Evaluations clients Marseille Les Arnavaux
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Personnel accueillant . J'ai juste récupéré un véhicule très sale, et j’ai trouvé un porte feuille dans la boîte à gants.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R.
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Efficace Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par BILLAL Y.
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Très satisfaite de cette expérience avec rentacar
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE M.
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A fuir! Location effectuée par Renault pour un prêt de véhicule. Très bien reçu lors du retrait par Mohammed z. Mais pour la remise on nous retient 30 euros de frais de nettoyage. La personne qui nous reçoit (selon c'est dire il se nomme Zinedine, probablement de la mécanique d'après sa tenue) nous précise qu'il ne finalisera pas le dossier sans les 30 euros. Impossible de parler à un responsable. Étant pressé pour récupérer notre voiture chez Renault avec le taxi qui nous attend à l'extérieur nous finissons par le laisser faire. Pourtant même lui il n'a pas pu trouver sur le contrat la ligne indiquant le nettoyage de voiture. De plus la voiture n'était pas sale au moment de la remise. Nous avons écrit à Rent a Car, avec toutes les photos du véhicule, pour obtenir un remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
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<;-)
Avis du , suite à une expérience du par LAADI A.
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J’ai loué une voiture la semaine dernière Le retour c’était du 20 février 2024 Dans mon retour j’étais agressé par un de vos employeurs
Avis du , suite à une expérience du par RAFIK B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Bendamache, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations concernant votre récente expérience à notre comptoir de location de véhicules. Nous accordons une grande importance au retour de nos clients et nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience ne correspondait pas à nos normes de service habituelles. Nous avons pris le temps d'examiner attentivement les détails de l'incident que vous avez décrit, ainsi que les rapports de nos agents de comptoir concernant la situation. Il est regrettable que les choses aient pris une tournure aussi négative lors de votre retour de véhicule. Nos agents de comptoir sont formés pour traiter toutes les situations avec professionnalisme et courtoisie, même dans des circonstances difficiles telles que des retards de retour de véhicule. Cependant, il est essentiel de souligner que le respect mutuel est également une composante fondamentale de toute interaction client. Nous avons été informés que des échanges verbaux désagréables ont eu lieu et que des menaces ont été proférées à l'encontre de nos employés, ce qui est inacceptable. Nous prenons la sécurité et le bien-être de notre personnel comme de nos clients très au sérieux, et toute forme d'agression ou de menace est traitée avec la plus grande gravité. Nous comprenons que des retards peuvent survenir et nous sommes toujours prêts à discuter des frais supplémentaires qui pourraient en découler, dans le respect des termes de notre politique de location. Cependant, nous ne tolérons en aucun cas un comportement agressif ou menaçant envers notre clientèle et notre personnel. Je tiens à vous assurer que nous examinons cet incident de près et que nous prendrons les mesures appropriées pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre rétroaction est précieuse pour nous, car elle nous aide à identifier les domaines où nous pouvons améliorer nos services. Si vous souhaitez discuter de cet incident plus en détail ou si vous avez d'autres questions, je vous encourage à me contacter directement. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par REGIS F.
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Simple et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GUY F.
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Franchement, je suis très satisfait. Personnel courtois et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Accueil et le service au top ...je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA H.
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Très bon véhicule, rapidité, efficacité du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Le prix lorsqu'on réserve en ligne est très attractif, et le personnel est professionnel, à l'écoute et arrangeant. Cependant l'employé laissé seul un samedi en fin de journée ne peut pas tout gérer. De plus lorsque vous n'avez pas d'autre choix que de louer un véhicule du samedi soir au lundi matin (car l'agence est fermée le dimanche), attention à ce qu'on ne vous facture pas une journée d'assurance en plus pour le lundi (alors que le véhicule est ramené à 8h).
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE L.
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Une très bonne expérience et in excellent accueil rien à dire sauf que je reviendrai pour d'autres services
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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L’agent qui nous a accueilli été rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par NETTOYAGE S.
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trés bon accueil , personne aimable et souriante
Avis du , suite à une expérience du par ALIN PATRICK A.
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Efficace et abordable
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES D.
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Efficacité, accueillant rassurant et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par RITA B.
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Rien a signaler, service très pro
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN A.
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Très bon accueil et service efficace, ras.
Avis du , suite à une expérience du par ISSOUFA S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE C.
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Le jour que je suis arrivé pour récupérer la voiture, ça s’est très mal passé Par contre le retour ça s’est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Très bonne agence de location
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Personnel très aimable, très professionnel, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par AICHA S.
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Accueil très agréable personnel à l’écoute et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC U.
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equipe tres agreable et au service du client
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Prix très chère et caution aussi trop élevé...
Avis du , suite à une expérience du par IMED H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Concernant nos prix, nous tenons à vous préciser que nos prix fluctuent quotidiennement. Ils sont dynamiques et évoluent selon différents critères (offre, demande, secteur, etc.) Cependant, lorsque vous faites une demande de devis en ligne, nous vous garantissons le prix affiché sur votre devis pendant 24 heures sous réserve de disponibilité. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Concernant la caution, il ne s'agit pas d'un paiement mais d'une emprunte bancaire sur le plafond de paiement de la carte bancaire et nous vous rappelons que le plafond est modulable auprès de votre organisme bancaire. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir à au sein de notre réseau, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
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Service relationnel très très mauvais
Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CESAR Z.
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Tout c’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G.
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Tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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Un grand merci à tout le personnel pour leur gentillesse et leur professionnalisme..
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.
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Un Accueil au top un grand merci au jeune homme qui m’a super bien accueilli expliquée ça fais plaisir de voir des jeunes investis dans leur métier et surtout la politesse et la sourire
Avis du , suite à une expérience du par EVRARD SANDY E.
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Merci pour votre accueil et accompagnement
Avis du , suite à une expérience du par MOUNIA L.
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Ça c’est très bien passé juste dommage que ce n’était pas une boîte automatique étant donné que mon véhicule que je possède est une boîte automatique je pensais que mon assurance allez faire le nécessaire pour conserver mon confort. Pour ce qui ai du prix je n’ai pas d’avis puisque c’est mon assurance qui a pris tout mes frais en charge
Avis du , suite à une expérience du par ABDEL H.
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Super bien le camion les personnels rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par AHMED I.
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Excellent accueil, accompagnement soigneux, prestation impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY W.
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Équipe à l'écoute, souriante et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par SALEHA K.
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Merci pour votre accueil, votre rapidité et votre amabilité. Le service est sympathique et performant (temps de prise en charge, disponibilité du personnel, disponibilité des documents par mail)
Avis du , suite à une expérience du par MINOARISOA R.
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Un peu cher et difficile à être pris en charge rapidement mais sinon plutôt pratique
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE H.
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Très courtois et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES D.
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efficace disponible mais pas rapide (photo sous toutes les coutures du véhicules) : il faut compte 1/2 h en moyenne pour retirer un véhivcule
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P.
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Agence au top, véhicule très bien entretenu et tarifs intéressant ! Seul bémol pas d’option pour le rachat de la caution, dommage car c’est assez pénalisant.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Au top :)
Avis du , suite à une expérience du par MANSOUR B.
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Personnel tres gentil,polis,reactif,quand panne de baterie 1/2,h apres un autre vehicule ma ete fourni,je tres epate par la proprete des vehicules et le fonctionnement de cette equipe tout le monde sais ce qu il a a faire,d ou l efficacite et tout ca avec le sourire.a felicite. Je sais ou alle si j ai nesoin dans le futur d un vehicule de secours
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.
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Tres satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bonne expérience je recommande. Et d'ailleurs dans quelques mois je retournerais louer un véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE R.
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Rapidité simplicité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par SALIM A.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CELINA I.
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Très bon accueil et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D.
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Wszystko ok.
Avis du , suite à une expérience du par ILKOWSKI R.
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Yepg
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED A.
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Ne jamais louer chez Rent a Car
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Facilité de réservation du véhicule. Prix très abordables
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY N.
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Sérieux, accueil et service excellent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Super expériences
Avis du , suite à une expérience du par REDA L.
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Très bon accueil, véhicule propre, explications claires. Personnel aimable.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Professionnel et personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D.
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Courtoisie laissant à désirer au départ
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous sommes persuadés que votre ressenti est issu d'un malentendu. Notre responsable d'agence se tient à votre disposition si besoin pour éclaircir ce point. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILDA M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MOUSTAFA D.
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Client satisfait , employée rapide simple polie et très courtoise
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Caution de 2000 euros énorme , impossible de la baisser en optant pour une assurance supplémentaire
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
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Tout c’est très bien passé Très bon accueil par la secrétaire Voiture toute neuve Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
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Le personnel est Au top !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bonne agence de location de véhicule
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Une équipe sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par FARID M.
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Le seul point négatif est l'impossibilité de garer le véhicule dans le parc de rent a car le soir ou le dimanche. Dire aux clients de garer le véhicule dans la rue à nos risques et périls n'est pas satisfaisant. J'ai donc dû , de mon côté trouver un emplacement sécurisé pour laisser le vehicule le samedi soir car si je l'avais garé dans Rent a car , je n'aurais pas pu le récupérer le lendemain (agence fermée). Curieux sachant que j'imagine que les utilitaires sont souvent réservés le week end lors de déménagements.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Tout était conforme
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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rapidité, efficacité, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARC E.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Accueil très professionnel et personnel , très à l'écoute pour répondre au besoin du client
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.
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Bon accueil Bon matériel Pas de surprise
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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AGENCE BD GAY LUSSAC 13014 MARSEILLE RIEN A REDIRE TOUT ETAIT PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES D.
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Correct dans l'ensemble, mais quelques point à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par FATIHA B.
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Très bon accueil,un personnel accueillant,souriant et très disponible toujours là pour satisfaire le client. Je recommande à 100%
Avis du , suite à une expérience du par SALIM A.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MORGAN P.
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Le véhicule que j'ai récupéré n'était pas propre du tout, dommage, mais c'est très gênant et en plus il puait la cigarette. 😡😡
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Choqué par le fait qu'un véhicule utilitaire soit équipé de pneus rechapés ( Laurent) . Inacceptable venant d'une enseigne" premium " .
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil. Bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par YVES R.
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Accueil chaleureux.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Relation avec la clientèle , très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
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Très bonne agence, sympathique, efficace et avec un parking pour laisser son véhicule perso au besoin.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS F.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ERIC O.
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Le personnel était agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA K.
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L’hôtesse d’accueil et vraiment très agréable et très sympathique Et dynamique
Avis du , suite à une expérience du par LYES K.
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Un trop bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDA L.
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Très bon accueil, équipe fiable, responsable d’agence au top pour ses conseils et son amabilité
Avis du , suite à une expérience du par MERZOUK G.
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Fourgon neuf.Personnel au top que du positif
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.
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Rendu la voiture et j'ai oublié mon téléphone, je suis retournée aussitôt mais comme par magie mon téléphone à disparu et toujours par asar mon téléphone été coupé pour ne pas qu'il sonne. Je ne coupe jamais mon téléphone ??? Mais la réceptionniste me jure que c'est pas elle qui à pris mon téléphone. Le soir même avec mon compte PayPal il on commander deux produits. Le premier Hermès pour 565€ Le deuxième Footlocker pour 299,99€ J'ai porté plainte et j'attends les résultats. Agence à fuir
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, nous sommes étonnés par les faits évoqués, nous prenons ces allégations très au sérieux, mais nous souhaitons clarifier certains points. Tout d'abord, nous souhaitons souligner que nous ne tolérons aucune forme de vol ou de fraude au sein de notre agence. En ce qui concerne votre accusation, nous tenons à préciser que nous n'avons aucune indication de ce que vous avancez. En outre, il est important de noter que, vous nous indiquez bien que lorsque vous avez fait sonner votre téléphone celui-ci était éteint. Cependant notre agente n'est pas censée connaitre vos codes d'accès donc il est impossible d'avoir accès à vos informations personnelles. La personne qui a utilisé votre téléphone connait surement votre code PIN, votre code de verrouillage ainsi que votre code personnel afin d'effectuer des achats. Nous ne vous permettons pas d'accuser l'un de nos collaborateurs ni de diffamer sans apporter aucune preuve évidente. Vous pouvez consulter nos conditions générales de location sur notre site. https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/CGL_RENTACAR_NOVEMBRE_2021.pdf Les autorités compétentes effectuerons les recherches nécessaires et reviendrons vers nous si besoin. L'équipe Rent a Car
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Rapide efficace et bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MELINDA I.
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Bon accueil bons tarifs
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
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Très bonne expérience je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE A.
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Accueil parfait et souriant camion impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE E.
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Équipe très professionnelle, véhicule en très bon état, à recommander
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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L’agence est bien desservie.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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merci pour l’accueil et surtout pour avoir attendu un peu pour que je puisse redéposer le véhicule le soir. une mention spéciale pour le eprsonne qui ma donné les explication avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE L.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANOUAR F.
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juste parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN E.
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Le seul bémol est la caution
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE Z.
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RAS service super
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne équipe - Bon véhicule accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES D.
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Je n'ai pas compris les frais concernant un deuxième conducteur. Pour moi c'est une option de sécurité et de mon initiative donc je comprends pas la tarification
Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.
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Tout est parfait! Bon service, bon prix.
Avis du , suite à une expérience du par TIM Z.
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Satisfait de la prestation fournie dans le cadre d’une assistance
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LIONEL D.
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Le personnel est froid antipathique pas du tout souriant je déconseille fortement votre agent je suis une cliente et aimerait être reçus comme t elle c est un service que je paye
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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SUPER
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel correct 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par AMAR Y.
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Bon accueil et véhicule très récent bien équipé
Avis du , suite à une expérience du par RACHID N.
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Véhicule pas propre
Avis du , suite à une expérience du par KAMEL A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pro et correct en prix
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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bonne agence avec des prix interressants!
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
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J’ai été accueilli par un agent courtois et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.
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Bonjour, je ne reviendrai plus jamais chez vous
Avis du , suite à une expérience du par NASSIM K.
Réponse de rentacar.frSignaler** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficacité et rapidité et surtout une bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par HAKIMA A.
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Bonnes prestations, véhicule presque neuf, à recommander
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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Facile de réserver sur internet et commencer les démarches administratives. Cas particulier j’habite sur un bateau le certificat de domicile est un hébergement à titre gracieux un peu compliqué. Mais une fois le bon papier tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par POL R.
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j'adore
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par HAMOUDA B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Un tarif élevé par rapport à la concurrence mais une équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par ZAHIR A.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par EMILE C.
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A recommander
Avis du , suite à une expérience du par BILAL M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GERARD N.
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Expérience médiocre j’ai était mal reçu j’ai payer ma location pour ne rien avoir à la fin Je ne solliciterai plus jamais Votre société
Avis du , suite à une expérience du par SONIA D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout simplement parfait. Accueilli avec le sourire et amabilité. Constat du véhicule avant départ effectué de manière pro. Je n'ai pas eu besoin de faire notifier quoique ce soit. Restitution rapide du véhicule. J'avais déjà loué un camion dans cette agence qui est au top.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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trop d'attente pour la récupération et dépose de la voiture, une seul personne pour la faire et plusieurs client.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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personnel compétant et voiture opérationnelle
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique