Evaluations clients Varenne Sur Seine
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Location prise en charge par mon assistance. tarif inconnu. La catégorie ne correspondait pas à celle de mon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE S. *
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Manque de panneaux d'affichage pour vous trouver
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Le prix appliqué n’est pas celui indiqué.. alors que c’était bien convenue avec la personne qui m’a louer le camion… et ils ne veulent pas rembourser la différence
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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rien à dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P. *
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Au top c'était très urgent et ça été très rapide rien à redire la voiture était très récente nickel
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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J’ai trouvé inadmissible et malhonnête le fait que l’on me facture un pneu qui a crevé au bout de deux jours le véhicule ayant pas Silvie sur ces deux jours au moment de la livraison du véhicule j’ai bien signalé que les pneus étaient dans un état lamentable j’ai contacté mon assurance qui m’a bien confirmé que je n’avais rien à payer vu que c’était un prêt suite à un accident de véhicule on a commencé à me dire que la facture se monteraient à cents 86 € pour un pneus ensuite vu que je ne n’était pas d’accord du tout on ne m’avait pas signalé que ça serait un Auffray le prix a bizarrement descendu à 86 € merci de rectifier ce problème que je trouve inadmissible je pense que mon assurance vous contactera sous peu
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très rapide et professionnel. Tout à été géré parfaitement bien.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX A. *
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Très bon accueil et j'ai été entièrement satisfaite du véhicule prêté.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Bonjour . Accueil très bien très bonne connaissance du sujet
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Disponible et pro
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *
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Excellent service à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Une personne au comptoir t'es compréhensive et sympathique (d'où les quelques points) pour le reste je ne recommande absolument pas. Prix prohibitif comparé à la concurrence et une énorme limitation au niveau du kilométrage. Mensonge concernant le modèle de véhicule prévu. (Partout annoncé un Master Renault pour avoir un Trafic au final les gens lambdas ne connaissent pas les volumes intérieurs mais les modèles de véhicules) Véhicule en mauvais état. Remboursement impossible lorsque le contrat n'est pas rempli (fournir un véhicule ne correspondant pas à la prestation payée au prix fort). Énormément de paperasse pour une simple location (prévoir au moins 25-30 minutes). Impossible pour moi de recommander à un ami et même pas à un ennemi sauf s'il veut rencontrer des personnes compatissantes à l'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Accueil sympathique. Personnel à l'écoute. Véhicule en parfait état. Bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE J. *
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Je suis un habitué de cette agence et j'en suis très content tant pour la qualité du véhicule que pour l'accueil sympathique et professionnel du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *
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Une bonne prise en charge courtois
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE E. *
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Bon accueil et bonne réaction
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *
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Néant
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H. *
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Aimables et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *
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Je préfère ne rien écrire.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très très bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE T. *
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Très bon accueil. Véhicule au top
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Véhicule de remplacement suite accident
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Pas de commentaires
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT J. *
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Prestations parfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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C'est sérieux et professionnel. Bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE N. *
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Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Super disponible et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A. *
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Bonne expérience, professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LUC S. *
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tres bon service de pret voitures
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
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Tout ce qui se passe en agence est remarquable. Les personnels sont sympathiques. L'application de réservation sur internet est en revanche peu pratique.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE J. *
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Tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *
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excellent accueil - voiture très propre ;
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Bon accueil. Qualité de service.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE H. *
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Service au top !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE A. *
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30 minutes de retard à la livraison. Mais personnel très sympa et voiture nickel.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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Entreprise sérieuse, personnel qualifié, par contre je ne connais pas les tarifs puisque c'est mon assurance qui a payé
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C?est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l?attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l?expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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« Rent a car » dans ce garage fut très positif
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *
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aucun reproche voiture en bon état accueil correct
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Agréable
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Super service et aimable
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S. *
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Super service et rapide
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE S. *
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Très bon accueil et bien servie, je vous remercie beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE H. *
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Bonjour, J’ai eu la désagréable surprise de devoir payer un montant de 269 euros pour des frais de « remise en état ». L’appellation « remise en état » est TRES EXAGEREE puisque cela concernait les deux points ci-dessous : 1) Impact sur le pare-brise (normalement couverte par une assurance tout-risque dans la mesure où l’impact était inférieur à une pièce de 2 euros) 2) Très légère rayure sur l’aile arrière gauche que j’aurai probablement réussi à « gommer » avec un produit « Polish ». La personne de l’agence « Rent-a-car » m’a expliqué qu’elle devait appliquer des « forfaits » pour chacun de ces 2 points ci-dessus. Donc, j’ai dû régler cette somme de 269 euros que je trouve excessive par rapport "à la remise en état." Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes suite à un dégât que vous avez causé au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Sijj
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE K. *
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Satisfactions
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Bon accueil, mais s'assurer que le véhicule proposé correspond bien à la catégorie réservée et non en dessous et bien prendre toute les assurances en option car si vous êtes percutés à l'arrière les torts seront quand même partagés par l'assurance du loueur. Il y aura donc des retenues sur la caution.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent A Car
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Aceuille sympa voiture propre rien à dir
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Sérieux. Très compétents. Je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Rien à signaler. Accueil, prise en charge et restitution impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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A part la distance pour prendre le camion de location. je suis tout à fait content du service proposé par rent a car
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Personnel aimable accueillant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Amabilité, courtoisie et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Prix attractif service au rendez-vous je le recommande fortement !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Bon accueil et rapide. Par contre trop peu de forfait km soit 200km puis directement à 500km
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT A. *
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Très mauvaise organisation Réservation pour 7h00 Je suis arrivé avec 15 minutes de retard (7h15) Personne pour me fournir ma réservation J’ai du attendre 30minutes la personne qui s’occupe de ma réservation Attendre encore 15minutes que la personne ce mette à son poste Ensuite on me demande une caution de 1200 € ( excessive pour un simple utilitaire et non un véhicule haute gamme) Caution non accepter par chèque Paiement de la caution par carte bancaire non accepter avec plusieurs essais et deux cartes différentes Obliger de déplacer une personne pour me rejoindre essayer avec une 3ieme carte Pour finalement après un appel à la banque se rendre compte qu’il s’agit d’un problème internet de l’agence car aucune tentative de paiement n’était visible par la banque Après cela j’ai finalement pus payer la caution Le tour du véhicule pendant 10minutes J’ai voulus également louer un diable = pas disponible On me propose un transpalette, j’accepte, finalement pas disponible non plus Résultat plus de une heure et demi de retard sur mon départ. Et on me demande de quand même retourner le véhicule à l’heure prévu Pas de geste commercial si ce n’est qu’un coup de téléphone pour ramener le véhicule rapidement en fin de journée afin que le personnel termine vite sa journée. Merci beaucoup mais je ferais abstinence de vos service pour la prochaine fois
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure : le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Expérience très réussie.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Location sans souci, très pro. Merci
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Vraiment rien à dire, tout ok, super accueil, super service.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Deuxième fois que je loue à cette agence un véhicule. Globalement très satisfait. Néanmoins le site de réservation est perfectible car bugue beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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Un grand merci a l agence de varennes sur seine qui à été très professionnel et sauver mon week end et mon emploi. Et il serai bon de verifier la ligne téléphonique de l agence de massy pour lequel une dotation de téléphone portable pro serai utile . Biensur je répond a ce questionnaire par rapport a agence de varennes . Suite a une assistance via assurance donc aucun frais de location
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rent a car de varennes sur Seine est vraiment top! Les personnes s'occupent de la location de véhicules, sont très aimables et très professionnels ! Je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bonne agence, véhicule très bien, personnel top
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *
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Avis affichés par ordre chronologique