Avis client de NICE GARE 6000

Très cher

Je suis venu pour ma quatrième location de fourgon. D’habitude pas de problèmes particuliers ,or ce jour j’ai attendu longtemps pour obtenir mon véhicule suite à un soucis avec d’autres clients. Le véhicule proposé était très sale et l’intérieur n’avait visiblement pas été nettoyé depuis des mois au vu de l’épaisseur de poussière , la crasse sur les poignées et les nombreuses taches sur les sièges . De plus il n’y avait à peine un bon tiers de carburant, j’ai dû compléter le plein une première fois ( 45 eur pour 25 litres de diesel dans une station hors autoroute ) sauf que la jauge à carburant était défectueuse et restait bloquée sur la réserve !! J’ai roulé 50 km et j’ai du m’arrêter de nouveau mais sur l’autoroute remettre du carburant ( ne sachant pas si le problème venait du véhicule ou de la précédente pompe à essence ) j’ai remis 45 eur de nouveau mais là pour 20 litres supplémentaires de diesel au vu du prix exorbitant sur l’autoroute . Une fois repartis , là la jauge se remet à fonctionner enfin ,et m’indique que le niveau de carburant est finalement au maximum ( tu m’étonnes 90 eur de diesel en deux fois soit le prix de la location …) Et là j’arrive à l’agence et on me propose quoi ? Un avoir sur une prochaine location du montant du deuxième plein??? Donc voilà mon expérience chez Rent a car qui sera probablement la dernière, un véhicule crasseux, une attente interminable, des freins qui faisait un boucan d’enfer à plus de 110 km/h et en plus j’ai payé le plein complet d’une jauge de véhicule défectueux de ma poche et ce sans aucun remboursement !!! Scandaleux .

Am writing regarding rental agreement No Q403C343109 from 15/08/2023. We were misled by you and we did not receive clear and full information regarding the agreement signed. We requested „all-risk” insurance and you confirmed that it is the full option (as you said it „covers everything, except the top and the bottom of the car”). We made a little scratch and you requested us to pay 300 EUR. You said that „all-risk” insurance means that we pay up to 300 EUR. It is ridiculous - we have to pay 300 EUR if we had damaged half of the car and 300 EUR for a little scratch? You will not even fix this scratch, which means that this 300 EUR is a pure profit for you. This is unfair and not aligned with the EU Consumer Protection Law. We request you to return 300 EUR you charged from my credit card. Please be informed that we are consulting it with the lawyer and that the case is not closed yet.

Horrible experience. Took hours to get the car, and hours to drop it off. Incredibly rude staff that would ignore me when I asked questions and then swear and scream at me. I was shocked at their behaviour. The woman who is the manager there is particularly awful to customers. I will never use them again and have told everyone I know never to use this agency. The car smelt like cigarette smoke. Worst car rental experience of my life.

Les sièges du véhicule étaient sales. l’espace de chargement n’avait pas été nettoyé.

1h d'attente pour prendre le véhicule dont la réservation avait été faite 10 jours auparavant à cette agence. Pratiquement le même temps perdu pour la restitution !

Techniciens tous très gentils qui se démènent pour faire de leur mieux. Mais agence très mal organisée, 30 minutes d’attente pour prendre le véhicule, 30 minutes d’attente pour restituer le véhicule. Gérante mal aimable !! ne dit pas bonjour, ignore totalement les clients, et préfère visiblement discuter des plages et idées de sorties ou passer des coups de fils plutôt que de s’occuper des clients qui s’entassent sous ses yeux dans le magasin… inadmissible !

Déçu car il n y a rien de casser et on m à bloqué ma caution en me déduisant 210 euros pour un bouton qui ne fonctionnais pas je suis pas très contente c est de voler la clientèle pour des choses qui sont la faute de rent à car il donne des véhicules qui ne fonctionne pas bien et c est le client qui paye c est une honte

A la prise de véhicule : agent compétent et investi mais seul. WE + saison estivale + Côte d'AZUR (Nice) = lenteur de la prise en charge Suis resté 1h30 en agence alors que la réservation et le check in étaient déjà faits sur Internet

Le personnel est très sympathique. Mais la prise en charge et le retour des véhicules sont laborieuses. Il y a un manque d'organisation au sein de cette agence. La rue est extrêmement passante, il est très compliqué de garer sa voiture pour faire un retour. La voiture n'avait même pas le quart du plein.