Evaluations clients Lille Ts
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La formule un seul voyage est un peu chère.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Location rapide et efficace. Rapport qualité prix très raisonnables. Accueil du personnel moyen dans l'agence de départ mais excellent dans celui d'arrivée Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Parfait sauf la propreté du camion
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Excellent service tant à la prise du véhicule qu'à la restitution. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE V. *
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Parfait merci très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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Lors de la prise en compte (sur un terrain vague avec barraque de chantier) j'ai dû solliciter l'agent à plusieures reprises pour obtenir des informations de bases sur l'ouverture du capot, la roue de secours la trappe de carburant. Le véhicule a déclenché une alerte défaut de niveau d'huile et défaut de niveau de lave-glace après 400 kms environ. J'ai dû recompléter les deux pour terminer le voyage.
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Location vehicule utilitaire sans problème très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE H. *
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Merci pour le service
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Du personnel agréable et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
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Mise à part la faute sur mon nom de famille ça s'est super bien passé 😝
Avis du , suite à une expérience du par LÉON V. *
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Bon déroulement du retrait au retour du véhicule Pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Location aller simple de Lille à Toulouse de 22 m3. Camionnette quasi neuve en bon état, état des lieux OK, explications claires, contrat avec Km illimités comme prévus. Tout est conforme à la réservation. Bon accueil dans les agences (lille la madeleine et toulouse labege). Juste un bémol, le plein de gazoil était au 1/4 donc peut pratique quand on a un long trajet de devoir le faire avant de partir et également pour rendre la camionnette, difficile à juger 1/4 de pleins. Sinon, je recommande.rent a car
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
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Très pratique ces allez simple , véhicule neuf et propre , agent et agence acceuillant, rien à dire bonne société
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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bien service aller simple tres bien. Un point litigieux sur etat des lieux envoyé apres le depart mais non problématique à la reception
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Très satisfaite !!
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE H. *
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Tarif très attractif, service Aller-Simple avec km illimités parfait pour les grandes distances. Très bon accueil au départ et à l'arrivée. La centrale téléphonique est flexible pour adapter les réservations. Aucun soucis avec la caution, je réutiliserai le service les yeux fermés.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI H. *
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Sociabilité et gentillesse du personnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Toujours bien reçu J’espère avoir des prix de fidélisation à l’avenir
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *
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Nickel pour un long trajet pas cher
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Pas de commentaire
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Véhicule en mauvais état, pare-brise fissuré et vignette assurance périmée depuis 3 mois. Pas rassurant. On nous donne un camion avec le carburant sur la réserve, en te disant qu’il faudra le ramener sur la réserve, pas évident ;).. Sinon niveau prix c’est plus abordable que la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très professionnel et agréable
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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J'avais besoin de transporter des meubles de Lille a Perpignan. J'ai choisi un 12m3 avec un aller simple. Véhicule fiable malgré les dénivelés et la charge. Reste agréable a conduire (6 vitesses,GPS). Petite remarque à l'agence: mettre à disposition le véhicule avec le plein. C'est plus facile de le rendre avec le plein qu'avec a peu près 1/3 du plein comme au départ.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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LHGIU
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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Dans l'ensemble tout c'est bien passé. L'équipe commerciale accueillante au départ et à l'arrivée. Cependant le véhicule avait un soucis de masse entre clignotant et régulateur de vitesse, dommage que ça n'ai pas été vérifié avant... Surtout que nous avions plus de 500 km à faire et que donc nous n'étions pas très rassuré.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *
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Je le Recommende fortement nikel
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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Conforme et accueil lillois et niçois agréable
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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A recommander
Avis du , suite à une expérience du par PAUL N. *
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Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS T. *
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SUPER SERVICE TANT AU DEPART QU'A L'ARRIVEE
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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simple , pratique , véhicule propre , neuf , confortable , accueil sympa
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE J. *
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Réservation très facile et pratique
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Excellente prestation. Véhicule propre et bien motorisé
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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J'ai loué un utilitaire à chaque déménagement et je n'ai jamais eu de souci.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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Fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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Je suis très satisfait de votre location seul bémol il faudrait revoir avec plus de précision le contrôle du véhicule au départ (contrôle du véhicule trop rapide suite au nombre de départ de véhicule en location ce que je comprends) car n'ayant eu aucun problème sur le trajet je me retrouve avec une facture de polissage sur la contre-marche du par choc avant gauche alors que le véhicule devait être dans cet état au départ. Je dois revenir chez vous prochainement pour la même location eh bien croyez moi je m'y prendrai en deux fois pour le control même si il y la queue... dommage pour l'attente
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client et vous recevez également les photos du véhicule par mail. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'information. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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Parfait pour une location
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL J. *
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Plutôt pro et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
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Société sérieuse,accueil et renseignements de vos services très bien,le matériel en très bon état,pour conclure entière satisfaction R.CARLIER
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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TRES BON SERVICE
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE R. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par YVES T. *
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Accueil Écoute Dispo vehicule
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Bon accueil Et bons conseils Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H. *
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rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Parfait, un plan qui se déroule sans accros ;-)
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
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tres bien - des détails sur les dimensions du camion (photo, dimensions, présence de la roue de secours dans le coffre) seraient utiles.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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l faudrait renover l'agence de départ
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Tout s'est bien passé, la prise en charge du véhicule a été un peu longue, mais sans doute parce qu'il était neuf et que j'étais la toute première à le louer. Seul petit hic : il manquait le kit de sécurité avec triangle et gilet jaune, mais fort heureusement, je n'en ai pas eu besoin, et l'agence d'arrivée s'est chargée de rectifier le tir. Aucun autre souci à signaler !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Parfait 🙂
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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L'agence ferme trop tôt, difficile de boucler un déménagement en quelques heures
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l?amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d?une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Un tout petit detail : programmer des radios nationales sur autoradio... (RTL, France Inter, Europe1, etc... pour un suivi automatique facile quand on change de departements ou de regions). Merci a chaque intervenant pour cette location sans soucis.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Personnel très serviable et professionnel sur l’agence de la Madeleine. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Prestations vraiment au top à Lille la madeleine, personnel très accueillant et sympa
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
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Très bon service, moyens de gestion efficaces et rapides.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE F. *
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Service déplorable. Aucune écoute client. Matériel non révisé.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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rendu de la caution beaucoup trop long
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Nous comprenons votre mécontentement : nous mettons tout en ?uvre afin d'améliorer ce point. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Trop long à débloquer le plafond de la CB pour la caution
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis afin d?améliorer la restitution du dépôt de garantie. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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La prise du véhicule et le constat de départ s' est bien déroulé par contre au retour du véhivule à l' AGENCE DE brest, le service client a été déplorable.En effet les personnes de l'agence ont montrés aucun professionalisme et aucune collaboration.L' employé m'a remis une facture qui mentionnait un solde créditeur de 45 euros qui ne m'A JAMAIS été remboursé! Le service client est également déplorable, longie file d'attente, personnel désagréable qui m'a prétexter que la facture était éditée par leur logiciel interne et qu'ils ne me devaient rien en absolue. De plus le véhicule avait une fissure du parebrise avant au niveau des yeux.A éviter absolument
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l?image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si votre demande n'a pas encore été traitée par notre service clientèle, nous vous invitons à les contacter par mail : service-clientele@rentacar.fr Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne expérience compètent
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA H. *
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Service allez simple très pratique personnel d'accueil très sympa ne changez rien
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Véhicule de 22m3 au départ de Lille très abîmé donc déménagement plus compliqué que prévu. Rendu a Nantes où l'état des lieux a été très facile car connaissance de ce problème.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons bien pris note de votre retour sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle, ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l?image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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J’ai envoyé un mail de mécontentement et une demande de remboursement, toujours pas de réponse !
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous sommes dans une période d'intense activité et nous nous excusons pour le délai de notre réponse. Si votre demande n'a pas encore été traitée par notre service clientèle, nous vous invitons à les recontacter par mail : service-clientele@rentacar.fr Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Entreprise très compétitive sur le marché tout au moins en aller simple, je ne peux comparer que ce que j’ai utilisé.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
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Prix compétitif et accueillant pour 1ère expérience,malgré le fait de leur avoir fait le plein au lieu de la moitié comme prévu. J'espère avoir un geste la prochaine fois !
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *
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On m'a facturé le gasoil que moi je l'ai remis comme il m'a été donné, défaut de leur témoin à la con qu'il ne fonctionne pas je suis obligé de leur payé encore une deuxième fois.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services, aussi nous leur ferons part de vos retours. Vous nous faites part d'une facturation de carburant au retour de votre location vous paraissant excessive. Si votre demande n'a pas encore été traitée par notre service clientèle, nous vous invitons à les contacter par mail : service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent A Car
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rien à redire, bon service
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL O. *
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Très bonne accueil, les salariés sont très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL S. *
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pratique, bien organisé, très sérieux, matériel parfait et accueil super… Rien à dire et par ailleurs les prix sont également satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE V. *
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Bonne expérience avec Rent a Car. Les 2 modifications de date, du fait du confinement, ont été gérées sans difficultés. Le véhicule, en bon état (à l'exception des balais d'essuie glaces qui ont été remplacés rapidement à l'agence départ), était propre à l'intérieur. J'aurais apprécié un numéro non surtaxé pour joindre le centre d'appel.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE V. *
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Personnel d'agence de départ à la Madeleine plutôt professionnel. Personnel d'agence d'arrivée à Besançon très compétent et avenant. Véhicule utilitaire propre et roulant bien. Expérience plutôt satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX D. *
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Avis affichés par ordre chronologique