Evaluations clients
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J'ai loué un véhicule, j' griffé l'aile arrièredroit du véhicule, par correction je suis passé à l'agence pour déclarer l'incident, la personne qui me reçois me remercie de mon honnêteté vu que nous rendions le véhicule un dimanche en gare sncf, elle regarde les dégats et me demande le montant de ma caution de garanti (1200 euros) et me dit que se sera largement suffisant et même que je recupèrerai le non utile. Ensuite je reçois le devis de réparation ( 1287 euros ) comprenant des frais sur la direction, un catadiope avant, un enjoliveur avant, je fait part que je m'oppose de payer cette somme et que je suis surpris que suite à mon écrit précédent, le montant dépasse de 87 euros la franchise , aucun retour juste un retrait de la caution (1200 euros) sans aucun détail . Pensez comme bon vous semble mais je vous promets que cette agence route de Pleumeur ne me reverra plus et dommage car je me rends souvent à Perros-Guirec. Maintenant je me rendrai chez un concurrant. Ciao !!!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK J.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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On me fait payer un FPS déposé plus de 4 h après la restitution des clés
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre location. Votre avis est précieux et nous permet d’améliorer la qualité de nos services. Nous souhaitons également vous apporter des précisions concernant le forfait post-stationnement du 28/08. Après vérification, le véhicule a été restitué à notre agence vers 16h00, tandis que le procès-verbal a été émis par les services de l’État à 15h12. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur le moment exact où les agents dressent ces verbalisations, qui s’appliquent au véhicule indépendamment de la restitution des clés à l’agence. Nous comprenons que cette situation puisse être désagréable et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de PIERRE-YVES RSignalerPas besoin de vérification pour savoir que j’ai remis les clés le matin et non pas à16h. Mais je serai moins mesquin que vous... Pierre-Yves Roux Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez >
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Personnel à l'écoute des demandes et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Très bon accueil, voiture nickel
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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Équipe très sympa qui fait tout pour satisfaire le client
Avis du , suite à une expérience du par HELENE V.
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Véhicule au top Équipé super sympa
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Accueil agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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J'ai fait un trajet unique avec un véhicule utilitaire récent confortable. L'intérieur par contre n'était pas très reluisant. Le personnel plutôt froid, les photos de la carrosserie sont prisent avant d'être présent au véhicule et sans avoir le temps de regarder en détail. Cependant ce mode de trajet unique est parfait avec un prix très attractif sans prise de tête.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA J. *
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Rapport qualité/prix impeccable et personnel investi
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC C.
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Merci accueil très chaleureux et voiture au top ! Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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Un accès très facile avec les personnes mises à notre disposition. Du matériel très haute gamme. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Très bien, tout c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
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Très bon accueil à la réception du véhicule comme au retour. Très bonne communication de tous les renseignements utiles tant dans le contrat de location, l'assurance et la prise en mains du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Excellent, bon accueil, rapide et efficace. Un petit utilitaire en très bon état, bien équipé, aucun souci.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par PAUL H.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE N.
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Très bon service! Bravo
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Prise en charge parfaite. Très professionnel!
Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN C.
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Efficacité et réactivité Bon contact Client
Avis du , suite à une expérience du par JOSE D.
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Très bon accueil. Souriant,a l écoute,efficace.
Avis du , suite à une expérience du par BINET S.
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Equipe compétente et disponible. Les formalités ont été effectuées très simplement et avec amabilité. Le véhicule était conforme à ce qui était souhaité et aucun problème durant son utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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personnel très sympa
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tout était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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véhicule endommagé (carrosserie), pas de lave glace, voyant entretien allumé. Pas de possibilité d'assurance autre qu'au tiers. Pas de proposition de raccompagnement au garage ou de numéro de taxi.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Personnel très accueillant, sympathique , et compétent, et des véhicules en parfait état de marche,
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Très bien l equipe très agréable
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *
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Hôtesse très accueillante et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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véhicule conforme au devis,personnel très accueillant et ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G.
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Ras tout va très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.
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Personnel, très accueillant, dossier facile à constituer. Véhicule en parfait état. Tout va bien…
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
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Agence près de l'aéroport Montpellier, véhicule récupéré et remis facilement et rapidement, aucun souci personnel sur place très pro et sympathique. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE H. *
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Très bon accueil et service.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE T.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Parfait comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Satisfait sauf le paiement de 15€ pour le chèque de caution comme tout se fait par informatique c'est exagéré votre société sais bien faire comment faire de la marge sur le petit client vous êtes comme le gouvernement taper sur l'ouvrier ,a méditer ?
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par SABINE N. *
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Bonjour. Au départ de Vannes, je donne 5 étoiles. Rapide, efficace, sympathique, à l'écoute, professionnel. Au retour à Cannes, 240 avenue Francis Torrey, une femme sympathique à laquelle hélas nous n'avons pas eu affaire, et un homme antipathique qui a nous a tout de suite dit qu'il y avait des rayures alors que nous avons pris grand soin du camion, et finalement après vérification sur l'ordinateur à vu qu'il s'était trompé, sans s'excuser ni nous le préciser de vive voix. Ni bonjour ni au revoir, nous ne savions pas à quel moment les formalités du retour étaient terminées. Pas merci, bien sûr. Détestable. À cause de lui, je mets un petit 8. Dommage pour les 2 autres personnes. Le camion était très bien entretenu et nous en avons été très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J.
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Excellent accueil. Rapidité de mise à disposition et dépôt véhicule. Service irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par MARC R.
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Location parfaite
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A. *
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Disponibilité et amabilité
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A.
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Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par COSIMA R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Prise en main et restitution rapide avec un accueil sympathique 5/5 dommage j'ai eu une Renault Captur après plusieurs locations je confirme elle est inconfortable , il y a mieux dans les voitures françaises ! donc baisse la moyenne de satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL D.
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Trés bon accueil, véhicule de prêt neuf, le responsable de l'agence a été de bon conseils et hyper arrangeant. Je recommande +++
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
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Excellent accueil de la part de Nicolas le véhicule était dans un état irréprochable très propre et les explications les modalités de retour tout était détaillé merci beaucoup très belle expérience
Avis du , suite à une expérience du par AFAF K.
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Prestation professionnelle impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Super rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY D.
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Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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Rien à dire. Compétence, sérieux professionnalisme. Très concurrentiel en terme de prix. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JACKY C.
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Service de qualité, mais tarif aléatoire en fonction de l'offre internet ou agence !
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ C.
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCIO J.
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Un peux dommage pour le carburant on nous demande de remettre au même niveau pas évident j'ai remis 20€ un peu en dessous du trait de départ et on m'a facturé 9 € donc 29€ pour environ 160 km environ pour une clio !!!(voiture économique)
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC A. *
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les tarifs sont dans les prix du marché, les véhicules sont de bonne qualité mais c'est surtout le service et le contact de proximité que j'ai appréciés. Je recmmande.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE FRANCOIS JOSEPH D.
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Amabilité et rapidité de prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *
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Simple, rapide, efficace et surtout excellent accueil que ce soit au départ ou au retour !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Tout parfait. Personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE E.
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Très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Bons professionnels souriants.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
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Tout s'est très bien passé. Personnel agréable et professionnel à la récupération du véhicule comme au retour.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE S.
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Personnel aimable, disponible et à l'écoute de ses clients.
Avis du , suite à une expérience du par STEEVE V.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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J ai l habitude de louer des voitures dans cette agence. Le personnel est très professionnel et efficace. Les voitures sont récentes avec peu de km. A très bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Accueil, présentation du véhicule, disponibilité : ce fut parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER J. *
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2 fois que je vais en Corse et à chaque fois la location se passe super bien !
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE M.
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Super service : gentillesse, sourire, arrangeant ! Parfait en tout point, merci
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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La location s'est très bien passée. Seuls petits bémols: la voiture était couverte de poussière lors de la remise, et le réservoir de liquide lavnt était vide. Recommandé sinon!
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R.
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très bon service
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Très bon accueil, merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE E.
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Très bon accueil, nous avons eu la location du véhicule plutôt que prévu et ça nous a bien arrangé. L'utilitaire était propre. Je recommande cet agence.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *
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Équipe réactive et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND J. *
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Personnel bienveillant.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA F.
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Bonjour, chaque fois que mon mari fait une cure, nous louons une voiture. Nous sommes toujours bien accueilli, et ils n'y a rien à redire sur les voitures super. et sur le prix de la location correct. merci beaucoup pour tout. Cordialement. Bernard
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Service de qualité et personnel à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT T. *
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Très très bonne expérience de location de voiture!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Personne professionnelle et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MICKAËL A.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
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Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE J. *
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Service rapide et impeccable tout en étant l'offre la moins chère que j'ai trouvée sur Avignon.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR T. *
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Véhicule propre, spacieux et récent. Notre expérience avec le véhicule et Rent a car s'est très bien passée. Prix très compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
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Véhicule réservé le samedi pour le lundi. Réservation rapide et facile. Propre, plus grand que prévu, conforme aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Votre lien internet d'envoi de documents qui refuse les fichiers pdf et de plus ne fonctionne pas bien est à revoir
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC P.
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Précis, rapide, une agence efficace et très accueillante !
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Après un départ chaotique : voiture sale , le plein d'essence pas effectué dû au manque de temps et de personnel, process de conduite et de sécurité non expliqués par le jeune employé débordé en plein mois d'Aout , Le retour quant à lui et la visite d'expertise qui a suivi a été parfaite : le Responsable de l'agence est très Professionnel et à l'écoute des clients , qui plus est d'une gentillesse confondante. Son collègue dont je ne me rappelle plus le nom Et qui était aussi là ce jour a fait preuve lui aussi de rigueur , de gentillesse et surtout de professionalisme . Mon avis au départ très négatif est à présent satisfaisant. Il me semble primordial que les Responsables à plus haute échelle de “Rent a Car “fassent en sorte que lors des périodes de forte affluence comme les mois d'été , surtout le mois d'Aout , un employé ne se retrouve pas seul à gérer plusieurs clients et voitures . Plus de Sérieux au Siège serait plus qu'appréciable: Indispensable pour que ma mésaventure du départ ne se renouvelle pas à d'autres clients .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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Très bon ressenti
Avis du , suite à une expérience du par HELENE P.
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Efficace et rapidité pour réserver un véhicule utilitaire. Agence de Enghein les Bains au top
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE F. *
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Jeremy qui nous a reçu était très pro et agréable. L'expérience aurait été parfait si le véhicule n'avait pas eu les voyants révision et moteur qui s'étaient allumés au bout de 20min. Heureusement que Jeremy a été très réactif pour trouver un autre véhicule mais il est vrai que perdre plus d'une heure à régler toute cette affaire a été embêtant.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C.
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Petit cafouillis lors de la finalisation du dossier, mais tout a été réglé. Je suis très contente de l'accueil et du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par NELLY P.
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Très bien et personnels d'agence très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
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Excellent accueil et prise en compte rapide de mon besoin. Un élargissent des plages horaires serait un réel service !
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE G.
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Services excellents et véhicule impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Service parfait. Dommage qu'on ne puisse pas laisser le véhicule dans un centre différent de celui de départ.
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS D.
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bon rapport qualité / prix , personnels sérieux photos des impacts en ligne
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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équipe de Vetraz très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
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Au top du top merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
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Très bien comme d habitude.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
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rien a dire tres sympa est a votre ecoute est vous explique tres bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Voiture propre et très agréable à conduire. Je recommande ce loueur très gentil
Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *
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Très bien, très pro et accueillants.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ALPHA B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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Excellent accueil. Voiture neuve . Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
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Service Professionnel, écoute, conseils, réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M.
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Top.
Avis du , suite à une expérience du par HABIBOU B.
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Rapide à bon prix
Avis du , suite à une expérience du par ALI Y.
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Good company, friendly service, no hassle, great car.
Avis du , suite à une expérience du par NEIL W.
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Tres bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS H.
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Excellent de bout en bout : signature du contrat pour la location, remise du véhicule, fin de la location. Cerise sur le gâteau : une voiture très agréable à conduire ! Merci Rent a Car !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *
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C'est ok
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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J'ai eu le fourgon que je voulais, adapté à mes besoins pour un déménagement.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Très bon accueil. Véhicule en excellent état
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.
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Excellent accueil, efficacité, disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.
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Très bon service et personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.
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Excellent service très compétent
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V.
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Globalement, une bonne expérience même si je n'ai pas me connecter à la plateforme pour y déposer les documents nécessaires à la création du dossier. Les logins n'étant pas envoyés préalablement. ça n'a pas fonctionné dans mon cas.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P.
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Accueil très bon, rien à dire , cependant la prise en charge est très longue et donc avec une seul personne pour le faire , si il y des personnes devant c'est assez long. Mais sinon rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Très bonne expérience et personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Simple pour la réservation, pas chère.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
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RAS comme d'habitude. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très satisfait de l'accueil par le personnel de l'agence, ainsi que de la prestation globale
Avis du , suite à une expérience du par RACHID O.
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L'accueil très agréable les explications correctes
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE D.
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Bon accueil sur cette agence de chalon sur Saône
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *
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Service rapide et personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE H. *
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C'était rapide pour le contrat et prendre la voiture. C'est bien fait d'avoir toutes les photos des dégats par email !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H. *
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Satisfaisant de l'état du véhicule et du service. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par KOUAKOU E.
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Véhicule pas nettoyé pas propre du tout, parcontre bon accueil .
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Très bon véhicule en très bon état Petit bémol pour l'antenne que vous avez oublié de me dire qu'elle était dans la boiteà gants
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *
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très bon accueil et le véhicule prévu n'étant pas revenu il m'a été mis à disposition une auto similaire
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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TRES BON SERVICE
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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L'agence de Levallois ouvre à 8:30 le samedi, c'étais aussi l'heure que j'ai réservé pour récupérer un fourgon de 10m3. En revanche, l'employée chargé d'ouvrir l'agence n'arrive qu'à 9h15. Ensuite, il a fallu encore 30min pour finalement avoir le véhicule. Le véhicule indiqué dans le contrat (Sprinter Mercedes) n'état pas celui qui m'a ete mis a disposition (Master Renault). Le véhicule n'était propre. Enfin, dans le global, le service n'a pas été correct. Il y a clairement un probleme de gestion du materiel et de ponctualité. Je ne reviendrai plus dans cette agence et je la recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre réservation à l’agence de Levallois. Le retard à l’ouverture, le délai de mise à disposition, la non-conformité du véhicule ainsi que son état de propreté ne sont pas acceptables et ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères et tenons à vous assurer que des mesures correctives sont mises en place afin d’améliorer la ponctualité et la qualité de nos prestations. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 1a ns dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 49849. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Dommage que le premier véhicule mais était donner pneus lisse complet pour faire 1500km après appel changement de véhicule fais avec rapidité très réactif
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
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Littéralement lifesaving
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Angenehmer Empfang, schnelle Abwicklung und Absprache. Die Übersendung der Fotos via Email als PDF fand ich besonders gut. Bei der Abgabe kurz und bündig. Der Fahrer zum Flughafen wsr sehr nett. Empfehlenswert
Avis du , suite à une expérience du par JENS N.
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Une conseillère au top
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA G.
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Personnels très pro
Avis du , suite à une expérience du par NIGUELA B.
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Equipe très agréable et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Parfait ! Voiture quasi neuve et personnel pro et très sympathique. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
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Excellent accueil Jeune fille tres professionnelle et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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Bonne expérience avec Renta Car
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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resa en ligne ok personnel ok véhicule proposé bien équipé un petit regret la pause midi obligeant à une attente en gare fastidieuse.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL D.
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tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD THIERRY M.
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c'est très bon
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE E.
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Accueil parfait et professionnel, merci !
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN C.
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Une catastrophe : le camion que nous avons loué pour notre déménagement était défectueux. Essuie-glace cassé, réservoir sur la réserve, niveau d'huile non vérifié et, surtout, absence d'étanchéité de la cabine. De nombreux matelas et cartons — notamment des cartons de livres — sont arrivés détrempés, car nous avons roulé sous la pluie, et aucun dédommagement ne nous a été accordé par l'entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 30 % sur votre prochaine location, valable pendant 1 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse ,DOM-TOM et trajet simple). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 49844. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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TRÈS BONNE ACCUEIL
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V.
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par MENTOR S.
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loc suite a intervention assurance ... bien dans l'ensemble , mais je n'ai pas géré la loc ...
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ F. *
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Comme toujours, excellent service. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSE URIEL M.
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Dépanneur le client avant avait abîmé le devant et arrière de la dépanneuse
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC HENRI EMMANUEL C.
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bon retour j'ai fais ma commande sur internet impeccable il nous on surclassé au top
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU L.
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Super expérience, le personnel nous a aidé avec toutes nos demandes !
Avis du , suite à une expérience du par ROBERTO P.
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Efficace et personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
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È stato molto facile e trasparente l'acquisto tramite il sito ed il personale è stato molto disponibile ed efficiente
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS A. *
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Accueil interminable dû à l'absence de personnel Véhicule prévu défectueux
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour l’attente prolongée lors de votre accueil, ainsi que pour le désagrément lié au véhicule. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil et bonnes prestations ´ Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H. *
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Toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.
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Excellent, friendly and prompt service
Avis du , suite à une expérience du par DEREK M.
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Bon accueil, pas de surprise, sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Voiture en très bon état. Service OK même si différence (en Km inclus) entre le contrat émis lors de la prise en main en agence et celui sur internet lors de la réservation (plus favorable). Corrigé ensuite avec le responsable d'agence.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.
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Très bon accueil à l'agence, service rapide, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.
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Véhicule en excellent état. Personnelle très sympa
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE Z.
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Très bon relationnel et très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVER P.
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acceuil, efficacité exemplaire (action réaction) un grand soulagement dans un moment de désarroi merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V. *
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J'apprécie votre compagnie,
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE A.
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ttrès bien et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par DUCROS T.
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RAS juste un point à préciser à avant la location. Spécificité du forfait nettoyage qui ne pas été indiqué
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE N. *
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Réservation au top rapide qualité prix au top
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC M.
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Réponse rapide, bon accueil, véhicule très satisfaisant et rapidement mis à ma disposition.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Exeperience parfaite recommande
Avis du , suite à une expérience du par AHMED B.
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Équipe super sympat sérieux et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par RICARDO D.
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Je me suis retrouvée avec une voiture hybride. La conduite n est pas très agréable. Je n avais pas été prévenue avant,sinon j aurais refusé ce modèle
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.
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Super premiere expérience avec rent a car. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Super dynamique, très professionnel, et surtout agréable Merci à Eux
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Parfait, rapide, bonne voiture, personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G.
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Facilité pour la location d'un véhicule. Personnel très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN N. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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véhicule conforme à mes attentes, personnel très accueillant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE E.
Avis affichés par ordre chronologique