Résumé des avis
À Toulon, l'agence est appréciée pour son service rapide et professionnel. Les véhicules sont en excellent état et l'accueil est chaleureux, ce qui assure une expérience de location agréable et efficace.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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À Toulon, l'agence est appréciée pour son service rapide et professionnel. Les véhicules sont en excellent état et l'accueil est chaleureux, ce qui assure une expérience de location agréable et efficace.
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Évaluations clients Toulon Ts
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Personnel extrêmement professionnel au tel et en agence C’est rare et pourtant essentiel
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je recommande RENTA A CAR, très bon véhicule proposer qualité prix.
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Efficace et rapide
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super experience
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Efficace et très convivial
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Tout se passe comme prévu, service très professionnel, à recommander...
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Est une bonne société, voiture très confortable
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349 euros pour 24h, c est abusé, même pour un 'one way'. Certes j avais dit que je ramènerais la Voiture à 11h45. Mais je l ai prise la veille à 17h et je l ai ramenée le lendemain à 17h. Je n ai jamais été prévenue de ce supplément possible. Er sur la facture il est écrit facturation pour un jour.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Les conditions tarifaires sont accessible librement sur notre site internet, le prix de la journée supplémentaire est précisé sur le contrat de location. Le service One-Way fonctionne avec une logistique particulière car il s'agit d'une flotte de véhicule unique qui couvre l'ensemble du territoire. Tout changement a forcément une répercussion qui engendre des coûts supplémentaire. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super sympathique et très professionnel
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Rien à dire sur les agences, l' horaire de réservation sur le SITE ne correspond avec la remise du véhicule pour le départ ( le retour du véhicule du précédant locataire se fait 1 heure plus tard ) après demande auprès du service clients aucun geste commercial n'est fait
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réservation facile sur internet. prise en charge et restitution du véhicule sans souci. Toutefois un petit bémol : Remettre le niveau de carburant au même niveau qu'à la réception et non pas de plein à plein.
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Très bien
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Serieux mais trop cher
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout s'est bien passé.
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Bon accueil,
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Véhicule livré avec un réservoir à sec bien que le contrat déjà signé indique un réservoir plein! Du coup nous avons du trouver à 18h30 dans l'urgence et en roulant sur la réserve une station service accessible (limite d'accès pour hauteur < à 3m...). Le tout en pleine zone commerciale d'une ville inconnue! Inutilement stressant en fin de journée cartons, déchetterie...
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Globalement satisfait
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Mauvaise
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très déçue! L'agence à laquelle nous devions rendre le camion fermait à 10h puis réouverture à 16h! Sommes restés devant l'agence de Villeurbanne pendant 6h! L'agence de la Valette nous avait certifiée sa fermeture à midi! Incompréhensible! Plus jamais avec rent a car , non recommandable . De plus aucun respect,démerdes vous!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Déçu par l'attente au départ, pas de priorité pour les rendez-vous
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super service pour un prix compétitif
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tout à fait correct
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Tout z bien fonctionné sauf contrainte sauf contrainte de revenir au lieu de départ pour récupérer la caution
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Plus jamais
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Expérience d'achat simple sur le site. La récupération du camion à Toulon s'est bien déroulée. Par contre le dépôt à Angoulême était catastrophique. Le lieu de dépôt est mal indiqué et difficile d'accès pour un gros camion. Nous avons appelé l'agent sur place pour demander de l'aide, il n'était d'aucune utilité et s'est avéré d'un désagréable assez surprenant. De plus il a fait le tour du véhicule, n'a rien trouvé, et nous a juste dit qu'on "pouvait partir". Nous avons dû insister pour demander un papier prouvant que nous avons bien restitué le véhicule et qu'il n'y a aucune observation. Car sans le papier le monsieur peut bien rayer le camion lui-même et nous faire sauter la caution. Bien sûr cet agent très compétent n'avait pas son masque et il est monté dans le camion derrière nous sans le désinfecter et sans masque, ce qui amène à se demander si les camions se font décontaminer quand on les récupère ?? Nous avons aussi signalé à cet agent d'Angoulême l'absence de liquide lave-glace dans le camion loué à plus de 450€, il a dit qu'il s'en fichait, alors que c'est le travail du loueur de s'assurer qu'un élément de sécurité essentiel soit vérifié avant de donner le véhicule. L'autre chose assez embêtante, ayant l'habitude de louer des véhicules, il y a très souvent le plein et on retourne le véhicule avec le plein. Là il y avait les 3/4 et bonne chance pour remettre pile les 3/4, du coup on a mis plus de carburant que ce qu'il y avait, et bien sûr, l'agence d'arrivée ne voulait rien rembourser. ça les arrange que nous leur offrons le carburant. Ce n'était pas correct de ne pas mettre le plein de la part d'un grand loueur comme RENT A CAR. Bref, expérience médiocre.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon service de location,véhicule récent et bien entretenu.
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Je recommande cette entreprise de location au top merci
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Location très fluide et excellente logistique. Merci.
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Prestation impeccable, véhicule nickel et prix attractif
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Véhicule sale pare-brise cassé roue de secours non fixée
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Trés trés bien, aucun problème, véhicule au top, personnel super sympa, merci encore.
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Tarifs corrects Amabilité du personnel Et formule aller simple génial
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Satisfait de la location : entreprise sérieuse, véhicule utilitaire OK, rapport qualité/prix compétitif pour une restitution dans une autre agence, joignable par téléphone. Personnel cordial et explications claires. Je n'ai pas attendu à l'agence au départ, mais comme les formalités ont été assez longues, le suivant a attendu longtemps, vu qu'il n'y avait qu'une personne au bureau (malgré 2 postes d'accueil). Suite à un problème de caution par CB plafond autorisé dépassé mais temps d'attente de mise à jour par ma banque trop long (fait par téléphone)... merci d'accepter un chèque de caution à la place, mais dommage de laisser 15,00€ de frais; mais bon, je peux comprendre... Les dimensions du véhicule loué n’étaient pas vraiment celles annoncées (un peu inférieures) mais ça l'a fait quand même ! Voilà pourquoi il manque une étoile à certaines rubriques. Mais je recommande. Cordialement.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Chouette
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Pas satisfait
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon service, nous regrettons la difficulté de réservation pour l'aller simple et la difficulté de trouver une agence qui effectue le trajet simple.
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tout à fait correct
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Oui sans aucun problème la seul chose a changer serait les prix en baisse car un peux cher quand même.
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Fiable et competitif
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belle experience. professionnalisme et bon rapport qualité prix.
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Très bon accueil au départ, véhicule quasiment neuf, retour très simple et rapide.
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J'ai des doutes sur l'entretien à long terme des véhicules. Les essuie-glaces, par exemple, étaient usés. Pas bon pour la Bretagne. Les pneus étaient ils correctement gonflés ? Pas sûr.
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Très professionnel
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Efficace
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Très pratique en aller simple, et cabine adaptée pour un déménagement. Par contre le véhicule était assez abîmé. Déçu d'avoir eu à acheter un bidon de AdBlue au bout de 150 Km, car on m'avait assuré qu'il y en avait largement pour la distance prévue!
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RIEN A REDIRE A PART BEAUCOUP DE BRUIT A CAUSE DES JOINTS DE PORTES ET IL N Y AVAIT PAS DE LA LAVE VITRE ET NOUS AVONS ETE OBLIGES D EN ACHETER
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Rent A Car est vraiment professionnel
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moderne, sympa , confiance
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très bien !
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Personnel disponible et agréable
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l'expérience a été très bien. pas de problème. a renouveler.
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Prifessionnalisme, de confiance
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Comme vous le savez , la location a été une catastrophe avec les multiples problèmes moteurs rencontrés , en plus un 31 Décembre.....jour sans support .
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr si ce n'est pas d�j� fait en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Très bon
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Bon accueil, véhicule en bon état et propre. Bonne expérience si ce n'est une erreur d'enregistrement de mes coordonnées à la réservation
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Super !!! J’étais dans le sud pour un retour en Alsace trop trop top de laisser le véhicule à destination Bravo pour votre professionnalisme
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Une organisation qui me convient parfaitement avec la possibilité de rendre le véhicule ailleurs et de laisser ses clefs dans une service de gardiennage. La prestation est bonne pour un coût cohérent. Tout le monde y gagne et je reviendrai chez vous.
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rapidité /précision/efficacité
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je recommande rentacar. tout s’est bien passé
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Très bien avec véhicule neuf (15000km)
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Très bien.
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La vérification des niveaux des liquides (liquide de refroidissement) n'a pas été effectué au départ de mon trajet de Cotignac à mon arrivée à Lunéville dans le département 54.vu les kilomètres parcourus je ne trouve pas ça prudent. A part ça le véhicule était neuf et il y a eu aucun soucis. Merci de vos compétences. Cordialement
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Avis affichés par ordre chronologique