Avis client de BORDEAUX GARE 33800
* 219 avis
Evaluations de Rentacar BORDEAUX GARE 33800
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés.
Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué.
Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation.
Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Rent a Car
Avis client
L agence n est pas dans la gare! Difficile à trouver perte de plus d une heure!
le
08/12/2022
par Pierre F.
suite à une expérience du 29/11/2022
suite à une expérience du 29/11/2022
Bonjour,
Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre.
Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes.
Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports.
Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
voiture pas prête, moteur faible calabt à chaue feu rouge; personnel pas chaleureux
le
25/11/2022
par FREDERIC B.
suite à une expérience du 16/11/2022
suite à une expérience du 16/11/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances.
Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important.
Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite.
Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Fort mecontentement suite à cette premiere location chez RentaCar
le
24/11/2022
par FREDERIC P.
suite à une expérience du 13/11/2022
suite à une expérience du 13/11/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients.
Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.
À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Nous avons vécu une très mauvaise expérience avec l’agence Rent-A-Car de Bordeaux Gare. En effet, nous avons loué une voiture en bon état au premier abord, mais qui s’est avérée être dans un état catastrophique. Après seulement 2 jours de route, nous nous sommes rendu compte de l’usure des pneus avant - usure, le terme est faible car l’intérieur des deux pneus étaient sur la couche d’acier ! Nous avons eu à faire à un service d’assistance Rent-A-Car absolument lamentable, les frais de dépannage et de changement des pneus ont été à notre charge, sans parler du service client les jours qui ont suivi. Il s’agit de gestes criminels, non professionnels, et négligeant.
Heureusement, après plusieurs semaines de négociations, nous avons été remboursés d’une partie des frais, mais cela n’a pas rattrapé le tort qui nous a été fait pendant nos seules vacances de l’année.
Fuyez cette agence, et globalement, pensez à vérifier l’intérieur des roues en les faisant braquer par le loueur.
le
23/10/2022
par BAPTISTE C.
suite à une expérience du 10/09/2022
suite à une expérience du 10/09/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances.
Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important.
Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite.
Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Agence loin de la gare et problématique pour rendre la voiture (il faut trouver sois même une place et attendre un retour de la caution). Pas pratique si on ne prends pas d’avance
le
13/09/2022
par Louis A.
suite à une expérience du 04/09/2022
suite à une expérience du 04/09/2022
Bonjour,
Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre.
Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes.
Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports.
Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Le véhicule qui nous a été remis à Bordeaux comportait un très grand nombre de rayures que le loueur a photographiées. Au retour il a détecté une rayure supplémentaire ….. Difficile de savoir si elle n’était pas présente auparavant vu le nombre de rayures constatées à la location. Quand aux photos qui ont été prises à la location et à la restitution, elles sont de très mauvaise qualité et ne peuvent sûrement pas servir de preuves car on n’y voit rien de précis. La facturation d’une remise en état de 603 € est absolument scandaleuse et s’inscrit visiblement dans le cadre de l’ « arnaque à la rayure « bien connue …. mais hélas pas par nous. Une très, très mauvaise expérience !
le
12/08/2022
par Denis S.
suite à une expérience du 30/07/2022
suite à une expérience du 30/07/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût.
Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
loin de la gare (Bordeaux)
le
22/07/2022
par Roger K.
suite à une expérience du 09/07/2022
suite à une expérience du 09/07/2022
Bonjour,
Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre.
Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes.
Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports.
Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
VEHICULE reçu complètement différent versus celui réservé.
J'ai pris une garantie lors de la commande qui n'était pas connue du bureau de LILLE LESQUIN et qui me demandait de prendre une autre garantie !!!
le
21/07/2022
par GUY M.
suite à une expérience du 08/07/2022
suite à une expérience du 08/07/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients.
Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.
À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
on m'a loué une voiture dont le réservoir était rempli à un quart seulement...
le
02/07/2022
par SEGOLENE L.
suite à une expérience du 15/06/2022
suite à une expérience du 15/06/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein.
Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ.
À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Magasin BORDEAUX GARE 33800
BORDEAUX GARE 33800
Description :
Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.
Adresse :
204 cours de la Marne
33800 BORDEAUX - Gare
33800 BORDEAUX - Gare
Téléphone :
0556336075
Website :
Contact :
bordeaux@rentacar.fr
Représentant autorisé :
RENT A CAR SA
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
219
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suite à une expérience du 24/01/2023