Avis clients de Varenne Sur Seine

Evaluations clients Varenne Sur Seine

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  Location prise en charge par mon assistance. tarif inconnu. La catégorie ne correspondait pas à celle de mon véhicule.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par AIMÉE S. *

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  Manque de panneaux d'affichage pour vous trouver

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par MAURICE L. *

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  Le prix appliqué n’est pas celui indiqué.. alors que c’était bien convenue avec la personne qui m’a louer le camion… et ils ne veulent pas rembourser la différence

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par MAURICE D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  rien à dire de plus

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par MATHILDE P. *

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  Au top c'était très urgent et ça été très rapide rien à redire la voiture était très récente nickel

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par FRÉDÉRIQUE G. *

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  Très rapide et professionnel. Tout à été géré parfaitement bien.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par ALIX A. *

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  J’ai trouvé inadmissible et malhonnête le fait que l’on me facture un pneu qui a crevé au bout de deux jours le véhicule ayant pas Silvie sur ces deux jours au moment de la livraison du véhicule j’ai bien signalé que les pneus étaient dans un état lamentable j’ai contacté mon assurance qui m’a bien confirmé que je n’avais rien à payer vu que c’était un prêt suite à un accident de véhicule on a commencé à me dire que la facture se monteraient à cents 86 € pour un pneus ensuite vu que je ne n’était pas d’accord du tout on ne m’avait pas signalé que ça serait un Auffray le prix a bizarrement descendu à 86 € merci de rectifier ce problème que je trouve inadmissible je pense que mon assurance vous contactera sous peu

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par ZACHARIE F. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon accueil et j'ai été entièrement satisfaite du véhicule prêté.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par EMMANUEL L. *

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  Bonjour . Accueil très bien très bonne connaissance du sujet

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par EMMANUELLE L. *

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  Disponible et pro

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par RAYMOND D. *

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  Excellent service à recommander.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par MAGGIE L. *

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  Une personne au comptoir t'es compréhensive et sympathique (d'où les quelques points) pour le reste je ne recommande absolument pas. Prix prohibitif comparé à la concurrence et une énorme limitation au niveau du kilométrage. Mensonge concernant le modèle de véhicule prévu. (Partout annoncé un Master Renault pour avoir un Trafic au final les gens lambdas ne connaissent pas les volumes intérieurs mais les modèles de véhicules) Véhicule en mauvais état. Remboursement impossible lorsque le contrat n'est pas rempli (fournir un véhicule ne correspondant pas à la prestation payée au prix fort). Énormément de paperasse pour une simple location (prévoir au moins 25-30 minutes). Impossible pour moi de recommander à un ami et même pas à un ennemi sauf s'il veut rencontrer des personnes compatissantes à l'accueil.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par ZOÉ B. *

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  Accueil sympathique. Personnel à l'écoute. Véhicule en parfait état. Bonne expérience.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par SABINE J. *

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  Je suis un habitué de cette agence et j'en suis très content tant pour la qualité du véhicule que pour l'accueil sympathique et professionnel du personnel.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par MATTHIEU R. *

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  Satisfait

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par JOSETTE D. *

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  Bon accueil et bonne réaction

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par CHANTAL P. *

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  Une bonne prise en charge courtois

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par VICTOIRE E. *

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  Néant

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par RICHARD H. *

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  Aimables et professionnels

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par VICTOR C. *

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  Très très bon acceuil

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par AUGUSTE T. *

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  Je préfère ne rien écrire.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par ÉMILE J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon accueil. Véhicule au top

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par NATHALIE R. *

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  Rien à ajouter

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par HUGUES G. *

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  Véhicule de remplacement suite accident

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par ROLAND B. *

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  Pas de commentaires

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par THIBAUT J. *

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  Prestations parfaite

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par MARTIN M. *

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  Satisfaisant

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par GRÉGOIRE P. *

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  C'est sérieux et professionnel. Bon accueil.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par MICHÈLE N. *

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  Personnel agréable

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par PHILIPPE B. *

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  RAS

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par ADRIEN M. *

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  Super disponible et très agréable

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par GABRIEL A. *

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  Bonne expérience, professionnel.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par LUC S. *

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  tres bon service de pret voitures

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par THIERRY C. *

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  bien

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par CLAUDINE B. *

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  Tout ce qui se passe en agence est remarquable. Les personnels sont sympathiques. L'application de réservation sur internet est en revanche peu pratique.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par ÉLISE J. *

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  Tout c'est bien passé.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par HORTENSE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  excellent accueil - voiture très propre ;

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par AUGUSTE G. *

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  Bon accueil. Qualité de service.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par CLÉMENCE H. *

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  Service au top !

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par FRANÇOISE A. *

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  30 minutes de retard à la livraison. Mais personnel très sympa et voiture nickel.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par LÉON B. *

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  Très bonne expérience.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par JULES B. *

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  RAS.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par COLETTE L. *

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  « Rent a car » dans ce garage fut très positif

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par AGNÈS R. *

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  Entreprise sérieuse, personnel qualifié, par contre je ne connais pas les tarifs puisque c'est mon assurance qui a payé

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par LOUISE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C?est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l?attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l?expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Agréable

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par MICHEL L. *

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  aucun reproche voiture en bon état accueil correct

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par MARC R. *

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  Super service et rapide

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par LUCIE S. *

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  Très bon accueil et bien servie, je vous remercie beaucoup

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par GABRIELLE H. *

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  Super service et aimable

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par OLIVIER S. *

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  Bonjour, J’ai eu la désagréable surprise de devoir payer un montant de 269 euros pour des frais de « remise en état ». L’appellation « remise en état » est TRES EXAGEREE puisque cela concernait les deux points ci-dessous : 1) Impact sur le pare-brise (normalement couverte par une assurance tout-risque dans la mesure où l’impact était inférieur à une pièce de 2 euros) 2) Très légère rayure sur l’aile arrière gauche que j’aurai probablement réussi à « gommer » avec un produit « Polish ». La personne de l’agence « Rent-a-car » m’a expliqué qu’elle devait appliquer des « forfaits » pour chacun de ces 2 points ci-dessus. Donc, j’ai dû régler cette somme de 269 euros que je trouve excessive par rapport "à la remise en état." Cordialement,

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par ANDRÉE J. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes suite à un dégât que vous avez causé au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Sijj

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par ANASTASIE K. *

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  Satisfactions

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par JULIEN L. *

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  Bon accueil, mais s'assurer que le véhicule proposé correspond bien à la catégorie réservée et non en dessous et bien prendre toute les assurances en option car si vous êtes percutés à l'arrière les torts seront quand même partagés par l'assurance du loueur. Il y aura donc des retenues sur la caution.

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par ANTOINETTE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent A Car

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  Aceuille sympa voiture propre rien à dir

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par NICOLAS C. *

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  Sérieux. Très compétents. Je recommande fortement.

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par AUGUSTIN L. *

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  Rien à signaler. Accueil, prise en charge et restitution impeccable.

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 24/10/2020 par HUGUES G. *

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  A part la distance pour prendre le camion de location. je suis tout à fait content du service proposé par rent a car

  Avis du 15/10/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par JULES C. *

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  Personnel aimable accueillant et professionnel

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par TIMOTHÉE M. *

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  Amabilité, courtoisie et efficacité

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 24/09/2020 par ÉTIENNE M. *

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  Prix attractif service au rendez-vous je le recommande fortement !

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par STÉPHANIE M. *

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  Parfait.

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par WILLIAM L. *

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  Bon accueil et rapide. Par contre trop peu de forfait km soit 200km puis directement à 500km

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 29/08/2020 par GENEVIÈVE P. *

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  Très professionnel

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 10/08/2020 par THIBAUT A. *

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  Très mauvaise organisation Réservation pour 7h00 Je suis arrivé avec 15 minutes de retard (7h15) Personne pour me fournir ma réservation J’ai du attendre 30minutes la personne qui s’occupe de ma réservation Attendre encore 15minutes que la personne ce mette à son poste Ensuite on me demande une caution de 1200 € ( excessive pour un simple utilitaire et non un véhicule haute gamme) Caution non accepter par chèque Paiement de la caution par carte bancaire non accepter avec plusieurs essais et deux cartes différentes Obliger de déplacer une personne pour me rejoindre essayer avec une 3ieme carte Pour finalement après un appel à la banque se rendre compte qu’il s’agit d’un problème internet de l’agence car aucune tentative de paiement n’était visible par la banque Après cela j’ai finalement pus payer la caution Le tour du véhicule pendant 10minutes J’ai voulus également louer un diable = pas disponible On me propose un transpalette, j’accepte, finalement pas disponible non plus Résultat plus de une heure et demi de retard sur mon départ. Et on me demande de quand même retourner le véhicule à l’heure prévu Pas de geste commercial si ce n’est qu’un coup de téléphone pour ramener le véhicule rapidement en fin de journée afin que le personnel termine vite sa journée. Merci beaucoup mais je ferais abstinence de vos service pour la prochaine fois

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 11/08/2020 par ANASTASIE G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure : le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Expérience très réussie.

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 30/07/2020 par CHRISTOPHE R. *

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  rapide et efficace

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par SIMONE D. *

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  Location sans souci, très pro. Merci

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par THOMAS L. *

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  Deuxième fois que je loue à cette agence un véhicule. Globalement très satisfait. Néanmoins le site de réservation est perfectible car bugue beaucoup

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 04/07/2020 par ALFRED G. *

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  Vraiment rien à dire, tout ok, super accueil, super service.

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 04/07/2020 par ÉDITH G. *

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  Un grand merci a l agence de varennes sur seine qui à été très professionnel et sauver mon week end et mon emploi. Et il serai bon de verifier la ligne téléphonique de l agence de massy pour lequel une dotation de téléphone portable pro serai utile . Biensur je répond a ce questionnaire par rapport a agence de varennes . Suite a une assistance via assurance donc aucun frais de location

  Avis du 25/06/2020, suite à une expérience du 12/06/2020 par VÉRONIQUE C. *

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  Rent a car de varennes sur Seine est vraiment top! Les personnes s'occupent de la location de véhicules, sont très aimables et très professionnels ! Je recommande vivement !

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 18/05/2020 par MARYSE B. *

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  très bonne agence, véhicule très bien, personnel top

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 28/04/2020 par CLÉMENCE C. *

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  Bonne experience avec des professionnels

  Avis du 04/03/2020, suite à une expérience du 17/02/2020 par RAYMOND A. *

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  Pas de problème avec cette agence, qui m'a prêté une voiture assez rapidement suite à mon accident.

  Avis du 26/02/2020, suite à une expérience du 12/02/2020 par ÉDITH H. *

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  rien a dire service parfait !!!!

  Avis du 21/02/2020, suite à une expérience du 24/01/2020 par CAMILLE P. *

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  rien à dire ; tout était ok;

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 07/02/2020 par ALAIN B. *

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  Bonjour, un ordinateur ne pourra jamais gérer une location, c'est l'unique point noir ...

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 10/12/2019 par LUC C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Tres bien

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par CLÉMENCE F. *

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  J'étais satisfaite

  Avis du 30/10/2019, suite à une expérience du 16/10/2019 par DENISE B. *

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  Pratique et efficace

  Avis du 16/10/2019, suite à une expérience du 01/10/2019 par ISABELLE B. *

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  Content de notre location

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 12/08/2019 par FRANCK M. *

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  Très bon accueil et gestion du contrat.

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 06/08/2019 par CHRISTOPHE D. *

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  Bonsoir tout était très bien et les gens très bien rien à dire 20 sur 20 cordialement

  Avis du 15/08/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par ALEXANDRIA J. *

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  très satisfait

  Avis du 12/08/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par BENJAMIN N. *

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  Responsable d agence hautain

  Avis du 04/08/2019, suite à une expérience du 11/07/2019 par PHILIPPINE D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  PARFAIT

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par JULIETTE P. *

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  Très bon accueil, explications claires, voiture de prêt neuve

  Avis du 13/07/2019, suite à une expérience du 27/06/2019 par MARGARET R. *

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  Super agence. J'avais réservé 3 jours je n'en ai utilisé qu'un j'ai donc été gentiment remboursé des jours non utilisés.

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 26/06/2019 par BRIGITTE G. *

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  Juste il manquais la prise pour charger nos t'elepone c'tout le reste est nickel et confortable le trajets ca été merci

  Avis du 04/07/2019, suite à une expérience du 19/06/2019 par ASTRID L. *

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  Mention bien

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 18/06/2019 par LUCIE L. *

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  Bien organisé

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 17/06/2019 par CHARLES P. *

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  Très bien

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 08/06/2019 par THIBAULT D. *

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  service impeccable, rapport qualité prix excellent, accueil professionnel et chaleureux, que demander de plus ?

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 31/05/2019 par XAVIER F. *

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  Le service est parfait mais le tarif est olus élevé que la concurrence.

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 25/05/2019 par DANIEL G. *

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  Excellente expérience. L'accueil est cordiale et les personnes à l'écoute. C'est ma deuxième location. Un petit bémol sur le fait de prendre une location qui n'a pas le plein. C'est plus compliqué de rendre le véhicule avec le même niveau de carburant.

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par AURÉLIE M. *

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  impossible de louer un véhicule d'agence à agence (parcours 850 km) donc retour obligatoire du véhicule >>> temps, fatigue, cout.... déclenchement par 2 fois alarme niveau Add Blue (véhicule Ford Transit 20m3) 2 remplissages sur autoroutes en 5l + 10l , aucun indicateur de niveau et contenance pour cet additif; info loueur ne pas remplir de gasoil le bouchon bleu. un conseil vendeur station service liquide agressif pour vêtement !! manque consommation véhicule en charge pour prévision parcours manque info impossible de remplir réservoir gasoil petits véhicules haut gabarit avec pistolet carburant dans les pompes réservées aux camions Absence d'information précisant que les grands gabarits (3,5m) étaient en catégorie C3 aux péages autoroutiers, tout le plan de financement du trajet complément faux, j'aurais pu voir avec un déménageur professionnel le ration cout / temps passé.. sinon à part ces surprises pas de difficulté particulière.

  Avis du 25/04/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par MARGOT F. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulé du traitement de votre dossier Trajet Simple. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Margot F

  

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  Merci pour votre réponse rapide Les soucis sont liés au type de véhicule et à l'absence d'indicateur de consommation du liquide additif. Effectivement le garage loueur aurait pu vérifier le niveau par un remplissage preventif. En ce qui concerne l'impossibilité de ne pouvoir effectuer un unique trajet je considère que l'ensemble des loueurs refusent de jouer le jeu alors que vous mettez en avance cette option (et son prix) mais qu'en pratique aucun loueur affilié ne souhaite la mettre en œuvre pour des soucis évidents de rentabilité Ce point explique en partie la mauvaise notation de la prestation. Cordialement Philippe Karlen

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  Très sérieux aimable très bonne explication au niveau contrat

  Avis du 25/04/2019, suite à une expérience du 12/04/2019 par FRANCK D. *

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