponible.

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  • 5 / 5 1
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    Très poli accueil, bon et vite service

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour, Nous avons été prévenus au dernier moment que le véhicule catégorie D réservé serait remplacé par la catégorie A. On a donné notre accord cependant nous n'avons pas été prévenus que la différence de prix ne serait pas remboursable car la réservation a été effectué sur Internet. De plus le montant de l'avoir va varier selon l'évolution de vos prix. Un manque de transparence. Déçu.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Tout est bien passé.

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  • 5 / 5 1
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    accueil, disponibilité et service irréprochable. Bravo à toute l'équipe bonne continuation.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est très bien passé, loueur sérieux !

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    Très bon service

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil Prise en charge rapide

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    Bon accueil. Réactif.

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  • 1 / 5 1
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    Plus de 20 jours passés après la location et toujour rien de facture, c'est pas normal que le client appelle plusieurs fois pour demander une facture et toujours pas de réponse.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous vous avons transmis votre facture par mail, Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Attente un peu longue pour récupérer la voiture. Véhicule sale à l’intérieur, pas le plein d’essence. Aucune explication sur le véhicule (même basique). Retour rapide en revanche même si le système de facturation est régulièrement HS.

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  • 1 / 5 1
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    Menteurs, ne lisent pas les mails , un vrai bazar, le tarif change tout le monde même en le confirmant.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes étonnés par les faits évoqués, nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Tres bien personnel pro a Eaubonne/Soisy

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  • 4 / 5 1
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    Service impec, camionnette neuve , super

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    Toujours à l'écoute de notre besoin et ayant toujours une solution à proposer

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  • 5 / 5 1
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    accueil et explication correcte personnel très sympathique

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  • 5 / 5 1
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    Manque disque pour stationnement .

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  • 3 / 5 1
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    Bonnes locations mais les détails ont leur impotance

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Bien. Mais le temps de prise en charge et de restituton de véhicules est beaucoup trop longues. Pas de possibilités de rendre un véhicule le soir ou le dimanche.

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  • 5 / 5 1
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    Bon véhicule et leur responsable très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Client depuis septembre 2021 très satisfait

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    Très bon accueil à l’agence d’eau bonne. Personnels très à l’écoute, toujours sensible à mes besoins . Solutions trouvées rapidement suite à mes difficultés et contretemps. Belle expérience Merci

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    Très Bon accueil et satisfaction totale . L’équipe d’eaubonne est très à l’écoute !!

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    Agence gérée par des personnes professionnelles et aimables.

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    Accueil, écoute et qualité de service au top à l'agence d'Eaubonne. Je loue 1 à 2 véhicules par an ils ont toujours parfaitement répondu à mon attente.

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    Satisfaisant

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    Super accessible et personnel attentif

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    Bonne prestation, prix attractif, je conseil.

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    Toujours satisfait des services de Rentacar

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