Evaluations clients Nice Gare
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tres bien, juste un peu long pour préparer le contrat. Equipe parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon service. Concernant le véhicule utilitaire, les sièges devraient être nettoyés.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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L'agence de Nice gare n'est pas appropriée pour l'entrée et la sortie de véhicule. C'est un non sens et une faute de stratégie, ainsi qu'un défaut de service client.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l'entrée et de la sortie du véhicule loué sur notre agence de Nice gare. Votre retour est précieux et nous allons prendre en compte vos commentaires pour améliorer notre service et notre stratégie. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à rectifier cette situation. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JASON D.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par MOUSLIM K.
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Tout est très bien sauf 2 points : manque de personnel (attente trop importante) et surtout manque de place de stationnement pour déposer le véhicule au retour.
Avis du , suite à une expérience du par ERMAN E.
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La disponibilité et l'amabilité du personnel sont à souligner.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANE D.
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Excellent accueil. En plus de son sourire, Marina est une vraie pro dynamique. Nous y reviendrons
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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Excellent accueil. Mais, mais...Peu d'explications sur les suppléments tarifaires (certes, l'accueil voit de nombreux clients par jour, mais pour le client l'expérience est souvent nouvelle et demande des explications notamment sur les suppléments tarifaires à option qui augmentent considérablement le tarif affiché en vitrine !!
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C.
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il est dommage que l'employé qui fait la remise du véhicule ne veuille pas mentionner certaines marques que l'on voit sur le véhicule sous prétexte que elles étaient déjà connues et que l'employée qui fait la restitution soit de mauvaise fois car le véhicule que l'on nous a fourni avait été accidenté et certaines parties du véhicule ont été maquillées sommairement pour que l'on ne voit presque pas des rayures qui sont réapparues après un lavage en station par rouleau. Il a fallu batailler avec l'employée pour faire lui admettre notre bon droit et notre bonne fois.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Amabilité, rapidité de la prise en charge et de la restitution, et un prix très correct
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Après 2 mois de location du véhicule suite au vol du miens , je voulais rajouter 24 h à mes frais....on me demande 103 €!!! pour un véhicule de catégorie 1 . Je ne recommande pas du tout votre agence et dorénavant je ne passerai jamais plus par votre agence. Location chez un concurrent pour 35 €, il m'a juste fallu traverser la route.
Avis du , suite à une expérience du par OURDIA M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire quant au montant des frais pour une journée supplémentaire. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de notre équipe à Nice gare, sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que l'agence et son responsable ont été tenu au courant de la situation. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant le prix que notre agence vous a indiqué pour une journée supplémentaire. Après entretien avec notre agence, celle-ci a appliqué les tarifs en vigueur, compte tenu de la période, du week-end de Pâques et du fait qu'il n'y avait plus de véhicule disponible, les prix avaient augmenté. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Agence super 👌 personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très belle prestation dommage que le véhicule soit pas très beau
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Excellent service ‘ merci encore !
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
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simplicité des formalités
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
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C’est la première que je louais un utilitaire très satisfaite de Rent à car je recommande à 100%
Avis du , suite à une expérience du par HAFIDA M.
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Bon accueil raisonnable et agréable
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
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Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE L.
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je suis resté planté 40mn devant la receptionniste chargé d enregistrer ma réservation alors qu il n y avait personne dans l agence mais me faisant patienter en prenant appel sur appel devant moi tres desagreable impression d etre encombrant aucune reactivité quand je lui demande si je dois terminer mes deplacements a pieds! heureusement la récupération du véhicule a été plus rapide ensuite par le commercial me permettant d arriver juste a temps a mon rdv experience decevante que je ne renouvellerai certainement pas alors que j avais dans le passé effectué de multiples réservations je reflechirai a l avenir a des solutions alternatives
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le temps d'attente à notre agence le jour de votre départ, nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour ce délai de prise en charge. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de FRANCK SSignalerBonjour votre reponse aux problemes rencontrés en agence est tres insatisfaisante en effet pas d explication sur le pourquoi des 40mn d attente ,le pourquoi de la priorisation des appels par rapport au client en agence,enfin absence d information sur une caution versé en cheque generant des frais de15€ sans en avoir été informé au prealable chose que j ai bien evidemment refusé et préféré la carte bancaire en garantie de ce fait devant une telle lenteur administrative j ai du me rendre a pieds ce jour a 15mn de l agence pour gagner du temps, presque inconcevable de ce fait je ne risque pas demain au vu de vos explications trop simplistes de retenter a nouveau RENT A CAR Cordialement franck sananes
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Il faut être là à l’heure et respecter sa parole
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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tout est bon et simple
Avis du , suite à une expérience du par JOCHEN B.
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-ce n'était pas la première fois que je louais une voiture par l'intermédiaire de votre agence Nice Gare,mais cette fois, grâce à une dame nommée Ina, toute la procédure s'est déroulée parfaitement rapidement, professionnellement et dans une ambiance sympa... merci Ina,merci rent-a-car MICKAËL
Avis du , suite à une expérience du par MICHAL Z.
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Compétence et courtoisie
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI B.
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Bien dommage de facturer 14 euros de carburant avec 54 km effectué au compteur ( pour une location forfait 100 kms)
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE P.
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Le service et bien organisé rapide Et les personnelles très accueillent Merciii
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très pro, accueillant et bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE B.
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Très bonne accueil , service sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE S.
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Parking très compliqué. Véhicule utilitaire garé à 10 mn. de voitures de l'agence. Le chargé de clientèle m'a fait descendre au garage pour rouler 10 mn. vers un parking extérieur. C'est la première fois que je vois cela. L'agence n'est pas du tout adaptée pour louer des utilitaires surtout à des professionnels qui ont un temps limité.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Service impeccable, voiture très agréable à conduire. Nous sommes très satisfaits des services rendus !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL Y.
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Très bien. Rien à dire, excellent service
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA G.
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Tout s'est très bien passé, merci pour le geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL F.
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Pas de véhicule disponible dans ma catégorie B lors de ma location
Avis du , suite à une expérience du par OURDIA M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Impeccable et très serviables !!
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER S.
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Le personnel est très agréable, à l’écoute. Ils répondent avec précision à nos questions. Le camion est entièrement vérifié devant le client. Il en est de même au retour. Ils nous mettent en confiance. Merci à eux.
Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE C.
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Loueur à fuir!! besoin camion benne simple cabine hauteur 2.40m, (charge et hauteur parking) réceptionné double cabine hauteur 2.80m:résultat tous nos achats(150k) à pieds pas de parking à proximité.Presque un heure pour l'enregistrement, les modalitées diiférentes de ma dernière location.; alors que j'avais tout préparé d'avance(caution carte bancaire...)La dernière fois que je donne mon avis car je n'irai plus chez rent a car.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE Z.
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Excellent accueil et une équipe au petit soins avec ces clients.
Avis du , suite à une expérience du par ROBIN A.
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Réactif et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED K.
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Bon service rendu.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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Bon accueil;
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service à la hauteur de mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU M.
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Simple, rapide, efficace, concurrentiel.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bien rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J.
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Très satisfait par vos services
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P.
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Pratique, efficace,prix compétitif
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G.
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Agence de location correct mais pas assez de véhicules utilitaires de différents m3.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC L.
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Très bon accueil et ont répondu à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK K.
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
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Résa chaine neige non respectée... Avoir de 30€ sans remboursement
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour GUILLAUME TOURNADE, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Parfait , nous sommes arrivés à la dernière minute , de plus un dimanche... nous avons eu un accueil des plus agréables , un geste commercial pour un léger dépassement kilométrique MILLES MERCI à nouveau ... Le retour fut à l'identique des plus professionnels , sans aucun doute vous méritez ce peu d'éloges. Bien Cordialement ....
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL M.
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Superbe agence avec un personnel très arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par ABDELHAKIM K.
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Tout s'est bien passé du début à la fin.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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A l'écoute , aimable , patient , souriant
Avis du , suite à une expérience du par NELLY P.
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Voiture parfaite, personnel très agréables est serviable je le recommande m agence de Nice gare
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.
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pas d'essence sur Nice et prix payé pour 80km 20e!!
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car. Après vérification auprès de nos services, vous avez été facturé pour un manquement de carburant au retour du véhicule. Notre agence vous a proposé de vous rendre à une station, ce que vous avez refusé. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car V Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de STEPHANE TSignalerBonjour Désolé j'ai fait 3 stations-services et pas d'essence je suis d accord pour payer mais 20e pour 80km c'est cher et en plus pas de liquide de lave glace ? Je suis un professionnel qui prend souvent des voitures de location et votre intérêt c'est de garder vos clients Cdt **Stephane Telliez** Phone: +33 3-44777762, Mobile: +33 6 78316796, Email: stephane.telliez@basf.com Postal Address: BASF France S.A.S., D341, ZI de Breuil le sec - Rue Andre Pommery, 60676 Clermont de lOise,
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Professionnel et compétitif
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS M.
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Bonjour je suis insatisfait j'ai loué un véhicule pour partir en Italie le soir je récupère le véhicule j'ai pas fait attention à minuit quand j'allais prendre la route en famille je me trouve avec une voiture de société j'ai annulé mon voyage et la voiture j'ai fait Nice Centre jusqu'à chez moi on aller retour 10 km je rends la voiture avec 10 km à 160 € avec un réservoir vide la première fois et la dernière fois je loue un véhicule à Rent a Car
Avis du , suite à une expérience du par ABDELWAHAR B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Après vérification auprès de nos services, il apparaît que notre agent vous a spécifié que le véhicule comportait 2 places avant d'effectuer votre réservation. Par ailleurs, le véhicule a été restitué sur le réserve. A titre commercial, le carburant ne vous a pas été facturé. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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équipe sympathique et compréhensive
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD V.
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Merci pour ce prêt qui m a rendu bien service et surtout un très grand merci aux personnes qui se sont occupées de mon cas avec tant de gentillesse et de compétences.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE I.
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Non.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES N.
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Porte latérale droite défectueuse, la porte ne se bloquait pas une fois ouverte le véhicule etai en pente ce qui fait que la porte revenait à chaque fois se qui m’a rayer un meuble, je. Trouve ça inadmissible qu’une structure comme la vôtre puisse louer des véhicules dans un état pareil… diable réservé par téléphone à mon arrivée sur place aucun diable disponible…
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Un point a été effectué avec notre agence ainsi que son responsable afin de maintenir la qualité de notre service. D'ailleurs, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Dans un souci d'amélioration constante, nous allons vous offrir un Bon de location d'une valeur de 40 € valables auprès de notre réseau Rent A Car. Afin d'en bénéficier, veuillez nous transmettre votre adresse postale. Nous espérons que ce geste vous agréera et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Personnel à l'accueil départ et retour très convivial et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES B.
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Très bon rapport qualité prix. Accueil efficace et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien Mais trop facile de facture du carburant sur un camion que j’ai prix s’en gasoil donc pas pratique ils facture le gasoil mais ne fond pas le plein partir à sec pas génial Silence radio quand le problème es évoqué dans l’agence
Avis du , suite à une expérience du par BRICE P.
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Rent Car Nice Gare a des collaborateurs très aimable, accueillant efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.
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Accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par BERTHE C.
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très professionnels et super sympha
Avis du , suite à une expérience du par GERALD D.
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Très bon accueil, rapide très professionnel ! Véhicule très propre intérieur et extérieur, carburant plein Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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TOUT EST OK
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.
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Sérieux ponctuel véhicule neuf et propre Mise à disposition rapide Réservation sur Internet Aucun problème à refaire au besoin
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
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Par l’assurance Rool voiture de pré
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.
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Très bon acceuil. Service top. Conpétent et professionel
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CECILE R.
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Véhicule de qualité distribué par une équipe sympathique et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Merci beacoup!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALFONSO S.
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J ai été bien reçu dans un délaie très raisonnable , la partie dossier à remplir est simple , pareil pour la restitution du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Ça passe trop bien
Avis du , suite à une expérience du par IULIAN D.
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Je remercie les agents pour leur accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil décevant lors du retour du véhicule par l'agent d'accueil situé dans le bureau...arrogance et mépris.
Avis du , suite à une expérience du par OURDIA M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Accueil très sympathique et pro, rapide - à l'aller comme au retour -
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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Bonjour la voiture était sale et endommagée
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN E.
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Tarifs compétitifs mais pratiquement pas de nettoyage de véhicule intérieur ou extérieur entre 2 clients ! , ni d’entretien (exemple plus de liquide lave glace)
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule loué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour ces manquements. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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emplacement très pratique
Avis du , suite à une expérience du par GIACOMO C.
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Au top comme d habitude. Equipe sympas pro et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS M.
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AGENCE DE CONFIANCE PRIX BASSE SAISON INTERESSANT
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.
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Employer très bien rien à dire je conseille à mes amis
Avis du , suite à une expérience du par RACHID B.
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Le fait que je me suis trombé sur "rentalcar", Et je paye Certainement plus cher et plus compliqué, J'espère que vous pouvez trouver un jour une solution Pour qu'il n'abîme pas votre image, À moins que vous êtes ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que cette communication vous trouve bien. Après vérification, votre réservation a été effectué via un Broker. Si vous avez des questions, nous vous invitons à joindre leur service client. En vous souhaitant de bonnes fêtes. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
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À Nice équipe très pros
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
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voiture de prêt impecable accueil et service parfait
Avis du , suite à une expérience du par VIVETTE B.
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Bon accueil très pro
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE P.
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Tout d'abord,la voiture était sale, rayée de partout..... inqualifiable... Ensuite,la personne qui m'a donné le véhicule m'indique qu'il faudra mettre du diesel.... heureusement que j'ai vérifié avant de faire le plein au retour... Au départ,il me montre le niveau d'essence qui une fois démarré descent d'un cran.... Voilà, très mauvaise expérience.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Idéalement situé. Voiture parfaite pour conduite en ville coût modéré
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.
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Très bon service et très bon retour le dimanche
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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Parfait. Agence Nice gare (rue Auber) très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.
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Pas de souci particulier . tres bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC F.
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Tout c'est très bien passé , les employés d'agence ont étaient efficaces merci
Avis du , suite à une expérience du par TOESCHI T.
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Un personnel vraiment pas professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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Très bonne équipe commerciale. Réactifs et à l'écoute. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Équipe parfaite un merci à Marina
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Camion pris à la gare de nice super accueil et équipe au top Je repasserai par eux
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Employé à l’accueil pas souriant et désagréable. Véhicule tres sale.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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manque d'élégance auprès du client malgré des années de fidélité.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Speaking B2 English in rental agencies must be mandatory
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.
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J'ai été très satisfait de l'équipe, ils ont été rapides, gentils et patients avec moi, car c'était la première fois que je louais un véhicule. La seule chose qui aurait pu être meilleure était que le véhicule soit propre, surtout à l'intérieur, car il était très poussiéreux. Je comprends qu'il s'agissait d'une petite utilitaire, et qu'elle sera probablement louée très rapidement par le prochain client, mais la poussière sur le tableau de bord pourrait être rapidement essuyée avant d'être louée. A part ça, tout allait bien. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRU OCTAVIAN A.
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location de voiture prés de la gare de Nice
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
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bon service mais le véhicule n' était pas lavé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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bon service et accueil. L'attente était un peu longue pour prendre le véhicule et le mail de confirmation indiquée un rdv à 13h45 alors que l'heure d'ouverture de l'agence est de 14h.
Avis du , suite à une expérience du par JULES T.
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Tres contente du service
Avis du , suite à une expérience du par NORA M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
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véhicule manquant de propreté intérieure / extérieure. odeur persistante à l'intérieur du véhicule particulièrement incommodante.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHEIKH T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.
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Très bon accueil et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
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Bon accueil. Equipe à l'écoute de la clientèle à chaque visite.
Avis du , suite à une expérience du par THI HUONG MARIE P.
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Extérieur du véhicule pas propre Intérieur du véhicule pas propre (sièges tachés, etc...) Véhicule endommagé, tout l'extérieur est endommagé.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI F.
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS V.
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Personnel très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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location de véhicule pour 7 jour, rendu 3 jour avant la date prévu rouler avec le véhicule 70km seulement, et on m’a quand même fais facturée 17€ pour le carburant, tout en sachant que le véhicule a été rendu bien avant la date prévu et intégralement payer. aucun geste commercial pour motiver le client à revenir louer chez vous. dommage
Avis du , suite à une expérience du par OUISSEM M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout s'est très bien passé lors de ma location: véhicule impeccable, prix compétitif et personnel sympathique et professionnel. Je recommande sans hésitation!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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Arrivée en agence à 8h10, pour un rdv à 8h30 véhicule délivré à 9h… !!! Malgré un pré enregistrement sur le site pour aller plus vite !!! Une seule personne en agence, qui s occupe des papiers et délivre le véhicule client. Nous demande de sortir pour fermer l agence le temps d aller de l autre coté de la rue dans le parking du fond délivrer le véhicule à chaques clients avant vous. Manque cruellement de personnel c est dommage car à mon départ 5 personnes attendaient encore tous en colère à cause du délais ou véhicule dispo mais sur un autre parc. C est dommage. Retour du véhicule rapide par contre.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assurée que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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pas vidé des detritus
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bonjour, Après avoir réservé 1 utilitaire de 12 m3, je suis arrivée 1 samedi matin à 8.15 h dans 1 agence bondée, avec 1 seul employé pour tout faire, même accompagner les clients jusqu'au véhicule, donc obliger de fermer l'agence et de nous laisser dehors! Revoir rapidement l'organisation qui est inexistante.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assurée que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Nous sommes venus réserver notre véhicule le vendredi, nickel. Malheureusement le samedi, une seule personne présente et donc 1h d’attente pour rien. En plus, à chaque vérification de véhicules nous sommes contraints d’attendre dehors!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ROZEN C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficaces
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L.
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La réception et le redû impeccable, rapide et efficace. Personnel très sympathique. Véhicule Twingo qui fonctionnait parfaitement mais qui n'avait pas de lave glasse et votre sale, embêtant. Des sièges enfants à disposition, très bien mais c est également intéressant de savoir que le prêt est à 10e par jour. Je recommande cependant Rent a car qui nous a permis d avoir un véhicule pour notre séjour à un prix correct.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T.
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Super équipe , personnel accueillant et pro. Je reviendrais!
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne prestation. Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C.
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542 euros pour une éraflure sur le plastique c’est complètement irréel !
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule sale, carburant à moitié, caution par chèque payante... Si c'était à refaire, j'irais à la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous faites remarquer l’importance des frais de dépôt de garantie par chèque. La vérification des chèques est effectuée par une société externe, ce qui explique les frais de 15€. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas propre au départ. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard par le client précédent, nos agents n'ont pas eu le temps de le nettoyer. En ce qui concerne le carburant, sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Temps d'attente de prise du véhicule a été trop long.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL D.
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J'ai effectué une réservation par téléphone et mon interlocutrice était très aimable, elle m'a aidée à trouver le bon modèle selon mes critères et ses explications très claires m'ont grandement satisfaite. Merci rent a car
Avis du , suite à une expérience du par DORIAN P.
Avis affichés par ordre chronologique